Cum automatizarea marketingului vă crește rentabilitatea investiției prin e-mail marketing
Publicat: 2022-05-06
Automatizarea marketingului prin e-mail face furori în rândul marketerilor moderni. De fapt, aproximativ 18% dintre specialiști în marketing folosesc campaniile de automatizare a e-mailurilor și acordă prioritate personalizării și segmentării mesajelor.
Adăugați la aceasta faptul că 77% dintre companii au văzut o creștere a angajamentului în marketingul prin e-mail în ultimele 12 luni.
Așadar, dacă ești un specialist în marketing care dorește să-ți dezvolte afacerea, ar trebui să iei în considerare includerea marketingului prin e-mail în strategia ta.
Dar de ce, până la urmă, specialiștii în marketing folosesc automatizarea marketingului prin e-mail?
Și de ce ar trebui să-l folosești?
Să aflăm.
Modul în care automatizarea marketingului prin e-mail vă crește rentabilitatea investiției
Iată diferitele avantaje ale automatizării marketingului prin e-mail și cum vă ajută să vă duceți rentabilitatea investiției la următorul nivel.
1. Automatizează implicarea
Unul dintre cele mai mari avantaje ale automatizării marketingului prin e-mail este că pune implicarea publicului pe pilot automat.
Din momentul în care o persoană se înscrie până în momentul în care face o achiziție, automatizarea marketingului prin e-mail vă ajută să interacționați cu ea la fiecare pas.
De exemplu, puteți începe prin a folosi o platformă de creare a formularelor care se poate integra cu soluția dvs. de CRM și marketing prin e-mail. În acest fel, atunci când o persoană se înscrie, îi puteți trimite automat un e-mail de bun venit. Acest lucru vă ajută să le atrageți atenția și vă oferă oportunitatea de a vă implica în continuare cu ei.
Si ghici ce?
Această metodă funcționează.
De fapt, e-mailurile declanșate, cum ar fi e-mailurile de bun venit, tind să aibă cele mai mari rate de deschidere a e-mailurilor, la 38,03% . Ei au chiar și rate de clic ridicate, care în medie sunt în jur de 6,76%.
sursa: GetResponse
În mod similar, rata de clic pentru deschidere a acestor e-mailuri se situează, de asemenea, în jurul valorii de 17,77%. Puteți crește și mai mult acest lucru utilizând un instrument pentru a analiza liniile de subiect, cum ar fi Attrock . Acest lucru te-ar ajuta să găsești cea mai eficientă linie de subiect care i-ar determina pe receptorii să-ți deschidă e-mailurile.
Acest lucru înseamnă că vă puteți angaja cu ușurință publicul prin astfel de e-mailuri declanșate și le puteți menține legat de marca dvs.
Dar implicarea ta cu publicul nu ar trebui să se termine aici. De fapt, acesta este punctul de plecare.
Următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să configurați o secvență de răspuns automat folosind o soluție software de răspuns automat.
O secvență de răspuns automat ar pune, în esență, angajamentul dvs. de e-mail pe pilot automat. Puteți configura declanșatoare pentru fiecare dintre aceste e-mailuri cu răspuns automat și vă puteți asigura că ori de câte ori publicul dvs. ia vreo acțiune, aceste e-mailuri vor fi trimise automat.
2. Determină vânzări repetate
Unul dintre celelalte moduri prin care automatizarea marketingului prin e-mail vă poate ajuta marca este stimularea vânzărilor repetate.
Și vă poate ajuta să faceți acest lucru, stimulând loialitatea mărcii .
Odată ce clienții dvs. au cumpărat de la dvs., este esențial să continuați să interacționați cu ei pentru a vă asigura că rămân conectați cu marca dvs.
Și cum vă ajută automatizarea marketingului prin e-mail în acest sens?
Utilizând-o, puteți trimite în mod regulat conținut util acelor clienți și îi puteți implica. Aceasta poate fi sub formă de buletine informative săptămânale sau lunare, invitații la seminarii web și multe altele.
