Cum să stăpânești liniile de închidere a vânzărilor prin e-mail pentru a-ți sigila vânzările imediat

1. De ce sunt importante frazele de e-mail de închidere pentru vânzări
2. Sfaturi profesionale despre scrierea celor mai bune rânduri de închidere a vânzărilor
3. Liniile formale de închidere a e-mailului
4. Liniile de închidere informale ale e-mailului
5. Tipuri de declarații de închidere prin e-mail

Instrumente utile:
1. Newoldstamp - Marketing de semnătură prin e-mail
2. Mailchimp - Generator de e-mail și expeditor
3. Reply.io - Informații personale prin e-mail, apeluri și sarcini
4. RocketLink - Linkerul dvs. scurt de marcă
5. Canva - Instrument online pentru realizarea de modele

Deși memoria noastră tinde în general să ne servească bine, uneori ne poate pune și în necazuri. De exemplu, făcându-ne să ne amintim doar ultimele articole dintr-o listă de cumpărături sau ultimele propoziții ale notelor noastre în timpul examenelor. Cu toate acestea, în marketing, putem folosi efectiv acest fenomen (cunoscut sub numele de efectul recent) în avantajul nostru. Chiar dacă efectul recent va amplifica, într-o anumită măsură, impactul unei linii de închidere a vânzărilor prin e-mail, este de la sine înțeles că trebuie să încheiem e-mailurile noastre de vânzări în moduri care ne vor ajuta să câștigăm noi clienți. Deci întrebarea este cum să închideți un e-mail de vânzări în mod corect?

De ce sunt importante frazele de e-mail de închidere pentru vânzări

Reprezentanții de vânzări tind să treacă cu vederea importanța închiderii frazelor de e-mail, deoarece punem cel mai mult accent pe rândurile de subiect și pe rândurile de deschidere. Cu toate acestea, credeți-ne când spunem că liniile de e-mail de închidere sunt la fel, dacă nu mai importante, în creșterea ratelor de conversie. Deoarece se află la sfârșitul e-mailului tău, declarațiile de închidere ale e-mailului sunt ultima ta șansă de a câștiga potențiali clienți și de a-i converti. Cele mai bune linii de închidere a vânzărilor îi lasă pe potențiali să se gândească la care este următorul pas și îi invită să ia o anumită acțiune. Îți fac întregul mesaj memorabil și lasă o impresie generală bună. În plus, datorită efectului recent, utilizarea expresiilor de sfârșit de e-mail este cea mai bună modalitate prin care puteți converti clienții și îi puteți determina să acționeze pe baza ofertei dvs.

imagine prin amabilitatea lui saleshandy

Sfaturi profesionale despre scrierea celor mai bune rânduri de închidere a vânzărilor

• Fii scurt

Asigurați-vă că mențineți e-mailul de vânzare scurt și simplu. Dacă clientul a citit până la sfârșit, atunci o închidere lungă de e-mail l-ar plictisi și l-ar descuraja să se implice în afacerea ta. Pe lângă faptul că este scurt, a avea o încheiere care încurajează clientul să afle mai multe despre compania dvs., cum ar fi o întrebare, o declarație care provoacă gândirea, un îndemn clar, va putea conduce vânzările produsului sau serviciului dvs. Din nou, linia de închidere este ultima șansă pe care o veți avea de a câștiga clienții. Nu-i face să citească un eseu. O propoziție scurtă de aproximativ 10-15 cuvinte va fi bine

imaginea prin amabilitatea criteriaforsuccess

• Fii clar

Dacă clientul este confuz în ceea ce privește produsul dvs., atunci, odată cu rândurile de închidere a e-mailului de vânzări, aveți o ultimă șansă de a clarifica această confuzie. Puteți face acest lucru prezentând o scurtă descriere a produsului dvs., trimiterea către un site cu mai multe detalii sau chiar oferind mai multe opțiuni pentru ca clientul să vă contacteze și să afle mai multe despre produs. A avea o declarație clară despre ceea ce oferi de multe ori ajută la creșterea vânzărilor și, de asemenea, face produsul tău mai ușor de identificat decât atunci când oferi o descriere vagă.

