營銷人員電子郵件跳出率指南

1.什麼是郵件退回？
2. 為什麼會出現郵件退回？
3. 你怎麼能打敗反彈？

反彈很糟糕。 狗可能不同意。 髮型師也會創造一個活潑的鮑勃。 如果您是沙灘球製造商，那麼沒有彈跳的生活就是平淡無奇的生活。

但是，如果您是一位忙於發送大量電子郵件的營銷人員，那麼您不希望看到您的營銷活動創始人陷入海量的回信。 你需要你的話來影響他們的預期接收者。 任何阻止您的消息流出的事情都是不受歡迎的，所以讓我們來看看什麼是跳出，是什麼原因導致跳出，以及您可以採取哪些措施來降低跳出率。

什麼是電子郵件退回？

令人痛心的是，原本應該發送給聯繫人的電子郵件在到達之前發現自己被退回了。 像這樣直接返回給您的電子郵件的百分比稱為跳出率。

換句話說，取被退回的電子郵件數量，除以總外發電子郵件，然後乘以 100。很簡單。 但令人難以置信的煩人。 它通過減少閱讀您的電子郵件的眼睛數量來降低任何活動的效果。

此外，您將希望通過將跳出率保持在被廣泛認為可以接受的水平來維護自己的聲譽。 你永遠不會達到 0%：這是完全不可能的，原因有很多。 但是 2% 的稅率是非常可觀的。 更高的比率會促使人們不那麼認真地對待你作為你想要的專業營銷裝備。 毫無疑問是。

為什麼會發生電子郵件退回？

有兩種類型的電子郵件退回，各有其發生的原因。 兩者都會對您的業務及其試圖將客戶帶入良好的舊關係漏斗的嘗試產生有害影響。

軟彈跳

這是接收電子郵件服務器接受電子郵件但未送達發回給發件人的地方。 造成這種情況的原因包括郵箱已滿、接收服務器關閉或脫機，或者您只是在電子郵件中持續時間過長：簡潔有時是一種被低估的美德，而太大的電子郵件通常會被退回收件箱中的發件人竭力將所有內容都放入其中。

軟退回通常是一個臨時問題，可以由您（修剪該電子郵件！）或由收件人的服務輕鬆解決。

硬彈跳

這是接收電子郵件服務器將電子郵件直接發送回發件人的地方。 造成這種情況的原因包括電子郵件地址不存在、域不存在或收件人阻止傳遞。

硬退回是一個更嚴肅的提議，因為不存在的電子郵件地址或域可能不會自發地出現。 主動阻塞需要解決。

你怎麼能打敗反彈？

但是，當您處理任務管理時，您可以立即開始使用多種技術來降低跳出率。

1.清理你的清單

很多列表都有些凌亂。 購買清單尤其如此。 它們可能充滿了狡猾的地址，甚至垃圾郵件陷阱（即從未附加到個人的電子郵件地址，但只是用來檢測垃圾郵件）。 值得慶幸的是，您可以使用列表清理服務來完善您的列表。

來源：Gmass

隨著人們改變地址和工作，列表也需要更新。 如果您發現自己被某個人彈回數月，那麼您很有可能應該將其從您的列表中刪除。 有一個充滿不孕聯繫人的列表是沒有意義的，無論他們是在阻止你還是實際上已經繼續前進。

盡可能尋求許可。 這是確保參與的有效手段，並且是許多地區的法律要求。 當然，您可以通過自動化來做到這一點：當有人加入時，會觸發一封電子郵件，尋求他們選擇加入各種不同類型的電子郵件和其他通信。

一些客戶將受到特別重視，他們的不回應尤其受到重視。 嘗試通過其他方式與他們聯繫。 例如，您可以嘗試免費視頻通話，作為與客戶重新建立聯繫的一種方法。

2. 越多越好。 嗯，在合理範圍內

您可能認為您發送的電子郵件越少，您收到的退回郵件就越少。 好吧，不是跳出率。 這是因為如果您長時間保持沉默，您的收件人可能在您發送時認不出您。 然後，他們可能會將您視為垃圾郵件並阻止您。 不同的行業需要不同的電子郵件頻率，不同的營銷人員喜歡不同的頻率，因此沒有“一刀切”的做法。

