6 práticas recomendadas da página inicial de comércio eletrônico para melhorar a experiência do usuário

As empresas de comércio eletrônico estão enfrentando forte concorrência após a pandemia. Uma área em que eles continuam melhorando é a experiência do usuário (UX). Os sites se concentram em aprimorar o UX por meio de suas páginas de categorias, páginas de produtos, navegação e processos de checkout. Uma área que muitas vezes negligenciam é a página inicial.

No entanto, o UX da sua página inicial de comércio eletrônico é crucial. Pois, sua página inicial é um dos primeiros pontos de contato que seus visitantes e prospects têm com sua marca. E pode ter um impacto profundo nas decisões de compra dos clientes e nos seus resultados. Isso torna vital otimizar sua página inicial de comércio eletrônico para um ótimo CX. Portanto, neste blog, discutiremos as melhores práticas da página inicial de comércio eletrônico para fortalecer a experiência do usuário.

Quais são os elementos que afetam a experiência do usuário da página inicial de comércio eletrônico?

UX refere-se a como um cliente se sente sobre as interações que ele tem com sua marca, site, valores da empresa, equipe e produtos/serviços. A UX da página inicial de comércio eletrônico refere-se a como os visitantes se sentem quando interagem com a página inicial da sua loja virtual.

Sua página inicial de comércio eletrônico serve para realizar diferentes tarefas para os usuários. Isso os ajuda a saber mais sobre você, encontrar e comprar produtos, obter os detalhes de contato do atendimento ao cliente, criar uma conta com você, acessar a lista de desejos e o carrinho de compras e muito mais.

Os principais elementos e recursos em uma página inicial de comércio eletrônico são

1. Barra de navegação superior: esta lista e links para os diferentes departamentos ou categorias de produtos em sua loja virtual. Você pode encontrar menus como reforma da casa, roupas e acessórios, comida e bebida, etc. na barra de navegação superior. Ele também possui elementos como login, carrinho de compras, etc.
   
   
2. Barra de pesquisa visível: permite que seus visitantes pesquisem diretamente em sua loja virtual para encontrar os itens que estão procurando. Algumas pesquisas mostram que os usuários que usam pesquisas no site são mais propensos a comprar quando chegam ao seu site com a intenção de comprar um item específico.
   
   
3. Link do carrinho de compras: Outro elemento vital de uma página inicial de comércio eletrônico é um link para o carrinho de compras do usuário. Ele funciona como um lembrete destacando os itens que ele já adicionou ao carrinho. Também é bom ter a lista de desejos do usuário por perto.
   
   
4. Barra de ofertas: Esta seção destaca as promoções atuais. Ele também contém informações importantes que influenciam a decisão de compra do usuário. Isso pode ser sobre entrega gratuita, política de devoluções sem complicações, preços baixos, etc.
   
   
5. USP Bar: USP é abreviado como Unique Selling Proposition ou Unique Selling Point. Esta barra, portanto, existe para informar aos visitantes sobre a proposta única de sua marca, como produtos de origem ética, itens orgânicos, produtos artesanais, embalagens ecológicas, etc. Isso comunica como sua marca supera a de seus concorrentes.
   
   
6. Entradas da categoria principal: esta seção exibe as categorias mais populares nas quais os compradores costumam clicar e comprar. Por exemplo, uma loja eletrônica que lida com roupas pode ter suas seções populares como “Leggings”, “camisas masculinas”, “tops femininos”, “roupa interna” etc.
   
   
7. Categorias Sazonais: Exibe seções adequadas para a época do ano ou eventos que ocorrem nessa época. Por exemplo, uma loja de comércio eletrônico pode exibir suas coleções de roupas festivas durante o Diwali, Natal, Ramjan, etc.
   
   
8. Conteúdo: as lojas de comércio eletrônico que encontram conteúdo desempenhando um papel vital na aquisição e conversão de clientes têm um lugar privilegiado para seus blogs e artigos em sua página inicial.
   