Astfel, ei vor rămâne conectați la marca dvs. și pot cumpăra din nou de la dvs.
Dar ghicește ce?
Poți duce și asta mai sus.
Și cum poți face asta?
Le puteți trimite cele mai recente oferte și sugestii de produse/servicii prin e-mailuri. În aceste e-mailuri, puteți include link-uri către acele produse și servicii, astfel încât aceștia să poată face clic pe ele și să finalizeze achiziția instantaneu.
Destul de misto, nu?
Dar devine și mai bine acum.
Puteți combina automatizarea marketingului prin e-mail cu puterea inteligenței artificiale (AI) și a învățării automate (ML) pentru a crește vertiginos și vânzările repetate.
Și cum poți realiza asta?
Să înțelegem cu un exemplu.
Sephora, specializarea în frumusețe, folosește ML și AI pentru a înțelege cât timp au nevoie de obicei clienților lor pentru a termina de folosirea produselor. Pe baza acestui fapt, ei creează declanșatoare de reaprovizionare.
Drept urmare, Sephora trimite e-mailuri automate clienților lor exact atunci când se estimează că produsul lor s-ar epuiza.
Aceasta se dovedește a fi o modalitate excelentă de a crește vânzările repetate, deoarece clientul ar trebui într-adevăr să-și reaprovizioneze produsele.
Sephora trimite un scurt e-mail cu un îndemn (CTA) pentru a cumpăra produsul. Acest lucru, la rândul său, conduce la vânzări repetate pentru ei.
sursa: LiveChat
3. Ajută la creșterea Lead Nurturing
Celălalt lucru cu care te poate ajuta automatizarea marketingului prin e-mail este promovarea lead-urilor.
Și cum face asta?
Automatizarea e-mailului vă permite să vă personalizați e-mailurile pentru fiecare destinatar în funcție de locul în care se află în canalul de vânzări. Aceasta înseamnă că veți putea să conversați cu aceștia pe pilot automat și să trimiteți comunicări prin e-mail care sunt relevante pentru poziția lor în canal.
De exemplu, când tocmai ați primit o nouă înregistrare, le puteți partaja postări utile pe blog prin e-mailurile dvs.
Cu toate acestea, odată ce liderul vă verifică produsele sau serviciile, puteți începe să trimiteți e-mailuri care conțin studii de caz sau mărturii. Acest lucru ar ajuta la cultivarea liderului și i-ar conduce în continuare către etapa de conversie.
Și chiar și odată ce clienții potențiali s-au convertit, puteți încă să utilizați automatizarea marketingului prin e-mail pentru a-i implica și a-i ajuta să înceapă să vă folosească produsul sau serviciul.
De asemenea, puteți utiliza software-ul de apel invers și puteți include numărul de telefon al centrului dvs. de apeluri în astfel de e-mailuri. Acest lucru ar ajuta în esență clienții să vă contacteze pentru orice probleme cu care se confruntă legate de produsele sau serviciile dvs.
4. Reduce abandonarea coșului
La un moment dat, toți am adăugat produse în coșul nostru de cumpărături, dar nu am verificat niciodată. Abandonarea coșului este atât de comună. De fapt, ratele de abandonare a coșurilor de vânzare cu amănuntul sunt de până la 84,24% .
sursa: SaleCycle
Dar ghicește ce?
Poate fi un mare factor de descurajare pentru creșterea ratei de conversie și a vânzărilor. Motivul este simplu – ați depus tot acest efort pentru a obține un client potențial și a-l aduce în etapa de conversie. Cu toate acestea, adaugă produsul în coșul lor, dar nu termină niciodată achiziția.
Acest lucru înseamnă în esență că ai fi depus tot acest efort pentru nimic.
Dar nu aici ar trebui să se termine totul.
Aici intră în imagine e-mailurile de abandonare a coșului alimentate de instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail.
