6 Migliori pratiche per la home page di eCommerce per migliorare l'esperienza utente

Pubblicato: 2022-03-10

Le aziende di e- commerce stanno affrontando una forte concorrenza dopo la pandemia. Un'area in cui continuano a migliorare è l'esperienza utente (UX). I siti Web si concentrano sul miglioramento dell'esperienza utente attraverso le pagine delle categorie, le pagine dei prodotti, la navigazione e i processi di pagamento. Un'area che spesso trascurano è la home page.

Tuttavia, l'UX della tua home page di eCommerce è fondamentale. Perché la tua home page è uno dei primi punti di contatto che i tuoi visitatori e potenziali clienti hanno con il tuo marchio. E può avere un profondo impatto sulle decisioni di acquisto dei clienti e sui tuoi profitti. Ciò rende fondamentale ottimizzare la tua home page di eCommerce per un'ottima CX. Quindi, in questo blog, discuteremo delle migliori pratiche della home page di eCommerce per rafforzare l'esperienza dell'utente.

Quali sono gli elementi che influenzano l'esperienza utente della home page di eCommerce?

UX si riferisce a come si sente un cliente riguardo alle interazioni che ha con il tuo marchio, sito Web, valori aziendali, team e prodotti/servizi. L'esperienza utente della home page di eCommerce si riferisce a come si sentono i visitatori quando interagiscono con la home page del tuo e-store.

La tua home page di eCommerce serve per eseguire diverse attività per gli utenti. Li aiuta a saperne di più su di te, trovare e acquistare prodotti, ottenere i dettagli di contatto del servizio clienti, creare il proprio account con te, accedere alla loro lista dei desideri e al carrello e altro ancora.

Gli elementi e le caratteristiche chiave di una home page di eCommerce sono

Barra di navigazione superiore: elenca e collega ai diversi dipartimenti o categorie di prodotti nel tuo e-store. Puoi trovare menu come bricolage, abbigliamento e accessori, cibo e bevande, ecc. nella barra di navigazione in alto. Ha anche elementi come login, carrello della spesa, ecc.
Barra di ricerca visibile: consente ai tuoi visitatori di cercare direttamente nel tuo e-store per trovare gli articoli che stanno cercando. Alcune ricerche mostrano che gli utenti che utilizzano le ricerche sul sito hanno maggiori probabilità di acquistare quando raggiungono il tuo sito con l'intenzione di acquistare un particolare articolo.
Collegamento al carrello: un altro elemento vitale di una home page di eCommerce è un collegamento al carrello dell'utente. Funge da promemoria evidenziando gli articoli che ha già aggiunto al carrello. È anche utile avere la lista dei desideri dell'utente a portata di mano.
Barra delle offerte: questa sezione mette in evidenza le promozioni in corso. Contiene anche informazioni chiave che hanno un'influenza sulla decisione di acquisto dell'utente. Questo può riguardare la consegna gratuita, la politica di restituzione senza problemi, i prezzi bassi, ecc.
USP Bar: USP è abbreviato in Unique Selling Proposition o Unique Selling Point. Questa barra, quindi, esiste per raccontare ai visitatori la proposta unica del tuo marchio come prodotti di origine etica, articoli biologici, prodotti fatti a mano, imballaggi ecologici, ecc. Questo comunica come il tuo marchio supera i tuoi concorrenti.
Voci della categoria principale: questa sezione mostra le categorie più popolari su cui gli acquirenti fanno spesso clic e da cui acquistano. Ad esempio, un e-store che si occupa di abbigliamento può avere le sue sezioni popolari come "Leggings", "Camicie da uomo", "Top da donna", "Abbigliamento interno", ecc.
Categorie stagionali: mostra le sezioni adatte al periodo dell'anno o agli eventi che si verificano in quel momento. Ad esempio, un negozio di eCommerce può mostrare le sue collezioni di abbigliamento festivo durante Diwali, Natale, Ramjan, ecc.
Contenuti: i negozi di eCommerce che ritengono che i contenuti svolgano un ruolo fondamentale nell'acquisizione e nella conversione dei clienti hanno un posto privilegiato per i loro blog e articoli sulla loro home page.
Servizi: i siti di eCommerce che offrono schemi di abbonamento per la consegna e altri vantaggi, opzioni finanziarie e flessibili per carte di credito, ecc. homepage.
Informazioni di contatto: l'e-store mostra i suoi dettagli di contatto come il numero di telefono del servizio clienti, l'indirizzo e-mail e l'orario di lavoro nell'intestazione o nel piè di pagina in alto.

