6 najlepszych praktyk na stronie głównej eCommerce, aby poprawić wrażenia użytkownika

Firmy eCommerce stoją w obliczu silnej konkurencji po pandemii. Jednym z obszarów, w którym stale się poprawiają, jest doświadczenie użytkownika (UX). Strony internetowe koncentrują się na ulepszaniu UX poprzez strony kategorii, strony produktów, nawigację i procesy kasowe. Jednym z obszarów, który często zaniedbują, jest strona główna.

Jednak UX Twojej strony głównej eCommerce ma kluczowe znaczenie. Ponieważ Twoja strona główna jest jednym z pierwszych punktów styku odwiedzających i potencjalnych klientów z Twoją marką. I może mieć ogromny wpływ na decyzje zakupowe klientów i wyniki finansowe. To sprawia, że ​​niezbędna jest optymalizacja strony głównej eCommerce pod kątem doskonałego CX. Dlatego na tym blogu omówimy najlepsze praktyki dotyczące strony głównej eCommerce, aby poprawić wrażenia użytkownika.

Jakie elementy wpływają na User Experience eCommerce Homepage?

UX odnosi się do tego, jak klient myśli o interakcjach, jakie ma z Twoją marką, witryną internetową, wartościami firmy, zespołem i produktem / usługami. UX strony głównej eCommerce odnosi się do tego, jak odwiedzający czują się, gdy wchodzą w interakcję ze stroną główną Twojego e-sklepu.

Twoja strona główna eCommerce służy do wykonywania różnych zadań dla użytkowników. Pomaga im dowiedzieć się więcej o Tobie, znaleźć i kupić produkty, uzyskać dane kontaktowe obsługi klienta, utworzyć konto u Ciebie, uzyskać dostęp do listy życzeń i koszyka zakupów i nie tylko.

Kluczowe elementy i funkcje na stronie głównej eCommerce to

1. Górny pasek nawigacyjny: Zawiera listę i linki do różnych działów lub kategorii produktów w Twoim e-sklepie. Możesz znaleźć menu, takie jak majsterkowanie, odzież i akcesoria, jedzenie i napoje itp. Na górnym pasku nawigacyjnym. Posiada również elementy takie jak logowanie, koszyk itp.
   
   
2. Widoczny pasek wyszukiwania: Pozwala odwiedzającym bezpośrednio przeszukiwać Twój e-sklep, aby znaleźć przedmioty, których szukają. Niektóre badania pokazują, że użytkownicy, którzy korzystają z wyszukiwania w witrynie, są bardziej skłonni do zakupu, gdy trafiają do Twojej witryny z zamiarem zakupu określonego produktu.
   
   
3. Link do koszyka: Kolejnym istotnym elementem strony głównej eCommerce jest link do koszyka użytkownika. Działa jako przypomnienie, podkreślając elementy, które już dodał do koszyka. Dobrze jest też mieć pod ręką listę życzeń użytkownika.
   
   
4. Pasek ofert: Ta sekcja przedstawia aktualne promocje. Zawiera również kluczowe informacje, które mają wpływ na decyzję zakupową użytkownika. Może to dotyczyć bezpłatnej dostawy, bezproblemowej polityki zwrotów, niskich cen itp.
   
   
5. Pasek USP: USP to skrót od Unique Selling Proposition lub Unique Selling Point. Dlatego ten pasek istnieje, aby poinformować odwiedzających o wyjątkowej propozycji Twojej marki, takiej jak produkty pozyskiwane etycznie, produkty organiczne, produkty ręcznie robione, ekologiczne opakowania itp. To komunikuje, w jaki sposób Twoja marka przewyższa konkurencję.
   
   
6. Wpisy kategorii głównej: Ta sekcja wyświetla najpopularniejsze kategorie, które kupujący często klikają i z których kupują. Na przykład e-sklep zajmujący się odzieżą może mieć swoje popularne działy, takie jak „Legginsy”, „Koszule męskie”, „Topy damskie”, „Odzież wewnętrzna” itp.
   
   
7. Kategorie sezonowe: Wyświetla sekcje, które są odpowiednie dla pory roku lub wydarzeń mających miejsce w tym czasie. Na przykład sklep eCommerce może prezentować swoje świąteczne kolekcje odzieży podczas Diwali, Bożego Narodzenia, Ramjan itp.
   
   
8. Treść: sklepy eCommerce, które znajdują treści odgrywające istotną rolę w pozyskiwaniu i konwersji klientów, mają doskonałe miejsce na swoje blogi i artykuły na swojej stronie głównej.
   
