Ghid detaliat: Cum să vă protejați buletinele informative prin e-mail de temutul dosar de spam

1. Ce este spamul prin e-mail?
2. Legile cheie anti-spam
3. Cele mai populare liste de e-mail spam
4. Ce caută filtrele de spam
5. Cum să preveniți ca buletinul informativ prin e-mail să ajungă la spam

Instrumente utile:
1. Newoldstamp - Marketing de semnătură prin e-mail
2. Mailchimp - Generator de e-mail și expeditor
3. Reply.io - Informații personale prin e-mail, apeluri și sarcini
4. RocketLink - Linkerul dvs. scurt de marcă
5. Canva - Instrument online pentru realizarea de modele

Indiferent dacă sunteți o companie care trimite buletine informative săptămânale la sute și mii de abonați la e-mail sau o persoană care trimite doar câteva e-mailuri pe săptămână unei liste mai scurte de persoane, doriți ca acele e-mailuri să ajungă efectiv la destinatar. Nu doriți ca acest mesaj să intre în dosarul lor de spam, deoarece există șanse solide ca să nu-l găsească. Ei bine, haideți să încercăm să ne dăm seama de ce e-mailul dvs. poate ajunge la spam și cum să preveniți acest lucru.

Ce este spamul prin e-mail?

Este un e-mail nesolicitat irelevant, trimis unui număr mare de persoane care, de regulă, nu au ales să-l primească. De exemplu, domnul X a cumpărat o listă de adrese de e-mail pentru a răspândi un cuvânt despre lansarea noului său software. La prima vedere, acea listă de contacte poate părea că ar putea conține câteva perspective utile pentru afacerea domnului X, iar acesta dorește să le trimită un e-mail cu o ofertă relevantă pe care nu o pot refuza. Cu toate acestea, acei oameni nu i-au dat permisiunea explicită de a-i contacta. Prin urmare, trimiterea unui buletin informativ sau a oricărui alt conținut către acea listă ar fi considerată ca spam.

Legile cheie anti-spam

Pentru a combate e-mailurile spam, multe țări din întreaga lume au adoptat o legislație anti-spam. De exemplu, dacă publicul dvs. se află în Statele Unite, trebuie să urmați Legea CAN-SPAM.

Dacă trimiteți e-mail cuiva din Canada, trebuie să respectați CASL (Canada's Anti-Spam Legislation). Acestea sunt destinate persoanelor care urmează să trimită reclame comerciale sau e-mailuri promoționale. În timp ce reglementările variază de la o țară la alta, cele mai importante elemente sunt destul de asemănătoare:

• Nu ar trebui să utilizați informații false sau înșelătoare din antet (nume, adrese de răspuns, linii de subiect);
• Este obligatoriu să furnizați un link de dezabonare care trebuie să funcționeze cel puțin treizeci de zile de la trimitere;
• Trebuie să spuneți destinatarilor unde vă aflați fizic;
• Abonații trebuie să se fi înscris activ în lista dvs.;
• Dacă altcineva (de exemplu, o agenție de marketing) vă trimite e-mailuri, trebuie să îi monitorizați acțiunile și să vă asigurați că nu încalcă cerințele ghidurilor CAN-SPAM.

În caz contrar, s-ar putea să fii supus sancțiunilor grele.

De asemenea, s-ar putea să fiți interesat să citiți recenta noastră postare de blog despre Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cum vă va afecta comunicarea cu publicul european.

