6 лучших практик домашней страницы электронной коммерции для улучшения взаимодействия с пользователем

Предприятия электронной коммерции сталкиваются с жесткой конкуренцией после пандемии. Одной из областей, в которой они продолжают совершенствоваться, является пользовательский опыт (UX). Веб-сайты сосредоточены на улучшении UX с помощью страниц категорий, страниц продуктов, навигации и процессов оформления заказа. Одной из областей, которой они часто пренебрегают, является домашняя страница.

Тем не менее, UX вашей домашней страницы электронной коммерции имеет решающее значение. Потому что ваша домашняя страница является одной из первых точек соприкосновения ваших посетителей и потенциальных клиентов с вашим брендом. И это может оказать глубокое влияние на решения клиентов о покупке и вашу прибыль. Поэтому крайне важно оптимизировать домашнюю страницу электронной коммерции для отличного клиентского опыта. Итак, в этом блоге мы обсудим лучшие практики домашней страницы электронной коммерции , чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Какие элементы влияют на взаимодействие с пользователем домашней страницы электронной коммерции?

UX относится к тому, как клиент относится к взаимодействию с вашим брендом, веб-сайтом, ценностями компании, командой и продуктом/услугами. UX домашней страницы электронной коммерции относится к тому, что чувствуют посетители, когда они взаимодействуют с домашней страницей вашего интернет-магазина.

Ваша домашняя страница электронной коммерции служит для выполнения различных задач для пользователей. Это помогает им узнать больше о вас, найти и приобрести продукты, получить контактные данные службы поддержки клиентов, создать у вас учетную запись, получить доступ к списку желаний и корзине покупок и т. д.

Ключевые элементы и функции домашней страницы электронной коммерции:

1. Верхняя панель навигации: здесь перечислены и ссылки на различные отделы или категории товаров в вашем интернет-магазине. Вы можете найти такие меню, как обустройство дома, одежда и аксессуары, еда и напитки и т. д., на верхней панели навигации. Он также имеет такие элементы, как вход в систему, корзина покупок и т. д.
   
   
2. Видимая панель поиска: она позволяет вашим посетителям напрямую искать в вашем интернет-магазине товары, которые они ищут. Некоторые исследования показывают, что пользователи, которые используют поиск по сайту, с большей вероятностью совершат покупку, поскольку они попадают на ваш сайт с намерением купить конкретный товар.
   
   
3. Ссылка на корзину покупок. Еще одним важным элементом домашней страницы электронной коммерции является ссылка на корзину покупок пользователя. Это действует как напоминание, выделяя товары, которые он / она уже добавил в корзину. Также хорошо иметь под рукой список желаний пользователя.
   
   
4. Панель предложений: в этом разделе представлены текущие акции. Он также содержит ключевую информацию, которая влияет на решение пользователя о покупке. Это может быть бесплатная доставка, беспроблемная политика возврата, низкие цены и т. д.
   
   
5. Полоса УТП: УТП расшифровывается как «Уникальное торговое предложение» или «Уникальное торговое предложение». Таким образом, этот бар существует для того, чтобы рассказать посетителям об уникальном предложении вашего бренда, таком как продукты, полученные из этических источников, органические товары, товары ручной работы, экологически чистая упаковка и т. д. Это показывает, насколько ваш бренд превосходит своих конкурентов.
   
   
6. Записи основных категорий: в этом разделе отображаются самые популярные категории, на которые покупатели часто нажимают и совершают покупки. Например, интернет-магазин одежды может иметь такие популярные разделы, как «Леггинсы», «Мужские рубашки», «Женские топы», «Верхняя одежда» и т. д.
   
   
7. Сезонные категории: здесь отображаются разделы, соответствующие времени года или событиям, происходящим в это время. Например, магазин электронной коммерции может демонстрировать свои праздничные коллекции одежды во время Дивали, Рождества, Рамджана и т. д.
   
   
8. Контент: магазины электронной коммерции, которые считают, что контент играет жизненно важную роль в привлечении и конверсии клиентов, имеют главное место для своих блогов и статей на своей домашней странице.
   
