ユーザーエクスペリエンスを向上させるための6つのeコマースホームページのベストプラクティス

公開: 2022-03-10

eコマースビジネスは、パンデミック後の激しい競争に直面しています。彼らが改善し続けている分野の1つは、ユーザーエクスペリエンス（UX）です。 Webサイトは、カテゴリページ、製品ページ、ナビゲーション、およびチェックアウトプロセスを通じてUXを強化することに重点を置いています。彼らがしばしば無視する領域の1つは、ホームページです。

ただし、eコマースホームページのUXは非常に重要です。なぜなら、あなたのホームページはあなたの訪問者と見込み客があなたのブランドと最初に触れるポイントの1つです。そして、それは顧客の購入決定とあなたの収益に大きな影響を与える可能性があります。これにより、eコマースのホームページを優れたCXに最適化することが不可欠になります。そのため、このブログでは、ユーザーエクスペリエンスを強化するためのeコマースホームページのベストプラクティスについて説明します。

eコマースホームページのユーザーエクスペリエンスに影響を与える要素は何ですか？

UXとは、顧客がブランド、Webサイト、会社の価値観、チーム、および製品/サービスとのやり取りについてどのように感じているかを指します。 eコマースホームページのUXとは、訪問者がeストアのホームページを利用したときにどのように感じるかを指します。

eコマースホームページは、ユーザーのためにさまざまなタスクを実行するのに役立ちます。それは彼らがあなたについてもっと知り、製品を見つけて購入し、あなたのカスタマーサービスの連絡先の詳細を入手し、あなたと彼らのアカウントを作成し、彼らのウィッシュリストとショッピングカートにアクセスするのを助けます。

eコマースホームページの主な要素と機能は次のとおりです。

トップナビゲーションバー：これは、eストア内のさまざまな部門または製品カテゴリのリストとリンクです。上部のナビゲーションバーには、ホームセンター、衣料品、アクセサリー、食べ物や飲み物などのメニューがあります。ログイン、ショッピングカートなどの要素もあります。
表示検索バー：これにより、訪問者はeストアを直接検索して、探しているアイテムを見つけることができます。一部の調査によると、サイト検索を使用するユーザーは、特定のアイテムを購入する目的でサイトにアクセスすると、購入する可能性が高くなります。
ショッピングカートのリンク： eコマースホームページのもう1つの重要な要素は、ユーザーのショッピングカートへのリンクです。これは、彼/彼女がすでにカートに追加したアイテムを強調するリマインダーとして機能します。ユーザーのウィッシュリストを近くに置くのも良いことです。
オファーバー：このセクションでは、現在のプロモーションを紹介します。また、ユーザーの購入決定に影響を与える重要な情報も含まれています。これは、無料配達、手間のかからない返品ポリシー、低価格などに関するものです。
USPバー： USPは、UniqueSellingPropositionまたはUniqueSellingPointと略されます。したがって、このバーは、倫理的に調達された製品、オーガニックアイテム、手作り製品、環境に優しいパッケージなど、ブランドのユニークな提案を訪問者に伝えるために存在します。これは、ブランドが競合他社をどのように凌駕するかを伝えます。
主なカテゴリエントリ：このセクションには、買い物客が頻繁にクリックして購入する最も人気のあるカテゴリが表示されます。たとえば、衣料品を扱うeストアには、「レギンス」、「メンズシャツ」、「レディーストップス」、「インナーウェア」などの人気のあるセクションがあります。
季節カテゴリ：これは、その年の時期またはその時期に発生するイベントに適したセクションを表示します。たとえば、eコマースストアでは、ディワリ祭、クリスマス、ラマダンなどでお祝いの衣料品コレクションを展示する場合があります。
コンテンツ：顧客の獲得とコンバージョンに重要な役割を果たすコンテンツを見つけるeコマースストアは、ホームページ上のブログや記事に最適な場所です。
サービス：配信やその他の特典のメンバーシップスキーム、金融、柔軟なクレジットカードオプションなどを提供するeコマースサイトでは、これらのサービスをサービス全体に表示することが重要です。ホームページ。
連絡先情報： eストアでは、カスタマーサービスの電話番号、電子メールアドレス、勤務時間などの連絡先の詳細が上部のヘッダーまたはフッターに表示されます。

