6 Best Practices für die eCommerce-Homepage zur Verbesserung der Benutzererfahrung
Veröffentlicht: 2022-03-10E-Commerce-Unternehmen sehen sich nach der Pandemie einem starken Wettbewerb ausgesetzt. Ein Bereich, in dem sie sich ständig verbessern, ist die Benutzererfahrung (UX). Websites konzentrieren sich auf die Verbesserung der UX durch ihre Kategorieseiten, Produktseiten, Navigation und Checkout-Prozesse. Ein Bereich, den sie oft vernachlässigen, ist die Homepage.
Die UX Ihrer E-Commerce-Homepage ist jedoch von entscheidender Bedeutung. Denn Ihre Homepage ist einer der ersten Berührungspunkte Ihrer Besucher und Interessenten mit Ihrer Marke. Und es kann einen tiefgreifenden Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Kunden und Ihr Endergebnis haben. Daher ist es unerlässlich, Ihre E-Commerce-Homepage für großartige CX zu optimieren. Daher werden wir in diesem Blog Best Practices für die E-Commerce-Homepage diskutieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
Welche Elemente wirken sich auf die Benutzererfahrung der eCommerce-Homepage aus?
UX bezieht sich darauf, wie ein Kunde über die Interaktionen denkt, die er mit Ihrer Marke, Website, Unternehmenswerten, Ihrem Team und Ihren Produkten/Dienstleistungen hat. eCommerce Homepage UX bezieht sich darauf, wie sich Besucher fühlen, wenn sie sich mit der Homepage Ihres E-Shops beschäftigen.
Ihre E-Commerce-Homepage dient dazu, verschiedene Aufgaben für Benutzer auszuführen. Es hilft ihnen, mehr über Sie zu erfahren, Produkte zu finden und zu kaufen, Ihre Kundenservice-Kontaktdaten zu erhalten, ihr Konto bei Ihnen zu erstellen, auf ihre Wunschliste und ihren Einkaufswagen zuzugreifen und vieles mehr.
Die wichtigsten Elemente und Funktionen auf einer E-Commerce-Homepage sind
- Obere Navigationsleiste: Diese Liste und Links zu den verschiedenen Abteilungen oder Produktkategorien in Ihrem E-Store. In der oberen Navigationsleiste finden Sie Menüs wie Heimwerken, Kleidung und Accessoires, Speisen und Getränke usw. Es hat auch Elemente wie Login, Warenkorb usw.
- Sichtbare Suchleiste: Damit können Ihre Besucher Ihren E-Store direkt durchsuchen, um die Artikel zu finden, nach denen sie suchen. Einige Untersuchungen zeigen, dass Benutzer, die Websitesuchen verwenden, eher etwas kaufen, wenn sie Ihre Website mit der Absicht erreichen, einen bestimmten Artikel zu kaufen.
- Warenkorb-Link: Ein weiteres wichtiges Element einer E-Commerce-Homepage ist ein Link zum Warenkorb des Benutzers. Es dient als Erinnerung und hebt die Artikel hervor, die er/sie bereits in den Warenkorb gelegt hat. Es ist auch gut, die Wunschliste des Benutzers in der Nähe zu haben.
- Angebotsleiste: Dieser Abschnitt hebt aktuelle Aktionen hervor. Es enthält auch wichtige Informationen, die die Kaufentscheidung des Benutzers beeinflussen. Dabei kann es um kostenlose Lieferung, problemlose Rückgaberecht, niedrige Preise usw. gehen.
- USP Bar: USP wird als Unique Selling Proposition oder Unique Selling Point abgekürzt. Diese Leiste dient daher dazu, Besucher über das einzigartige Angebot Ihrer Marke zu informieren, wie z. B. ethisch hergestellte Produkte, Bio-Artikel, handgefertigte Produkte, umweltfreundliche Verpackungen usw. Dies zeigt, wie Ihre Marke die Ihrer Mitbewerber übertrifft.
- Hauptkategorieeinträge : In diesem Abschnitt werden die beliebtesten Kategorien angezeigt, auf die Käufer häufig klicken und bei denen sie einkaufen. Beispielsweise kann ein E-Shop, der sich mit Kleidung befasst, beliebte Bereiche wie „Leggings“, „Herrenhemden“, „Damenoberteile“, „Innenbekleidung“ usw. haben.
- Saisonale Kategorien: Hier werden Abschnitte angezeigt, die für die Jahreszeit oder Ereignisse, die zu dieser Zeit stattfinden, geeignet sind. Beispielsweise kann ein E-Commerce-Geschäft seine festlichen Kleidungskollektionen während Diwali, Weihnachten, Ramjan usw. präsentieren.
- Inhalt: E-Commerce-Shops, die Inhalte finden, die eine entscheidende Rolle bei der Kundengewinnung und -umwandlung spielen, haben einen erstklassigen Platz für ihre Blogs und Artikel auf ihrer Homepage.
- Dienstleistungen: E-Commerce-Websites, die Mitgliedschaftsprogramme für die Lieferung und andere Vergünstigungen, Finanzen und flexible Kreditkartenoptionen usw. anbieten, legen Wert darauf, diese Dienstleistungen flächendeckend anzuzeigen Startseite.
- Kontaktinformationen: Der E-Store zeigt seine Kontaktdaten wie Kundendienst-Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Arbeitszeiten entweder in der oberen Kopf- oder Fußzeile an.
Daher sind die Details in diesen Elementen und Funktionen einer E-Commerce-Homepage entscheidend für die Bereitstellung einer unvergesslichen UX und die Förderung der Markenaffinität.
6 Best Practices für die eCommerce-Homepage für eine großartige Benutzererfahrung
1. Erhöhen Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer eCommerce-Homepage

