6 Praktik Terbaik Beranda eCommerce Untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Bisnis eCommerce menghadapi persaingan ketat pasca pandemi. Salah satu area yang terus mereka tingkatkan adalah pengalaman pengguna (UX). Situs web fokus pada peningkatan UX melalui halaman kategori, halaman produk, navigasi, dan proses checkout. Salah satu area yang sering mereka abaikan adalah halaman rumah.

Namun, UX beranda eCommerce Anda sangat penting. Karena, beranda Anda adalah salah satu titik kontak pertama yang dimiliki pengunjung dan prospek Anda dengan merek Anda. Dan itu dapat berdampak besar pada keputusan pembelian pelanggan dan keuntungan Anda. Ini membuatnya penting untuk mengoptimalkan beranda eCommerce Anda untuk CX yang hebat. Jadi, di blog ini, kita akan membahas praktik terbaik beranda eCommerce untuk memperkuat pengalaman pengguna.

Apa saja elemen yang memengaruhi Pengalaman Pengguna Beranda eCommerce?

UX mengacu pada bagaimana perasaan pelanggan tentang interaksi yang mereka miliki dengan merek, situs web, nilai perusahaan, tim, dan produk/layanan Anda. UX beranda eCommerce mengacu pada bagaimana perasaan pengunjung ketika mereka terlibat dengan beranda e-store Anda.

Beranda eCommerce Anda berfungsi dalam melakukan tugas yang berbeda untuk pengguna. Ini membantu mereka mengetahui lebih banyak tentang Anda, menemukan dan membeli produk, mendapatkan detail kontak layanan pelanggan Anda, membuat akun mereka dengan Anda, mengakses daftar keinginan dan keranjang belanja mereka, dan banyak lagi.

Elemen dan fitur utama di beranda eCommerce adalah

1. Bilah Navigasi Atas: Ini daftar dan tautan ke berbagai departemen atau kategori produk di toko elektronik Anda. Anda dapat menemukan menu seperti perbaikan rumah, pakaian, dan aksesori, makanan dan minuman, dll. di bilah navigasi atas. Ini juga memiliki elemen seperti login, keranjang belanja, dll.
   
   
2. Bilah Pencarian Terlihat: Ini memungkinkan pengunjung Anda langsung mencari toko elektronik Anda untuk menemukan barang yang mereka cari. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa pengguna yang menggunakan penelusuran situs cenderung membeli saat mereka membuka situs Anda dengan tujuan untuk membeli item tertentu.
   
   
3. Tautan keranjang belanja: Elemen penting lain dari beranda eCommerce adalah tautan ke keranjang belanja pengguna. Ini bertindak sebagai pengingat yang menyoroti item yang telah dia tambahkan ke troli. Juga baik untuk memiliki daftar keinginan pengguna di dekat Anda.
   
   
4. Bilah penawaran: Bagian ini menyoroti promosi saat ini. Ini juga berisi info kunci yang memiliki pengaruh pada keputusan pembelian pengguna. Ini bisa tentang pengiriman gratis, kebijakan pengembalian tanpa kerumitan, harga rendah, dll.
   
   
5. USP Bar: USP disingkat Unique Selling Proposition atau Titik Jual Unik. Oleh karena itu, bilah ini ada untuk memberi tahu pengunjung tentang proposisi unik merek Anda seperti produk yang bersumber secara etis, barang organik, produk buatan tangan, kemasan ramah lingkungan, dll. Ini mengomunikasikan bagaimana merek Anda melampaui pesaing Anda.
   
   
6. Entri Kategori Utama: Bagian ini menampilkan kategori paling populer yang sering diklik dan dibeli oleh pembeli. Misalnya, toko elektronik yang berurusan dengan pakaian mungkin memiliki bagian populer seperti “Legging”, “Kemeja pria”, “Baju wanita”, “Pakaian Dalam”, dll.
   
   
7. Kategori Musiman: Ini menampilkan bagian yang sesuai untuk waktu dalam setahun atau peristiwa yang terjadi pada waktu itu. Misalnya, toko eCommerce dapat memamerkan koleksi pakaian meriahnya selama Diwali, Natal, Ramjan, dll.
   
   
8. Konten: Toko eCommerce yang menganggap konten memainkan peran penting dalam akuisisi dan konversi pelanggan memiliki tempat utama untuk blog dan artikel mereka di beranda mereka.
   