• Fi politicos

Când introduceți produsul în e-mailul de vânzări către clientul dvs., veți dori să faceți o primă impresie bună, astfel încât aceștia să se simtă suficient de confortabil să vă abordeze și să investească în tine. Acum, a fi nepoliticos și ostil față de clientul tău nu este o modalitate de a face asta. Va trebui să scrieți e-mailul de închidere într-un mod politicos, dar profesionist. A fi prea prietenos este, de asemenea, un dezavantaj, deoarece poți părea prea lipicios, descurajând clienții să-ți cumpere produsele. Nu terminați închiderea e-mailului ca și cum ați fi cei mai buni prieteni cu ei și nu arăta nepoliticos. Și menține o impresie pozitivă fiind umil și politicos.

imaginea prin amabilitatea criteriaforsuccess

• Nu folosiți Caps

În scris, nu vă puteți da seama cu ușurință de tonul vocii pe care îl folosește persoana, așa că oamenii s-au gândit să folosească toate majusculele asemănătoare cu strigătul. Folosirea tuturor majusculelor în închiderea e-mailului și în e-mailul de vânzări poate fi, în general, caracterizată ca agresivă și îndrăzneață. Oamenii nu vor să fie asociați cu alții care îi strigă sau îi înjosesc. Așadar, pentru a-ți îmbunătăți vânzările, o regulă strictă și rapidă este să eviți să pari ostil clienților tăi.

• Folosește-ți numele complet

Este o curtoazie comună să spui numele tău altor persoane atunci când faci afaceri cu ei. În mod similar, închiderile de e-mail, inclusiv numele dvs. complet, vor da e-mailului un ton politicos. Nu doar atât, dar folosirea numelui tău complet conferă e-mailului un pic de personalitate și te face cineva cu care clientul se poate relaționa. Clientul poate cunoaște o mulțime de Adams, dar dacă îți folosești numele complet, vei fi cunoscut ca Adam Baldwin. Acest lucru ajută clientul să-și amintească mai bine produsul.

• Nu uitați de CTA

Ați petrecut ore întregi creând propunerea perfectă de e-mail de vânzări și l-ați trimis către grupul demografic țintă perfect, dar ați omis un lucru, un buton de îndemn la acțiune. În timp ce uitarea de a include un CTA poate părea un inconvenient minor pentru clienții dvs., a nu avea un CTA poate deruta clienții cu privire la pașii pe care ar trebui să ia. Studiile au arătat că a avea un CTA atrăgător poate chiar să stimuleze conversiile. CTA poate fi adăugat la o sarcină simplă, cum ar fi înregistrarea unui cont, partajarea pe rețelele sociale, chiar și opțiunea pentru „chat online” și puteți avea mai multe CTA în e-mail. Deci, folosește-le la maximum.

• Verificați gramatica

A face erori gramaticale în e-mailurile tale de vânzări va părea neprofesional și te va face să arăți ca și cum nu știi ce faci sau că nu ești serios în ceea ce privește munca ta. Acest lucru poate lăsa o impresie negativă asupra clienților dvs., ceea ce îi poate descuraja să investească în compania dvs. Există o mulțime de site-uri web gratuite care pot verifica greșelile de scriere, precum și greșelile gramaticale. Dacă doriți ca e-mailurile dvs. să arate profesionale, puteți angaja un editor care să parcurgă și e-mailurile nefinalizate.

• Utilizați semnătura de e-mail

Semnăturile prin e-mail vă ajută să arătați mai profesionist și să vă promovați produsul sau serviciul . De asemenea, economisește timp atunci când aveți un șablon de semnătură de e-mail gata de utilizare. Puteți descărca aceste șabloane sau puteți plăti un designer pentru a vă crea unul unic. Puteți chiar să vedeți statisticile și să determinați cât de bine se descurcă un șablon de e-mail pentru conversiile pe unele site-uri. Și, pentru că emană o atmosferă profesională și face numele companiei dvs. mai memorabil, va aduce mai multe vânzări și chiar va îmbunătăți conversiile.

Faceți clic aici pentru a crea o semnătură de e-mail chiar acum și pentru a închide e-mailul ca un profesionist

Liniile formale de închidere a e-mailului

În general, pentru comunicarea profesională prin e-mail, ar trebui să utilizați linii formale de închidere a e-mailurilor de vânzări. De obicei, ar trebui să utilizați declarații oficiale de închidere atunci când aveți de-a face cu clienți noi sau clienți recent convertiți. Tonurile formale transmit un sentiment de profesionalism și ajută la menținerea imaginii companiei dumneavoastră. Declarația de închidere depinde și de copia dvs. de e-mail. Dacă ați menținut un ton formal general și ați scris un șablon de e-mail scurt și direct la obiect, cel mai bine ar fi să utilizați doar fraze formale de încheiere.