   
9. Услуги: сайты электронной коммерции, которые предлагают схемы членства для доставки и другие льготы, финансы и гибкие варианты кредитных карт и т. д., стараются отображать эти услуги на своих сайтах. домашняя страница.
   
   
10. Контактная информация: электронный магазин отображает свои контактные данные, такие как номер телефона службы поддержки клиентов, адрес электронной почты и часы работы, в верхнем или нижнем колонтитуле.

Таким образом, детали этих элементов и функций домашней страницы электронной коммерции жизненно важны для обеспечения запоминающегося UX и продвижения бренда.

6 лучших практик домашней страницы электронной коммерции для удобного взаимодействия с пользователем

1. Увеличьте скорость загрузки вашей домашней страницы электронной коммерции

Согласно исследованиям, пользователи Интернета ждут загрузки сайта не более 3 секунд. Одно из исследований Google показало, что показатель отказов увеличивается на 106%, если время загрузки страницы увеличивается с 1 до 6 секунд. Таким образом, если у вас медленно загружается домашняя страница электронной коммерции, вы рискуете столкнуться с отказ от страницы и низкая конверсия.

Итак, вот несколько лучших способов ускорить загрузку домашней страницы:

• Сжимайте изображения. Если у вас большие файлы изображений, они значительно замедлить работу вашей страницы. Поэтому используйте инструмент сжатия, чтобы сжать их.
• Сократите свой HTML: ваш HTML также может замедлить загрузку вашей домашней страницы. Итак, обратитесь за технической поддержкой, чтобы сократить код, удалив из него лишние и ненужные символы — процесс, называемый минификацией.
• Включите кэширование браузера: это помогает «запоминать» те элементы и ресурсы (например, логотипы и фотографии), которые загружаются на ваш сайт. Таким образом, их не нужно перезагружать каждый раз. Таким образом, ваш сайт имеет тенденцию загружаться быстрее.

2. Используйте подход, ориентированный на мобильные устройства

Согласно исследованию, сегодня в мире насчитывается 6,648 миллиарда пользователей смартфонов. Это составляет 83,72% населения мира, владеющего смартфоном. Они используют его для онлайн-поиска и выполнения транзакций электронной коммерции, таких как бронирование билетов, оплата счетов и покупки. Это делает обязательным для сайтов электронной коммерции придерживаться мобильного подхода в веб-разработке.

Подход «сначала мобильные» означает, что вы изначально разрабатываете свой веб-сайт для экранов мобильных устройств, а затем переходите к более крупным устройствам. Итак, используйте адаптивный дизайн. Это облегчило бы локальным элементам автоматическую перестановку и настройку в соответствии с экраном устройства, на котором они просматриваются. Таким образом, посетители смогут просматривать элементы на вашем сайте и взаимодействовать с ними без изменения размера, масштабирования, прокрутки или панорамирования. Таким образом, ваша домашняя страница электронной коммерции обеспечивает хороший UX.

3. Упростите поиск и навигацию

Вашим покупателям должно быть трудно перемещаться по вашему сайту. Итак, при разработке домашней страницы учитывайте ожидания пользователей и то, что они будут искать на ней. Устраните дополнительные шаги и ненужные клики при поиске контента, который они ищут. Вот несколько лучших практик для использования лучшего UX.

• Элементы дизайна. Убедитесь, что элементы дизайна (панель поиска, меню, панель инструментов и т. д.) и их расположение логичны и интуитивно понятны.
• Позиционирование панели поиска. Разместите панель поиска в верхней части главной страницы электронной коммерции, чтобы клиенты могли легко искать и перемещаться между различным контентом, продуктами, рекламными акциями, категориями и многим другим.
• Структура элементов: структурируйте различные элементы таким образом, чтобы пользователи могли легко перемещаться между ними и наслаждаться плавным путешествием пользователя .
• Пространство страницы: используйте горизонтальное меню навигации на настольных устройствах и вертикальное меню-гамбургер для мобильных устройств. Это будет способствовать удобству использования.
• Приоритет пункта меню: обычно верхний и крайний левый пункты меню имеют наибольший вес из-за их визуального доминирования. Используйте эту информацию, чтобы упорядочить пункты меню в порядке их приоритета.
• Нижний колонтитул: Нижний колонтитул на главной странице электронной коммерции обычно содержит ссылки на политику конфиденциальности, подписки по электронной почте, подписку на push-уведомления и т. д. Рассмотрите возможность включения ссылок на страницы популярных категорий в нижний колонтитул, чтобы пользователи, которые прокрутили страницу до конца, могли легко получить доступ к дополнительным разделам на вашем сайте.  

