電子郵件送達率：是時候放棄陳舊的數據了

在當今的電子郵件環境中，您的電子郵件送達率取決於您的發件人聲譽。 設置日落策略和清理冷記錄數據庫是提高您的聲譽和電子郵件程序投資回報率的最有效方法之一。

在電子郵件世界中，建立良好的發送聲譽沒有靈丹妙藥。 隨著時間的推移，您的發送聲譽是通過遵循所有最佳實踐來建立的——從良好的數據採集和管理流程到確保您擁有正確的技術設置和身份驗證，再到建立對您的目標受眾有意義的電子郵件節奏。

儘管如此，每當我問這個問題時，“這裡有多少人正在淘汰他們未參與的潛在客戶？” 在網絡研討會期間，答案總是出人意料地低——只有 30% 左右的營銷人員與會實施某種日落政策。

在當今的電子郵件環境中，由 Gmail 等大公司主導，他們在一定程度上根據收件箱最終用戶對發件人郵件的參與度（打開、點擊、閱讀）來確定營銷人員的發送聲譽，實施日落策略與您一樣接近可以獲得銀彈。

另一方面，繼續向未參與的潛在客戶發送電子郵件是最終導致聲譽不佳並將您的內容放入垃圾郵件文件夾的可靠方法。

如何制定良好的日落政策？

第一步是確定你的脫離接觸是什麼樣的。 最簡單的方法是使用靜態時間框架。 也就是說，禁止在 x 時間段內未與您的一封電子郵件互動（打開或點擊）的任何人。

根據您的用例，大多數日落策略通常屬於三個類別之一。

激進的日落政策

禁止在過去 3 個月內未與您的郵件互動的任何潛在客戶。

頻繁發送郵件（即每週一封或多封電子郵件）的營銷人員通常使用激進的日落策略。 這裡的想法是，如果您每週發送 5 封電子郵件，您不想等待一整年（260 封未打開的發送）來終止潛在客戶！

如果您的參與度較低，因為您所在行業的性質或較高的興趣流動率，這就是您的策略。 在這種情況下，您希望快速確定哪些潛在客戶感興趣並將其定位，同時禁止發送給不太感興趣的潛在客戶。

標準日落政策

禁止在過去 6 個月內未與您的郵件互動的任何潛在客戶。

如果您是低頻發送者並且不確定要實施什麼日落政策，那麼這是一個很好的起點。 它不會太激進，並且可以確保您不會在列表中保留過時的數據。 一旦實施，它還將提高您的電子郵件聲譽。

保守的日落政策

禁止在過去 1 年內未與您的郵件互動的任何潛在客戶。

對於低頻發件人（每月一封或更少的電子郵件）或季節性變化可能導致最終用戶長時間停止參與的發件人來說，這是一個很好的方法。 這項日落政策在壓制潛在客戶之前提供了充足的參與機會

使用電子郵件日落變得更加複雜

如果您的時間和資源有限，上述方法之一將是提高您發送聲譽的重要一步。 但是，如果您有更多的火力，這裡有幾種方法可以製定更複雜和更有針對性的日落政策。

基於績效的日落策略

這是使您的日落更加複雜的一種簡單方法，但它需要對您的電子郵件送達率指標進行一些監控和分析。 本質上，您必鬚根據性能調整日落日期。

如果您在 90 天沒有參與之後就日落了，並且達到了很高的打開率和點擊率，那麼您可能擁有非常好的聲譽，並且可能能夠提高您的發送習慣。 在這種情況下，您可能需要測試將其延長到 100 或 120 天，看看是否可以在不損害聲譽的情況下增加網絡打開和點擊次數。 但要慢慢來，因為嘗試玩數字遊戲很容易破壞良好的電子郵件聲譽。

反面也是如此。 如果您設置為 1 年的日落政策，但您的打開率和點擊率很低，那麼是時候更積極地轉向 6 個月的政策了。

基於ISP的日落策略

該策略基於這樣一種理解，即不同的 ISP 和電子郵件提供商對參與度有不同程度的敏感度——並且您在不同 ISP 的表現可能不同。 與上面概述的基於性能的日落策略一樣，此策略需要在各個域和 ISP 處對您的電子郵件指標進行一致的監控和分析，並相應地進行調整。

例如，假設您全面製定了為期 3 個月的日落政策，並且您意識到您的 Gmail 潛在客戶表現非常好，打開率和點擊率都很高。 同時，您的 Hotmail 潛在客戶的打開率和點擊率要低得多。

您可以測試將 Gmail 域的日落時間段延長至 100 天，並將基於 Hotmail 的域的日落時間段縮短至 80 天。 這有助於提高您在 Hotmail 的聲譽，方法是限制發送給參與度最高的人，同時幫助您充分利用您在 Gmail 中的良好聲譽。

實施退避政策

回退政策是對日落政策的補充。 假設您注意到您的未參與超過 3 個月的潛在客戶部分正在增長，並且您擔心這會損害您的聲譽，但您還沒有準備好終止這些潛在客戶。

一個好的解決方案是實施退避政策，在該政策中減少發送給這些潛在客戶的頻率。 這可能會導致如下所示的分段：

參與數據集：新線索和過去 3 個月參與的線索。

• 發送電子郵件和活動的典型頻率。

退避數據集：未參與超過 3 個月但尚未靜默 6 個月的潛在客戶。

• 將發送速度減慢到典型頻率的 1/4。 即：如果您以前每週發送，則下拉到每月發送。
• 在此期間嘗試一些重新參與活動。

日落集：未參與超過 6 個月的潛在客戶。

• 完全禁止發送。

您和您的團隊投入了大量工作來製作有吸引力且相關的內容，以便與您的潛在客戶和客戶分享和互動。 不要讓這些電子郵件落入垃圾郵件文件夾，從而浪費所有的辛勤工作。 無論您選擇複雜而動態的日落策略還是更簡單的靜態策略，您的電子郵件營銷都會更適合它！

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