   
9. Layanan: Situs eCommerce yang menawarkan skema keanggotaan untuk pengiriman dan fasilitas lainnya, opsi keuangan dan kartu kredit fleksibel, dll. Pastikan untuk menampilkan layanan ini di seluruh beranda.
   
   
10. Informasi kontak: E-store menampilkan detail kontaknya seperti nomor telepon layanan pelanggan, alamat email, dan jam kerjanya baik di header atau footer atas.

Jadi, detail dalam elemen dan fitur beranda eCommerce ini sangat penting untuk menghadirkan UX yang berkesan dan mempromosikan afinitas merek.

6 Praktik Terbaik Beranda eCommerce untuk Pengalaman Pengguna yang Luar Biasa

1. Tingkatkan Kecepatan Pemuatan Beranda eCommerce Anda

Studi mengatakan bahwa pengguna internet menunggu tidak lebih dari 3 detik untuk memuat situs untuk dimuat. Salah satu penelitian Google menemukan bahwa rasio pentalan meningkat sebesar 106% jika waktu buka halaman meningkat dari 1 menjadi 6 detik. Jadi, jika Anda memiliki beranda eCommerce yang lambat memuat, Anda berisiko mengalami pengabaian halaman dan konversi yang buruk.

Jadi, berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk mempercepat pemuatan beranda Anda-

• Kompres gambar Anda: Jika Anda memiliki file gambar besar, mereka akan memperlambat halaman Anda secara signifikan. Jadi gunakan alat kompresi untuk mengompresnya.
• Perkecil HTML Anda: HTML Anda juga dapat memperlambat pemuatan beranda Anda. Jadi, ambil dukungan teknis untuk mempersingkat kode dengan menghapus karakter yang berlebihan dan tidak perlu di dalamnya- proses yang disebut sebagai minifikasi.
• Aktifkan cache browser: Ini membantu dalam "mengingat" elemen dan sumber daya tersebut (seperti logo dan foto) yang dimuat di situs Anda. Jadi, ini tidak perlu dimuat ulang setiap kali. Jadi, situs Anda cenderung memuat lebih cepat.

2. Gunakan pendekatan mobile-first

Sebuah penelitian menyebutkan bahwa ada 6,648 miliar pengguna smartphone di dunia saat ini. Ini menyumbang 83,72% dari populasi dunia yang memiliki smartphone. Mereka menggunakannya untuk melakukan pencarian online dan melakukan transaksi eCommerce seperti memesan tiket, membayar tagihan, dan berbelanja. Ini membuatnya sangat diperlukan bagi situs eCommerce untuk mematuhi pendekatan mobile-first dalam pengembangan web.

Sebuah “pendekatan mobile-first” berarti bahwa Anda awalnya merancang situs web Anda untuk layar perangkat seluler dan kemudian bekerja ke perangkat yang lebih besar. Jadi, gunakan desain yang responsif. Ini akan memfasilitasi elemen di tempat untuk secara otomatis mengatur ulang dan menyesuaikan diri agar sesuai dengan layar perangkat yang mereka lihat. Jadi, pengunjung akan dapat melihat dan berinteraksi dengan item di situs Anda tanpa mengubah ukuran, memperbesar, menggulir, atau menggeser. Dengan cara ini, beranda eCommerce Anda memberikan UX yang bagus.

3. Sederhanakan pencarian dan navigasi

Pembeli Anda akan kesulitan untuk menavigasi situs Anda. Jadi, saat mendesain beranda Anda, pertimbangkan ekspektasi pengguna dan apa yang akan mereka cari di dalamnya. Hilangkan langkah ekstra dan klik yang tidak perlu dalam menemukan konten yang mereka cari. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk menggunakan UX terbaik.

• Elemen desain: Pastikan elemen desain Anda (bilah pencarian, menu, toolbar, dll.) dan penempatannya logis dan intuitif.
• Pemosisian bilah pencarian : Posisikan bilah pencarian Anda di bagian atas beranda eCommerce Anda untuk memungkinkan pelanggan mencari dan menavigasi dengan mudah di antara berbagai konten, produk, promo, kategori, dan banyak lagi.
• Struktur elemen: Susun elemen yang berbeda sedemikian rupa sehingga pengguna dapat bernavigasi di antara elemen-elemen tersebut dengan mudah dan menikmati perjalanan pengguna yang mulus .
• Ruang halaman: Gunakan menu navigasi horizontal pada perangkat desktop dan navigasi vertikal melalui menu hamburger untuk perangkat seluler. Ini akan mempromosikan kegunaan.
• Prioritas item menu: Biasanya, item menu paling atas dan paling kiri memiliki bobot paling banyak karena dominasi visualnya. Gunakan info ini untuk mengatur item menu Anda dalam urutan prioritasnya.
• Footer: Footer di beranda eCommerce biasanya berisi tautan ke kebijakan privasi, pendaftaran email, keikutsertaan pemberitahuan push, dll. Pertimbangkan untuk menyertakan tautan ke halaman kategori populer juga di footer sehingga pengguna yang telah menggulir ke bagian bawah halaman dapat dengan mudah mengakses area tambahan di situs Anda.  

