6 Cele mai bune practici pentru pagina de pornire de comerț electronic pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului

Afacerile de comerț electronic se confruntă cu o concurență puternică după pandemie. Un domeniu în care continuă să se îmbunătățească este experiența utilizatorului (UX). Site-urile web se concentrează pe îmbunătățirea UX prin paginile lor de categorii, paginile de produse, navigarea și procesele de plată. O zonă pe care o neglijează adesea este pagina de pornire.

Cu toate acestea, UX-ul paginii dvs. de pornire de comerț electronic este crucial. Pentru că, pagina ta de pornire este unul dintre primele puncte de contact pe care vizitatorii și potențialele tale le au cu marca ta. Și poate avea un impact profund asupra deciziilor de cumpărare ale clienților și asupra profitului dumneavoastră. Acest lucru face ca este vital să vă optimizați pagina de pornire de comerț electronic pentru un CX excelent. Deci, în acest blog, vom discuta despre cele mai bune practici de pe pagina de pornire de comerț electronic pentru a consolida experiența utilizatorului.

Care sunt elementele care afectează experiența utilizatorului paginii de pornire de comerț electronic?

UX se referă la modul în care un client se simte cu privire la interacțiunile pe care le are cu marca, site-ul, valorile companiei, echipa și produsul/serviciile dvs. UX-ul paginii de pornire de comerț electronic se referă la modul în care se simt vizitatorii atunci când interacționează cu pagina de pornire a magazinului dvs. electronic.

Pagina de pornire de comerț electronic servește la îndeplinirea diferitelor sarcini pentru utilizatori. Îi ajută să știe mai multe despre tine, să găsească și să cumpere produse, să obțină detaliile de contact ale serviciului pentru clienți, să-și creeze contul cu tine, să le acceseze lista de dorințe și coșul de cumpărături și multe altele.

Elementele și caracteristicile cheie pe o pagină de pornire de comerț electronic sunt

1. Bara de navigare de sus: Aceasta listează și trimite către diferitele departamente sau categorii de produse din magazinul dvs. electronic. Puteți găsi meniuri precum îmbunătățirea locuinței, îmbrăcăminte și accesorii, alimente și băuturi etc. în bara de navigare de sus. Are și elemente precum autentificare, coș de cumpărături etc.
   
   
2. Bara de căutare vizibilă: aceasta le permite vizitatorilor să caute direct în magazinul dvs. electronic pentru a găsi articolele pe care le caută. Unele cercetări arată că utilizatorii care folosesc căutări pe site au mai multe șanse să cumpere pe măsură ce ajung pe site-ul dvs. cu intenția de a cumpăra un anumit articol.
   
   
3. Link la coșul de cumpărături: Un alt element vital al unei pagini de pornire de comerț electronic este un link către coșul de cumpărături al utilizatorului. Acționează ca un memento care evidențiază articolele pe care el/ea le-a adăugat deja în coș. De asemenea, este bine să aveți lista de dorințe a utilizatorului în apropiere.
   
   
4. Bara de oferte: această secțiune evidențiază promoțiile actuale. De asemenea, conține informații cheie care influențează decizia de cumpărare a utilizatorului. Poate fi vorba despre livrare gratuită, politică de returnare fără probleme, prețuri scăzute etc.
   
   
5. Bara USP: USP este abreviat ca Propunere de vânzare unică sau Punct de vânzare unic. Prin urmare, acest bar există pentru a le spune vizitatorilor despre propunerea unică a mărcii dvs., cum ar fi produse din surse etice, articole organice, produse realizate manual, ambalaje ecologice etc.
   
   
6. Intrări în categoria principală: această secțiune afișează cele mai populare categorii pe care cumpărătorii fac clic adesea și de la care cumpără. De exemplu, un magazin electronic care se ocupă de îmbrăcăminte poate avea secțiuni populare ca „Leggings”, „cămăși pentru bărbați”, „topuri pentru femei”, „Haine interioare”, etc.
   
   
7. Categorii sezoniere: afișează secțiuni care sunt potrivite pentru perioada anului sau evenimentele care au loc în acel moment. De exemplu, un magazin de comerț electronic își poate prezenta colecțiile de haine festive în timpul Diwali, Crăciun, Ramjan etc.
   
   
8. Conținut: magazinele de comerț electronic care găsesc conținutul care joacă un rol vital în achiziționarea și conversia clienților au un loc privilegiat pentru blogurile și articolele lor pe pagina lor de pornire.
   