Cele mai populare liste de e-mailuri spam

imaginea prin amabilitatea senderscore

Obținerea pe lista neagră se întâmplă multor expeditori de e-mail, mai ales dacă aceștia se ocupă de marketing prin e-mail, și este brutal, deoarece are un impact direct asupra livrării e-mailului. Dacă ați fost blocat, este mai probabil cauzat de calitatea slabă a listei de corespondență și de un număr destul de mare de reclamații ale utilizatorilor finali. Pentru a nu intra în dosarele de spam ale potențialilor dvs., asigurați-vă că verificați dacă adresa dvs. IP și domeniul nu se află în niciuna dintre aceste liste populare:

• Lista de blocare compusă (CBL)
• Lista neagră a rețelei de reputație a căii de returnare (RNBL)
• Lista blocată Spamhaus (SBL)
• Lista de blocare SpamCop (SCBL)
• XBL Exploits Block List
• Listă pasivă de spam blocat (PSBL)
• Evaluarea
• Lista de blocare a reputației Barracuda
• Lashback (UBL)

Ce caută filtrele de spam

imagine prin amabilitatea junkmailfilter

Practic, majoritatea filtrelor de spam verifică e-mailurile pentru anumite „criterii de spam”, cum ar fi:

• Un subiect este cu majuscule sau un subiect incorect din punct de vedere gramatical
• Subiecte spam (de exemplu, viagra, îmbunătățirea corpului, jackpot de 1.000.000 USD etc.)
• Link-uri către resurse nedemne de încredere
• Prea multe imagini și nu este suficient text care poate fi citit
• Reputația proastă a expeditorului
• Interacțiune scăzută a abonaților
• Și altele.

Cum să preveniți ca buletinul informativ prin e-mail să ajungă la spam

Dacă doriți să împiedicați ca e-mailurile să fie spam, urmați aceste sfaturi:

Sfat #1: Nu cumpărați sau răzuiți lista de e-mailuri

Nu mai cumpărați liste de e-mail. În caz contrar, veți ajunge într-un dosar de spam. De asemenea, riscați să încălcați reglementările anti-spam menționate mai devreme în text și puteți fi amendat.

Sfat #2: Trimite e-mail numai utilizatorilor abonați

Conținutul tău este inutil dacă îl trimiți unui public greșit.

Sfatul nr. 3: Folosiți opt-in-ul dublu pentru abonații la newsletter

Opțiunea dublă confirmă că utilizatorul care și-a introdus adresa de e-mail dorește să audă de la dvs. Dacă nu există nicio confirmare suplimentară (opt-in unic), atunci orice utilizator poate introduce adresa de e-mail a altcuiva pentru a se înscrie. Din perspectiva proprietarilor de liste de e-mail, înscrierea dublă este importantă, deoarece doar persoanele care doresc cu adevărat să fie pe lista lor sunt înscrise.

Sfat #4: validați-vă e-mailul cu SPF, DKIM și DMARC

imagine prin amabilitatea uptakedigital

Pentru a vă asigura că mesajul dvs. ajunge în căsuța de e-mail a clienților dvs., nu în dosarul de spam, va trebui să îl autentificați cu SPF (cadru de politică pentru expeditor), DKIM (Poștă identificată cu chei de domeniu) și DMARC (autentificare a mesajelor bazate pe domeniu). Raportare și conformitate). Acestea sunt standarde de securitate pentru e-mail pentru prevenirea spam-ului. În zilele noastre, există o varietate de instrumente care vă pot spune dacă campaniile dvs. de e-mail nu reușesc configurațiile SPF, DKIM și DMARC. Acestea sunt GlockApps , Mailtester și altele.

Sfatul #5: Evitați cuvintele spam

imagine prin amabilitatea buzzfixer

Credeți sau nu, unele cuvinte vă pot declanșa mesajul de e-mail ca spam. De obicei, aceste cuvinte sunt asociate cu vânzările: „gratuit”, „fără obligație”, „cumpărare”, „promoție”, „bonus”, „cumpărare”, „venit suplimentar”, „uimitor”, „crește vânzările”, „crește trafic”, „câștigător”, „ofertă excelentă”, „acționează acum”, „succes”, „vizitați site-ul nostru”, „garanție” și așa mai departe. Vedeți mai multe cuvinte spam pentru e-mail aici. De asemenea, asigurați-vă că utilizați un singur semn de exclamare pe propoziție sau mai bine să nu le folosiți deloc.

Sfat #6: Link către site-uri web de încredere în corpul buletinului informativ

Știați că filtrele de spam verifică adresele URL la care vă conectați? Dacă alegeți să vă conectați la un domeniu care are o reputație slabă, șansele ca filtrele de spam prin e-mail să vă blocheze mesajul sunt destul de mari.