したがって、eコマースホームページのこれらの要素と機能の詳細は、思い出に残るUXを提供し、ブランドの親和性を促進するために不可欠です。

優れたユーザーエクスペリエンスのための6つのeコマースホームページのベストプラクティス

1.eコマースホームページの読み込み速度を上げる

調査によると、インターネットユーザーはサイトの読み込みが読み込まれるまで3秒以内で待機します。 Googleの調査によると、ページの読み込み時間が1秒から6秒に増えると、バウンス率が106％増加します。したがって、読み込みが遅いeコマースホームページを使用している場合は、経験するリスクがありますページの放棄と不十分な変換。

だから、ここにあなたのホームページの読み込みをスピードアップするためのいくつかのベストプラクティスがあります-

画像を圧縮する：大きな画像ファイルがある場合は、ページの速度を大幅に落とします。したがって、圧縮ツールを使用してそれらを圧縮します。
HTMLを縮小する： HTMLは、ホームページの読み込みを遅くする可能性もあります。したがって、テクニカルサポートを利用して、コード内の冗長で不要な文字を削除することでコードを短縮します。これは、ミニファイと呼ばれるプロセスです。
ブラウザのキャッシュを有効にする：これは、サイトに読み込まれる要素やリソース（ロゴや写真など）を「記憶」するのに役立ちます。したがって、これらを毎回リロードする必要はありません。そのため、サイトの読み込みが速くなる傾向があります。

2.モバイルファーストのアプローチを採用する

ある調査によると、今日、世界には66億4800万人のスマートフォンユーザーがいます。これは、スマートフォンを所有している世界人口の83.72％を占めています。彼らはそれを使ってオンライン検索を行い、チケットの予約、請求書の支払い、買い物などのeコマーストランザクションを実行します。これにより、eコマースサイトはWeb開発においてモバイルファーストのアプローチを順守することが不可欠になります。

「モバイルファーストアプローチ」とは、最初にモバイルデバイスの画面用にWebサイトを設計し、後でより大きなデバイスに向けて作業することを意味します。したがって、レスポンシブデザインを採用します。これにより、オンサイトの要素が、表示されているデバイスの画面に合わせて自動的に再配置および調整されやすくなります。そのため、訪問者は、サイズ変更、ズーム、スクロール、またはパンを行わなくても、サイト上のアイテムを表示および操作できます。このようにして、eコマースのホームページは優れたUXを提供します。

3.検索とナビゲーションを簡素化します

あなたの買い物客は難しいと思うはずですサイトをナビゲートします。したがって、ホームページをデザインするときは、ユーザーの期待とユーザーがホームページで何を求めているかを考慮に入れてください。探しているコンテンツを見つける際の余分な手順や不要なクリックを排除します。最高のUXを採用するためのいくつかのベストプラクティスを次に示します。

デザイン要素：デザイン要素（検索バー、メニュー、ツールバーなど）とその配置が論理的で直感的であることを確認します。
検索バーの配置：検索バーをeコマースホームページの上部に配置して、顧客がさまざまなコンテンツ、製品、プロモーション、カテゴリなどを簡単に検索してナビゲートできるようにします。
要素の構造：ユーザーがそれらの間を楽にナビゲートし、スムーズなユーザージャーニーを楽しむことができるように、さまざまな要素を構造化します。
ページスペース：デスクトップデバイスでは水平方向のナビゲーションメニューを使用し、モバイルデバイスではハンバーガーメニューを介して垂直方向のナビゲーションを使用します。これにより、使いやすさが向上します。
メニュー項目の優先順位：通常、一番上と左端のメニュー項目は、視覚的に優位であるため、最も重みがあります。この情報を使用して、メニュー項目を優先順に並べます。
フッター： eコマースホームページのフッターには通常、プライバシーポリシー、メール登録、プッシュ通知オプトインなどへのリンクが含まれています。ページの一番下までスクロールしたユーザーができるように、人気のあるカテゴリページへのリンクもフッターに含めることを検討してください。サイトの追加エリアに簡単にアクセスできます。

