改善用戶體驗的 6 個電子商務主頁最佳實踐
已發表: 2022-03-10大流行後,電子商務企業面臨著激烈的競爭。 他們不斷改進的一個領域是用戶體驗 (UX)。 網站專注於通過其類別頁面、產品頁面、導航和結帳流程來增強用戶體驗。 他們經常忽略的一個領域是主頁。
但是,您的電子商務主頁用戶體驗至關重要。 因為,您的主頁是訪問者和潛在客戶與您的品牌的第一個接觸點之一。 它可以對客戶的購買決策和您的底線產生深遠的影響。 這使得優化您的電子商務主頁以獲得出色的 CX 至關重要。 因此,在本博客中,我們將討論電子商務主頁最佳實踐,以加強用戶體驗。
影響電子商務首頁用戶體驗的要素有哪些?
用戶體驗是指客戶對他們與您的品牌、網站、公司價值觀、團隊和產品/服務的互動的感受。 電子商務主頁用戶體驗是指訪問者在與您的電子商店主頁互動時的感受。
您的電子商務主頁用於為用戶執行不同的任務。 它可以幫助他們更多地了解您、查找和購買產品、獲取您的客戶服務聯繫方式、在您那裡創建他們的帳戶、訪問他們的願望清單和購物車等等。
電子商務主頁上的關鍵元素和功能是
- 頂部導航欄:這列出並鏈接到您的電子商店中的不同部門或產品類別。 您可以在頂部導航欄找到家裝、服裝和配飾、食品和飲料等菜單。 它還具有登錄、購物車等元素。
- 可見搜索欄:這使您的訪問者可以直接搜索您的電子商店以找到他們正在尋找的項目。 一些研究表明,使用網站搜索的用戶在訪問您的網站並打算購買特定商品時更有可能購買。
- 購物車鏈接:電子商務主頁的另一個重要元素是指向用戶購物車的鏈接。 它作為一個提醒,突出他/她已經添加到購物車中的項目。 將用戶的願望清單放在附近也很好。
- 優惠欄:此部分突出顯示當前的促銷活動。 它還包含影響用戶購買決定的關鍵信息。 這可能是關於免費送貨、無憂退貨政策、低價等。
- USP 條: USP 縮寫為 Unique Selling Proposition 或 Unique Selling Point。 因此,這個欄的存在是為了告訴訪客您品牌的獨特主張,例如道德採購產品、有機產品、手工產品、環保包裝等。這傳達了您的品牌如何超越競爭對手。
- 主要類別條目:此部分顯示購物者經常點擊和購買的最受歡迎的類別。 例如,一家經營服裝的網店可能有“打底褲”、“男士襯衫”、“女士上衣”、“內衣”等熱門版塊。
- 季節性類別:這顯示適合一年中某個時間或當時發生的事件的部分。 例如,電子商務商店可能會在排燈節、聖誕節、齋月等期間展示其節日服裝系列。
- 內容:發現內容在客戶獲取和轉化中發揮重要作用的電子商務商店在其主頁上的博客和文章佔據了主要位置。
- 服務:電子商務網站提供會員計劃以提供送貨和其他福利、金融和靈活的信用卡選項等,因此在他們的網站上展示這些服務很重要 主頁。
- 聯繫信息:電子商店在頂部頁眉或頁腳中顯示其聯繫方式,例如客戶服務電話號碼、電子郵件地址及其工作時間。
因此,電子商務主頁的這些元素和功能的細節對於提供令人難忘的用戶體驗和提升品牌親和力至關重要。
6 個電子商務主頁最佳實踐,可提供出色的用戶體驗
1.提高您的電子商務主頁的加載速度

研究表明,互聯網用戶等待加載網站的時間不超過 3 秒。 谷歌的一項研究發現,如果頁面加載時間從 1 秒增加到 6 秒,跳出率會增加 106%。 因此,如果您的電子商務主頁加載緩慢,您就有可能遇到 頁面放棄和轉化率低。
因此,這裡有一些加快主頁加載速度的最佳實踐 -
- 壓縮你的圖片:如果你有大的圖片文件,他們會 顯著減慢您的頁面速度。 所以使用壓縮工具來壓縮它們。
- 縮小您的 HTML:您的 HTML 也會減慢主頁的加載速度。 因此,通過刪除代碼中多餘和不必要的字符來獲得技術支持來縮短代碼 - 這一過程稱為縮小。
- 啟用瀏覽器緩存:這有助於“記住”您網站上加載的那些元素和資源(如徽標和照片)。 所以,這些不需要每次都重新加載。 因此,您的網站往往加載速度更快。
2. 採用移動優先的方法