Studien besagen, dass Internetnutzer nicht länger als 3 Sekunden warten, bis eine Seite geladen ist. Eine von Googles Untersuchungen ergab, dass die Absprungraten um 106 % steigen, wenn die Ladezeit der Seite von 1 auf 6 Sekunden steigt. Wenn Sie also eine langsam ladende E-Commerce-Homepage haben, besteht die Gefahr, dass Sie dies erfahren Seitenabbruch und schlechte Conversions.
Hier sind also ein paar Best Practices, um das Laden Ihrer Homepage zu beschleunigen.
- Komprimieren Sie Ihre Bilder: Wenn Sie große Bilddateien haben, werden sie Ihre Seite erheblich verlangsamen. Verwenden Sie also ein Komprimierungstool, um sie zu komprimieren.
- Minimieren Sie Ihr HTML: Ihr HTML kann auch das Laden Ihrer Homepage verlangsamen. Nehmen Sie also den technischen Support in Anspruch, um den Code zu kürzen, indem Sie redundante und unnötige Zeichen darin löschen – ein Prozess, der als Minimierung bezeichnet wird.
- Browser-Caching aktivieren: Dies hilft beim „Erinnern“ an die Elemente und Ressourcen (wie Logos und Fotos), die auf Ihrer Website geladen werden. Diese müssen also nicht jedes Mal neu geladen werden. Ihre Website neigt also dazu, schneller zu laden.
2. Wenden Sie einen Mobile-First-Ansatz an

Einer Studie zufolge gibt es heute weltweit 6,648 Milliarden Smartphone-Nutzer. Damit besitzen 83,72 % der Weltbevölkerung ein Smartphone. Sie verwenden es, um Online-Suchen durchzuführen und E-Commerce-Transaktionen wie das Buchen von Tickets, Bezahlen von Rechnungen und Einkäufen durchzuführen. Daher ist es für E-Commerce-Sites unerlässlich, bei der Webentwicklung einen Mobile-First-Ansatz zu verfolgen.

Ein „Mobile-First-Ansatz“ bedeutet, dass Sie Ihre Website zunächst für die Bildschirme mobiler Geräte gestalten und sich später in Richtung größerer Geräte hocharbeiten. Verwenden Sie also ein responsives Design. Es würde es den Elementen vor Ort erleichtern, sich automatisch neu anzuordnen und anzupassen, um sie an den Bildschirm des Geräts anzupassen, auf dem sie angezeigt werden. So können Besucher Elemente auf Ihrer Website anzeigen und mit ihnen interagieren, ohne die Größe zu ändern, zu zoomen, zu scrollen oder zu schwenken. Auf diese Weise liefert Ihre E-Commerce-Homepage eine gute UX.
3. Vereinfachen Sie Suche und Navigation