Ori de câte ori cineva își abandonează coșul, puteți trimite un e-mail de abandonare a coșului prin care îi cere să finalizeze achiziția. În acest e-mail, ar trebui să menționați produsul care a fost abandonat și să adăugați un CTA pentru a-l cumpăra.
Pentru a îndulci și mai mult oferta, puteți adăuga un cod de reducere sau cupon. Acest lucru vă va ajuta să convertiți cei care ar putea sta pe perete din cauza prețului.
Dar funcționează e-mailurile de abandonare a coșului?
Da, ei fac. De fapt, au rate ridicate de deschidere și de clic. În toate sectoarele, e-mailurile de abandonare a coșului au o rată medie de deschidere de 40,14% și un CTR de 28,64%.
sursa: SaleCycle
5. Ajută la îmbunătățirea personalizării
Automatizarea marketingului prin e-mail poate juca, de asemenea, un rol major în a vă ajuta să vă personalizați ofertele.
Și aceasta este și nevoia momentului, deoarece clienții se așteaptă la mesaje de marketing personalizate, 72% dintre ei spunând că se vor implica doar cu mesaje adaptate intereselor lor.
De asemenea, personalizarea aici nu înseamnă doar numele. Acesta este doar vârful aisbergului.
Așadar, dacă ați făcut pasul de marketing prin e-mail și nu vă personalizați comunicarea, opriți-vă imediat.
Trebuie să începeți să utilizați automatizarea e-mailului pentru a trimite conținut personalizat, recomandări de produse și multe altele.
Tot ce trebuie să faceți este să combinați automatizarea e-mailului cu analiza clienților. Acest lucru vă va permite să înțelegeți preferințele actuale ale clienților dvs., inclusiv produsele pe care le-au văzut, adăugate în coșul lor și multe altele.
Pe baza acestor analize, puteți trimite e-mailuri automate relevante pentru clienții dvs. și îi puteți determina să ia măsuri. De exemplu, le puteți trimite e-mailuri automate de upsell și cross-sell, pe baza produselor pe care le-au achiziționat.
Când vorbim de personalizare în marketingul prin e-mail, niciun brand nu se apropie destul de mult de Amazon. Ei trimit recomandări de produse pe baza produselor pe care un client le-a verificat. Astfel de recomandări personalizate îi ajută să stimuleze vânzările.
6. Îmbunătățește performanța e-mailului
Unul dintre cele mai mari avantaje ale automatizării marketingului prin e-mail este că vă ajută să vă îmbunătățiți eficacitatea e-mailurilor.
Cu automatizarea marketingului, puteți efectua cu ușurință teste A/B și teste multivariate pentru a înțelege ce elemente ale e-mailului dvs. funcționează cel mai bine.
Vă puteți optimiza apoi e-mailurile pe baza acestor teste, utilizând o combinație a celor mai bune elemente pentru a îmbunătăți performanța campaniei dvs.
Cu toate acestea, trebuie să efectuați în mod regulat aceste teste folosind sistemul campion și provocator. Campionul este elementul actual cu cele mai bune performanțe, iar provocatorul este noua variantă care este testată. Acest lucru vă va permite să vă optimizați continuu e-mailurile pentru o performanță mai bună.
Gânduri finale
Marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai de încredere metode de marketing pentru specialiștii în marketing modern. Cu el, puteți avea conversații unu-la-unu cu clienții dvs. Valorificând puterea automatizării marketingului , puteți obține și mai mult din e-mailurile dvs.
Vă poate ajuta să automatizați implicarea, să generați vânzări repetate, să mutați clienții potențiali în josul pâlniei și să reduceți abandonul coșului.
Ce e mai mult?
Cu automatizare, puteți face marketing personalizat și chiar puteți crește performanța campaniilor dvs. de e-mail.
Sper că acest ghid pentru automatizarea marketingului vă va ajuta să vă extindeți campaniile de e-mail.