Cum să utilizați eficient răspunsurile automate pentru marketing prin e-mail
Publicat: 2022-06-03
1. Ce este e-mailul cu răspuns automat
2. Exemple de e-mailuri cu răspuns automat
3. Cum să scrieți e-mailuri cu răspuns automat
4. Cum să alegeți răspunsul automat
5. Cei mai buni autoresponders
Una dintre cele mai mari greșeli de afaceri este trimiterea de e-mailuri ocazionale în loc de campanii de e-mail. Deci, să ne gândim la motiv. Mulți dintre ei își trimit toate e-mailurile manual, transformând o sarcină atât de simplă într-un coșmar. Acesta este locul în care răspunsurile automate de e-mail pot ajuta.
Ce este un e-mail cu răspuns automat și de ce aveți nevoie de el?
Autoresponderul trimite automat abonaților tăi un e-mail X zile mai târziu sau în funcție de acțiunile clientului. Poate fi un e-mail cu conținut util, o ofertă, link-uri către articole mai vechi sau doar mai multe informații. Un răspuns automat bine direcționat vă poate ajuta să construiți încredere cu clienții potențiali și să încurajeze cumpărătorii să vă răspundă.
Care sunt beneficiile autoresponderelor?
Marketingul prin e-mail cu răspuns automat poate conduce utilizatorii prin canal
Atunci când este utilizată corect, seria de răspunsuri automate prin e-mail transformă în mod eficient potențialii în clienți plătitori, fără a fi prea „de vânzări” sau insistent. Secvența dvs. de răspuns automat poate consta dintr-un e-mail de bun venit, câteva articole sau videoclipuri educaționale și, în final, un conținut de vânzări.
Automatizarea e-mailului vă economisește timp
În loc să scrieți și să trimiteți manual mesaje individuale către abonații dvs., de ce să nu creați serii de răspunsuri automate pre-scrise și să le setați pentru livrare automată?
E-mailurile cu răspuns automat ajută la identificarea clienților potențiali de marketing mai buni
Dacă vrei ca eforturile tale de marketing să fie răsplătite, ai grijă să-ți segmentezi lista. Cu autoresponders, ai posibilitatea de a-ți segmenta baza de date și de a viza utilizatorii doar cu informații care îi interesează.
Utilizarea răspunsului automat prin e-mail vă crește conversiile și rentabilitatea investiției în marketing
După cum am spus mai devreme, e-mailurile automate vă pot ajuta să construiți încredere cu publicul dvs. Concentrați-vă pe a oferi doar informații relevante și oferiți valoare.
Exemple de e-mail cu răspuns automat
1. E-mail de bun venit
imaginea prin amabilitatea lui sumall
Când cineva se înscrie la e-mailurile tale, își arată interesul față de oferta ta. Întrucât un e-mail de bun venit este primul lucru care împrumută căsuța de e-mail a utilizatorului, doriți să vă asigurați că este cel mai bun succes al dvs.
Citiți articolul nostru de blog despre cum să creați un e-mail de bun venit eficient.
2. Magneți de plumb
imaginea prin amabilitatea evernote
Un magnet de plumb este o ofertă gratuită pe care o faci unui prospect în schimbul informațiilor sale de contact. Rețineți că ceea ce face oferta dvs. gratuită magnetică este RELEVANȚA. Deoarece cititorul dvs. caută să rezolve o problemă, primul indiciu despre care este problema ar trebui să vină de la pagina pe care se află utilizatorul.
3. Partajați conținutul blogului dvs
imagine prin amabilitatea helpscout
Dacă aveți multe articole valoroase de care ar beneficia noii dvs. abonați, creați o serie de răspunsuri automate și ajutați oamenii să vă găsească cel mai bun conținut.
4. E-mailuri automate pentru coșul abandonat
imagine prin amabilitatea lui dyson
Chiar și atunci când un utilizator adaugă un produs într-un coș de pe site-ul dvs. și pleacă fără a plasa o comandă, înseamnă că este interesat să cumpere. Deci de ce să nu le reamintești că au uitat ceva în cărucior? În astfel de cazuri, chiar și un simplu e-mail poate determina clientul să încheie afacerea.