Ihre Käufer sollten es schwierig finden Navigieren Sie auf Ihrer Website. Berücksichtigen Sie also bei der Gestaltung Ihrer Homepage die Erwartungen der Benutzer und was sie darin suchen werden. Eliminieren Sie zusätzliche Schritte und unnötige Klicks, um die gesuchten Inhalte zu finden. Hier sind einige Best Practices, um die beste UX einzusetzen.
- Designelemente: Stellen Sie sicher, dass Ihre Designelemente (Suchleiste, Menü, Symbolleiste usw.) und ihre Platzierung logisch und intuitiv sind.
- Positionierung der Suchleiste : Positionieren Sie Ihre Suchleiste oben auf Ihrer E-Commerce-Startseite, damit Kunden einfach zwischen verschiedenen Inhalten, Produkten, Werbeaktionen, Kategorien und mehr suchen und zwischen ihnen navigieren können.
- Struktur der Elemente: Strukturieren Sie verschiedene Elemente so, dass Benutzer mühelos zwischen diesen navigieren und eine reibungslose Benutzerreise genießen können .
- Seitenbereich: Verwenden Sie ein horizontales Navigationsmenü auf Desktop-Geräten und eine vertikale Navigation über ein Hamburger-Menü für mobile Geräte. Dies fördert die Benutzerfreundlichkeit.
- Priorität der Menüpunkte: Normalerweise haben die obersten und ganz linken Menüpunkte aufgrund ihrer visuellen Dominanz die größte Gewichtung. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Menüpunkte in ihrer Prioritätsreihenfolge anzuordnen.
- Fußzeile: Die Fußzeile auf der eCommerce-Homepage enthält normalerweise Links zur Datenschutzrichtlinie, E-Mail-Anmeldungen, Opt-ins für Push-Benachrichtigungen usw. Erwägen Sie, auch Links zu beliebten Kategorieseiten in die Fußzeile aufzunehmen, damit Benutzer, die zum Ende der Seite gescrollt haben, dies tun können Greifen Sie einfach auf zusätzliche Bereiche auf Ihrer Website zu.
4. Konzentrieren Sie sich auf die Ästhetik
Die Bereitstellung wettbewerbsfähiger Produktpreise reicht für E-Commerce-Websites nicht aus, um die Konkurrenz zu schlagen. Ästhetik ist ebenso wichtig. Eine Studie ergab, dass 38 % der Besucher eine Website verlassen, wenn sie das Layout unattraktiv finden. Obwohl dies für Ihre gesamte Website gilt, achten Sie sehr darauf, dass Ihre Homepage ansprechend aussieht, da dies das Wichtigste ist, worauf Ihre Besucher stoßen werden.
Achten Sie also bei der Gestaltung Ihres E-Shops darauf, dass Sie ein Gleichgewicht zwischen Ästhetik und Funktionalität finden. Hier sind einige praktische Tipps, um dies zu ermöglichen-
- Bilder: Ihre Bilder sollten mit der Marke übereinstimmen und für den Benutzer nachvollziehbar sein. Sie sollten sich darauf konzentrieren, eine emotionale Assoziation zu schaffen.
- Farben: Verwenden Sie ansprechende Farben und Farbkombinationen, die gut zueinander passen, um den Ton Ihrer eCommerce-Homepage anzugeben.
- Kopieren: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Tönen wie humorvoll, professionell, freundlich, empathisch, überraschend etc. bezogen auf Ihre Zielgruppe.
Dies ist eine der Best Practices für die E-Commerce-Homepage , also stellen Sie sicher, dass Sie diese verwenden.
5. Maximieren Sie den Platz über der Falte

Im Website-Design bezeichnet der Begriff „above the fold“ den Teil einer Webseite, der für den Betrachter ohne Scrollen sichtbar ist. Und der andere Teil, der nur durch Scrollen nach unten angezeigt werden kann, wird als „Below the fold“ bezeichnet. Vereinfachen Sie die Dinge für Ihre Kunden und Interessenten, indem Sie die Informationen, Links und Handlungsaufforderungen, nach denen sie suchen, "above the fold" platzieren.
Wenn es darum geht, Ihre Website auf Smartphones anzuzeigen, ist dieses Konzept nicht anwendbar. Aber es gilt für andere mobile Geräte und Desktops. Da es jedoch unterschiedliche Bildschirmgrößen und Auflösungen gibt, kann es schwierig sein, die Position der Faltlinie zu bestimmen. Wenn Sie es festgelegt haben, maximieren Sie den Platz über der Falte, indem Sie das Wichtigste, Ansprechendste und Relevanteste Ihrer Homepage dort aufbewahren.
6. Sammeln Sie direktes und indirektes Feedback

Obwohl Sie wertvolle Erkenntnisse darüber erhalten, wie Sie die Benutzererfahrung Ihrer Kunden verbessern können, ist es auch gut, Ihr Publikum direkt danach zu fragen. Starten Sie also eine Webumfrage, um die Stimme Ihrer Kunden zu erhalten. Und verwenden Sie dies als Leitfaden, um Ihr Design genau für ihre Bedürfnisse zu optimieren. Sie können Ihre Umfrage direkt auf der Homepage bereitstellen, um eine schnelle und passende Antwort zu erhalten, ohne aufdringlich zu sein.
Sammeln Sie außerdem indirektes Feedback zur Neugestaltung Ihrer Website, indem Sie sich über die Weberfahrung Ihrer Kunden informieren. Sie können dies über Interaktionen und Erwähnungen von Social-Media-Netzwerken und unerwünschte E-Mails tun, die Ihre Marke erhält. Obwohl einige von ihnen negativ sein mögen, würden sie dennoch als nützliche Ressourcen dienen, um die UX Ihrer eCommerce-Startseite, Produktseite, Checkout-Erfahrung und mehr kontinuierlich zu verbessern.
Hier sind also die 6 Best Practices für E-Commerce-Homepages , die Ihnen helfen werden, eine großartige Benutzererfahrung zu bieten.
Fazit
Wenn Käufer auf Ihre E-Commerce-Startseite gelangen, suchen sie nach relevanten Informationen zu dem Produkt, das sie kaufen möchten. Sie erwarten auch eine schnelle und problemlose Online-Transaktion. Indem Sie diese Erwartungen erfüllen und übertreffen und Fehler im E-Commerce-Marketing vermeiden, können Sie eine großartige Benutzererfahrung sicherstellen. Nutzen Sie also die fünf Best Practices für die E-Commerce-Homepage, die wir in unserem Blog besprochen haben.