Una guida per esperti di marketing alle frequenze di rimbalzo delle e-mail

1. Che cos'è l'e-mail di rimbalzo?
2. Perché si verifica il rimbalzo delle e-mail?
3. Come puoi battere il rimbalzo?

Il rimbalzo è cattivo. I cani potrebbero non essere d'accordo. Così come un parrucchiere che crea un caschetto vivace. E se sei un produttore di palloni da spiaggia, una vita senza rimbalzo è una vita che è diventata piatta.

Ma se sei un marketer impegnato a inviare e-mail in abbondanza, non vuoi vedere la tua campagna di marketing fondare in un mare di corrispondenza restituita. Hai bisogno delle tue parole per avere un impatto sui destinatari previsti. Tutto ciò che impedisce al tuo messaggio di uscire è davvero sgradito, quindi diamo un'occhiata a cos'è il rimbalzo, a cosa lo causa e cosa puoi fare per eliminare il rimbalzo dalle tue frequenze di rimbalzo.

Che cos'è il rimbalzo dell'e-mail?

Molto spesso, le e-mail che avrebbero dovuto essere inviate ai contatti si ritrovano restituite prima che arrivino. La percentuale delle tue email che ti arrivano direttamente in questo modo è chiamata frequenza di rimbalzo.

In altre parole, prendi il numero di email rimbalzate, dividilo per il totale delle email in uscita e moltiplicalo per 100. Semplice. Ma incredibilmente fastidioso. Riduce l'efficacia di qualsiasi campagna riducendo il numero di paia di occhi che possono leggere la tua email.

Inoltre, vorrai preservare la tua reputazione mantenendo la frequenza di rimbalzo a ciò che è ampiamente considerato accettabile. Non raggiungerai mai lo 0%: questo è del tutto impossibile, per vari motivi. Ma un tasso del 2% è perfettamente rispettabile. Un tasso più alto spingerà le persone a prenderti meno sul serio come l'attrezzatura di marketing professionale che vuoi sembrare. E senza dubbio lo sono.

Perché si verifica il rimbalzo delle email?

Esistono due tipi di e-mail di rimbalzo, con le loro ragioni per accadere. Entrambi avranno un impatto dannoso sulla tua attività e sui suoi tentativi di scortare i clienti lungo quella buona vecchia canalizzazione delle relazioni .

Rimbalzo morbido

È qui che il server di posta elettronica ricevente accetta l'e-mail ma viene rispedita al mittente non consegnata. Le ragioni di ciò includono una casella di posta piena, un server di ricezione che è inattivo o offline o semplicemente sei andato troppo a lungo nella tua e-mail: la brevità a volte è una virtù sottovalutata e un'e-mail troppo grande può spesso essere restituita a mittente da una casella di posta che si sforza di inserire tutto.

Il soft bouncing è di solito un problema temporaneo che può essere facilmente risolto, da te (taglia quell'e-mail!) o dal servizio del destinatario.

Rimbalzo duro

È qui che il server di posta elettronica ricevente invia l'e-mail direttamente al mittente. I motivi includono l'indirizzo e-mail non esistente, il dominio non esistente o il destinatario che blocca la consegna.

L'hard bouncing è una proposta più seria, in quanto un indirizzo e-mail o un dominio inesistente probabilmente non nascerà spontaneamente. E il blocco attivo deve essere affrontato.

Come puoi battere il rimbalzo?

Tuttavia, gestisci la tua gestione delle attività, puoi iniziare subito con una moltitudine di tecniche per ridurre la frequenza di rimbalzo.

1. Pulisci le tue liste

Molte liste diventano un po' trasandate. Questo è particolarmente il caso delle liste acquistate. Possono essere pieni di indirizzi ingannevoli e persino di trappole per lo spam (ovvero indirizzi e-mail che non sono mai stati allegati a un individuo, ma sono semplicemente lì per rilevare lo spam). Per fortuna, ci sono servizi di pulizia degli elenchi che puoi utilizzare per migliorare il tuo elenco in modo impeccabile.

fonte: Gmass

Anche gli elenchi devono essere aggiornati, poiché le persone cambiano indirizzo e lavoro. Se noti che vieni rimbalzato da un individuo per mesi, è probabile che dovresti rimuoverlo dalla tua lista. Non ha senso avere un elenco pieno di contatti sterili, sia che ti stiano bloccando o che siano effettivamente andati avanti.

Cerca il permesso dove puoi. È un mezzo efficace per garantire il coinvolgimento ed è un requisito legale in molti territori. Puoi farlo tramite l'automazione, ovviamente: quando qualcuno sale a bordo, viene attivata un'e-mail che richiede il suo consenso per vari diversi tipi di e-mail e altre comunicazioni.

Alcuni clienti saranno particolarmente apprezzati e la loro non reattività sarà particolarmente sentita. Prova a contattarli con altri mezzi. Puoi provare una videochiamata gratuita , ad esempio, come metodo per ristabilire il contatto con il tuo cliente.