5. Folosiți-l pentru upsell/cross-sell
imagine prin amabilitatea lui Harrys
Pe lângă faptul că vă amintiți despre produsele rămase în coș, puteți oferi recomandări pentru alte articole pe care clientul ar dori să le cumpere.
6. Vânzări și mementouri privind termenele limită
imagine prin amabilitatea școlii vieții
Programați un e-mail cu răspuns automat în jurul unui termen limită. Va avea sens de urgență și va trezi teama de a rata ceva important.
7. E-mailuri cu răspuns automat pe baza activității anterioare prin e-mail
imagine prin amabilitatea lui hellobar
Trimițând mesaje de urmărire direcționate bazate pe interacțiunile abonaților tăi cu campaniile tale de e-mail, le creezi o experiență personalizată. Iată principalele declanșatoare pe care le au răspunsurile automate:
- Trimite e-mail celor care au deschis campania ta anterioară.
- Trimite e-mailuri celor care nu au deschis.
- Trimite e-mailuri celor care au dat clic pe un link.
8. Cere recenzii
imagine prin amabilitatea capterra
Configurați o secvență de răspuns automat prin e-mail pentru a colecta feedback după o achiziție pentru a înțelege ce a determinat vânzarea și dacă ați satisfăcut nevoia unui client. În plus, le arată destinatarilor tăi cât de mult îți pasă de afacerea lor și că vrei să creezi o relație.
Cele mai bune practici despre cum să scrieți e-mailuri cu răspuns automat
S-ar putea să vă simțiți blocat sau confuz când scrieți seria cu răspuns automat. Pentru a vă ajuta puțin, am pregătit o listă clară de recomandări de răspuns automat pe e-mail
1. Configurați frecvența
În funcție de obiectivul dvs., trebuie să decideți cât de repede se vor urma e-mailurile dvs. Când determinați frecvența, rețineți să nu supraîncărcați căsuța de e-mail a destinatarului. Dacă este posibil, încercați să evitați zilele în care trimiteți e-mailurile obișnuite, cum ar fi buletine informative, postări noi pe blog, anunțuri noi de lansare.
2. Încadrați secvențele de răspuns automat
Știi la ce zile și la ce oră vor ajunge e-mailurile tale? Când vă configurați secvența de răspuns automat pentru e-mail, rețineți că majoritatea oamenilor lucrează de luni până vineri. Asta înseamnă că nu ar trebui să-ți trimiți mesajele în weekend, deoarece aceste zile au în mod tradițional rate de răspuns groaznice. De asemenea, nu le trimiteți în jurul orei 17:00-18:00 când se termină o zi lucrătoare. Lunia sunt de obicei cele mai aglomerate zile ale săptămânii pentru oamenii de afaceri. În general, cele mai bune momente pentru a vă contacta publicul sunt la mijlocul săptămânii, marți, miercuri sau joi.
3. Educați mai mult decât vindeți
Unul dintre cele mai mari motive pentru a utiliza un răspuns automat este să nu vinzi în mod constant pe lista ta, ci și să construiești încredere și să comunici continuu cu publicul tău.
4. Testați lungimea e-mailului
E-mailurile lungi nu sunt adesea citite pentru că oamenii sunt ocupați. Deci, după ce vă scrieți e-mailul, ar trebui să îl editați până când fiecare linie este la obiect și conține valoarea. Adăugați problema lungimii e-mailului la variabilele pe care le testați și analizați.
5. Faceți răspunsurile automate mai personale
Una dintre cele mai frecvente probleme cu automatizarea e-mailului este că se simte adesea ca un robot. Deși majoritatea abonaților pricepuți înțeleg că nu îi contactați individual, trebuie totuși să adăugați o notă personală ori de câte ori este posibil. Și aici, nu vorbim despre adăugarea de nume sau companii. Personalizarea înseamnă că e-mailurile tale sunt despre interesele, problemele sau oportunitățile clienților. De asemenea, rețineți că răspunsurile automate nu trebuie să fie plictisitoare. Le puteți condimenta cu ușurință folosind tonul mărcii, umorul și personalitatea dvs. Este fantastic dacă a fi amuzant se potrivește brandului tău. Dacă nu poți permite acest lucru, fii interesant pentru publicul tău. În cele din urmă, e-mailurile cu o semnătură de e -mail bine concepută par mult mai personale în comparație cu cele fără semnătură.