Pertanto, i dettagli in questi elementi e funzionalità di una home page di eCommerce sono vitali per offrire un'esperienza utente memorabile e promuovere l'affinità del marchio.

6 Best practice per la home page di eCommerce per un'esperienza utente eccezionale

1. Aumenta la velocità di caricamento della tua home page di eCommerce

Gli studi affermano che gli utenti di Internet non aspettano più di 3 secondi per il caricamento di un sito. Una delle ricerche di Google ha rilevato che le frequenze di rimbalzo aumentano del 106% se il tempo di caricamento della pagina aumenta da 1 a 6 secondi. Quindi, se hai una home page di eCommerce a caricamento lento, sei a rischio abbandono della pagina e scarse conversioni.

Quindi, ecco alcune best practice per velocizzare il caricamento della tua home page:

Comprimi le tue immagini: se hai file di immagini di grandi dimensioni, lo faranno rallenta notevolmente la tua pagina. Quindi usa uno strumento di compressione per comprimerli.
Minimizza il tuo HTML: il tuo HTML può anche rallentare il caricamento della tua home page. Quindi, prendi il supporto tecnico per abbreviare il codice eliminando i caratteri ridondanti e non necessari al suo interno, un processo denominato minimizzazione.
Abilita la memorizzazione nella cache del browser: questo aiuta a "ricordare" quegli elementi e risorse (come loghi e foto) che vengono caricati sul tuo sito. Quindi, questi non devono essere ricaricati ogni volta. Quindi, il tuo sito tende a caricarsi più velocemente.

2. Adottare un approccio mobile first

Uno studio afferma che oggi nel mondo ci sono 6,648 miliardi di utenti di smartphone. Ciò rappresenta l'83,72% della popolazione mondiale che possiede uno smartphone. Lo usano per effettuare ricerche online ed eseguire transazioni di eCommerce come la prenotazione di biglietti, il pagamento di bollette e gli acquisti. Ciò rende indispensabile che i siti di eCommerce aderiscano a un approccio mobile-first nello sviluppo web.

Un "approccio mobile-first" significa che inizialmente progetti il tuo sito Web per gli schermi dei dispositivi mobili e successivamente lavori verso dispositivi più grandi. Quindi, impiega un design reattivo. Faciliterebbe gli elementi in loco a riorganizzarsi e regolarsi automaticamente per adattarsi allo schermo del dispositivo su cui vengono visualizzati. Pertanto, i visitatori potranno visualizzare e interagire con gli elementi del tuo sito senza ridimensionamento, zoom, scorrimento o panoramica. In questo modo, la tua home page di eCommerce offre una buona UX.

3. Semplifica la ricerca e la navigazione

I tuoi acquirenti dovrebbero trovarlo difficile naviga nel tuo sito. Quindi, quando progetti la tua home page, tieni conto delle aspettative degli utenti e di ciò che cercheranno in essa. Elimina passaggi aggiuntivi e clic non necessari per trovare il contenuto che stanno cercando. Ecco alcune best practice per utilizzare la migliore UX.

Elementi di design: assicurati che i tuoi elementi di design (barra di ricerca, menu, barra degli strumenti, ecc.) e il loro posizionamento siano logici e intuitivi.
Posizionamento della barra di ricerca : posiziona la barra di ricerca nella parte superiore della home page dell'eCommerce per consentire ai clienti di cercare e navigare facilmente tra diversi contenuti, prodotti, promozioni, categorie e altro ancora.
Struttura degli elementi: struttura i diversi elementi in modo tale che gli utenti siano in grado di navigare tra quelli senza sforzo e di godersi un viaggio senza intoppi.
Spazio pagina: utilizza un menu di navigazione orizzontale sui dispositivi desktop e la navigazione verticale tramite un menu hamburger per dispositivi mobili. Ciò promuoverà l'usabilità.
Priorità delle voci di menu: di solito, le voci di menu in alto e più a sinistra hanno il peso maggiore a causa della loro predominanza visiva. Usa queste informazioni per organizzare le voci del menu in ordine di priorità.
Piè di pagina: il piè di pagina della home page dell'eCommerce di solito contiene collegamenti all'informativa sulla privacy, iscrizioni e-mail, opt-in per le notifiche push, ecc. Considerare di includere anche i collegamenti a pagine di categorie popolari nel piè di pagina in modo che gli utenti che sono passati in fondo alla pagina possano accedere facilmente ad altre aree del tuo sito.

