营销人员电子邮件跳出率指南

1.什么是邮件退回？
2. 为什么会出现邮件退回？
3. 你怎么能打败反弹？

反弹很糟糕。 狗可能不同意。 发型师也会创造一个活泼的鲍勃。 如果您是沙滩球制造商，那么没有弹跳的生活就是平淡无奇的生活。

但是，如果您是一位忙于发送大量电子邮件的营销人员，那么您不希望看到您的营销活动创始人陷入海量的回信。 你需要你的话来影响他们的预期接收者。 任何阻止您的消息流出的事情都是不受欢迎的，所以让我们来看看什么是跳出，是什么原因造成的，以及您可以采取哪些措施来降低跳出率。

什么是电子邮件退回？

令人痛心的是，原本应该发送给联系人的电子邮件在到达之前发现自己被退回了。 像这样直接返回给您的电子邮件的百分比称为跳出率。

换句话说，取被退回的电子邮件数量，除以总外发电子邮件，然后乘以 100。很简单。 但令人难以置信的烦人。 它通过减少阅读您的电子邮件的眼睛数量来降低任何活动的效果。

此外，您将希望通过将跳出率保持在被广泛认为可以接受的水平来维护自己的声誉。 你永远不会达到 0%：这是完全不可能的，原因有很多。 但是 2% 的税率是非常可观的。 更高的比率会促使人们不那么认真地对待你作为你想要的专业营销装备。 毫无疑问是。

为什么会发生电子邮件退回？

有两种类型的电子邮件退回，各有其发生的原因。 两者都会对您的业务及其试图将客户带入良好的旧关系漏斗的尝试产生有害影响。

软弹跳

这是接收电子邮件服务器接受电子邮件但未送达发回给发件人的地方。 造成这种情况的原因包括邮箱已满、接收服务器已关闭或离线，或者您只是在电子邮件中持续时间过长：简洁有时是一种被低估的美德，而太大的电子邮件通常会被退回收件箱中的发件人竭力将所有内容都放入其中。

软退回通常是一个临时问题，可以由您（修剪该电子邮件！）或由收件人的服务轻松解决。

硬弹跳

这是接收电子邮件服务器将电子邮件直接发送回发件人的地方。 造成这种情况的原因包括电子邮件地址不存在、域不存在或收件人阻止传递。

硬退回是一个更严肃的提议，因为不存在的电子邮件地址或域可能不会自发地出现。 主动阻塞需要解决。

你怎么能打败反弹？

但是，当您处理任务管理时，您可以立即开始使用多种技术来降低跳出率。

1.清理你的清单

很多列表都有些凌乱。 购买清单尤其如此。 它们可能充满了狡猾的地址，甚至垃圾邮件陷阱（即从未附加到个人的电子邮件地址，但只是用来检测垃圾邮件）。 值得庆幸的是，您可以使用列表清理服务来完善您的列表。

来源：Gmass

随着人们改变地址和工作，列表也需要更新。 如果您发现自己被某个人弹回数月，那么您很有可能应该将其从您的列表中删除。 有一个充满不孕联系人的列表是没有意义的，无论他们是在阻止你还是实际上已经继续前进。

尽可能寻求许可。 这是确保参与的有效手段，并且是许多地区的法律要求。 当然，您可以通过自动化来做到这一点：当有人加入时，会触发一封电子邮件，寻求他们选择加入各种不同类型的电子邮件和其他通信。

一些客户将受到特别重视，他们的不回应尤其受到重视。 尝试通过其他方式与他们联系。 例如，您可以尝试免费视频通话，作为与客户重新建立联系的一种方法。

2. 越多越好。 嗯，在合理范围内

您可能认为您发送的电子邮件越少，您收到的退回邮件就越少。 好吧，不是跳出率。 这是因为如果您长时间保持沉默，您的收件人可能在您发送时认不出您。 然后，他们可能会将您视为垃圾邮件并阻止您。 不同的行业需要不同的电子邮件频率，不同的营销人员喜欢不同的频率，因此没有“一刀切”的做法。