4.美学に焦点を当てる

製品の競争力のある価格設定を提供することは、eコマースサイトが競争に打ち勝つためだけでは十分ではありません。美学も同様に重要です。調査によると、訪問者の38％は、レイアウトが魅力的でないと感じた場合にサイトを離れます。これはサイト全体に当てはまりますが、訪問者が遭遇する最も重要なことであるため、ホームページを快適に見せるために細心の注意を払ってください。

したがって、eストアを設計するときは、美学と機能性のバランスをとるように注意してください。これを可能にするためのいくつかの実用的なヒントがあります-

画像：画像はブランドと一致し、ユーザーに関連している必要があります。彼らは感情的なつながりを作ることに焦点を合わせるべきです。
色： eコマースホームページのトーンを設定するために、互いにうまく調和する心地よい色と色の組み合わせを使用します。
コピー：さまざまなトーンから選択ターゲットオーディエンスに基づいて、ユーモラス、プロフェッショナル、フレンドリー、共感、意外など。

これはeコマースホームページのベストプラクティスの1つなので、必ずこれを使用してください。

5.折り目の上のスペースを最大化します

ウェブサイトのデザインでは、「折り畳み上」という用語は、スクロールせずに閲覧者に表示されるウェブページの部分を指します。そして、下にスクロールするだけで見ることができる他の部分は、「折り目の下」と呼ばれます。顧客や見込み客が探している情報、リンク、召喚状を折り畳みの上に配置することで、顧客や見込み客のために物事を簡素化します。

スマートフォンでサイトを表示する場合、この概念は適用されません。ただし、他のモバイルデバイスやデスクトップにも適用されます。ただし、画面サイズと解像度はさまざまであるため、折り線の位置を特定するのは難しい場合があります。あなたがそれを決定するとき、あなたのホームページの最も重要で、最も魅力的で、そして最も関連性のあるものをそこに保つことによって、折り目の上のスペースを最大にしてください。

6.直接および間接のフィードバックを収集する

顧客のユーザーエクスペリエンスをどのように改善できるかについて貴重な洞察を得ることができますが、それについて視聴者に直接尋ねることも良いことです。それで、あなたの顧客の声を得るためにウェブ調査を始めてください。そして、これをガイドとして使用して、ニーズに合わせて設計を正確に最適化します。ホームページでアンケートを配信して、邪魔にならずに迅速かつ適切な回答を得ることができます。

また、顧客のWebエクスペリエンスについて知ることにより、サイトの再設計に関する間接的なフィードバックを収集します。これは、ソーシャルメディアネットワークの相互作用や言及、およびブランドが受信した一方的な電子メールを介して行うことができます。それらのいくつかは否定的かもしれませんが、それでもeコマースホームページ、製品ページ、チェックアウト体験などのUXを継続的に強化するための有用なリソースとして役立ちます。

そこで、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するのに役立つ6つのeコマースホームページのベストプラクティスを次に示します。

結論

買い物客がeコマースのホームページにアクセスすると、購入したい商品に関する関連情報を探します。彼らはまた、高速で手間のかからないオンライン取引を期待しています。これらの期待に応え、それを超え、eコマースのマーケティングミスを回避することで、優れたユーザーエクスペリエンスを確保できます。したがって、ブログで説明した5つのeコマースホームページのベストプラクティスを利用してください。