6. Nu te opri după mesajul de bun venit
Să presupunem că alegeți să trimiteți doar un mesaj de bun venit și să nu continuați niciodată seria de răspunsuri automate. În acest caz, pierzi o oportunitate uriașă de a:
a) promovează-ți noul/cel mai bun conținut;
b) educați fiecare nou abonat despre produsul sau serviciul dvs.;
c) construiește încredere cu publicul tău.
Trimite cel puțin patru mesaje și vezi rezultatul.
7. Nu trimite mai mult de un răspuns automat într-o zi
Când utilizați cu nepăsare autorespondele, riscați să vă iritați abonații și să îi faceți să vă mute e-mailurile direct în dosarul de spam.
Cum să alegi cel mai bun răspuns automat pentru e-mail pentru marketing prin e-mail
Crearea unei liste de e-mail robuste și trimiterea de campanii de e-mail este o modalitate eficientă de a vă crește rentabilitatea investiției în marketing. Deci, să vorbim puțin despre alegerea unui răspuns automat pentru a construi o listă de calitate a abonaților și pentru a crea automatizarea e-mailului.
Ce ar trebui să luați în considerare atunci când alegeți un răspuns automat
Indiferent dacă doriți să alegeți primul furnizor de servicii de marketing prin e-mail sau dacă doriți să treceți de la unul existent, trebuie să luați în considerare câteva aspecte importante. Apoi, după puțină cercetare, veți putea găsi un software de automatizare a marketingului prin e-mail care se potrivește nevoilor organizației dvs.
Definiți-vă obiectivele
Înțelegeți obiectivul dvs. de e-mailuri. De exemplu, doriți să trimiteți secvențe de e-mail cu întârzieri în zile sau pe baza acțiunilor utilizatorului? Aveți nevoie de noi utilizatori pentru a participa la campaniile dvs. sau acestea vor fi simple buletine informative lunare pentru clientul plătitor? Având acest lucru în minte, vă va ajuta să alegeți răspunsul automat cu caracteristicile potrivite.
Gândește-te la buget
Desigur, dacă bugetul dvs. permite acest lucru, puteți începe cu servicii plătite cu funcții avansate. Cu toate acestea, înainte de a vă înscrie, aflați costul total al implementării și rulării platformei. Deoarece, pe lângă o taxă de abonament, un furnizor ar putea avea și taxe ascunse sau costuri asociate implicate.
Reputația ESP
Reputația expeditorului de e-mail este unul dintre punctele critice ale ratei de livrare. Acesta constă din doi factori principali: reputația IP cu răspuns automat și reputația domeniului său. Puteți utiliza instrumente gratuite precum Scorul expeditorului pentru a-l verifica.
Interfața cu utilizatorul
Înainte de a face upgrade la planul plătit, acordați atenție site-ului lor web și designului aplicației. Unul dintre lucrurile cheie de testat și verificat este generatorul de șabloane de e-mail. Acesta ar trebui să fie convenabil pentru tine. Crearea designului de e-mail trebuie să fie rapidă și directă.
Utilizați teste și versiuni gratuite
Încercați înainte de a cumpăra. Majoritatea furnizorilor oferă o versiune de probă gratuită sau ieftină, care vă va permite să testați funcționalitatea.
Caracteristici importante de verificat atunci când alegeți software-ul de automatizare a marketingului prin e-mail.
Acum că înțelegeți principalele lucruri de luat în considerare atunci când vă decideți între diferitele platforme de marketing prin e-mail, următorul lucru pe care trebuie să-l aflați este ce caracteristici oferă acestea.
List Builder și opțiuni de segmentare
Segmentarea listelor de corespondență este procesul de împărțire a abonaților în grupuri mai mici pe baza unor criterii specifice, cum ar fi demografia, personalitatea clienților, interesele, faza ciclului de vânzări.
Procedând astfel, veți trimite mai mulți autoresponders direcționați și relevanți către fiecare segment pentru a obține rezultate mai bune.
