Panduan Pemasar untuk Mengirim Email Tingkat Pentalan

1. Apa itu bouncing email?
2. Mengapa email terpental terjadi?
3. Bagaimana Anda bisa mengalahkan bouncing?

Bouncing itu buruk. Anjing mungkin tidak setuju. Seperti halnya seorang penata rambut yang menciptakan gaya rambut bob yang semarak. Dan jika Anda adalah produsen bola pantai, hidup tanpa pantulan adalah hidup yang datar.

Tetapi jika Anda seorang pemasar yang sibuk mengirimkan email yang berlimpah, Anda tidak ingin melihat pendiri kampanye pemasaran Anda di lautan korespondensi yang dikembalikan. Anda membutuhkan kata-kata Anda untuk memengaruhi penerima yang dituju. Apa pun yang menghentikan pengiriman pesan Anda benar-benar tidak diinginkan, jadi mari kita lihat apa itu pentalan, apa penyebabnya, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menghilangkan pentalan dari rasio pentalan Anda.

Apa itu bouncing email?

Sering kali, email yang seharusnya dikirim ke kontak ternyata dikembalikan sebelum mereka sampai di sana. Persentase email Anda yang langsung kembali kepada Anda seperti ini disebut rasio pentalan.

Dengan kata lain, ambil jumlah email yang terpental, bagi dengan total email keluar Anda, dan kalikan dengan 100. Sederhana. Tapi luar biasa menyebalkan. Ini mengurangi efektivitas kampanye apa pun dengan mengurangi jumlah pasang mata yang bisa membaca email Anda.

Selain itu, Anda akan ingin mempertahankan reputasi Anda dengan menjaga rasio pentalan Anda pada apa yang secara luas dianggap dapat diterima. Anda tidak akan pernah mencapai 0%: ini sama sekali tidak mungkin, karena berbagai alasan. Tapi tingkat 2% sangat terhormat. Tarif yang lebih tinggi akan mendorong orang untuk menganggap Anda kurang serius sebagai pakaian pemasaran profesional yang Anda inginkan. Dan tidak diragukan lagi.

Mengapa email terpental terjadi?

Ada dua jenis bouncing email, dengan alasan mereka sendiri untuk terjadi. Keduanya akan berdampak buruk pada bisnis Anda dan upayanya untuk mengawal klien ke saluran hubungan lama yang baik itu .

Pantulan lembut

Di sinilah server email penerima menerima email tetapi akan dikirim kembali ke pengirim yang tidak terkirim. Alasan untuk ini termasuk kotak surat yang penuh, server penerima yang sedang down atau offline, atau Anda terlalu lama masuk ke email Anda: singkatnya adalah nilai yang kurang dihargai dan email yang terlalu besar sering kali dapat dikembalikan ke pengirim melalui kotak masuk yang berusaha menyesuaikan semuanya.

Pemantulan lunak biasanya merupakan masalah sementara yang mudah diselesaikan, baik oleh Anda (pangkas email itu!) atau oleh layanan penerima.

Pantulan keras

Di sinilah server email penerima mengirim email langsung kembali ke pengirim. Alasan untuk ini termasuk alamat email tidak ada, domain tidak ada, atau penerima memblokir pengiriman.

Hard bouncing adalah proposisi yang lebih serius, karena alamat email atau domain yang tidak ada mungkin tidak akan muncul secara spontan. Dan pemblokiran aktif perlu ditangani.

Bagaimana Anda bisa mengalahkan bouncing?

Namun, Anda menangani manajemen tugas Anda, Anda dapat langsung memulai banyak teknik untuk menurunkan rasio pentalan itu.

1. Bersihkan daftar Anda

Banyak daftar menjadi sedikit berantakan. Hal ini terutama terjadi dengan daftar yang dibeli. Mereka bisa penuh dengan alamat cerdik dan bahkan perangkap spam (yaitu alamat email yang tidak pernah dilampirkan ke individu, tetapi hanya ada untuk mendeteksi spam). Untungnya, ada layanan pembersihan daftar yang dapat Anda gunakan untuk membuat daftar Anda dipoles tanpa cela.

sumber: Gmass

Daftar juga perlu diperbarui, karena orang-orang berganti alamat dan pekerjaan. Jika Anda menyadari bahwa Anda terpental dari seseorang selama berbulan-bulan, kemungkinan Anda harus menghapusnya dari daftar Anda. Tidak ada gunanya memiliki daftar penuh kontak yang tidak subur, apakah mereka memblokir Anda atau benar-benar pindah.

Minta izin di mana Anda bisa. Ini adalah cara yang efektif untuk mengamankan keterlibatan dan merupakan persyaratan hukum di banyak wilayah. Anda dapat melakukan ini melalui otomatisasi, tentu saja: ketika seseorang bergabung, sebuah email dipicu yang mencari keikutsertaan mereka untuk berbagai jenis email dan komunikasi lainnya.

Beberapa klien akan sangat dihargai dan ketidaktanggapan mereka sangat terasa. Cobalah menjangkau mereka melalui cara lain. Anda dapat mencoba panggilan video gratis , misalnya, sebagai metode untuk menjalin kembali kontak dengan klien Anda.

2. Lebih banyak lagi. Yah, dalam alasan

Anda mungkin berpikir bahwa semakin sedikit email yang Anda kirim, semakin sedikit pantulan yang Anda dapatkan. Yah, bukan dalam hal rasio pentalan. Ini karena jika Anda menjadi senyap untuk waktu yang lama, penerima Anda mungkin tidak mengenali Anda saat Anda mengirim. Mereka kemudian cenderung menganggap Anda sebagai spam dan memblokir Anda. Sektor yang berbeda akan memerlukan frekuensi pengiriman email yang berbeda, dan masing-masing pemasar menyukai frekuensi yang berbeda, jadi tidak ada 'satu ukuran yang cocok untuk semua' dengan ini.

sumber: Snov.io

Ini adalah salah satu saat ketika Anda perlu menempatkan diri Anda pada posisi klien Anda. Bisnis yang sukses akan selalu memikirkan perjalanan pelanggan, dan pemikiran seperti inilah yang dibutuhkan di sini. Dalam situasi seperti ini, mungkin ada baiknya mempertimbangkan alat pemetaan perjalanan pengguna .