一項研究表明,當今全球有 66.48 億智能手機用戶。 這佔全球擁有智能手機人口的 83.72%。 他們使用它進行在線搜索並執行電子商務交易,例如訂票、支付賬單和購物。 這使得電子商務網站在 Web 開發中堅持移動優先方法是必不可少的。

“移動優先方法”意味著您最初為移動設備屏幕設計您的網站,然後再開發更大的設備。 因此,採用響應式設計。 這將有助於現場元素自動重新排列和調整自身以適應他們正在查看的設備屏幕。 因此,訪問者將能夠查看您網站上的項目並與之交互,而無需調整大小、縮放、滾動或平移。 這樣,您的電子商務主頁就可以提供良好的用戶體驗。
3. 簡化搜索和導航

您的購物者應該很難 瀏覽您的網站。 因此,在設計您的主頁時,請考慮用戶的期望以及他們將在其中尋找的內容。 在查找他們正在搜索的內容時消除額外的步驟和不必要的點擊。 以下是使用最佳 UX 的一些最佳實踐。
- 設計元素:確保您的設計元素(搜索欄、菜單、工具欄等)及其位置符合邏輯且直觀。
- 搜索欄定位:將搜索欄放置在電子商務主頁的頂部,使客戶能夠輕鬆地在不同的內容、產品、促銷、類別等之間進行搜索和導航。
- 元素結構:以這樣一種方式構建不同的元素,使用戶能夠輕鬆地在這些元素之間導航並享受順暢的用戶旅程。
- 頁面空間:在桌面設備上使用水平導航菜單,在移動設備上通過漢堡菜單使用垂直導航。 這將提高可用性。
- 菜單項優先級:通常,頂部和最左側的菜單項由於其視覺優勢而具有最大的權重。 使用此信息按優先順序排列您的菜單項。
- 頁腳:電子商務主頁上的頁腳通常包含指向隱私政策、電子郵件註冊、推送通知選擇加入等的鏈接。考慮在頁腳中也包含指向熱門類別頁面的鏈接,以便滾動到頁面底部的用戶可以輕鬆訪問您網站上的其他區域。
4.注重美學
提供有競爭力的產品定價不僅足以讓電子商務網站擊敗競爭對手。 美學也同樣重要。 一項研究發現,38% 的訪問者在發現佈局不吸引人的情況下會離開網站。 儘管這適用於您的整個網站,但要非常小心地使您的主頁看起來令人愉悅,因為這是您的訪問者會遇到的最重要的事情。
因此,在設計您的電子商店時,請注意在美觀和功能之間取得平衡。 這裡有一些實用的技巧來實現這一點——
- 圖片:您的圖片應與品牌一致並與用戶相關。 他們應該專注於建立情感聯繫。
- 顏色:使用令人愉悅的顏色和相互搭配的顏色組合來設置電子商務主頁的基調。
- 複製:從各種色調中選擇 例如幽默、專業、友好、善解人意、令人驚訝等,具體取決於您的目標受眾。
它是電子商務主頁最佳實踐之一,因此請務必使用它。
5.最大化折疊上方的空間

在網站設計中,術語“首屏”是指瀏覽者無需滾動即可看到的網頁部分。 而另一部分只能通過向下滾動查看的部分稱為“首屏下方”。 通過將信息、鏈接和號召性用語放在首位,為您的客戶和潛在客戶簡化事情。
在智能手機上查看您的網站時,此概念不適用。 但它適用於其他移動設備和台式機。 但是,由於屏幕尺寸和分辨率會有所不同,因此確定折疊線的位置可能會很棘手。 當您確定它時,通過將最重要、最具吸引力和最相關的主頁保留在那裡,最大限度地擴大首屏空間。
6. 收集直接和間接反饋

儘管您獲得了有關如何改善客戶用戶體驗的寶貴見解,但直接向您的聽眾詢問也是一件好事。 因此,啟動網絡調查以獲取客戶的聲音。 並以此為指導,根據他們的需求準確優化您的設計。 您可以直接在主頁上進行調查,以獲得快速而恰當的響應,而不會打擾您。
此外,通過了解客戶的網絡體驗,收集有關重新設計網站的間接反饋。 您可以通過互動和提及社交媒體網絡以及您的品牌收到的不請自來的電子郵件來做到這一點。 儘管其中一些可能是負面的,但它們仍然可以作為有用的資源來不斷增強您的電子商務主頁、產品頁面、結帳體驗等的用戶體驗。
因此,這裡有6 個電子商務主頁最佳實踐,可幫助您提供出色的用戶體驗。
結論
當購物者訪問您的電子商務主頁時,他們會尋求找到有關他們想要購買的產品的相關信息。 他們還期望快速、無憂的在線交易。 通過滿足並超越這些期望並避免電子商務營銷錯誤,您可以確保出色的用戶體驗。 因此,請利用我們在博客中討論的五個電子商務主頁最佳實踐。