Integrare cu CRM-ul dvs. și alte software-uri
O platformă bună de automatizare a marketingului va oferi o integrare perfectă cu platforma dvs. CRM. Vă va ajuta să economisiți timp, deoarece nu va trebui să gestionați niciun fișier CSV. De asemenea, cereți furnizorului să vă furnizeze o listă completă de posibile integrări pentru software-ul său dacă aceste informații nu sunt disponibile pe site-ul său web.
Formulare de abonare
Formularele sunt o parte esențială a generării de clienți potențiali. De exemplu, pentru a colecta adrese de e-mail și a crește lista, ar trebui să adăugați un formular de înscriere pe pagina dvs. web; și apoi prezentați-vă clienților noi și păstrați legătura cu aceștia folosind automatizarea e-mailului.
Opțiuni de declanșare
Un declanșator este o acțiune care pornește automatizarea. De exemplu, când cineva se abonează la lista ta, abandonează un coș sau cumpără un produs de la tine, primește un e-mail automat. Un software ideal de automatizare a marketingului prin e-mail ar trebui să ofere o selecție largă de tipuri de automatizare prestabilite cu declanșatoare încorporate, împreună cu o opțiune de a crea automatizare personalizată cu declanșatoarele dvs.
Opțiuni de dezabonare
Deși vizionarea unora dintre destinatarii tăi care se dezabonează de la e-mailurile tale nu este niciodată un lucru plăcut, a avea această opțiune este o necesitate. Poate doriți să creați o pagină de dezabonare cu opțiuni. De exemplu, utilizatorilor nu le place să primească actualizări despre produse, dar ar fi bucuroși să afle despre unele reduceri. Generatorul de pagini de dezabonare vă permite să faceți procesul de dezabonare mai ușor și mai adaptat publicului dvs.
Analytics
Este esențial să vă măsurați rata de succes în mod constant. O platformă de marketing prin e-mail de calitate vă poate oferi rapoarte personalizabile care vă vor ajuta să evaluați eficacitatea campaniei dvs. din diferite părți.
Șabloane
Căutați un furnizor care oferă șabloane de e-mail moderne, proiectate profesional și ușor de personalizat. Vă va permite să creați și să trimiteți e-mailuri frumoase fără a avea de-a face cu niciun HTML sau CSS.
Cel mai bun software de e-mail cu răspuns automat
Acum să investigăm împreună câțiva dintre cei mai buni furnizori de servicii de marketing prin e-mail.
MailChimp
Preț
Această platformă este gratuită până când ajungi la 2.500 de abonați pe lista ta. Cu toate acestea, multe caracteristici nu sunt incluse într-o versiune gratuită. Dacă decideți să alegeți o versiune plătită cu toate funcțiile activate, luați în considerare că prețul se va baza în funcție de numărul de abonați. De exemplu, dacă lista dvs. de e-mail conține până la 1.500 de abonați, va trebui să plătiți 21 USD pe lună. Pentru liste de până la 5.000 de abonați, veți avea nevoie de 53 USD pe lună. Pentru o listă completă de prețuri, consultați site-ul web MailChimp.
Caracteristici
Segmentarea listei - da;
editor drag and drop - da;
șabloane de e-mail - da;
generator de pagini de dezabonare - nu;
analitice - da; autoresponder - da;
opțiuni de integrare - se integrează cu sute de aplicații și servicii.
Relații Clienți
Nu există suport pentru o versiune neplătită. Asistență prin e-mail și chat online pentru planurile plătite.
Picatură
Preț
Puteți încerca Drip gratuit și apoi alegeți dintre patru planuri de abonament, cum ar fi „Starter” (întotdeauna gratuit până când ajungeți la peste 100 de abonați), „Basic” (41 USD pe lună până când ajungeți la peste 2.500 de abonați) „Pro” (83 USD pe lună) până când veți avea peste 5.000 de persoane în listă) și „Enterprise” (pentru companiile care au peste 5.000 de abonați).
Caracteristici
Segmentarea listei - da;
editor drag and drop - da;
șabloane de e-mail - da;
dezabonare pagina builder - da;
analitice - da; autoresponder - da;
opțiuni de integrare - o gamă largă de integrări.