   
9. Servicii: site-urile de comerț electronic care oferă scheme de abonament pentru livrare și alte avantaje, finanțare și opțiuni flexibile de card de credit etc. fac un scop pentru a afișa aceste servicii în întreaga lor. pagina principala.
   
   
10. Informații de contact: magazinul electronic își afișează detaliile de contact, cum ar fi numărul de telefon al serviciului pentru clienți, adresa de e-mail și programul lor de lucru, fie în antetul de sus, fie în subsol.

Deci, detaliile din aceste elemente și caracteristici ale unei pagini de pornire de comerț electronic sunt vitale pentru a oferi un UX memorabil și pentru a promova afinitatea mărcii.

6 Cele mai bune practici pentru pagina de pornire de comerț electronic pentru o experiență excelentă pentru utilizator

1. Creșteți viteza de încărcare a paginii dvs. de pornire de comerț electronic

Studiile spun că utilizatorii de internet nu așteaptă mai mult de 3 secunde pentru ca încărcarea unui site să se încarce. Una dintre cercetările Google a constatat că ratele de respingere cresc cu 106% dacă timpul de încărcare a paginii crește de la 1 la 6 secunde. Deci, dacă aveți o pagină de pornire de comerț electronic cu încărcare lentă, vă expuneți riscului de a experimenta abandon de pagină și conversii slabe.

Așadar, iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a accelera încărcarea paginii de pornire -

• Comprimați-vă imaginile: dacă aveți fișiere de imagine mari, acestea o vor face încetiniți-vă pagina în mod semnificativ. Deci, utilizați un instrument de compresie pentru a le comprima.
• Reduceți codul HTML: HTML poate încetini și încărcarea paginii de pornire. Așadar, luați asistență tehnică pentru a scurta codul prin ștergerea caracterelor redundante și inutile din acesta - un proces numit minificare.
• Activați memorarea în cache a browserului: acest lucru vă ajută să „memorați” acele elemente și resurse (cum ar fi sigle și fotografii) care se încarcă pe site-ul dvs. Deci, acestea nu trebuie reîncărcate de fiecare dată. Deci, site-ul dvs. tinde să se încarce mai repede.

2. Folosiți o abordare bazată pe mobil

Un studiu spune că în lume există astăzi 6,648 miliarde de utilizatori de smartphone-uri. Aceasta reprezintă 83,72% din populația lumii care deține un smartphone. Îl folosesc pentru a efectua căutări online și pentru a efectua tranzacții de comerț electronic, cum ar fi rezervarea biletelor, plata facturilor și cumpărăturile. Acest lucru face indispensabil ca site-urile de comerț electronic să adere la o abordare bazată pe mobil în dezvoltarea web.

O „abordare pe mobil mai întâi” înseamnă că inițial vă proiectați site-ul web pentru ecranele dispozitivelor mobile și, ulterior, vă dezvoltați pentru dispozitive mai mari. Deci, folosiți un design receptiv. Ar facilita ca elementele de pe site să se rearanjeze și să se ajusteze automat pentru a se potrivi cu ecranul dispozitivului pe care sunt vizualizate. Așadar, vizitatorii vor putea să vadă și să interacționeze cu elementele de pe site-ul dvs. fără a redimensiona, mări, derulează sau derulează panouri. În acest fel, pagina dvs. de pornire de comerț electronic oferă un UX bun.

3. Simplificați căutarea și navigarea

Cumpărătorilor tăi ar trebui să le fie greu navigați pe site-ul dvs. Deci, atunci când vă proiectați pagina de pornire, țineți cont de așteptările utilizatorilor și de ceea ce vor căuta în ea. Eliminați pașii suplimentari și clicurile inutile în găsirea conținutului pe care îl caută. Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a folosi cel mai bun UX.

• Elemente de design: asigurați-vă că elementele dvs. de design (bara de căutare, meniu, bară de instrumente etc.) și plasarea lor sunt logice și intuitive.
• Poziționarea barei de căutare : poziționați bara de căutare în partea de sus a paginii de pornire de comerț electronic pentru a le permite clienților să caute și să navigheze cu ușurință între diferite conținuturi, produse, promoții, categorii și multe altele.
• Structura elementelor: Structurați diferite elemente astfel încât utilizatorii să poată naviga între acestea fără efort și să se bucure de o călătorie fără probleme .
• Spațiu în pagină: utilizați un meniu de navigare orizontal pe dispozitivele desktop și navigarea verticală printr-un meniu hamburger pentru dispozitivele mobile. Acest lucru va promova gradul de utilizare.
• Prioritatea elementelor de meniu: de obicei, elementele de sus și din stânga din meniu au cea mai mare greutate datorită dominației lor vizuale. Folosiți aceste informații pentru a vă aranja articolele din meniu în ordinea lor de prioritate.
• Subsol: subsolul de pe pagina de pornire de comerț electronic conține, de obicei, link-uri către politica de confidențialitate, înscrieri prin e-mail, înscrieri pentru notificări push etc. Luați în considerare includerea și link-uri către pagini de categorii populare în subsol, astfel încât utilizatorii care au derulat în partea de jos a paginii să poată accesați cu ușurință zone suplimentare de pe site-ul dvs.  

