إمكانية تسليم البريد الإلكتروني: حان الوقت للتخلي عن البيانات القديمة

في بيئة البريد الإلكتروني اليوم ، تعتمد إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني على سمعة المرسل. يعد إعداد سياسة وقت التشغيل وتنظيف قاعدة بيانات السجلات الباردة أحد أقوى الطرق لتحسين سمعتك وعائد الاستثمار من برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك.

في عالم البريد الإلكتروني ، لا يوجد حل سحري لتأسيس سمعة إرسال جيدة. يتم إنشاء سمعتك في الإرسال بمرور الوقت من خلال اتباع أفضل الممارسات - بدءًا من عمليات الحصول على البيانات وإدارتها الجيدة وحتى التأكد من أن لديك الإعداد التقني الصحيح والمصادقة إلى إنشاء إيقاع بريد إلكتروني يكون منطقيًا لجمهورك المستهدف.

ومع ذلك ، كلما أطرح السؤال "كم عدد الأشخاص الذين يغادرون خيوطهم غير المتفاعلة هنا؟" خلال ندوة عبر الإنترنت ، تكون الإجابة دائمًا منخفضة بشكل مدهش - حيث يقوم 30 ٪ فقط أو نحو ذلك من المسوقين بتنفيذ نوع من سياسة الانقضاء.

في بيئة البريد الإلكتروني اليوم ، التي يهيمن عليها اللاعبون الكبار مثل Gmail الذين يحددون سمعة إرسال أحد المسوقين استنادًا جزئيًا إلى مدى مشاركة مستخدمي البريد الوارد (فتح ، انقر ، قراءة) مع بريد هذا المرسل ، فإن تنفيذ سياسة الوقت المحدد هو أقرب ما يكون إليك يمكن أن تصل إلى رصاصة فضية.

من ناحية أخرى ، يعد الاستمرار في إرسال بريد إلكتروني إلى عميل محتمل غير مشارك طريقة مؤكدة للنهاية بسمعة سيئة ووضع المحتوى الخاص بك في مجلد البريد العشوائي.

كيف تطور سياسة غروب الشمس الجيدة؟

الخطوة الأولى هي تحديد شكل فك الارتباط بالنسبة لك. إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي استخدام إطار زمني ثابت. أي قمع أي شخص لم يتفاعل (يفتح أو ينقر) بأحد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في فترة زمنية محددة.

تندرج معظم سياسات انتهاء المهلة عادةً ضمن إحدى الفئات الثلاث بناءً على حالة الاستخدام الخاصة بك.

سياسات الغروب العدوانية

قم بإيقاف أي عملاء محتملين لم يتعاملوا مع بريدك خلال الأشهر الثلاثة الماضية.

عادةً ما يتم استخدام سياسات انقضاء المهلة الصارمة من قبل جهات التسويق التي تستخدم بشكل متكرر (على سبيل المثال ، رسالة بريد إلكتروني واحدة أو أكثر في الأسبوع). الفكرة هنا هي أنك إذا كنت ترسل 5 رسائل بريد إلكتروني في الأسبوع ، فأنت لا تريد الانتظار لمدة عام كامل (260 ترسل بدون فتح) لإنهاء الرصاص!

إذا كان لديك مستويات أقل من المشاركة بسبب طبيعة صناعتك أو معدل دوران أعلى في الاهتمام ، فهذه هي الإستراتيجية المناسبة لك. في هذه الحالة ، تريد تحديد أي من العملاء المحتملين مهتمين بسرعة واستهدافهم أثناء منع الإرسال إلى الأشخاص الأقل اهتمامًا.

سياسات الغروب القياسية

قم بإلغاء أي عملاء محتملين لم يتعاملوا مع بريدك خلال الأشهر الستة الماضية.

إذا كنت مرسلًا بتردد منخفض ولست متأكدًا من سياسة الغروب التي يجب وضعها ، فهذا مكان رائع للبدء. إنه ليس عدوانيًا للغاية وسيضمن عدم الاحتفاظ بالبيانات القديمة في قائمتك لفترة طويلة جدًا. بمجرد تنفيذه ، سيعزز أيضًا سمعة بريدك الإلكتروني.

سياسات الغروب المحافظة

قم بإلغاء أي عملاء محتملين لم يتعاملوا مع بريدك في العام الماضي.

يعد هذا أسلوبًا جيدًا لمرسلي التردد المنخفض (رسالة بريد إلكتروني واحدة أو أقل شهريًا) أو أولئك الذين لديهم تغييرات موسمية قد تتسبب في توقف المستخدمين النهائيين عن المشاركة لفترات طويلة من الوقت. توفر سياسة الغروب هذه فرصة كبيرة للمشاركة قبل منع العميل المتوقع

الحصول على مزيد من التطور مع انتهاء وقت البريد الإلكتروني

إذا كان لديك وقت وموارد محدودان ، فسيكون أحد الأساليب المذكورة أعلاه خطوة رئيسية نحو تحسين سمعتك في الإرسال. ومع ذلك ، إذا كان لديك المزيد من القوة النارية ، فإليك عدة طرق لتطوير سياسة غروب الشمس الأكثر تعقيدًا واستهدافًا.

