6 mejores prácticas de la página de inicio de comercio electrónico para mejorar la experiencia del usuario

Las empresas de comercio electrónico se enfrentan a una fuerte competencia después de la pandemia. Un área en la que siguen mejorando es la experiencia del usuario (UX). Los sitios web se centran en mejorar la UX a través de sus páginas de categorías, páginas de productos, navegación y procesos de pago. Un área que a menudo descuidan es la página de inicio.

Sin embargo, la experiencia de usuario de su página de inicio de comercio electrónico es crucial. Porque su página de inicio es uno de los primeros puntos de contacto que sus visitantes y prospectos tienen con su marca. Y puede tener un profundo impacto en las decisiones de compra de los clientes y en sus resultados. Esto hace que sea vital optimizar su página de inicio de comercio electrónico para una excelente CX. Entonces, en este blog, discutiremos las mejores prácticas de la página de inicio de comercio electrónico para fortalecer la experiencia del usuario.

¿Cuáles son los elementos que afectan la experiencia del usuario de la página de inicio de comercio electrónico?

UX se refiere a cómo se siente un cliente acerca de las interacciones que tiene con su marca, sitio web, valores de la empresa, equipo y productos/servicios. La experiencia de usuario de la página de inicio de comercio electrónico se refiere a cómo se sienten los visitantes cuando interactúan con la página de inicio de su tienda electrónica.

Su página de inicio de comercio electrónico sirve para realizar diferentes tareas para los usuarios. Les ayuda a saber más sobre usted, encontrar y comprar productos, obtener los datos de contacto de su servicio de atención al cliente, crear su cuenta con usted, acceder a su lista de deseos y carrito de compras, y más.

Los elementos y características clave en una página de inicio de comercio electrónico son

1. Barra de navegación superior: enumera y vincula a los diferentes departamentos o categorías de productos en su tienda electrónica. Puede encontrar menús como mejoras para el hogar, ropa y accesorios, alimentos y bebidas, etc. en la barra de navegación superior. También tiene elementos como inicio de sesión, carrito de compras, etc.
   
   
2. Barra de búsqueda visible: esto permite a sus visitantes buscar directamente en su tienda electrónica para encontrar los artículos que están buscando. Algunas investigaciones muestran que es más probable que los usuarios que utilizan búsquedas en el sitio compren cuando llegan a su sitio con la intención de comprar un artículo en particular.
   
   
3. Enlace del carrito de compras: Otro elemento vital de una página de inicio de comercio electrónico es un enlace al carrito de compras del usuario. Actúa como un recordatorio destacando los artículos que ya ha agregado al carrito. También es bueno tener cerca la lista de deseos del usuario.
   
   
4. Barra de ofertas: esta sección destaca las promociones actuales. También contiene información clave que influye en la decisión de compra del usuario. Puede tratarse de entrega gratuita, política de devoluciones sin problemas, precios bajos, etc.
   
   
5. Barra de USP: USP se abrevia como propuesta de venta única o punto de venta único. Esta barra, por lo tanto, existe para informar a los visitantes sobre la propuesta única de su marca, como productos de origen ético, artículos orgánicos, productos hechos a mano, empaques ecológicos, etc. Esto comunica cómo su marca supera a la de sus competidores.
   
   
6. Entradas de categoría principal: esta sección muestra las categorías más populares en las que los compradores suelen hacer clic y comprar. Por ejemplo, una tienda electrónica que se ocupa de ropa puede tener secciones populares como "Leggings", "Camisas de hombre", "Tops de mujer", "Ropa interior", etc.
   
   
7. Categorías estacionales: Esto muestra las secciones que son aptas para la época del año o los eventos que ocurren en ese momento. Por ejemplo, una tienda de comercio electrónico puede exhibir sus colecciones de ropa festiva durante Diwali, Navidad, Ramjan, etc.
   
   
8. Contenido: las tiendas de comercio electrónico que encuentran que el contenido juega un papel vital en la adquisición y conversión de clientes tienen un lugar privilegiado para sus blogs y artículos en su página de inicio.
   