   
9. Serviços: sites de comércio eletrônico que oferecem esquemas de adesão para entrega e outras vantagens, opções de financiamento e cartão de crédito flexível, etc. pagina inicial.
   
   
10. Informações de contato: a loja virtual exibe seus detalhes de contato, como número de telefone de atendimento ao cliente, endereço de e-mail e horário de trabalho, no cabeçalho ou rodapé superior.

Portanto, os detalhes desses elementos e recursos de uma página inicial de comércio eletrônico são vitais para fornecer uma experiência de usuário memorável e promover a afinidade com a marca.

6 práticas recomendadas da página inicial de comércio eletrônico para uma ótima experiência do usuário

1. Aumente a velocidade de carregamento da sua página inicial de comércio eletrônico

Estudos dizem que os internautas não esperam mais de 3 segundos para o carregamento de um site carregar. Uma das pesquisas do Google descobriu que as taxas de rejeição aumentam em 106% se o tempo de carregamento da página aumentar de 1 para 6 segundos. Portanto, se você tiver uma página inicial de comércio eletrônico de carregamento lento, corre o risco de experimentar abandono de página e conversões ruins.

Então, aqui estão algumas práticas recomendadas para acelerar o carregamento da sua página inicial:

• Compacte suas imagens: se você tiver arquivos de imagem grandes, eles abrandar significativamente a sua página. Portanto, use uma ferramenta de compactação para compactá-los.
• Minimize seu HTML: Seu HTML também pode retardar o carregamento da sua página inicial. Portanto, peça suporte técnico para encurtar o código excluindo caracteres redundantes e desnecessários - um processo conhecido como minificação.
• Habilite o cache do navegador: isso ajuda a “lembrar” os elementos e recursos (como logotipos e fotos) que são carregados em seu site. Portanto, eles não precisam ser recarregados a cada vez. Assim, seu site tende a carregar mais rápido.

2. Empregar uma abordagem mobile-first

Um estudo diz que existem 6,648 bilhões de usuários de smartphones no mundo hoje. Isso representa 83,72% da população mundial que possui um smartphone. Eles o usam para fazer pesquisas on-line e realizar transações de comércio eletrônico, como reservar ingressos, pagar contas e fazer compras. Isso torna indispensável para os sites de comércio eletrônico aderirem a uma abordagem mobile-first no desenvolvimento web.

Uma “abordagem mobile-first” significa que você inicialmente projeta seu site para telas de dispositivos móveis e, posteriormente, trabalha para dispositivos maiores. Portanto, empregue um design responsivo. Isso facilitaria que os elementos no local se reorganizassem e se ajustassem automaticamente para se adequar à tela do dispositivo em que são visualizados. Assim, os visitantes poderão visualizar e interagir com itens em seu site sem redimensionar, aplicar zoom, rolar ou deslocar. Dessa forma, sua página inicial de comércio eletrônico oferece um bom UX.

3. Simplifique a pesquisa e a navegação

Seus compradores devem achar difícil navegar em seu site. Portanto, ao projetar sua página inicial, leve em consideração as expectativas dos usuários e o que eles procurarão nela. Elimine etapas extras e cliques desnecessários para encontrar o conteúdo que eles estão procurando. Aqui estão algumas práticas recomendadas para empregar o melhor UX.

• Elementos de design: Certifique-se de que seus elementos de design (barra de pesquisa, menu, barra de ferramentas etc.) e seu posicionamento sejam lógicos e intuitivos.
• Posicionamento da barra de pesquisa : posicione sua barra de pesquisa na parte superior da página inicial do seu comércio eletrônico para permitir que os clientes pesquisem e naveguem facilmente entre diferentes conteúdos, produtos, promoções, categorias e muito mais.
• Estrutura de elementos: estruture diferentes elementos de forma que os usuários possam navegar entre eles sem esforço e desfrutar de uma jornada de usuário tranquila.
• Espaço da página: use um menu de navegação horizontal em dispositivos desktop e navegação vertical por meio de um menu de hambúrguer para dispositivos móveis. Isso promoverá a usabilidade.
• Prioridade do item de menu: Normalmente, os itens de menu superior e esquerdo carregam mais peso devido à sua dominância visual. Use esta informação para organizar seus itens de menu em sua ordem de prioridade.
• Rodapé: o rodapé na página inicial do comércio eletrônico geralmente contém links para a política de privacidade, inscrições de e-mail, opt-ins de notificação por push, etc. Considere incluir links para páginas de categorias populares também no rodapé para que os usuários que rolaram até o final da página possam acessar facilmente áreas adicionais em seu site.  