来源：Snov.io

这是您需要设身处地为客户着想的时候之一。 一个成功的企业总是会考虑客户的旅程，这就是这里需要的思考。 在这种情况下，可能值得考虑使用用户旅程映射工具。

3. 总是有代价的

当您使用诸如 hotmail.com 或 gmail.com 之类的地址的免费服务时，它不仅看起来有点不专业，而且还会增加遇到硬退回的机会。 为什么？ 因为像这样的免费域不会通过 Yahoo、AOL 和 Gmail 的 DMARC（电子邮件身份验证）策略。

另一种提高服装专业度和信任度的方法是使用电子邮件签名。

4. 验证您的域

这与前一点有关，但可以忽略，因此值得一提。 设置自定义域后，请使用 SPF、DKIM 或 DMARC 等验证程序为外发电子邮件添加真实性。 它基本上告诉接收服务器您是合法的，并且您有权从发送域发送电子邮件。

5.远离垃圾邮件

资料来源：Pinterest

想一想您发送的电子邮件是如何处理的。 它看起来像垃圾邮件吗？ 六分之一的电子邮件最终会进入垃圾邮件箱，所以我们不要再填满了。 您可以通过远离垃圾邮件过滤器寻找的特定词来避免这种命运。 以下是一些最常见的：“讨价还价”、“百万富翁”、“无隐藏费用”、“限时优惠”、“省钱”、“预先批准”、“无需购买”和“实物”。 哦，“这不是垃圾邮件”。 以防万一你认为你坐在一个天才的路上。

6. 个人而言

个性化通常被认为是营销的前进方向，电子邮件退回的世界也不例外。 如果您在主题行中提及收件人，您的电子邮件不太可能被立即拒绝。 它意味着某种现有的关系，这将自动提高您的信件在预期收件人眼中的价值。 在那里看到你的名字总是很高兴。

7. 简单成功

当您将电子邮件放在一起时，请避免过于复杂。 保持简短，并尽量减少对图像和其他装饰的使用。 这将减少由于收件箱没有容量而被拒绝的机会。

8. 我不喜欢星期一

这似乎有点难以置信，但是发送电子邮件的星期几会影响收件人是打开还是拒绝它。 星期四通常被认为是最好的一天。 周一经常被解雇，因为疲倦的工人来面对新的一周，加上收件箱里装满了可能在周六和周日到达的材料。 电子邮件可能会被拒绝，发件人可能会被仍在哀悼周末过去的个人阻止。

来源：词流

这当然取决于你在营销什么。 如果您从事电影行业，周五对您来说将是重要的一天，因为您想向所有人宣传周末必看的电影。

周末通常不是发送到工作地址的营销电子邮件的热门时间。 当然，整个行业都在努力构建移动应用程序，其中一个结果是在移动设备上查看的电子邮件有所增长。 即便如此，周末对于这类电子邮件来说并不是一个丰硕的时间。

一天中的时间至关重要。 一般来说，清晨被认为是最有利的，但同样，如果您在餐厅游戏中，您可能希望在当天晚些时候发送电子邮件，这时食欲开始下降。 酒店业务可能希望在预订高峰期及时发送电子邮件。 满足需求就是一切。

9. 跟踪绩效

使用跟踪系统来密切关注您的跳出率以及电子邮件发送状态。 跟进与不同类型营销电子邮件相关的间隔成功率和退回率。

结论

有一些非常合理的方法可以击败反弹。 无论您是年老的竞选者还是新成立的初创公司，坚持这些，您的电子邮件都会因光荣的无弹性命运而欢欣鼓舞。 保持简单，时间正确，并考虑您的电子邮件在第一次联系时的外观。 在你继续前进之前，请记住什么对你的特定部门有效。