6 الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية أفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم

تواجه شركات التجارة الإلكترونية منافسة شديدة بعد الوباء. أحد المجالات التي يواصلون تحسينها هو تجربة المستخدم (UX). تركز مواقع الويب على تحسين تجربة المستخدم من خلال صفحات الفئات وصفحات المنتج والتنقل وعمليات الدفع. إحدى المجالات التي غالبًا ما يتجاهلونها هي الصفحة الرئيسية.

ومع ذلك ، فإن تجربة المستخدم لصفحة التجارة الإلكترونية الرئيسية الخاصة بك أمر بالغ الأهمية. بالنسبة إلى صفحتك الرئيسية ، تعد واحدة من أولى نقاط الاتصال التي يمتلكها زوارك وآفاقك مع علامتك التجارية. ويمكن أن يكون لها تأثير عميق على قرارات الشراء للعملاء ونتائجك النهائية. هذا يجعل من الضروري تحسين الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية للحصول على تجربة عملاء رائعة. لذلك ، في هذه المدونة ، سنناقش أفضل ممارسات الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية لتعزيز تجربة المستخدم.

ما هي العناصر التي تؤثر على تجربة مستخدم الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية؟

يشير UX إلى ما يشعر به العميل حيال التفاعلات التي يجريها مع علامتك التجارية وموقعك الإلكتروني وقيم الشركة وفريقك ومنتجك / خدماتك. تشير UX للصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية إلى شعور الزائرين عندما يتفاعلون مع الصفحة الرئيسية لمتجرك الإلكتروني.

تعمل صفحة التجارة الإلكترونية الرئيسية الخاصة بك في أداء مهام مختلفة للمستخدمين. يساعدهم في معرفة المزيد عنك ، والعثور على المنتجات وشرائها ، والحصول على تفاصيل الاتصال بخدمة العملاء ، وإنشاء حساب معك ، والوصول إلى قائمة الرغبات وعربة التسوق ، والمزيد.

العناصر والميزات الرئيسية في الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي

1. شريط التنقل العلوي: يسرد ويربط الأقسام المختلفة أو فئات المنتجات في متجرك الإلكتروني. يمكنك العثور على قوائم مثل تحسين المنزل ، والملابس ، والإكسسوارات ، والأطعمة والمشروبات ، وما إلى ذلك في شريط التنقل العلوي. يحتوي أيضًا على عناصر مثل تسجيل الدخول وعربة التسوق وما إلى ذلك.
   
   
2. شريط البحث المرئي: يتيح ذلك للزائرين البحث مباشرة في متجرك الإلكتروني للعثور على العناصر التي يبحثون عنها. تُظهر بعض الأبحاث أن المستخدمين الذين يستخدمون عمليات البحث في الموقع يزداد احتمال شرائهم عند وصولهم إلى موقعك بنية شراء عنصر معين.
   
   
3. رابط عربة التسوق: عنصر حيوي آخر في الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية هو رابط لعربة التسوق الخاصة بالمستخدم. إنه بمثابة تذكير يسلط الضوء على العناصر التي أضافها بالفعل إلى سلة التسوق. من الجيد أيضًا أن تكون قائمة رغبات المستخدم قريبة.
   
   
4. شريط العرض: يسلط هذا القسم الضوء على العروض الترويجية الحالية. يحتوي أيضًا على معلومات أساسية لها تأثير على قرار الشراء الخاص بالمستخدم. يمكن أن يكون هذا حول التوصيل المجاني ، وسياسة الإرجاع الخالية من المتاعب ، والأسعار المنخفضة ، وما إلى ذلك.
   
   
5. شريط USP: يتم اختصار USP على أنه عرض بيع فريد أو نقطة بيع فريدة. لذلك ، يوجد هذا الشريط لإخبار الزائرين عن العرض الفريد لعلامتك التجارية مثل المنتجات ذات المصادر الأخلاقية والعناصر العضوية والمنتجات المصنوعة يدويًا والتعبئة الصديقة للبيئة وما إلى ذلك. وهذا يوضح كيف تتفوق علامتك التجارية على منافسيك.
   