   
9. Servicios: los sitios de comercio electrónico que ofrecen esquemas de membresía para la entrega y otras ventajas, finanzas y opciones de tarjetas de crédito flexibles, etc. hacen un punto para mostrar estos servicios en sus página principal.
   
   
10. Información de contacto: la tienda electrónica muestra sus datos de contacto, como el número de teléfono del servicio de atención al cliente, la dirección de correo electrónico y su horario laboral, ya sea en el encabezado superior o en el pie de página.

Por lo tanto, los detalles de estos elementos y características de una página de inicio de comercio electrónico son vitales para ofrecer una experiencia de usuario memorable y promover la afinidad con la marca.

6 mejores prácticas de la página de inicio de comercio electrónico para una gran experiencia de usuario

1. Aumente la velocidad de carga de su página de inicio de comercio electrónico

Los estudios dicen que los usuarios de Internet no esperan más de 3 segundos para que se cargue la carga de un sitio. Una de las investigaciones de Google encontró que las tasas de rebote aumentan en un 106% si el tiempo de carga de la página aumenta de 1 a 6 segundos. Por lo tanto, si tiene una página de inicio de comercio electrónico de carga lenta, corre el riesgo de experimentar abandono de página y malas conversiones.

Entonces, aquí hay algunas mejores prácticas para acelerar la carga de su página de inicio:

• Comprime tus imágenes: si tienes archivos de imágenes grandes, ralentiza tu página significativamente. Así que usa una herramienta de compresión para comprimirlos.
• Minimice su HTML: su HTML también puede ralentizar la carga de su página de inicio. Por lo tanto, recurra al soporte técnico para acortar el código eliminando caracteres redundantes e innecesarios, un proceso denominado minificación.
• Habilite el almacenamiento en caché del navegador: esto ayuda a "recordar" los elementos y recursos (como logotipos y fotos) que se cargan en su sitio. Por lo tanto, estos no necesitan ser recargados cada vez. Por lo tanto, su sitio tiende a cargarse más rápido.

2. Emplee un enfoque móvil primero

Un estudio dice que hay 6.648 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes en el mundo hoy. Esto representa el 83,72% de la población mundial que posee un teléfono inteligente. Lo usan para realizar búsquedas en línea y realizar transacciones de comercio electrónico, como reservar boletos, pagar facturas y comprar. Esto hace que sea indispensable que los sitios de comercio electrónico se adhieran a un enfoque móvil primero en el desarrollo web.

Un "enfoque móvil primero" significa que inicialmente diseña su sitio web para pantallas de dispositivos móviles y luego trabaja para dispositivos más grandes. Por lo tanto, emplee un diseño receptivo. Facilitaría que los elementos en el sitio se reorganicen y ajusten automáticamente para adaptarse a la pantalla del dispositivo en el que se ven. Por lo tanto, los visitantes podrán ver e interactuar con los elementos de su sitio sin cambiar el tamaño, hacer zoom, desplazarse o desplazarse. De esta manera, su página de inicio de comercio electrónico ofrece una buena experiencia de usuario.

3. Simplifica la búsqueda y la navegación

A sus compradores les debería resultar difícil navegar por su sitio. Por lo tanto, cuando diseñe su página de inicio, tenga en cuenta las expectativas de los usuarios y lo que buscarán en ella. Elimine pasos adicionales y clics innecesarios para encontrar el contenido que están buscando. Estas son algunas de las mejores prácticas para emplear la mejor UX.

• Elementos de diseño: asegúrese de que sus elementos de diseño (barra de búsqueda, menú, barra de herramientas, etc.) y su ubicación sean lógicos e intuitivos.
• Posicionamiento de la barra de búsqueda : coloque su barra de búsqueda en la parte superior de su página de inicio de comercio electrónico para permitir que los clientes busquen y naveguen fácilmente entre diferentes contenidos, productos, promociones, categorías y más.
• Estructura de elementos: estructure diferentes elementos de tal manera que los usuarios puedan navegar entre ellos sin esfuerzo y disfrutar de un viaje de usuario fluido.
• Espacio de página: use un menú de navegación horizontal en dispositivos de escritorio y navegación vertical a través de un menú de hamburguesa para dispositivos móviles. Esto promoverá la usabilidad.
• Prioridad de los elementos del menú: por lo general, los elementos del menú superior e izquierdo tienen el mayor peso debido a su dominio visual. Utilice esta información para organizar los elementos de su menú en su orden de prioridad.
• Pie de página: el pie de página en la página de inicio de comercio electrónico generalmente contiene enlaces a la política de privacidad, registros de correo electrónico, opciones de notificación automática, etc. Considere incluir enlaces a páginas de categorías populares también en el pie de página para que los acceda fácilmente a áreas adicionales en su sitio.  