   
9. Usługi: witryny handlu elektronicznego oferujące schematy członkostwa w celu dostawy i inne korzyści, finanse i elastyczne opcje kart kredytowych itp. sprawiają, że warto wyświetlać te usługi w swoich strona główna.
   
   
10. Informacje kontaktowe: e-sklep wyświetla swoje dane kontaktowe, takie jak numer telefonu obsługi klienta, adres e-mail i godziny pracy w górnym nagłówku lub stopce.

Tak więc szczegóły w tych elementach i funkcjach strony głównej eCommerce są niezbędne do zapewnienia niezapomnianego UX i promowania podobieństwa do marki.

6 najlepszych praktyk na stronie głównej eCommerce dla doskonałego doświadczenia użytkownika

1. Zwiększ prędkość ładowania swojej strony głównej eCommerce

Badania mówią, że internauci czekają na załadowanie strony nie dłużej niż 3 sekundy. Jedno z badań Google wykazało, że współczynniki odrzuceń wzrastają o 106%, jeśli czas ładowania strony wzrasta z 1 do 6 sekund. Tak więc, jeśli masz wolno ładującą się stronę główną eCommerce, ryzykujesz, że doświadczysz porzucanie stron i słabe konwersje.

Oto kilka najlepszych praktyk, aby przyspieszyć ładowanie strony głównej:

• Kompresuj swoje obrazy: jeśli masz duże pliki graficzne, będą znacznie spowolnić swoją stronę. Więc użyj narzędzia do kompresji, aby je skompresować.
• Zminimalizuj swój kod HTML: Twój kod HTML może również spowolnić ładowanie strony głównej. Dlatego skorzystaj z pomocy technicznej, aby skrócić kod, usuwając z niego zbędne i niepotrzebne znaki – proces ten określany jest mianem minifikacji.
• Włącz buforowanie przeglądarki: Pomaga to „zapamiętać” te elementy i zasoby (takie jak logo i zdjęcia), które ładują się na Twojej stronie. Nie trzeba ich więc ładować za każdym razem. Twoja witryna ładuje się więc szybciej.

2. Zastosuj podejście mobile-first

Badanie mówi, że na świecie jest obecnie 6,648 miliardów użytkowników smartfonów. Stanowi to 83,72% światowej populacji posiadającej smartfon. Używają go do wyszukiwania w Internecie i przeprowadzania transakcji eCommerce, takich jak rezerwowanie biletów, płacenie rachunków i zakupy. To sprawia, że ​​witryny eCommerce muszą przestrzegać podejścia mobile-first w tworzeniu stron internetowych.

„Podejście mobile-first” oznacza, że ​​początkowo projektujesz swoją witrynę z myślą o ekranach urządzeń mobilnych, a później pracujesz nad większymi urządzeniami. Dlatego zastosuj responsywny projekt. Ułatwiłoby to elementom na miejscu automatyczne przestawianie i dostosowywanie się do ekranu urządzenia, na którym są oglądane. Dzięki temu odwiedzający będą mogli przeglądać i wchodzić w interakcje z elementami w Twojej witrynie bez zmiany rozmiaru, powiększania, przewijania lub przesuwania. W ten sposób Twoja strona główna eCommerce zapewnia dobry UX.

3. Uprość wyszukiwanie i nawigację

Twoi kupujący powinni mieć trudności z poruszać się po witrynie. Dlatego projektując swoją stronę główną, weź pod uwagę oczekiwania użytkowników i to, czego będą w niej szukać. Wyeliminuj dodatkowe kroki i niepotrzebne kliknięcia w znajdowaniu treści, których szukają. Oto kilka najlepszych praktyk, aby zastosować najlepszy UX.

• Elementy projektu: upewnij się, że elementy projektu (pasek wyszukiwania, menu, pasek narzędzi itp.) oraz ich rozmieszczenie są logiczne i intuicyjne.
• Pozycjonowanie paska wyszukiwania: umieść pasek wyszukiwania u góry strony głównej eCommerce, aby umożliwić klientom łatwe wyszukiwanie i nawigację między różnymi treściami, produktami, promocjami, kategoriami i nie tylko.
• Struktura elementów: ustrukturyzuj różne elementy w taki sposób, aby użytkownicy mogli bez wysiłku nawigować między nimi i cieszyć się płynną podróżą użytkownika .
• Przestrzeń strony: użyj poziomego menu nawigacyjnego na urządzeniach stacjonarnych i pionowej nawigacji za pomocą menu hamburgerowego na urządzeniach mobilnych. To będzie promować użyteczność.
• Priorytet pozycji menu: Zazwyczaj pozycje menu znajdujące się na górze i na lewej stronie mają największe znaczenie ze względu na ich dominację wizualną. Użyj tych informacji, aby uporządkować pozycje menu w kolejności ich ważności.
• Stopka: stopka na stronie głównej eCommerce zwykle zawiera łącza do polityki prywatności, rejestracji e-maili, zgody na powiadomienia push itp. Rozważ umieszczenie w stopce również łączy do popularnych stron kategorii, aby użytkownicy, którzy przewinęli się do dołu strony, mogli łatwo uzyskać dostęp do dodatkowych obszarów w Twojej witrynie.  