   
6. إدخالات الفئات الرئيسية: يعرض هذا القسم الفئات الأكثر شيوعًا التي غالبًا ما ينقر عليها المتسوقون ويشترون منها. على سبيل المثال ، قد يكون لمتجر إلكتروني يتعامل مع الملابس أقسامه الشائعة مثل "ليجنز" ، "قمصان رجالية" ، "قمصان نسائية" ، "ملابس داخلية" ، إلخ.
   
   
7. الفئات الموسمية: يعرض هذا الأقسام المناسبة للوقت من السنة أو الأحداث التي تحدث في ذلك الوقت. على سبيل المثال ، قد يعرض متجر التجارة الإلكترونية مجموعات الملابس الاحتفالية الخاصة به خلال ديوالي ، وعيد الميلاد ، ورامجان ، وما إلى ذلك.
   
   
8. المحتوى: تحتل متاجر التجارة الإلكترونية التي تجد المحتوى الذي يلعب دورًا حيويًا في اكتساب العملاء وتحويلهم مكانًا رئيسيًا لمدوناتهم ومقالاتهم على صفحتهم الرئيسية.
   
   
9. الخدمات: مواقع التجارة الإلكترونية التي تقدم مخططات العضوية للتسليم والامتيازات الأخرى ، والتمويل وخيارات بطاقات الائتمان المرنة ، وما إلى ذلك ، تجعلها نقطة لعرض هذه الخدمات عبر الصفحة الرئيسية.
   
   
10. معلومات الاتصال: يعرض المتجر الإلكتروني تفاصيل الاتصال به مثل رقم هاتف خدمة العملاء وعنوان البريد الإلكتروني وساعات العمل إما في الرأس العلوي أو التذييل.

لذا ، فإن التفاصيل الموجودة في هذه العناصر والميزات لصفحة التجارة الإلكترونية الرئيسية ضرورية لتقديم تجربة مستخدم لا تُنسى ولتعزيز تقارب العلامة التجارية.

6 الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية أفضل الممارسات لتجربة مستخدم رائعة

1. زيادة سرعة تحميل الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية الخاصة بك

تشير الدراسات إلى أن مستخدمي الإنترنت لا ينتظرون أكثر من 3 ثوانٍ حتى يتم تحميل الموقع. وجد أحد أبحاث Google أن معدلات الارتداد تزيد بنسبة 106٪ إذا زاد وقت تحميل الصفحة من 1 إلى 6 ثوانٍ. لذلك ، إذا كان لديك صفحة رئيسية للتجارة الإلكترونية بطيئة التحميل ، فأنت في خطر التجربة ترك الصفحة والتحويلات السيئة.

إذن ، إليك بعض أفضل الممارسات لتسريع تحميل صفحتك الرئيسية-

• ضغط صورك: إذا كان لديك ملفات صور كبيرة ، فسيتم ضغطها تبطئ صفحتك بشكل ملحوظ. لذا استخدم أداة ضغط لضغطها.
• تصغير HTML: يمكن أن يؤدي HTML أيضًا إلى إبطاء تحميل صفحتك الرئيسية. لذلك ، احصل على الدعم الفني لتقصير الكود عن طريق حذف الأحرف الزائدة وغير الضرورية فيه - وهي عملية يشار إليها باسم التصغير.
• تمكين التخزين المؤقت للمتصفح: يساعد هذا في "تذكر" تلك العناصر والموارد (مثل الشعارات والصور) التي يتم تحميلها على موقعك. لذلك ، لا يلزم إعادة تحميل هذه في كل مرة. لذلك ، يميل موقعك إلى التحميل بشكل أسرع.