來源：Snov.io

這是您需要設身處地為客戶著想的時候之一。 一個成功的企業總是會考慮客戶的旅程，這就是這裡需要的思考。 在這種情況下，可能值得考慮使用用戶旅程映射工具。

3. 總是有代價的

當您使用諸如 hotmail.com 或 gmail.com 之類的地址的免費服務時，它不僅看起來有點不專業，而且還會增加遇到硬退回的機會。 為什麼？ 因為像這樣的免費域不會通過 Yahoo、AOL 和 Gmail 的 DMARC（電子郵件身份驗證）策略。

另一種提高服裝專業度和信任度的方法是使用電子郵件簽名。

4. 驗證您的域

這與前一點有關，但可以忽略，因此值得一提。 設置自定義域後，請使用 SPF、DKIM 或 DMARC 等驗證程序為外發電子郵件添加真實性。 它基本上告訴接收服務器您是合法的，並且您有權從發送域發送電子郵件。

5.遠離垃圾郵件

資料來源：Pinterest

想一想您發送的電子郵件是如何處理的。 它看起來像垃圾郵件嗎？ 六分之一的電子郵件最終會進入垃圾郵件箱，所以我們不要再填滿了。 您可以通過遠離垃圾郵件過濾器尋找的特定詞來避免這種命運。 以下是一些最常見的：“討價還價”、“百萬富翁”、“無隱藏費用”、“限時優惠”、“省錢”、“預先批准”、“無需購買”和“實物”。 哦，“這不是垃圾郵件”。 以防萬一你認為你坐在一個天才的路上。

6. 個人而言

個性化通常被認為是營銷的前進方向，電子郵件退回的世界也不例外。 如果您在主題行中提及收件人，您的電子郵件不太可能被立即拒絕。 它意味著某種現有的關係，這將自動提高您的信件在預期收件人眼中的價值。 在那裡看到你的名字總是很高興。

7. 簡單成功

當您將電子郵件放在一起時，請避免過於復雜。 保持簡短，並儘量減少對圖像和其他裝飾的使用。 這將減少由於收件箱沒有容量而被拒絕的機會。

8. 我不喜歡星期一

這似乎有點難以置信，但是發送電子郵件的星期幾會影響收件人是打開還是拒絕它。 星期四通常被認為是最好的一天。 週一經常被解僱，因為疲倦的工人來面對新的一周，加上收件箱裡裝滿了可能在周六和周日到達的材料。 電子郵件可能會被拒絕，發件人可能會被仍在哀悼週末過去的個人阻止。

來源：詞流

這當然取決於你在營銷什麼。 如果您從事電影行業，週五對您來說將是重要的一天，因為您想向所有人宣傳周末必看的電影。

週末通常不是發送到工作地址的營銷電子郵件的熱門時間。 當然，整個行業都在努力構建移動應用程序，其中一個結果是在移動設備上查看的電子郵件有所增長。 即便如此，週末對於這類電子郵件來說並不是一個豐碩的時間。

一天中的時間至關重要。 一般來說，清晨被認為是最有利的，但同樣，如果您在餐廳遊戲中，您可能希望在當天晚些時候發送電子郵件，這時食慾開始下降。 酒店業務可能希望在預訂高峰期及時發送電子郵件。 滿足需求就是一切。

9. 跟踪績效

使用跟踪系統來密切關注您的跳出率以及電子郵件發送狀態。 跟進與不同類型營銷電子郵件相關的間隔成功率和退回率。

結論

有一些非常合理的方法可以擊敗反彈。 無論您是年老的競選者還是新成立的初創公司，堅持這些，您的電子郵件都會因光榮的無彈性命運而歡欣鼓舞。 保持簡單，時間正確，並考慮您的電子郵件在第一次聯繫時的外觀。 在你繼續前進之前，請記住什麼對你的特定部門有效。