이메일 반송률에 대한 마케터 가이드

1. 이메일 반송이란 무엇입니까?
2. 이메일 반송은 왜 발생합니까?
3. 어떻게 바운스를 이길 수 있습니까?

바운스가 나쁘다. 개는 동의하지 않을 수 있습니다. 생동감 넘치는 밥을 만드는 헤어스타일리스트도 마찬가지입니다. 그리고 당신이 비치볼 제조사라면 바운스가 없는 삶은 평탄한 삶입니다.

그러나 많은 이메일을 바쁘게 보내는 마케팅 담당자라면 마케팅 캠페인 설립자가 답장을 보내는 바다에 빠져드는 것을 보고 싶지 않을 것입니다. 의도한 수신자에게 영향을 미치려면 귀하의 말이 필요합니다. 메시지가 밖으로 나가는 것을 막는 것은 무엇이든 환영받지 못합니다. 따라서 반송이 무엇인지, 원인이 무엇인지, 반송 비율에서 반송을 제거하기 위해 할 수 있는 일은 무엇인지 살펴보겠습니다.

이메일 반송이란 무엇입니까?

종종 고통스럽게도 연락처에 보내야 했던 이메일이 도착하기 전에 반송되는 경우가 있습니다. 이와 같이 귀하에게 직접 돌아온 이메일의 비율을 반송률이라고 합니다.

다른 말로 하면, 반송된 이메일의 수를 가지고 총 발신 이메일로 나눈 다음 100을 곱합니다. 간단합니다. 하지만 엄청나게 짜증납니다. 이메일을 읽는 눈의 수를 줄임으로써 모든 캠페인의 효율성을 감소시킵니다.

또한 반송률을 허용 가능한 수준으로 유지하여 평판을 유지하고 싶을 것입니다. 당신은 0%를 달성하지 못할 것입니다: 이것은 여러 가지 이유로 완전히 불가능합니다. 그러나 2%의 비율은 완벽하게 존경할 만합니다. 더 높은 비율은 사람들로 하여금 당신이 보여주고 싶은 전문적인 마케팅 복장으로 덜 진지하게 받아들이게 만들 것입니다. 그리고 의심의 여지가 없습니다.

이메일 반송은 왜 발생합니까?

이메일 반송에는 두 가지 종류가 있으며 자체적으로 발생하는 이유가 있습니다. 둘 다 당신 의 사업 에 해로운 영향 을 미치고 고객 을 그 좋은 관계 의 깔때기 로 안내 하려는 시도 에 해로운 영향 을 미칠 것입 니다 .

소프트 바운스

이것은 수신 이메일 서버가 이메일을 수락하지만 전달되지 않은 상태로 발신자에게 다시 전송되는 곳입니다. 그 이유는 전체 편지함, 다운 또는 오프라인 상태인 수신 서버, 또는 단순히 이메일에 너무 오랜 시간 사용했기 때문입니다. 간결함은 때때로 과소 평가되는 미덕이며 너무 큰 이메일은 종종 다음 주소로 반환될 수 있습니다. 받은 편지함에서 보낸 사람은 모든 것을 맞추기 위해 긴장합니다.

소프트 바운싱은 일반적으로 귀하(해당 이메일을 다듬어라!) 또는 수신자의 서비스에 의해 쉽게 해결되는 일시적인 문제입니다.

하드 바운스

이것은 수신 이메일 서버가 이메일을 발신자에게 직접 보내는 곳입니다. 그 이유는 이메일 주소가 존재하지 않거나, 도메인이 존재하지 않거나, 받는 사람이 배달을 차단하기 때문입니다.

하드 바운싱은 존재하지 않는 이메일 주소나 도메인이 저절로 생겨나지 않을 것이라는 점에서 더 심각한 제안입니다. 그리고 능동적 차단은 해결이 필요합니다.

바운스를 어떻게 이길 수 있습니까?

