6 meilleures pratiques de page d'accueil de commerce électronique pour améliorer l'expérience utilisateur

Les entreprises de commerce électronique sont confrontées à une forte concurrence après la pandémie. L'expérience utilisateur (UX) est un domaine dans lequel ils ne cessent de s'améliorer. Les sites Web se concentrent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur via leurs pages de catégories, leurs pages de produits, leur navigation et leurs processus de paiement. Un domaine qu'ils négligent souvent est la page d'accueil.

Cependant, l'UX de votre page d'accueil de commerce électronique est cruciale. En effet, votre page d'accueil est l'un des premiers points de contact de vos visiteurs et prospects avec votre marque. Et cela peut avoir un impact profond sur les décisions d'achat des clients et sur votre résultat net. Il est donc essentiel d'optimiser votre page d'accueil de commerce électronique pour un excellent CX. Ainsi, dans ce blog, nous discuterons des meilleures pratiques de la page d'accueil du commerce électronique pour renforcer l'expérience utilisateur.

Quels sont les éléments qui affectent l'expérience utilisateur de la page d'accueil du commerce électronique ?

UX fait référence à la façon dont un client se sent à propos des interactions qu'il a avec votre marque, votre site Web, les valeurs de votre entreprise, votre équipe et vos produits/services. L'UX de la page d'accueil du commerce électronique fait référence à la façon dont les visiteurs se sentent lorsqu'ils interagissent avec la page d'accueil de votre boutique en ligne.

Votre page d'accueil de commerce électronique sert à effectuer différentes tâches pour les utilisateurs. Cela les aide à en savoir plus sur vous, à trouver et à acheter des produits, à obtenir les coordonnées de votre service client, à créer leur compte avec vous, à accéder à leur liste de souhaits et à leur panier, etc.

Les éléments et fonctionnalités clés d'une page d'accueil de commerce électronique sont

1. Barre de navigation supérieure : elle répertorie et relie les différents départements ou catégories de produits de votre boutique en ligne. Vous pouvez trouver des menus comme l'amélioration de l'habitat, les vêtements et accessoires, la nourriture et les boissons, etc. dans la barre de navigation supérieure. Il contient également des éléments tels que la connexion, le panier, etc.
   
   
2. Barre de recherche visible : Cela permet à vos visiteurs de rechercher directement dans votre boutique en ligne pour trouver les articles qu'ils recherchent. Certaines recherches montrent que les utilisateurs qui utilisent les recherches sur le site sont plus susceptibles d'acheter lorsqu'ils accèdent à votre site avec l'intention d'acheter un article particulier.
   
   
3. Lien vers le panier d'achat : un autre élément essentiel d'une page d'accueil de commerce électronique est un lien vers le panier d'achat de l'utilisateur. Il agit comme un rappel mettant en avant les articles qu'il a déjà ajoutés au panier. Il est également bon d'avoir la liste de souhaits de l'utilisateur à proximité.
   
   
4. Barre d'offres : cette section met en évidence les promotions en cours. Il contient également des informations clés qui ont une influence sur la décision d'achat de l'utilisateur. Il peut s'agir d'une livraison gratuite, d'une politique de retour sans tracas, de prix bas, etc.
   
   
5. USP Bar : USP est abrégé en Unique Selling Proposition ou Unique Selling Point. Ce bar existe donc pour informer les visiteurs de la proposition unique de votre marque, comme les produits d'origine éthique, les articles biologiques, les produits faits à la main, les emballages écologiques, etc. Cela communique comment votre marque surpasse celle de vos concurrents.
   
   
6. Entrées de la catégorie principale : cette section affiche les catégories les plus populaires sur lesquelles les acheteurs cliquent souvent et à partir desquelles ils achètent. Par exemple, une boutique en ligne traitant de vêtements peut avoir ses sections populaires comme "Leggings", "Chemises pour hommes", "Tops pour femmes", "Vêtements d'intérieur", etc.
   
   
7. Catégories saisonnières : affiche les sections adaptées à la période de l'année ou aux événements qui se produisent à ce moment-là. Par exemple, un magasin de commerce électronique peut présenter ses collections de vêtements de fête pendant Diwali, Noël, Ramjan, etc.
   
   
8. Contenu : les magasins de commerce électronique qui trouvent que le contenu joue un rôle essentiel dans l'acquisition et la conversion de clients ont une place de choix pour leurs blogs et articles sur leur page d'accueil.
   