4. Fokus pada estetika

Memberikan harga produk yang kompetitif tidak hanya cukup bagi situs eCommerce untuk mengalahkan persaingan. Estetika juga sama pentingnya. Sebuah studi menemukan bahwa 38% pengunjung meninggalkan situs jika tata letaknya tidak menarik. Meskipun ini berlaku untuk seluruh situs Anda, berhati-hatilah dalam membuat beranda Anda terlihat menyenangkan karena itu adalah hal terpenting yang akan dilihat pengunjung Anda.

Jadi, saat mendesain toko elektronik Anda, berhati-hatilah agar Anda menyeimbangkan antara estetika dan fungsionalitas. Berikut adalah beberapa tips praktis untuk mengaktifkan ini-

• Gambar: Gambar Anda harus konsisten dengan merek dan dapat dikaitkan dengan pengguna. Mereka harus fokus untuk menciptakan asosiasi emosional.
• Warna: Gunakan warna yang menyenangkan dan kombinasi warna yang cocok satu sama lain untuk mengatur nada beranda eCommerce Anda.
• Salin: Pilih dari berbagai nada seperti humoris, profesional, ramah, empati, mengejutkan, dll berdasarkan target audiens Anda.

Ini adalah salah satu praktik terbaik beranda E -niaga , jadi pastikan Anda menggunakan yang ini.

5. Maksimalkan ruang di paruh atas

Dalam desain situs web, istilah "paro atas" mengacu pada bagian halaman web yang dapat dilihat oleh pemirsa tanpa menggulir. Dan bagian lain yang hanya dapat dilihat dengan menggulir ke bawah disebut sebagai “paro bawah”. Sederhanakan hal-hal untuk pelanggan dan prospek Anda dengan menempatkan info, tautan, dan ajakan bertindak yang akan mereka cari di paro atas.

Saat melihat situs Anda di ponsel cerdas, konsep ini tidak berlaku. Tapi itu berlaku untuk perangkat seluler dan desktop lainnya. Namun, karena akan ada berbagai ukuran dan resolusi layar, mungkin sulit untuk menentukan lokasi garis lipatan. Saat Anda menentukannya, maksimalkan ruang di paro atas dengan menyimpan beranda Anda yang paling penting, paling menarik, dan paling relevan di sana.

6. Kumpulkan umpan balik langsung dan tidak langsung

Meskipun Anda mendapatkan wawasan berharga tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna pelanggan, ada baiknya juga untuk menanyakannya secara langsung kepada audiens Anda. Jadi, luncurkan survei web untuk mendapatkan suara pelanggan Anda. Dan gunakan ini sebagai panduan untuk mengoptimalkan desain Anda secara akurat untuk kebutuhan mereka. Anda dapat mengirimkan survei Anda langsung di beranda untuk mendapatkan respons yang cepat dan tepat tanpa mengganggu.

Juga, kumpulkan umpan balik tidak langsung tentang mendesain ulang situs Anda dengan mengetahui tentang pengalaman web pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini melalui interaksi dan penyebutan jaringan media sosial dan email yang tidak diminta yang diterima oleh merek Anda. Meskipun beberapa di antaranya mungkin negatif, mereka tetap berfungsi sebagai sumber daya yang berguna untuk terus meningkatkan UX beranda eCommerce Anda, halaman produk, pengalaman check-out, dan banyak lagi.

Jadi, berikut adalah 6 praktik terbaik beranda e -niaga yang akan membantu Anda memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.

Kesimpulan

Saat pembeli membuka beranda eCommerce Anda, mereka mencari info yang relevan tentang produk yang ingin mereka beli. Mereka juga mengharapkan transaksi online yang cepat dan tidak merepotkan. Dengan memenuhi dan melampaui harapan ini dan menghindari kesalahan pemasaran eCommerce, Anda dapat memastikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Jadi, manfaatkan lima praktik terbaik beranda E-niaga yang telah kami diskusikan di blog kami.