그러나 작업 관리를 처리하고 이탈률을 낮추는 다양한 기술을 바로 시작할 수 있습니다.

1. 목록 정리

많은 목록이 약간 지저분해집니다. 이것은 특히 구매 목록의 경우입니다. 그들은 이상한 주소와 스팸 트랩(예: 개인에게 첨부된 적이 없지만 단순히 스팸을 탐지하기 위해 존재하는 이메일 주소)으로 가득 차 있을 수 있습니다. 고맙게도 목록을 완벽하게 다듬기 위해 사용할 수 있는 목록 정리 서비스가 있습니다.

출처: 지매스

사람들이 주소와 직업을 변경함에 따라 목록도 업데이트해야 합니다. 몇 달 동안 개인으로부터 반송되는 것을 발견했다면 목록에서 해당 개인을 제거해야 할 가능성이 있습니다. 그들이 당신을 차단하든 실제로 이동했든 불임 연락처로 가득 찬 목록을 갖는 것은 의미가 없습니다.

가능한 곳에서 허락을 구하십시오. 이는 참여를 확보하는 효과적인 수단이며 많은 지역에서 법적 요구 사항입니다. 물론 자동화를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 누군가가 탑승하면 다양한 종류의 이메일 및 기타 커뮤니케이션에 대한 옵트인을 요청하는 이메일이 트리거됩니다.

일부 클라이언트는 특히 가치가 있으며 그들의 무응답은 특히 느껴집니다. 다른 수단을 통해 그들에게 다가가십시오. 예를 들어 고객과 다시 연락하는 방법으로 무료 화상 통화 를 시도할 수 있습니다 .

2. 더 많은 것이 더 많습니다. 글쎄, 이유 내에서

보내는 이메일이 적을수록 반송 메일이 줄어들 것이라고 생각할 수 있습니다. 글쎄요, 이탈률 측면에서는 아닙니다. 오랜 시간 무음 상태를 유지하면 발신 시 수신자가 나를 인식하지 못할 수 있기 때문입니다. 그러면 스팸으로 간주하여 차단할 가능성이 높습니다. 섹터마다 이메일 전송 빈도가 다르고 개별 마케터마다 선호하는 빈도가 다르기 때문에 '모든 경우에 적용되는 단일 크기'는 없습니다.

출처: Snov.io

이것은 당신이 고객의 입장에 서야 할 때 중 하나입니다. 성공적인 비즈니스는 항상 고객 여정을 생각하며, 이것이 여기에 필요한 사고 방식입니다. 이와 같은 상황에서는 사용자 여정 매핑 도구 를 고려해 볼 가치가 있습니다 .

3. 항상 대가가 따른다

hotmail.com 또는 gmail.com과 같은 주소로 무료 서비스를 사용하면 약간 비전문적으로 보일 뿐만 아니라 하드 바운스를 경험할 가능성도 높아집니다. 왜요? 이와 같은 무료 도메인은 Yahoo, AOL 및 Gmail에 대한 DMARC(이메일 인증) 정책을 통과하지 않기 때문입니다.

의상의 전문성을 높이고 신뢰를 높일 수 있는 또 다른 방법은 이메일 서명 을 사용하는 것 입니다.

4. 도메인 확인

이는 앞의 요점과 연결되지만 간과할 수 있으므로 언급할 가치가 있습니다. 사용자 정의 도메인을 설정했으면 SPF, DKIM 또는 DMARC와 같은 검증기를 사용하여 발신 이메일에 신뢰성을 추가하십시오. 기본적으로 수신 서버에 귀하가 합법적이며 발신 도메인에서 이메일을 보낼 수 있는 권한이 있음을 알려줍니다.