4. Concentrați-vă pe estetică

Oferirea de prețuri competitive pentru produse nu este suficientă doar pentru ca site-urile de comerț electronic să învingă concurența. La fel de importantă este și estetica. Un studiu a constatat că 38% dintre vizitatori părăsesc un site dacă găsesc aspectul neatrăgător. Deși acest lucru este valabil pentru întregul dvs. site, aveți mare grijă să faceți pagina dvs. de pornire să arate plăcut, deoarece este cel mai important lucru pe care îl va întâlni vizitatorul dvs.

Așadar, în timp ce vă proiectați magazinul electronic, aveți grijă să găsiți un echilibru între estetică și funcționalitate. Iată câteva sfaturi practice pentru a activa acest lucru -

• Imagini: imaginile dvs. ar trebui să fie în concordanță cu marca și să poată fi identificate cu utilizatorul. Ar trebui să se concentreze pe crearea unei asocieri emoționale.
• Culori: Folosiți culori plăcute și combinații de culori care se potrivesc bine între ele pentru a da tonul paginii dvs. de pornire de comerț electronic.
• Copiere: alegeți dintr-o varietate de tonuri cum ar fi umoristic, profesionist, prietenos, empatic, surprinzător etc., în funcție de publicul țintă.

Este una dintre cele mai bune practici pentru pagina de pornire de comerț electronic , așa că asigurați-vă că o utilizați.

5. Maximizați spațiul de deasupra pliului

În designul site-ului web, termenul „de mai sus” se referă la partea unei pagini web care este vizibilă pentru vizualizator fără defilare. Iar cealaltă parte care poate fi vizualizată doar derulând în jos este denumită „sub pliul”. Simplificați lucrurile pentru clienții și potențialii dvs. plasând informațiile, linkurile și îndemnurile pe care le vor căuta deasupra paginii.

Când vine vorba de vizualizarea site-ului dvs. pe smartphone-uri, acest concept nu este aplicabil. Dar se aplică altor dispozitive mobile și desktop-uri. Cu toate acestea, deoarece vor exista diferite dimensiuni și rezoluții ale ecranului, poate fi dificil să determinați locația liniei de pliere. Când îl determinați, maximizați spațiul de deasupra pliului, păstrând acolo cel mai important, cel mai captivant și cel mai relevant din pagina dvs. de pornire.

6. Colectați feedback direct și indirect

Deși obțineți informații valoroase despre modul în care puteți îmbunătăți experiența clientului, este, de asemenea, bine să întrebați direct publicul despre asta. Deci, lansați un sondaj web pentru a obține vocea clienților dvs. Și folosiți acest lucru ca un ghid pentru a vă optimiza designul cu precizie pentru nevoile lor. Puteți trimite sondajul chiar pe pagina principală pentru a obține un răspuns rapid și adecvat, fără a fi intruziv.

De asemenea, colectați feedback indirect cu privire la reproiectarea site-ului dvs. cunoscând experiența web a clienților dvs. Puteți face acest lucru prin interacțiuni și mențiuni ale rețelelor de social media și e-mailuri nesolicitate primite de marca dvs. Deși unele dintre ele pot fi negative, ele ar servi în continuare ca resurse utile pentru a îmbunătăți continuu UX-ul paginii de pornire de comerț electronic, al paginii de produs, al experienței de plată și multe altele.

Așadar, iată cele 6 bune practici pentru pagina de pornire de comerț electronic care vă vor ajuta să oferiți o experiență excelentă pentru utilizator.

Concluzie

Când cumpărătorii ajung pe pagina dvs. de pornire de comerț electronic, ei caută să găsească informații relevante despre produsul pe care doresc să-l cumpere. De asemenea, se așteaptă la o tranzacție online rapidă și fără probleme. Prin îndeplinirea și depășirea acestor așteptări și evitând greșelile de marketing eCommerce, puteți asigura o experiență excelentă pentru utilizator. Așadar, folosiți cele cinci bune practici pentru pagina de pornire de comerț electronic pe care le-am discutat în blogul nostru.