4. Skup się na estetyce

Zapewnienie konkurencyjnych cen produktów nie wystarczy, aby witryny eCommerce pokonały konkurencję. Równie ważna jest estetyka. Badanie wykazało, że 38% odwiedzających opuszcza witrynę, jeśli jej układ nie jest atrakcyjny. Chociaż dotyczy to całej witryny, zadbaj o to, aby Twoja strona główna wyglądała ładnie, ponieważ jest to najważniejsza rzecz, na którą natknie się Twój odwiedzający.

Dlatego projektując swój e-sklep zadbaj o równowagę między estetyką a funkcjonalnością. Oto kilka praktycznych wskazówek, jak to umożliwić:

• Obrazy: Twoje zdjęcia powinny być spójne z marką i nawiązywać do użytkownika. Powinni skupić się na tworzeniu emocjonalnego skojarzenia.
• Kolory: Użyj przyjemnych kolorów i kombinacji kolorów, które dobrze ze sobą współgrają, aby nadać ton swojej stronie głównej eCommerce.
• Kopiuj: Wybierz spośród wielu tonów takie jak humorystyczne, profesjonalne, przyjazne, empatyczne, zaskakujące itp. w oparciu o grupę docelową.

Jest to jedna ze sprawdzonych metod dotyczących strony głównej e-commerce , więc upewnij się, że korzystasz z tej metody.

5. Zmaksymalizuj przestrzeń nad zakładką

W projektowaniu stron internetowych termin „u góry strony” odnosi się do części strony internetowej, która jest widoczna dla widza bez przewijania. A druga część, którą można zobaczyć tylko przez przewijanie w dół, jest określana jako „pod zakładką”. Uprość sprawy swoim klientom i potencjalnym klientom, umieszczając informacje, linki i wezwanie do działania, których będą szukać w części widocznej na ekranie.

Jeśli chodzi o wyświetlanie Twojej witryny na smartfonach, ta koncepcja nie ma zastosowania. Ale dotyczy to innych urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych. Jednak ze względu na różne rozmiary i rozdzielczości ekranu określenie położenia linii zagięcia może być trudne. Kiedy to określisz, zmaksymalizuj przestrzeń nad zakładką, utrzymując tam najważniejszą, najbardziej angażującą i najtrafniejszą część swojej strony głównej.

6. Zbierz bezpośrednie i pośrednie informacje zwrotne

Chociaż uzyskasz cenny wgląd w to, jak możesz poprawić wrażenia użytkownika, dobrze jest również zapytać o to swoich odbiorców bezpośrednio. Rozpocznij więc ankietę internetową, aby uzyskać głos swoich klientów. Użyj tego jako przewodnika, jak zoptymalizować projekt dokładnie pod kątem ich potrzeb. Możesz dostarczyć ankietę bezpośrednio na stronie głównej, aby uzyskać szybką i trafną odpowiedź bez ingerencji.

Zbieraj też pośrednie opinie na temat przeprojektowywania swojej witryny, poznając wrażenia z korzystania z Internetu przez swoich klientów. Możesz to zrobić za pomocą interakcji i wzmianek o sieciach społecznościowych oraz niechcianych wiadomości e-mail otrzymywanych przez Twoją markę. Chociaż niektóre z nich mogą być negatywne, nadal będą służyć jako przydatne zasoby do ciągłego ulepszania UX strony głównej eCommerce, strony produktu, obsługi transakcji i nie tylko.

Oto 6 najlepszych praktyk dotyczących strony głównej e-commerce , które pomogą Ci zapewnić doskonałe wrażenia użytkownika.

Wniosek

Gdy kupujący trafiają na Twoją stronę główną eCommerce, szukają odpowiednich informacji o produkcie, który chcą kupić. Oczekują również szybkiej i bezproblemowej transakcji online. Spełniając i przekraczając te oczekiwania oraz unikając błędów w marketingu eCommerce, możesz zapewnić doskonałe wrażenia użytkownika. Skorzystaj więc z pięciu najlepszych praktyk dotyczących strony głównej e-commerce, które omówiliśmy na naszym blogu.