2. استخدام نهج المحمول أولاً

تشير إحدى الدراسات إلى وجود 6.648 مليار مستخدم للهواتف الذكية في العالم اليوم. هذا يمثل 83.72 ٪ من سكان العالم يمتلكون هاتفًا ذكيًا. يستخدمونها لإجراء عمليات بحث عبر الإنترنت وإجراء معاملات التجارة الإلكترونية مثل حجز التذاكر ودفع الفواتير والتسوق. هذا يجعل من الضروري لمواقع التجارة الإلكترونية الالتزام بنهج المحمول أولاً في تطوير الويب.

يعني "نهج الجوال أولاً" أنك تصمم موقع الويب الخاص بك في البداية لشاشات الأجهزة المحمولة ثم تعمل لاحقًا على استخدام الأجهزة الأكبر حجمًا. لذلك ، استخدم تصميمًا سريع الاستجابة. سيسهل على العناصر الموجودة في الموقع إعادة الترتيب والتعديل تلقائيًا لتلائم شاشة الجهاز التي يتم عرضها عليها. لذلك ، سيتمكن الزوار من عرض العناصر على موقعك والتفاعل معها دون تغيير الحجم أو التكبير أو التصغير أو التمرير أو التحريك. بهذه الطريقة ، توفر الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية تجربة مستخدم جيدة.

3. تبسيط البحث والملاحة

يجب أن يجد المتسوقون صعوبة في ذلك تصفح موقعك. لذلك ، عند تصميم صفحتك الرئيسية ، ضع في الاعتبار توقعات المستخدمين وما الذي سيبحثون عنه فيها. تخلص من الخطوات الإضافية والنقرات غير الضرورية في العثور على المحتوى الذي يبحثون عنه. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لتوظيف أفضل تجربة مستخدم.

• عناصر التصميم: تأكد من أن عناصر التصميم الخاصة بك (شريط البحث ، القائمة ، شريط الأدوات ، إلخ) وموضعها منطقي وبديهي.
• تحديد موضع شريط البحث: ضع شريط البحث أعلى الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية لتمكين العملاء من البحث والتنقل بسهولة بين مختلف المحتويات والمنتجات والعروض الترويجية والفئات والمزيد.
• هيكل العناصر: قم ببناء عناصر مختلفة بطريقة تمكن المستخدمين من التنقل بينها دون عناء والاستمتاع برحلة مستخدم سلسة.
• مساحة الصفحة: استخدم قائمة التنقل الأفقية على أجهزة سطح المكتب والتنقل العمودي عبر قائمة الهامبرغر للأجهزة المحمولة. هذا سوف يعزز سهولة الاستخدام.
• أولوية عنصر القائمة: عادةً ما تكون عناصر القائمة العلوية واليسرى هي الأكثر أهمية بسبب هيمنتها البصرية. استخدم هذه المعلومات لترتيب عناصر القائمة حسب الأولوية.
• التذييل: عادةً ما يحتوي التذييل الموجود على الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية على روابط لسياسة الخصوصية ، وعمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني ، وإشعارات الدفع الفوري ، وما إلى ذلك. ضع في اعتبارك تضمين روابط إلى صفحات الفئات الشائعة أيضًا في التذييل بحيث يمكن للمستخدمين الذين قاموا بالتمرير إلى أسفل الصفحة الوصول بسهولة إلى مناطق إضافية على موقعك.  

4. التركيز على الجماليات

إن تقديم أسعار تنافسية للمنتجات لا يكفي فقط لمواقع التجارة الإلكترونية للتغلب على المنافسة. الجماليات مهمة أيضًا. وجدت دراسة أن 38٪ من الزوار يغادرون الموقع إذا وجدوا أن التصميم غير جذاب. على الرغم من أن هذا ينطبق على موقعك بالكامل ، فاحرص على جعل صفحتك الرئيسية تبدو ممتعة لأنها أهم شيء سيصادفه الزائر.