استراتيجية الغروب القائمة على الأداء

هذه طريقة بسيطة لجعل غروب الشمس أكثر تعقيدًا ، ولكنها تتطلب بعض المراقبة والتحليل لمقاييس تسليم البريد الإلكتروني. بشكل أساسي ، يجب عليك ضبط تاريخ الغروب بناءً على الأداء.

إذا كنت تغرب بعد 90 يومًا من عدم المشاركة وحققت معدلات فتح ونقر عالية ، فمن المحتمل أن تتمتع بسمعة جيدة جدًا وقد تكون قادرًا على تكثيف عاداتك في الإرسال. في هذه الحالة ، قد ترغب في اختبار توسيع ذلك إلى 100 أو 120 يومًا لمعرفة ما إذا كان بإمكانك زيادة فتح الشبكة والنقرات دون الإضرار بسمعتك. ولكن عليك أن تفعل ذلك ببطء ، لأنه من السهل تدمير سمعة بريد إلكتروني جيدة بمحاولة لعب لعبة الأرقام.

والعكس صحيح أيضا. إذا كنت مضبوطًا على سياسة انقضاء لمدة عام واحد ولكن معدلات الفتح والنقر لديك منخفضة ، فقد حان الوقت لتكون أكثر شدة وتنتقل إلى سياسة لمدة 6 أشهر.

إستراتيجية الغروب القائمة على ISP

تستند هذه الإستراتيجية إلى فهم أن مزودي خدمة الإنترنت وموفري البريد الإلكتروني المختلفين لديهم مستويات مختلفة من الحساسية للمشاركة - وأن أداؤك قد يكون مختلفًا في مختلف مزودي خدمة الإنترنت. مثل إستراتيجية الانقضاء المستندة إلى الأداء الموضحة أعلاه ، تتطلب هذه الإستراتيجية مراقبة وتحليل متسقين لمقاييس بريدك الإلكتروني في المجالات الفردية ومزودي خدمة الإنترنت وإجراء التعديلات وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك سياسة انقضاء لمدة 3 أشهر مطبقة في جميع المجالات ، وأنت تدرك أن العملاء المحتملين في Gmail يحققون أداءً جيدًا للغاية مع معدلات فتح ومعدلات نقر عالية. وفي الوقت نفسه ، فإن العملاء المتوقعين في Hotmail لديهم معدلات فتح ومعدلات نقرات أقل بكثير.

يمكنك اختبار تمديد فترة الغروب إلى 100 يوم على نطاقات Gmail وخفض فترة الغروب إلى 80 يومًا على النطاقات المستندة إلى Hotmail. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين سمعتك في Hotmail من خلال تقييد الإرسال إلى الأكثر تفاعلاً مع مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من سمعتك الجيدة في Gmail.

تنفيذ سياسة التراجع

سياسة التراجع هي تكملة لسياسة الانقضاء. لنفترض أنك لاحظت أن شريحة العملاء المحتملين الذين لم يشاركوا في أكثر من 3 أشهر آخذة في الازدياد ، وأنت قلق من أن هذا سيضر بسمعتك ، لكنك لست مستعدًا تمامًا لإلغاء هؤلاء العملاء المتوقعين.

الحل الجيد هو تنفيذ سياسة التراجع التي تقلل من تكرار الإرسال إلى هؤلاء العملاء المتوقعين. يمكن أن يؤدي هذا إلى تقسيم يبدو كالتالي:

مجموعة بيانات متفاعلة : العملاء المحتملون الجدد وأولئك الذين شاركوا في الأشهر الثلاثة الماضية.

• إرسال التردد المعتاد لرسائل البريد الإلكتروني والحملات.

مجموعة بيانات التراجع : العملاء المحتملون الذين لم يشاركوا في أكثر من 3 أشهر ولكنهم لم يلتزموا الهدوء بعد 6 أشهر.

• قم بإبطاء الإرسال إلى 1/4 التردد المعتاد. أي: إذا كنت تستخدم إرسال قائمة منسدلة أسبوعية إلى رسائل شهرية.
• جرب بعض حملات إعادة المشاركة خلال هذه الفترة.

مجموعة الغروب : العملاء المحتملون الذين لم يشاركوا في أكثر من 6 أشهر.

• قم بإلغاء الإرسال تمامًا.

لقد بذلت أنت وفريقك الكثير من العمل لإنتاج محتوى جذاب وذي صلة لمشاركته والتفاعل مع آفاقك وعملائك. لا تدع كل هذا العمل الشاق يذهب هباءً من خلال ترك رسائل البريد الإلكتروني هذه تهبط في مجلد البريد العشوائي. سواء اخترت سياسة انقضاء متطورة وديناميكية أو سياسة ثابتة أبسط ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني سيكون أفضل بالنسبة لها!

Act-On هنا للمساعدة  

هل أنت مهتم بمعرفة كيف يمكن أن يساعد Act-On في تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني وسمعتك؟ احجز عرضًا توضيحيًا مع أحد خبراء أتمتة التسويق لدينا. أو ، إذا كنت تفضل أن تتجول بنفسك ، تحرك بالسرعة التي تناسبك من خلال القيام بجولة تفاعلية حول المنتج.

أخيرًا ، إذا كنت ترغب في مواصلة قراءة المزيد حول أهمية أفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني الصوتي ، فالرجاء النقر فوق الارتباط أدناه لتنزيل كتابك الإلكتروني المجاني!