Ghidul unui marketer pentru ratele de respingere prin e-mail

1. Ce este email bounce?
2. De ce are loc respingerea e-mailului?
3. Cum poți învinge săritura?

Bounce este rău. Câinii pot să nu fie de acord. La fel va face și un hairstylist care creează un bob plin de viață. Și dacă ești un producător de mingi de plajă, o viață fără sărituri este o viață dispărută.

Dar dacă ești un agent de marketing ocupat cu trimiterea de e-mailuri din belșug, nu vrei să-l vezi pe fondatorul campaniei de marketing într-o mare de corespondență returnată. Ai nevoie de cuvintele tale pentru a avea un impact asupra destinatarilor vizați. Orice lucru care împiedică transmiterea mesajului dvs. este cu adevărat nepotrivit, așa că haideți să aruncăm o privire la ce este respingerea, ce o cauzează și ce puteți face pentru a elimina ratele de respingere.

Ce este email bounce?

În mod îngrijorător de des, e-mailurile care ar fi trebuit să fie trimise către contacte sunt returnate înainte de a ajunge acolo. Procentul de e-mailuri care vă revin direct astfel se numește rata de respingere.

Cu alte cuvinte, luați numărul de e-mailuri returnate, împărțiți-l la numărul total de e-mailuri trimise și înmulțiți-l cu 100. Simplu. Dar incredibil de enervant. Reduce eficacitatea oricărei campanii prin reducerea numărului de perechi de ochi care ajung să vă citească e-mailul.

Mai mult, veți dori să vă păstrați reputația menținând rata de respingere la ceea ce este considerat acceptabil. Nu vei atinge niciodată 0%: acest lucru este absolut imposibil, din diverse motive. Dar o rată de 2% este perfect respectabilă. O rată mai mare îi va determina pe oameni să te ia mai puțin în serios ca ținuta profesională de marketing pe care vrei să pari. Și fără îndoială sunt.

De ce se întâmplă sărirea e-mailului?

Există două tipuri de respingere a e-mailurilor, cu propriile motive pentru care se întâmplă. Ambele vor avea un impact dăunător asupra afacerii dvs. și asupra încercărilor acesteia de a escorta clienții pe acel vechi canal de relație .

Saritura moale

Aici serverul de e-mail care primește e-mailul acceptă e-mailul, dar acesta este trimis înapoi expeditorului nelivrat. Motivele pentru aceasta includ o căsuță poștală completă, un server de primire care este inactiv sau offline sau pur și simplu ați continuat prea mult timp în e-mailul dvs.: concizia este o virtute subapreciată uneori și un e-mail prea mare poate fi adesea returnat. expeditorul printr-o căsuță de e-mail care se străduiește să încapă totul.

Soft bouncing este de obicei o problemă temporară care se rezolvă cu ușurință, fie de către dvs. (reduceți acel e-mail!) fie de către serviciul destinatarului.

Saritura tare

Aici serverul de e-mail care primește trimite e-mailul direct înapoi către expeditor. Motivele pentru aceasta includ adresa de e-mail care nu există, domeniul inexistent sau destinatarul care blochează livrarea.

Hard bouncing este o propunere mai serioasă, în sensul că o adresă de e-mail sau un domeniu inexistent probabil nu va apărea spontan. Și blocarea activă trebuie abordată.

Cum poți învinge săritura?

Cu toate acestea, vă ocupați de gestionarea sarcinilor, puteți începe imediat cu o multitudine de tehnici pentru a reduce rata de respingere.

1. Curățați-vă listele

Multe liste devin puțin neîngrijite. Acesta este în special cazul listelor cumpărate. Ele pot fi pline cu adrese nesoluționate și chiar capcane de spam (adică adrese de e-mail care nu au fost niciodată atașate unui individ, dar sunt pur și simplu acolo pentru a detecta spam-ul). Din fericire, există servicii de curățare a listelor pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți lista impecabil.

sursa: Gmass

Listele trebuie actualizate, de asemenea, pe măsură ce oamenii își schimbă adresele și locurile de muncă. Dacă observați că sunteți respins de un individ timp de luni de zile, sunt șanse să îl eliminați din listă. Nu are rost să ai o listă plină de contacte infertile, indiferent dacă te blochează sau chiar dacă au trecut mai departe.

Cereți permisiunea unde puteți. Este un mijloc eficient de a asigura angajamentul și este o cerință legală în multe teritorii. Puteți face acest lucru prin automatizare, desigur: atunci când cineva vine la bord, este declanșat un e-mail care solicită să se înscrie pentru diferite tipuri diferite de e-mail și alte comunicări.

Unii clienți vor fi apreciați în mod deosebit, iar lipsa lor de reacție resimțită în mod deosebit. Încercați să ajungeți la ei prin alte mijloace. Puteți încerca un apel video gratuit , de exemplu, ca metodă de restabilire a contactului cu clientul dvs.

2. Mai mult este mai mult. Ei bine, în limita rațiunii

S-ar putea să vă gândiți că, cu cât trimiteți mai puține e-mailuri, cu atât veți primi mai puține respinse. Ei bine, nu în ceea ce privește rata de respingere. Acest lucru se datorează faptului că, dacă taceți pentru perioade lungi de timp, este posibil ca destinatarii să nu vă recunoască atunci când trimiteți. Atunci este probabil să te considere spam și să te blocheze. Diferitele sectoare vor necesita frecvențe diferite de e-mail, iar diferiți agenți de marketing individuali preferă frecvențe diferite, așa că nu există un „o singură mărime pentru toate” cu aceasta.

sursa: Snov.io

Este una dintre acele momente în care trebuie să te pui în pielea clienților tăi. O afacere de succes se va gândi întotdeauna la călătoria clientului, iar acesta este genul de gândire necesar aici. În astfel de situații, ar putea merita să luați în considerare un instrument de cartografiere a călătoriei utilizatorului .