Liniile de închidere informale ale e-mailului

În funcție de tipul de client și de produsul/serviciul pe care îl comercializați, uneori este mai bine să utilizați o declarație de încheiere informală, mai degrabă decât una formală, pentru a trimite cele mai bune e-mailuri de vânzări. Distracția și modul ciudat de a încheia prezentarea de vânzări către clienții dvs. vă va face mai memorabil în comparație cu contemporanii dvs., astfel încât aceștia vor avea mai multe șanse să vă amintească și ar putea, de asemenea, să convertească la oferta dvs. Puteți folosi modalități informale de a închide un e-mail atunci când aveți de-a face cu un client vechi, astfel încât acesta să aibă și mai multe motive să rămână lângă compania dvs. Alternativ, ai putea să-ți asumi un risc și să trimiți un e-mail cu declarații de încheiere amuzante și excentrice către potențiali clienți, în speranța de a-i atrage. Dar, acest lucru va funcționa bine numai dacă e-mailul dvs. general este într-un ton conversațional.

Tipuri de declarații de închidere prin e-mail

Declarațiile de închidere prin e-mail pot fi de mai multe tipuri diferite. Am prezentat o prezentare a diferitelor tipuri de mod de a încheia un e-mail de vânzări .

Întrebare

Când încheiați e-mailul cu o întrebare, destinatarul se simte obligat să răspundă și, prin aceasta, puteți iniția o conversație cu clienții potențiali. O întrebare este cea mai bună modalitate de a transforma un simplu e-mail într-un dialog complet.

1. Câte dintre strategiile noastre au funcționat pentru tine? Anunță-mă și mai pot trimite câteva.
2. Ce părere aveți despre angajații care urmează cursuri de formare în conducere?
3. Doriți să vizionați un scurt videoclip despre cum să vă creșteți ratele de conversie?

Declarații

Puteți utiliza liniile de închidere ca o modalitate de a vă educa potențialii clienți. Puteți furniza statistici, dovezi sociale sau chiar cele mai recente actualizări despre produsele și serviciile dvs. și să le utilizați pentru a le influența.

1. Apropo, aplicația mobilă pe care am creat-o a fost prezentată recent la TED.
2. Consiliam un startup cu privire la strategia lor de creștere și anul trecut au strâns 10 milioane de dolari.
3. [menționează un anumit program] nostru a câștigat două premii naționale și acum luăm chiar și mentorati.

CTA

Adăugarea unui CTA este cea mai bună modalitate de a-i determina pe clienții potențiali să ia măsuri și să-i implice în procesul de vânzare. Le spune ce urmează și îi determină să meargă după ceea ce este recomandat. Asigurați-vă că CTA sunt directe, la obiect și le spune care ar trebui să fie următorul pas.

1. Am vrut doar să confirm că următorul punct de pe ordinea de zi este pentru dvs. [sarcină]. Când vrei să programăm asta?
2. Înscrie-mă acum. Vreau o reducere de 20%.

Cerere

Cu abordarea cererii, treaba ta este să găsești un teren comun și să îl folosești pentru a intra în legătură cu prospectul. Așadar, le puteți cere părerea sau feedback-ul despre produsul sau serviciul dvs. În acest fel, porniți o conversație și, de asemenea, vă consolidați relația cu ei.

1. Tocmai am văzut articolul dvs. publicat pe The Washington Post. Felicitări! A fost o lectură atât de grozavă. Încerc și eu să fiu publicat. Cum a fost procesul pentru tine?
2. Derulez o campanie online pe [subiectul comun dat]. Mă întrebam dacă ai putea să arunci o privire și să-mi dai feedback-ul tău?

Provoacă pe gânduri

Întrebările sau declarațiile care provoacă gânduri captează imediat atenția clienților tăi și îi obligă să ia o pauză și să se gândească la ceea ce tocmai ai pozat. Pentru că rămân în mintea clienților tăi toată ziua, folosirea lor ca linie de închidere a vânzărilor prin e-mail ar fi destul de eficientă.

1. Știați [fapt surprinzător despre produsul în discuție]?
2. Ați observat o rată de reținere mai bună cu noul dumneavoastră program de beneficii pentru angajați? Ne gandeam sa optam pentru ceva asemanator.

Presupunere

Această tactică de marketing funcționează în ipoteza că clientul a decis deja să acționeze pe baza ofertei dvs. Poate fi dificil să scrii linii de încheiere presupuse fără a părea arogant, dar cu aceste exemple, nici nu va trebui să-ți faci griji pentru asta.

1. Mai aveți întrebări sau nelămuriri? Dacă nu, cred că suntem gata să începem.
2. Deci, când putem semna contractul?
3. Folosind cel mai recent software al nostru, am făcut o analiză amănunțită a site-ului dvs. pentru a verifica păstrarea atenției clienților. Ar trebui să trimit rezultatele mele?