4. Concentrati sull'estetica

Fornire prezzi competitivi dei prodotti non è solo sufficiente per i siti di e-commerce per battere la concorrenza. Anche l'estetica è importante. Uno studio ha rilevato che il 38% dei visitatori lascia un sito se trova poco attraente il layout. Anche se questo vale per l'intero sito, fai molta attenzione a rendere piacevole la tua home page in quanto è la cosa più importante che il tuo visitatore incontrerà.

Quindi, durante la progettazione del tuo e-store, assicurati di trovare un equilibrio tra estetica e funzionalità. Ecco alcuni suggerimenti pratici per abilitare questo-

Immagini: le tue immagini devono essere coerenti con il marchio e riconducibili all'utente. Dovrebbero concentrarsi sulla creazione di un'associazione emotiva.
Colori: usa colori piacevoli e combinazioni di colori che si abbinano bene tra loro per impostare il tono della tua home page di eCommerce.
Copia: scegli tra una varietà di toni come umoristico, professionale, amichevole, empatico, sorprendente, ecc. in base al tuo pubblico di destinazione.

È una delle migliori pratiche della home page di e-commerce , quindi assicurati di utilizzare questa.

5. Massimizza lo spazio above the fold

Nella progettazione di siti Web, il termine "above-the-fold" si riferisce alla parte di una pagina Web visibile allo spettatore senza scorrere. E l'altra parte che può essere visualizzata solo scorrendo verso il basso è indicata come "below the fold". Semplifica le cose per i tuoi clienti potenziali e potenziali inserendo le informazioni, i link e gli inviti all'azione che cercheranno above the fold.

Quando si tratta di visualizzare il tuo sito su smartphone, questo concetto non è applicabile. Ma si applica ad altri dispositivi mobili e desktop. Tuttavia, poiché ci saranno diverse dimensioni e risoluzioni dello schermo, può essere difficile determinare la posizione della linea di piegatura. Quando lo determini, massimizza lo spazio above the fold mantenendo lì il più importante, il più coinvolgente e il più rilevante della tua home page.

6. Raccogliere feedback diretti e indiretti

Sebbene tu ottenga preziose informazioni su come migliorare l'esperienza utente del cliente, è anche utile chiedere direttamente al tuo pubblico. Quindi, lancia un sondaggio web per ottenere la voce dei tuoi clienti. E usalo come guida per ottimizzare il tuo design in modo accurato per le loro esigenze. Puoi consegnare il tuo sondaggio direttamente sulla home page per ottenere una risposta rapida e adeguata senza essere invadente.

Inoltre, raccogli feedback indiretti sulla riprogettazione del tuo sito conoscendo l'esperienza web dei tuoi clienti. Puoi farlo tramite interazioni e menzioni di social network ed e-mail non richieste ricevute dal tuo marchio. Sebbene alcuni di essi possano essere negativi, servirebbero comunque come risorse utili per migliorare continuamente l'esperienza utente della home page del tuo eCommerce, della pagina del prodotto, dell'esperienza di check-out e altro ancora.

Quindi, ecco le 6 best practice per la home page di e-commerce che ti aiuteranno a offrire un'esperienza utente eccezionale.

Conclusione

Quando gli acquirenti raggiungono la tua home page di eCommerce, cercano informazioni pertinenti sul prodotto che desiderano acquistare. Si aspettano anche una transazione online veloce e senza problemi. Soddisfacendo e superando queste aspettative ed evitando errori di marketing eCommerce, puoi garantire un'esperienza utente eccezionale. Quindi, utilizza le cinque migliori pratiche della home page di e-commerce di cui abbiamo discusso nel nostro blog.