4. Сосредоточьтесь на эстетике

Предоставления конкурентоспособных цен на продукты недостаточно для сайтов электронной коммерции, чтобы превзойти конкурентов. Эстетика тоже важна. Исследование показало, что 38% посетителей покидают сайт, если они находят макет непривлекательным. Хотя это относится ко всему вашему сайту, позаботьтесь о том, чтобы ваша домашняя страница выглядела приятно, поскольку это первое, с чем столкнется ваш посетитель.

Итак, при разработке вашего интернет-магазина позаботьтесь о балансе между эстетикой и функциональностью. Вот несколько практических советов, как это сделать:

• Изображения: ваши изображения должны соответствовать бренду и быть понятными пользователю. Они должны сосредоточиться на создании эмоциональной ассоциации.
• Цвета: используйте приятные цвета и сочетания цветов, которые хорошо сочетаются друг с другом, чтобы задать тон вашей домашней странице электронной коммерции.
• Копия: выберите один из множества тонов такие как юмористический, профессиональный, дружелюбный, чуткий, удивительный и т. д. в зависимости от вашей целевой аудитории.

Это одна из лучших практик для домашней страницы электронной коммерции , поэтому обязательно используйте ее.

5. Увеличьте пространство над сгибом

В дизайне веб-сайтов термин «верхняя часть страницы» относится к той части веб-страницы, которая видна зрителю без прокрутки. А другая часть, которую можно просмотреть, только прокручивая вниз, называется «ниже сгиба». Упростите жизнь своим клиентам и потенциальным клиентам, разместив информацию, ссылки и призывы к действию, которые они будут искать, вверху страницы.

Когда дело доходит до просмотра вашего сайта на смартфонах, эта концепция неприменима. Но это относится и к другим мобильным устройствам и десктопам. Однако, поскольку экраны разных размеров и разрешений могут быть разными, определить положение линии сгиба может быть сложно. Когда вы определитесь с этим, максимизируйте пространство в верхней части страницы, оставив там самое важное, самое интересное и самое актуальное на вашей домашней странице.

6. Собирайте прямую и косвенную обратную связь

Несмотря на то, что вы получаете ценную информацию о том, как вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, также полезно спросить об этом свою аудиторию напрямую. Итак, запустите веб-опрос, чтобы узнать мнение своих клиентов. И используйте это как руководство по оптимизации вашего дизайна для их нужд. Вы можете опубликовать свой опрос прямо на главной странице, чтобы получить быстрый и точный ответ, не будучи навязчивым.

Кроме того, собирайте косвенные отзывы об изменении дизайна вашего сайта, узнавая об опыте работы в Интернете ваших клиентов. Вы можете сделать это с помощью взаимодействий и упоминаний социальных сетей и нежелательных электронных писем, полученных вашим брендом. Хотя некоторые из них могут быть отрицательными, они по-прежнему будут служить полезными ресурсами для постоянного улучшения UX вашей домашней страницы электронной коммерции, страницы продукта, оформления заказа и многого другого.

Итак, вот 6 лучших практик домашней страницы электронной коммерции , которые помогут вам обеспечить отличный пользовательский интерфейс.

Вывод

Когда покупатели попадают на вашу домашнюю страницу электронной коммерции, они ищут актуальную информацию о продукте, который они хотят приобрести. Они также ожидают быстрой и беспроблемной онлайн-транзакции. Соответствуя и превосходя эти ожидания и избегая маркетинговых ошибок электронной коммерции, вы можете обеспечить отличное взаимодействие с пользователем. Итак, воспользуйтесь пятью рекомендациями по использованию домашней страницы электронной коммерции, которые мы обсуждали в нашем блоге.