Sfatul #7: Luați în considerare raportul imagine-text

Este în regulă să includeți imagini în campaniile dvs. de email marketing, dar nu le trimiteți niciodată fără text. Pentru fiecare imagine pe care o trimiteți, scrieți cel puțin două rânduri de text.

imagine prin amabilitatea lui reallygoodmails

Sfat #8: Folosiți numai servicii de găzduire a imaginilor de încredere

Un alt motiv pentru care e-mailurile tale nu sunt livrate în căsuța de e-mail a destinatarului este că găzduiești imagini pe un domeniu care nu are încredere. Găsiți o gazdă comercială de renume pentru orice imagini pe care le includeți. Unele dintre ele sunt serverul tău, Google Photos, Amazon S3 .

Sfat #9: Limitați dimensiunea e-mailului dvs. de buletin informativ

Știați că dimensiunea e-mailului aparține unuia dintre criteriile filtrului de spam? Mai multe studii efectuate de agenții de marketing prin e-mail arată că dimensiunea perfectă a e-mailului nu depășește 100 KB. Dar cum îți faci buletinul informativ mai ușor?

• Folosiți formatul .png în loc de .jpg;
• nu inserați imagini în mesajul dvs. fără niciun text;
• încercați să evitați utilizarea atașamentelor.

Sfat #10: Folosiți numai ESP-uri cu o bună reputație

Dacă reputația ESP (furnizorul de servicii de e-mail) este slabă, unele dintre e-mailurile tale nu vor ajunge în căsuțele primite ale destinatarilor tăi. Pentru a verifica reputația ESP, utilizați Mxtoolbox sau un site web similar.

Sfat #11: Primiți certificarea

Certificarea e-mailului este un serviciu oferit de organizații independente care au relații speciale cu numeroși ISP-uri (furnizori de servicii de internet) precum Aol, Comcast etc. și o mulțime de diverse companii de filtrare a spam-ului. Deci, dacă trimiteți e-mailuri în cantități mari simultan, este foarte recomandat să obțineți certificarea pentru a ocoli unele dintre filtrele de spam prin care trece fiecare mesaj de e-mail.

Sfat #12: Folosiți o adresă de e-mail adecvată

O mulțime de filtre de spam sunt configurate pentru a căuta numere, adjective superlative și litere de subliniere în adresa de e-mail a expeditorului. Pentru a evita să ajungeți în coșul de mesaje nedorite, utilizați numai nume de câmpuri clare și de încredere, cum ar fi: „info@abccompany”, „[email protected]” etc.

Sfat #13: Lista albă a domeniului dvs. de e-mail

După cum am menționat deja mai sus, este esențial să utilizați numai servicii de marketing prin e-mail de renume, deoarece aceștia cer furnizorilor de căsuțe poștale, cum ar fi Gmail sau Yahoo Mail, să vă înscrie în lista albă domeniul și adresa IP. Pentru a fi inclus în lista albă cu destinatarii tăi, trebuie să le ceri să adauge adresa ta „de la” la persoanele de contact. Acest lucru va reduce considerabil atenția filtrelor de spam la e-mailurile dvs.

Sfat #14: verificați valorile de e-mail

imagine prin amabilitatea campaniei monitor

Este bine să știți dacă campaniile dvs. de e-mail au performanțe bune sau necesită unele modificări. Prin urmare, trebuie să urmăriți:

• Tarife deschise

Dacă ați observat că rata de deschidere este scăzută, puteți presupune că conținutul pe care îl trimiteți este „nedorit” sau nu v-ați curățat recent lista de abonați. Ambele pot face ca campaniile dvs. să fie prinse în dosarul de spam.

• Click prin rate

Rata de clic vă ajută să înțelegeți câți utilizatori nu numai că vă deschid mesajele, ci și interacționează cu conținutul dvs. și iau acțiunea dorită.