لذلك ، أثناء تصميم متجرك الإلكتروني ، احرص على تحقيق التوازن بين الجماليات والوظائف. فيما يلي بعض النصائح العملية لتمكين هذا-

• الصور: يجب أن تكون صورك متسقة مع العلامة التجارية وأن تكون مرتبطة بالمستخدم. يجب أن يركزوا على إنشاء ارتباط عاطفي.
• الألوان: استخدم الألوان المبهجة ومجموعات الألوان التي تتناسب مع بعضها البعض لتعيين نغمة الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية الخاصة بك.
• نسخ: اختر من بين مجموعة متنوعة من النغمات مثل روح الدعابة والمهنية والودية والتعاطف والمفاجأة وما إلى ذلك بناءً على جمهورك المستهدف.

إنها إحدى أفضل ممارسات الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية ، لذا تأكد من استخدامها.

5. قم بتكبير المساحة فوق الطية

في تصميم موقع الويب ، يشير المصطلح "الجزء المرئي من الصفحة" إلى الجزء المرئي من صفحة الويب للمشاهد دون التمرير. ويشار إلى الجزء الآخر الذي لا يمكن عرضه إلا من خلال التمرير لأسفل باسم "الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة". قم بتبسيط الأمور لعملائك وتوقعاتهم عن طريق وضع المعلومات والروابط وعبارة الحث على اتخاذ إجراء التي سيبحثون عنها في الجزء المرئي من الصفحة.

عندما يتعلق الأمر بمشاهدة موقعك على الهواتف الذكية ، فإن هذا المفهوم غير قابل للتطبيق. ولكنه ينطبق على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية الأخرى. ومع ذلك ، نظرًا لوجود أحجام ودقة شاشة متنوعة ، قد يكون من الصعب تحديد موقع خط الطي. عند تحديده ، قم بتكبير المساحة الموجودة في الجزء المرئي من الصفحة عن طريق الاحتفاظ بأهم صفحتك الرئيسية وأكثرها جاذبية والأكثر صلة بها هناك.

6. جمع ردود الفعل المباشرة وغير المباشرة

على الرغم من حصولك على رؤى قيمة حول كيفية تحسين تجربة المستخدم للعملاء ، فمن الجيد أيضًا أن تسأل جمهورك عنها مباشرةً. لذا ، ابدأ استطلاعًا عبر الويب للحصول على صوت عملائك. واستخدم هذا كدليل لتحسين التصميم الخاص بك بدقة لتلبية احتياجاتهم. يمكنك إرسال الاستبيان مباشرة على الصفحة الرئيسية للحصول على استجابة سريعة ومناسبة دون التطفل.

أيضًا ، قم بجمع تعليقات غير مباشرة حول إعادة تصميم موقعك من خلال التعرف على تجربة الويب لعملائك. يمكنك القيام بذلك عبر التفاعلات والإشارات إلى شبكات التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها التي تتلقاها علامتك التجارية. على الرغم من أن بعضها قد يكون سلبيًا ، إلا أنها لا تزال تعمل كمصادر مفيدة لتحسين تجربة المستخدم باستمرار لصفحة التجارة الإلكترونية الرئيسية وصفحة المنتج وتجربة تسجيل المغادرة والمزيد.

إذن ، إليك أفضل الممارسات الستة للصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية والتي ستساعدك على تقديم تجربة مستخدم رائعة.

خاتمة

عندما يصل المتسوقون إلى صفحة التجارة الإلكترونية الرئيسية الخاصة بك ، فإنهم يسعون للعثور على معلومات ذات صلة بالمنتج الذي يرغبون في شرائه. كما يتوقعون أيضًا معاملة عبر الإنترنت سريعة وخالية من المتاعب. من خلال تلبية هذه التوقعات وتجاوزها وتجنب أخطاء التسويق في التجارة الإلكترونية ، يمكنك ضمان تجربة مستخدم رائعة. لذا ، استفد من أفضل الممارسات الخمس للصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية التي ناقشناها في مدونتنا.