   
9. Services : les sites de commerce électronique qui proposent des programmes d'adhésion pour la livraison et d'autres avantages, des options de financement et de carte de crédit flexibles, etc. se font un devoir d'afficher ces services sur leur page d'accueil.
   
   
10. Coordonnées : la boutique en ligne affiche ses coordonnées, telles que le numéro de téléphone du service client, l'adresse e-mail et leurs heures de travail, soit dans l'en-tête supérieur, soit dans le pied de page.

Ainsi, les détails de ces éléments et fonctionnalités d'une page d'accueil de commerce électronique sont essentiels pour fournir une UX mémorable et promouvoir l'affinité avec la marque.

6 meilleures pratiques de page d'accueil de commerce électronique pour une expérience utilisateur exceptionnelle

1. Augmentez la vitesse de chargement de votre page d'accueil de commerce électronique

Des études indiquent que les internautes n'attendent pas plus de 3 secondes pour que le chargement d'un site se charge. Une des recherches de Google a révélé que les taux de rebond augmentent de 106 % si le temps de chargement de la page passe de 1 à 6 secondes. Ainsi, si vous avez une page d'accueil de commerce électronique à chargement lent, vous risquez de rencontrer abandon de page et mauvaises conversions.

Voici donc quelques bonnes pratiques pour accélérer le chargement de votre page d'accueil.

• Compressez vos images : si vous avez des fichiers image volumineux, ils ralentir considérablement votre page. Utilisez donc un outil de compression pour les compresser.
• Minifiez votre code HTML : votre code HTML peut également ralentir le chargement de votre page d'accueil. Alors, prenez le support technique pour raccourcir le code en supprimant les caractères redondants et inutiles qu'il contient - un processus appelé minification.
• Activer la mise en cache du navigateur : cela aide à "se souvenir" des éléments et des ressources (comme les logos et les photos) qui se chargent sur votre site. Ainsi, ceux-ci n'ont pas besoin d'être rechargés à chaque fois. Ainsi, votre site a tendance à se charger plus rapidement.

2. Adoptez une approche axée sur le mobile

Une étude indique qu'il y a 6,648 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde aujourd'hui. Cela représente 83,72% de la population mondiale possédant un smartphone. Ils l'utilisent pour effectuer des recherches en ligne et effectuer des transactions de commerce électronique telles que la réservation de billets, le paiement de factures et les achats. Il est donc indispensable que les sites de commerce électronique adhèrent à une approche axée sur le mobile dans le développement Web.

Une "approche mobile d'abord" signifie que vous concevez initialement votre site Web pour les écrans d'appareils mobiles et que vous travaillez ensuite vers des appareils plus grands. Alors, utilisez un design réactif. Cela faciliterait la réorganisation et l'ajustement automatiques des éléments sur site en fonction de l'écran de l'appareil sur lequel ils sont visualisés. Ainsi, les visiteurs pourront voir et interagir avec les éléments de votre site sans redimensionnement, zoom, défilement ou panoramique. De cette façon, votre page d'accueil de commerce électronique offre une bonne UX.

3. Simplifiez la recherche et la navigation

Vos acheteurs devraient avoir du mal à naviguer sur votre site. Ainsi, lors de la conception de votre page d'accueil, tenez compte des attentes des utilisateurs et de ce qu'ils y rechercheront. Éliminez les étapes supplémentaires et les clics inutiles pour trouver le contenu qu'ils recherchent. Voici quelques bonnes pratiques pour utiliser le meilleur UX.

• Éléments de conception : assurez-vous que vos éléments de conception (barre de recherche, menu, barre d'outils, etc.) et leur placement sont logiques et intuitifs.
• Positionnement de la barre de recherche : placez votre barre de recherche en haut de votre page d'accueil de commerce électronique pour permettre aux clients de rechercher et de naviguer facilement entre différents contenus, produits, promotions, catégories, etc.
• Structure des éléments : structurez différents éléments de manière à ce que les utilisateurs puissent naviguer entre eux sans effort et profiter d'un parcours utilisateur fluide .
• Espace de page : utilisez un menu de navigation horizontale sur les appareils de bureau et une navigation verticale via un menu hamburger pour les appareils mobiles. Cela favorisera la convivialité.
• Priorité des éléments de menu : généralement, les éléments de menu supérieurs et les plus à gauche ont le plus de poids en raison de leur dominance visuelle. Utilisez ces informations pour organiser vos éléments de menu dans leur ordre de priorité.
• Pied de page : le pied de page de la page d'accueil du commerce électronique contient généralement des liens vers la politique de confidentialité, les inscriptions par e-mail, les options de notification push, etc. Pensez également à inclure des liens vers les pages de catégories populaires dans le pied de page afin que les utilisateurs qui ont fait défiler la page accéder facilement à des zones supplémentaires sur votre site.  