5. 스팸 차단

출처: 핀터레스트

보내는 이메일이 어떻게 전달되는지 생각해 보세요. 스팸으로 보이나요? 이메일 6개 중 1개가 스팸 상자에 들어가므로 더 이상 채우지 맙시다. 스팸 필터가 찾는 특정 단어를 피함으로써 이러한 운명을 피할 수 있습니다. 다음은 가장 일반적인 것 중 일부입니다. '협상', '백만장자', '숨겨진 수수료 없음', '기간 한정 제안', '돈 절약', '사전 승인', '구매 불필요' 및 '실물'. 아, 그리고 '이것은 스팸이 아닙니다'. 당신이 천재적인 길에 앉아 있다고 생각하는 경우를 대비하여.

6. 개인적으로 말하기

개인화는 마케팅에서 앞으로 나아갈 방향으로 자주 인용되며 이메일 반송 세계도 예외는 아닙니다. 제목 줄에 수신자를 언급하면 ​​이메일이 즉시 거부될 가능성이 줄어듭니다. 이는 의도한 수신자의 눈에 서신의 가치를 자동으로 높이는 일종의 기존 관계를 의미합니다. 그리고 그곳에서 당신의 이름을 보는 것은 언제나 반가운 일입니다.

7. 단순한 성공

이메일을 정리할 때 지나치게 복잡하지 않도록 하십시오. 간략하게 유지하고 이미지 및 기타 장식의 사용을 최소화하십시오. 이렇게 하면 받은 편지함에 용량이 없어 거부될 가능성이 줄어듭니다.

8. 나는 월요일이 싫다

조금 그럴듯해 보일 수 있지만 이메일이 전송된 요일은 수신자가 이메일을 열거나 거부하는지에 영향을 미칩니다. 목요일은 종종 최고의 날로 인용됩니다. 월요일은 토요일과 일요일에 도착했을 수 있는 자료로 가득 찬 받은 편지함과 결합된 새로운 주를 맞이하기 위해 들어오는 지친 직원의 이중 우울 때문에 종종 해고됩니다. 이메일은 거부될 수 있으며 주말이 지나고 여전히 슬퍼하는 개인에 의해 발신인이 차단될 수 있습니다.

출처: 워드스트림

이것은 물론 당신이 마케팅하는 것에 달려 있습니다. 영화 산업에 종사하고 있다면 금요일은 주말에 꼭 봐야 할 영화가 무엇인지 모두에게 알리고 싶을 만큼 큰 날이 될 것입니다.

주말은 일반적으로 직장 주소로 마케팅 이메일을 보내기에 그다지 좋은 시간이 아닙니다. 물론 모바일 앱 을 구축하기 위한 업계 전반의 엄청난 노력 이 있었고 그 결과 중 하나는 모바일에서 보는 이메일의 증가였습니다. 그럼에도 불구하고 주말은 이러한 종류의 이메일을 처리하기에 매우 유익한 시간이 아닙니다.

하루 중 시간이 중요합니다. 일반적으로 이른 아침이 가장 유리한 것으로 간주되지만 레스토랑 게임을 하는 경우 식욕이 돋아나기 시작하는 조금 늦은 시간에 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 호텔 비즈니스 는 예약 성수기에 적절한 시간에 이메일을 보내기를 원할 수 있습니다. 수요를 수용하는 것이 핵심입니다.

9. 실적 추적

추적 시스템을 사용하여 반송률과 이메일 전송 상태를 계속 확인하십시오. 다양한 유형의 마케팅 이메일과 관련된 후속 조치 간격 성공률 및 반송.

결론

바운스를 치는 매우 건전한 방법이 있습니다. 당신이 노골적인 운동가이든 새로운 신생 기업이든 , 이것들을 고수하십시오. 그러면 이메일은 영광스럽게도 탄력이 없는 운명에 기뻐할 것입니다. 일을 단순하게 유지하고 적절한 시기를 정하고 첫 번째 연락에서 이메일이 어떻게 보일지 생각하십시오. 그리고 그 분야에 뛰어들기 전에 특정 분야에 효과가 있는 것이 무엇인지 염두에 두십시오.