• Bounces

Rata de respingere este un bun indicator al calității listei dvs. de abonați. În cazul în care lista dvs. generează în mod regulat rate de respingere mai mari de 2-3%, este un semn că trebuie să lucrați cu mai multă atenție la baza de date de e-mail. Fiți atenți că furnizorii de căsuțe poștale urmăresc ratele de respingere pentru fiecare campanie de e-mail pe care o trimiteți. Pe baza informațiilor primite, aceștia decid dacă e-mailurile tale vor ajunge în căsuța de e-mail ale destinatarilor sau spam în viitor.

Sfat #15: Curățați-vă în mod regulat lista de e-mail

Să fim sinceri, abonații neangajați de pe lista ta sunt inutili. Încercați să păstrați numai destinatarii care deschid, citesc și interacționează în mod activ cu conținutul dvs. Cu cât livrabilitatea, ratele de deschidere și ratele de clic sunt mai bune, cu atât campaniile dvs. viitoare de e-mail vor avea mai mult succes.

• Utilizați validatoare de e-mail
• Dezactivează-ți abonații inactivi
• Dezactivează-ți săriturile

Sfat #16: Includeți adresa dvs. fizică

imagine prin amabilitatea lui reallygoodmails

Pentru a fi în conformitate cu legile anti-spam, trebuie să includeți adresa dvs. fizică în subsolul e-mailurilor. Dacă nu aveți un birou propriu-zis sau lucrați de acasă, utilizați orice adresă la care puteți primi e-mail fizic de la clienți.

Sfat #17: Adăugați un link de dezabonare la fiecare e-mail de buletin informativ

imagine prin amabilitatea lui reallygoodmails

Abonații vor veni și vor pleca și nu este întotdeauna din cauza ta. Așa că nu încercați să faceți procesul de dezabonare cât mai dificil posibil pentru a le menține abonați. Lasă-i să se dezaboneze cu ușurință de la e-mailurile tale. Dacă nu le oferiți această opțiune, le poate fi mai ușor să facă clic pe butonul „Acesta este spam”, iar acest lucru nu este bun pentru dvs., deoarece reclamațiile de spam vă afectează livrarea, iar dezabonările nu.

Sfat #18: Verificați frecvența de trimitere a buletinului informativ

Trimiterea prea multor e-mailuri poate face ca destinatarii să nu le mai deschidă. Pe de altă parte, atunci când trimiți prea puține mesaje, oamenii tind să te uite. Pentru a găsi echilibrul potrivit, încercați să creați diferite grupuri de testare și să trimiteți buletinele informative la frecvențe diferite. Apoi analizați ce frecvență generează cele mai bune rate de deschidere și de clic și rămâneți la această frecvență.

Concluzie

Dacă o persoană are o reputație proastă, atunci este puțin probabil să fie invitată la o nuntă sau un baby shower. Același lucru este valabil și pentru mesajele electronice: e-mailurile cu o reputație proastă sunt marcate ca spam sau sunt doar pierdute. Pentru a evita ca e-mailul să ajungă la spam, asigurați-vă că:

• Cunoașteți legile privind spam-ul prin e-mail (CAN-SPAM, GDPR, CASL etc.);
• Solicitați permisiunea de a trimite mesaje (metoda dublu opt-in);
• Folosiți numai furnizori de servicii de marketing prin e-mail reputați, cum ar fi MailChimp, Aweber, Active Campaign, Infusionsoft, ConvertKit;
• Optimizați-vă conținutul ( scrieți un subiect bun, străduiți-vă pentru un echilibru corect între text și imagine, nu folosiți cuvinte care declanșează filtre de spam, găsiți un site de găzduire a imaginilor de încredere, fiți scurt și concis);
• Trimite numai utilizatorilor abonați;
• Curățați-vă listele de corespondență în mod regulat;
• Utilizați verificatori de spam prin e-mail;
• Testează și analizează.

Care sunt sfaturile tale pentru a preveni ca e-mailurile să ajungă la spam? Suntem dornici să învățăm din experiența dumneavoastră.