Relații Clienți
Plan de pornire: 30 de zile de asistență gratuită prin e-mail, apoi trebuie să treceți la alt plan. Toate celelalte planuri: asistență prin e-mail și chat de luni până vineri.
ConvertKit
Preț
Puteți testa ConvertKit gratuit. Pentru a achiziționa cel mai ieftin plan de abonament (valid pentru până la 1.000 de abonați), va trebui să plătiți 29 USD pe lună.
Caracteristici
Segmentarea listei - da;
editor drag and drop - nu;
șabloane de e-mail - da;
generator de pagini de dezabonare - nu;
analitice - da;
autoresponder - da;
opțiuni de integrare - peste 70 de integrări.
Relații Clienți
Asistență prin e-mail și chat live.
AWeber
Preț
Probă gratuită de 30 de zile disponibilă. Va trebui să plătiți de la 19 USD la 149 USD pe lună, în funcție de dimensiunea listei dvs.
Caracteristici
Segmentarea listei - da;
editor drag and drop - da;
șabloane de e-mail - da;
dezabonare pagina builder - da;
analitice - da;
autoresponder - da;
opțiuni de integrare - se integrează cu o gamă largă de aplicații și servicii.
Relații Clienți
Asistența prin telefon, e-mail și chat sunt disponibile șapte zile pe săptămână.
GetResponse
Preț
Vă puteți începe experiența cu GetResponse cu o încercare gratuită de 30 de zile 100% funcțională. Există patru opțiuni de preț din care puteți alege: planul „E-mail” pentru începători (de la 15 USD pe lună), planul „Pro” pentru marketerii axați pe creștere (de la 49 USD pe lună), planul „Max” pentru profesioniștii în marketing (de la 165 USD pe lună), planul „Enterprise” (de la 1.199 USD pe lună). Mai mult, un abonament pe 24 de luni vă permite să economisiți 30%.
Caracteristici
Segmentarea listei - da;
editor drag and drop - da;
șabloane de e-mail - da;
generator de pagini de dezabonare - nu;
analitice - da;
autoresponder - da;
opțiuni de integrare - o mulțime de opțiuni.
Relații Clienți
Asistență prin e-mail în șapte limbi, chat live 24/7 și asistență comunitară.
ActiveCampaign
Preț
Probă gratuită de 14 zile cu opțiunea de a solicita o prelungire unică. ActiveCampaign oferă patru planuri pentru bugete diferite, de la 17 USD la 229 USD pe lună. Vizitați site-ul lor pentru mai multe detalii.
Caracteristici
Segmentarea listei - da;
editor drag and drop - da;
șabloane de e-mail - da;
dezabonare pagina builder - da;
analitice - da;
autoresponder - da;
opțiuni de integrare - aproximativ 150 de aplicații.
Relații Clienți
Asistență prin chat 24/7, asistență telefonică, formare unică (nu este gratuită).
MailerLite
Preț
Este gratuit pentru totdeauna dacă numărul de abonați nu depășește 1.000. Cel mai ieftin abonament vă va costa doar 10 USD pe lună. Este posibil să se calculeze costul introducând numărul de abonați în câmpul corespunzător de pe site-ul lor.
Caracteristici
Segmentarea listei - da;
editor drag and drop - da;
șabloane de e-mail - da;
dezabonare pagina builder - da;
analitice - da;
autoresponder - da;
opțiuni de integrare - aproximativ 45 de integrări.
Relații Clienți
Asistență prin e-mail și chat 24/7
Concluzie
Adesea, ne lipsesc timpul și resursele pentru a păstra în mod regulat și eficient legătura cu clienții noștri. Automatizarea e-mailului este cea care vă ajută. Astăzi, există o mulțime de răspunsuri automate pentru marketing prin e-mail, cum ar fi MailChimp, InfusionSoft, GetResponse, AWeber, ConvertKit și multe altele. Vestea bună este că, dacă nu vă permiteți să investiți bani în marketingul prin e-mail, puteți începe cu o versiune gratuită. În mod ideal, dacă o platformă are o versiune de încercare gratuită, opțiune de segmentare a listelor, generator de pagini de dezabonare, interfață de utilizare intuitivă, opțiuni de declanșare, analiză și reputație excelentă. Alege cu înțelepciune și mult succes!