4. Concentrez-vous sur l'esthétique

Offrir des prix compétitifs aux produits n'est pas suffisant pour que les sites de commerce électronique battent la concurrence. L'esthétique est aussi importante. Une étude a révélé que 38% des visiteurs quittent un site s'ils trouvent la mise en page peu attrayante. Bien que cela soit vrai pour l'ensemble de votre site, veillez à ce que votre page d'accueil soit agréable, car c'est la première chose que votre visiteur rencontrera.

Ainsi, lors de la conception de votre boutique en ligne, veillez à trouver un équilibre entre l'esthétique et la fonctionnalité. Voici quelques conseils pratiques pour permettre cela-

• Images : vos images doivent être cohérentes avec la marque et pertinentes pour l'utilisateur. Ils devraient se concentrer sur la création d'une association émotionnelle.
• Couleurs : utilisez des couleurs agréables et des combinaisons de couleurs qui vont bien les unes avec les autres pour donner le ton de votre page d'accueil de commerce électronique.
• Copie : Choisissez parmi une variété de tons comme humoristique, professionnel, amical, empathique, surprenant, etc. en fonction de votre public cible.

C'est l'une des meilleures pratiques de la page d'accueil du commerce électronique , alors assurez-vous d'utiliser celle-ci.

5. Maximisez l'espace au-dessus du pli

Dans la conception de sites Web, le terme « au-dessus de la ligne de flottaison » fait référence à la partie d'une page Web qui est visible par le spectateur sans défilement. Et l'autre partie qui ne peut être visualisée qu'en faisant défiler vers le bas est appelée "sous le pli". Simplifiez les choses pour vos clients et prospects en plaçant les informations, les liens et les appels à l'action qu'ils recherchent au-dessus de la ligne de flottaison.

Lorsqu'il s'agit de visualiser votre site sur des smartphones, ce concept n'est pas applicable. Mais cela s'applique à d'autres appareils mobiles et ordinateurs de bureau. Cependant, comme il y aura des tailles et des résolutions d'écran variées, il peut être difficile de déterminer l'emplacement de la ligne de pliage. Lorsque vous le déterminez, maximisez l'espace au-dessus du pli en y gardant le plus important, le plus engageant et le plus pertinent de votre page d'accueil.

6. Recueillez des commentaires directs et indirects

Bien que vous obteniez des informations précieuses sur la manière dont vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur des clients, il est également bon d'interroger directement votre public à ce sujet. Alors, lancez une enquête Web pour obtenir la voix de vos clients. Et utilisez-le comme guide pour optimiser votre conception avec précision en fonction de leurs besoins. Vous pouvez diffuser votre enquête directement sur la page d'accueil pour obtenir une réponse rapide et appropriée sans être intrusif.

Recueillez également des commentaires indirects sur la refonte de votre site en vous familiarisant avec l'expérience Web de vos clients. Vous pouvez le faire via des interactions et des mentions de réseaux sociaux et des e-mails non sollicités reçus par votre marque. Bien que certains d'entre eux puissent être négatifs, ils serviraient toujours de ressources utiles pour améliorer continuellement l'UX de votre page d'accueil de commerce électronique, de votre page de produit, de votre expérience de paiement, etc.

Voici donc les 6 meilleures pratiques de page d'accueil de commerce électronique qui vous aideront à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Conclusion

Lorsque les acheteurs accèdent à votre page d'accueil de commerce électronique, ils cherchent à trouver des informations pertinentes sur le produit qu'ils souhaitent acheter. Ils s'attendent également à une transaction en ligne rapide et sans tracas. En répondant et en dépassant ces attentes et en évitant les erreurs de marketing du commerce électronique, vous pouvez garantir une excellente expérience utilisateur. Alors, utilisez les cinq meilleures pratiques de la page d'accueil du commerce électronique dont nous avons discuté dans notre blog.