3. Întotdeauna există un cost

Când utilizați un serviciu gratuit cu o adresă precum hotmail.com sau gmail.com, nu numai că pare puțin neprofesionist, dar vă creșteți, de asemenea, șansele de a întâmpina sărituri dure. De ce? Pentru că un domeniu gratuit ca acesta nu va trece de politica DMARC (autentificare e-mail) pentru Yahoo, AOL și Gmail.

O altă modalitate prin care poți crește profesionalismul ținutei tale și crește încrederea este să folosești semnăturile de e -mail .

4. Verificați-vă domeniul

Acest lucru este legat de punctul anterior, dar poate fi trecut cu vederea, așa că merită menționat. După ce ați configurat domeniul personalizat, utilizați un verificator precum SPF, DKIM sau DMARC pentru a adăuga autenticitate e-mailurilor trimise. Practic îi spune serverului de primire că sunteți legitim și aveți dreptul de a trimite e-mailuri din domeniul expeditor.

5. Ferește-te de spam

sursa: Pinterest

Gândiți-vă la modul în care apare e-mailul pe care îl trimiteți. Arată ca spam? Unul din șase e-mailuri ajunge în caseta de spam, așa că să nu o mai umplem. Puteți evita această soartă ținându-vă departe de anumite cuvinte la care filtrele de spam le caută. Iată câteva dintre cele mai comune: „chilipir”, „milionar”, „fără taxe ascunse”, „ofertă pe timp limitat”, „economisiți bani”, „preaprobat”, „nu este necesară achiziția” și „lucru real”. Ah, și „acesta nu este spam”. Doar în cazul în care te gândeai că stai pe un geniu.

6. Personal vorbind

Personalizarea este adesea menționată drept calea de urmat în marketing, iar lumea respingerii e-mailului nu face excepție. Este mai puțin probabil ca e-mailurile dvs. să fie respinse pe loc dacă menționați destinatarul în linia de subiect. Implică o relație existentă, care va ridica automat valoarea corespondenței tale în ochii destinatarului vizat. Și este întotdeauna plăcut să văd numele acolo sus.

7. Simplu reușește

Când vă puneți e-mailul împreună, evitați complicațiile excesive. Păstrați-l pe scurt și minimizați utilizarea imaginilor și a altor ornamente. Acest lucru va reduce șansa ca acesta să fie respins din cauza căsuței primite nu are capacitate pentru el.

8. Nu-mi plac luni

Poate părea puțin neplauzibil, dar ziua din săptămână în care este trimis un e-mail va avea un impact asupra dacă destinatarul îl deschide sau îl refuză. Joia este adesea citată drept cea mai bună zi. Lunia sunt deseori concediate din cauza dublului dezamăgire a unui muncitor obosit care vine pentru a face față unei noi săptămâni, combinată cu o căsuță de e-mail plină de materiale care ar fi sosit sâmbătă și duminică. E-mailurile pot fi refuzate, iar expeditorii pot fi blocați de o persoană care încă deplânge trecerea weekendului.

sursa: Wordstream

Acest lucru depinde, desigur, de ceea ce comercializați. Dacă sunteți în domeniul cinematografiei, vineri va fi o zi grozavă pentru dvs., deoarece veți dori să spuneți tuturor despre filmele care trebuie văzute în weekend.

Weekend-urile nu sunt, în general, un moment atât de fierbinte pentru e-mailurile de marketing trimise la adresele de la serviciu. Desigur, a existat un efort uriaș, la nivel de industrie, pentru a construi aplicații mobile, iar unul dintre rezultate a fost o creștere a numărului de e-mailuri vizionate pe dispozitive mobile. Chiar și așa, weekendul nu este un moment extraordinar de fructuos pentru astfel de e-mailuri.

Momentul zilei este crucial. Dimineața devreme este considerată cea mai avantajoasă în general, dar, din nou, dacă sunteți în jocul restaurantului, poate doriți să trimiteți e-mailuri puțin mai târziu în cursul zilei, când apetitul începe să muște. O companie hotelieră poate dori să trimită e-mailuri în timp util pentru perioadele de vârf de rezervare. Este vorba despre satisfacerea cererii.

9. Urmăriți performanța

Utilizați un sistem de urmărire pentru a urmări rata de respingere, precum și starea de livrare a e-mailului. Urmăriți ratele de succes ale intervalului și respingerea asociată cu diferite tipuri de e-mail de marketing.

Concluzie

Există câteva metode foarte bune pentru a învinge săritura. Indiferent dacă sunteți un vechi activist de campanie sau un nou start-up sclipitor, rămâneți la acestea, iar e-mailurile dvs. se vor bucura de o soartă glorioasă. Păstrați lucrurile simple, cronometrați corect și gândiți-vă la cum va arăta e-mailul dvs. la primul contact. Și țineți cont de ceea ce funcționează pentru sectorul dvs. special, înainte de a reveni acolo.