4. Enfócate en la estética

Proporcionar precios competitivos de los productos no es suficiente para que los sitios de comercio electrónico superen a la competencia. La estética también es importante. Un estudio encontró que el 38% de los visitantes abandonan un sitio si encuentran poco atractivo el diseño. Si bien esto es cierto para todo su sitio, tenga mucho cuidado de hacer que su página de inicio se vea agradable, ya que es lo más importante que encontrará su visitante.

Por lo tanto, al diseñar su tienda electrónica, tenga cuidado de lograr un equilibrio entre la estética y la funcionalidad. Aquí hay algunos consejos prácticos para habilitar esto:

• Imágenes: Tus imágenes deben ser consistentes con la marca y relacionables con el usuario. Deben centrarse en crear una asociación emocional.
• Colores: use colores agradables y combinaciones de colores que combinen bien entre sí para establecer el tono de su página de inicio de comercio electrónico.
• Copia: elige entre una variedad de tonos como divertido, profesional, amigable, empático, sorprendente, etc. según su público objetivo.

Es una de las mejores prácticas de la página de inicio de comercio electrónico , así que asegúrese de usar esta.

5. Maximiza el espacio sobre el pliegue

En el diseño de sitios web, el término "above-the-fold" se refiere a la parte de una página web que es visible para el espectador sin desplazarse. Y la otra parte que solo se puede ver desplazándose hacia abajo se conoce como "debajo del pliegue". Simplifique las cosas para sus clientes actuales y potenciales colocando la información, los enlaces y el llamado a la acción que buscarán en la mitad superior de la página.

Cuando se trata de ver su sitio en teléfonos inteligentes, este concepto no es aplicable. Pero se aplica a otros dispositivos móviles y de escritorio. Sin embargo, como habrá una variedad de tamaños y resoluciones de pantalla, puede ser complicado determinar la ubicación de la línea de plegado. Cuando lo determine, maximice el espacio sobre el pliegue manteniendo allí lo más importante, lo más atractivo y lo más relevante de su página de inicio.

6. Recopile comentarios directos e indirectos

Si bien obtiene información valiosa sobre cómo puede mejorar la experiencia de usuario del cliente, también es bueno preguntar directamente a su audiencia al respecto. Por lo tanto, inicie una encuesta web para conocer la opinión de sus clientes. Y use esto como una guía para optimizar su diseño con precisión para sus necesidades. Puede entregar su encuesta directamente en la página de inicio para obtener una respuesta rápida y adecuada sin ser intrusivo.

Además, recopile comentarios indirectos sobre el rediseño de su sitio conociendo la experiencia web de sus clientes. Puede hacerlo a través de interacciones y menciones de redes sociales y correos electrónicos no solicitados recibidos por su marca. Aunque algunos de ellos pueden ser negativos, aún servirían como recursos útiles para mejorar continuamente la UX de su página de inicio de comercio electrónico, página de productos, experiencia de pago y más.

Entonces, aquí están las 6 mejores prácticas de la página de inicio de comercio electrónico que lo ayudarán a brindar una excelente experiencia de usuario.

Conclusión

Cuando los compradores llegan a su página de inicio de comercio electrónico, buscan información relevante sobre el producto que desean comprar. También esperan una transacción en línea rápida y sin complicaciones. Al cumplir y superar estas expectativas y evitar errores de marketing de comercio electrónico, puede garantizar una excelente experiencia de usuario. Por lo tanto, haga uso de las cinco mejores prácticas de la página de inicio de comercio electrónico que hemos discutido en nuestro blog.