2. Di più è di più. Bene, entro limiti ragionevoli

Potresti pensare che meno email invii, meno rimbalzo riceverai. Beh, non in termini di frequenza di rimbalzo. Questo perché se rimani in silenzio per lunghi periodi di tempo, i tuoi destinatari potrebbero non riconoscerti quando invii. È quindi probabile che ti considerino come spam e ti blocchino. Diversi settori richiederanno diverse frequenze di invio di e-mail e diversi professionisti del marketing preferiscono frequenze diverse, quindi non esiste una "taglia unica" con questo.

fonte: Snov.io

Questa è una di quelle volte in cui devi metterti nei panni dei tuoi clienti. Un'azienda di successo penserà sempre al percorso del cliente, e questo è il tipo di pensiero richiesto qui. In situazioni come questa, può valere la pena considerare uno strumento di mappatura del percorso dell'utente .

3. C'è sempre un costo

Quando utilizzi un servizio gratuito con un indirizzo come hotmail.com o gmail.com, non solo sembrerà un po' poco professionale, ma aumenterai anche le tue possibilità di subire un rimbalzo duro. Come mai? Perché un dominio gratuito come questo non supererà la politica DMARC (autenticazione e-mail) per Yahoo, AOL e Gmail.

Un altro modo per aumentare la professionalità del tuo abbigliamento e aumentare la fiducia è utilizzare le firme e-mail .

4. Verifica il tuo dominio

Questo è collegato al punto precedente, ma può essere trascurato, quindi vale la pena menzionarlo. Dopo aver impostato il tuo dominio personalizzato, utilizza un verificatore come SPF, DKIM o DMARC per aggiungere autenticità alle tue email in uscita. Fondamentalmente dice al server di ricezione che sei legittimo e hai il diritto di inviare e-mail dal dominio di invio.

5. Tieni lontano lo spam

fonte: Pinterest

Pensa a come arriva l'e-mail che stai inviando. Sembra spam? Un'e-mail su sei finisce nella casella di spam, quindi non riempiamola ulteriormente. Puoi evitare questo destino allontanandoti da parole specifiche che i filtri antispam cercano. Ecco alcuni dei più comuni: "affare", "milionario", "nessuna commissione nascosta", "offerta a tempo limitato", "risparmio di denaro", "pre-approvato", "nessun acquisto necessario" e "cosa reale". Oh, e 'questo non è spam'. Nel caso in cui stavi pensando di essere seduto su un modo geniale.

6. Personalmente parlando

La personalizzazione è spesso citata come la via da seguire nel marketing e il mondo delle email respinte non fa eccezione. È meno probabile che le tue e-mail vengano rifiutate a priori se menzioni il destinatario nella riga dell'oggetto. Implica una sorta di relazione esistente che aumenterà automaticamente il valore della tua corrispondenza agli occhi del destinatario previsto. Ed è sempre bello vedere il tuo nome lassù.

7. Semplice riesce

Quando stai mettendo insieme la tua email, evita le complicazioni eccessive. Sii breve e riduci al minimo l'uso di immagini e altri abbellimenti. Ciò ridurrà la possibilità che venga rifiutato a causa della mancanza di capacità nella casella di posta.

8. Non mi piacciono i lunedì

Può sembrare poco plausibile, ma il giorno della settimana in cui viene inviata un'e-mail avrà un impatto sul fatto che il destinatario la apra o la rifiuti. Il giovedì è spesso citato come il giorno migliore. Il lunedì viene spesso licenziato a causa del doppio inconveniente di un lavoratore stanco che viene ad affrontare una nuova settimana, combinato con una casella di posta piena di materiale che potrebbe essere arrivato sabato e domenica. Le e-mail potrebbero essere rifiutate e i mittenti bloccati da un individuo ancora in lutto per il fine settimana.

fonte: Wordstream

Questo ovviamente dipende da ciò che stai commercializzando. Se sei nel mondo del cinema, venerdì sarà un grande giorno per te perché vorrai far conoscere a tutti quali sono i film da non perdere nel fine settimana.

I fine settimana in generale non sono un momento così caldo per le e-mail di marketing inviate a indirizzi di lavoro. C'è stato, ovviamente, un enorme sforzo a livello di settore per creare app mobili e uno dei risultati è stata una crescita delle e-mail visualizzate sui dispositivi mobili. Anche così, il fine settimana non è un momento tremendamente fruttuoso per questo tipo di e-mail.

L'ora del giorno è fondamentale. La mattina presto è considerata la più vantaggiosa in generale, ma, ancora una volta, se sei nel gioco del ristorante potresti voler inviare e-mail un po' più tardi nel corso della giornata, quando l'appetito inizia a farsi sentire. Un'azienda alberghiera potrebbe voler inviare e-mail in tempo utile per i periodi di punta delle prenotazioni. Si tratta di soddisfare la domanda.

9. Tieni traccia delle prestazioni

Utilizza un sistema di monitoraggio per tenere sotto controllo la frequenza di rimbalzo e lo stato di consegna delle e-mail. Follow-up delle percentuali di successo dell'intervallo e del rimbalzo associato a diversi tipi di e-mail di marketing.

Conclusione

Ci sono alcuni metodi molto validi per battere il rimbalzo. Che tu sia un vecchio attivista o una nuova start-up sculacciata , attieniti a questi e le tue e-mail si rallegreranno di un destino gloriosamente imperturbabile. Mantieni le cose semplici, scegli il momento giusto e pensa a come apparirà la tua email al primo contatto. E tieni a mente cosa funziona per il tuo particolare settore, prima di andare avanti.