3. Selalu ada biaya

Ketika Anda menggunakan layanan gratis dengan alamat seperti hotmail.com atau gmail.com, tidak hanya terlihat sedikit tidak profesional, Anda juga meningkatkan peluang Anda untuk mengalami hard bounce. Mengapa? Karena domain gratisan seperti ini tidak akan lolos kebijakan DMARC (email authentication) untuk Yahoo, AOL dan Gmail.

Cara lain Anda dapat meningkatkan profesionalisme pakaian Anda dan meningkatkan kepercayaan adalah dengan menggunakan tanda tangan email .

4. Verifikasi domain Anda

Ini terkait dengan poin sebelumnya, tetapi dapat diabaikan sehingga perlu disebutkan. Setelah Anda menyiapkan domain khusus, gunakan pemverifikasi seperti SPF, DKIM, atau DMARC untuk menambahkan keaslian ke email keluar Anda. Ini pada dasarnya memberitahu server penerima bahwa Anda sah dan Anda memiliki hak untuk mengirim email dari domain pengirim.

5. Jauhkan dari spam

sumber: Pinterest

Pikirkan tentang bagaimana email yang Anda kirimkan muncul. Apakah itu terlihat seperti spam? Satu dari enam email berakhir di kotak spam jadi jangan mengisinya lebih jauh. Anda dapat menghindari nasib ini dengan menjauhi kata-kata tertentu yang diwaspadai oleh filter spam. Berikut adalah beberapa yang paling umum: 'tawar-menawar', 'jutawan', 'tidak ada biaya tersembunyi', 'penawaran waktu terbatas', 'menghemat uang', 'disetujui sebelumnya', 'tidak perlu membeli' dan 'hal yang nyata'. Oh, dan 'ini bukan spam'. Kalau-kalau Anda berpikir bahwa Anda sedang duduk di jalan yang jenius.

6. Secara pribadi

Personalisasi sering disebut-sebut sebagai langkah maju dalam pemasaran, dan dunia email bouncing tidak terkecuali. Email Anda cenderung ditolak mentah-mentah jika Anda menyebutkan penerima di baris subjek. Ini menyiratkan semacam hubungan yang ada yang secara otomatis akan meningkatkan nilai korespondensi Anda di mata penerima yang dituju. Dan selalu menyenangkan melihat namamu di atas sana.

7. Sukses sederhana

Saat Anda menyusun email, hindari kerumitan yang berlebihan. Tetap singkat dan minimalkan penggunaan gambar dan hiasan lainnya. Ini akan mengurangi kemungkinan ditolak karena kotak masuk tidak memiliki kapasitas untuk itu.

8. Saya tidak suka hari Senin

Ini mungkin tampak sedikit tidak masuk akal, tetapi hari dalam seminggu saat email dikirim akan berdampak pada apakah penerima membuka atau menolaknya. Kamis sering disebut-sebut sebagai hari terbaik. Hari Senin sering dibubarkan karena kelelahan ganda pekerja yang datang untuk menghadapi minggu baru, dikombinasikan dengan kotak masuk yang penuh dengan materi yang mungkin telah tiba pada hari Sabtu dan Minggu. Email mungkin ditolak dan pengirim diblokir oleh seseorang yang masih berduka atas berlalunya akhir pekan.

sumber: Wordstream

Hal ini tentu saja tergantung pada apa yang Anda pemasaran. Jika Anda berkecimpung dalam bisnis perfilman, hari Jumat akan menjadi hari yang besar bagi Anda karena Anda ingin memberi tahu semua orang tentang film apa yang harus ditonton di akhir pekan.

Akhir pekan pada umumnya bukan waktu yang panas untuk email pemasaran yang dikirim ke alamat kantor. Tentu saja, ada upaya besar di seluruh industri untuk membangun aplikasi seluler dan salah satu hasilnya adalah pertumbuhan email yang dilihat di ponsel. Meski begitu, akhir pekan bukanlah waktu yang sangat bermanfaat untuk email semacam ini.

Waktu hari sangat penting. Pagi hari dianggap paling menguntungkan secara umum, tetapi, sekali lagi, jika Anda sedang dalam permainan restoran, Anda mungkin ingin mengirim email sedikit di kemudian hari, ketika nafsu makan mulai menggigit. Sebuah bisnis hotel mungkin ingin mengirimkan email pada waktu yang tepat untuk periode pemesanan puncak. Mengakomodasi permintaan adalah segalanya.

9. Lacak kinerja

Gunakan sistem pelacakan untuk mengawasi rasio pentalan Anda, serta status pengiriman email. Tingkat keberhasilan interval tindak lanjut dan pantulan yang terkait dengan berbagai jenis email pemasaran.

Kesimpulan

Ada beberapa metode yang sangat baik untuk mengalahkan pantulan. Apakah Anda seorang juru kampanye tua yang tua atau pemula yang baru memulai , tetap berpegang pada ini, dan email Anda akan bersukacita dalam nasib yang sangat tidak menyenangkan. Sederhanakan, atur waktu dengan benar, dan pikirkan bagaimana tampilan email Anda pada kontak pertama. Dan ingatlah apa yang berhasil untuk sektor khusus Anda, sebelum Anda melanjutkan di sana.