4. Concentre-se na estética

Fornecer preços competitivos de produtos não é apenas o suficiente para que os sites de comércio eletrônico superem a concorrência. A estética também é importante. Um estudo descobriu que 38% dos visitantes saem de um site se acharem o layout pouco atraente. Embora isso seja verdade para todo o seu site, tome muito cuidado para tornar sua página inicial agradável, pois é a principal coisa que seu visitante encontrará.

Portanto, ao projetar sua loja virtual, tome cuidado para encontrar um equilíbrio entre estética e funcionalidade. Aqui estão algumas dicas práticas para permitir isso -

• Imagens: suas imagens devem ser consistentes com a marca e relacionáveis ​​ao usuário. Eles devem se concentrar em criar uma associação emocional.
• Cores: use cores agradáveis ​​e combinações de cores que combinem entre si para definir o tom da sua página inicial de comércio eletrônico.
• Copiar: Escolha entre uma variedade de tons como bem-humorado, profissional, amigável, empático, surpreendente, etc. com base no seu público-alvo.

É uma das práticas recomendadas da página inicial de comércio eletrônico , portanto, certifique-se de usar esta.

5. Maximize o espaço acima da dobra

No design de sites, o termo “acima da dobra” refere-se à parte de uma página da Web que é visível para o visualizador sem rolagem. E a outra parte que pode ser visualizada apenas rolando para baixo é chamada de “abaixo da dobra”. Simplifique as coisas para seus clientes e prospects colocando as informações, links e frases de chamariz que eles procuram acima da dobra.

Quando se trata de visualizar seu site em smartphones, esse conceito não é aplicável. Mas se aplica a outros dispositivos móveis e desktops. No entanto, como haverá tamanhos e resoluções de tela variados, pode ser complicado determinar a localização da linha de dobra. Ao determiná-lo, maximize o espaço acima da dobra mantendo o mais importante, o mais envolvente e o mais relevante da sua página inicial lá.

6. Colete feedback direto e indireto

Embora você obtenha informações valiosas sobre como melhorar a experiência do usuário do cliente, também é bom perguntar diretamente ao seu público sobre isso. Então, inicie uma pesquisa na web para obter a voz de seus clientes. E use isso como um guia para otimizar seu design com precisão para as necessidades deles. Você pode entregar sua pesquisa diretamente na página inicial para obter uma resposta rápida e adequada sem ser intrusivo.

Além disso, colete feedback indireto sobre a reformulação do seu site, conhecendo a experiência na web de seus clientes. Você pode fazer isso por meio de interações e menções de redes de mídia social e e-mails não solicitados recebidos pela sua marca. Embora alguns deles possam ser negativos, eles ainda serviriam como recursos úteis para aprimorar continuamente o UX de sua página inicial de comércio eletrônico, página de produto, experiência de check-out e muito mais.

Então, aqui estão as 6 práticas recomendadas da página inicial de comércio eletrônico que ajudarão você a oferecer uma ótima experiência ao usuário.

Conclusão

Quando os compradores acessam sua página inicial de comércio eletrônico, eles procuram encontrar informações relevantes sobre o produto que desejam comprar. Eles também esperam uma transação online rápida e sem complicações. Ao atender e superar essas expectativas e evitar erros de marketing de comércio eletrônico, você pode garantir uma ótima experiência do usuário. Portanto, use as cinco práticas recomendadas da página inicial de comércio eletrônico que discutimos em nosso blog.