Guida dettagliata: come proteggere le tue newsletter e-mail dalla temuta cartella spam

1. Che cos'è lo spam e-mail?
2. Leggi chiave anti-spam
3. Liste di e-mail di spam più popolari
4. Cosa cercano i filtri antispam
5. Come impedire che la newsletter via e-mail vada allo spam

Strumenti utili:
1. Newoldstamp - Marketing delle firme e-mail
2. Mailchimp - Generatore di email e mittente
3. Reply.io: contatti e-mail personali, chiamate e attività
4. RocketLink - Il tuo linker breve di marca
5. Canva - Strumento online per la creazione di progetti

Che tu sia un'azienda che invia newsletter settimanali a centinaia e migliaia di abbonati e-mail o un individuo che invia solo poche e-mail alla settimana a un elenco più breve di persone, desideri che quelle e-mail raggiungano effettivamente il destinatario. Non vuoi che questo messaggio vada nella loro cartella spam, perché ci sono alcune solide probabilità che non lo trovino. Bene, proviamo a capire perché la tua email può andare nello spam e come evitare che ciò accada.

Che cos'è lo spam e-mail?

Si tratta di un'e-mail non richiesta irrilevante inviata a un gran numero di persone che, di norma, non hanno scelto di riceverla. Ad esempio, il signor X ha acquistato un elenco di indirizzi e-mail per spargere la voce sul lancio del suo nuovo software. A prima vista, quell'elenco di contatti potrebbe sembrare che contenga alcune prospettive utili per l'attività di Mr. X, e lui desidera inviare loro un'e-mail con un'offerta pertinente che non possono rifiutare. Tuttavia, quelle persone non gli hanno dato il permesso esplicito di contattarli. Pertanto, l'invio di una newsletter o di qualsiasi altro contenuto a tale elenco sarebbe considerato spam.

Leggi chiave anti-spam

Per combattere le e-mail di spam, molti paesi in tutto il mondo hanno emanato una legislazione antispam. Ad esempio, se il tuo pubblico si trova negli Stati Uniti, devi seguire il CAN-SPAM Act.

Se invii un'e-mail a qualcuno dal Canada, devi essere conforme alla CASL (Legislazione anti-spam canadese). Questi sono destinati a persone che invieranno pubblicità commerciali o e-mail promozionali. Mentre le normative variano da paese a paese, gli elementi più importanti sono abbastanza simili:

• Non dovresti utilizzare informazioni di intestazione false o fuorvianti (nomi, indirizzi di risposta, righe dell'oggetto);
• È obbligatorio fornire un link di cancellazione che deve funzionare per almeno trenta giorni dopo l'invio;
• Devi dire ai destinatari dove ti trovi fisicamente;
• Gli abbonati devono aver attivamente aderito alla tua lista;
• Se qualcun altro (ad esempio un'agenzia di marketing) invia e-mail per te, devi monitorare le sue azioni e assicurarti che non violino i requisiti delle linee guida di CAN-SPAM.

In caso contrario, potresti essere soggetto a pesanti sanzioni.

Inoltre, potresti essere interessato a leggere il nostro recente post sul blog sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e su come influenzerà la tua comunicazione con il tuo pubblico europeo.

Liste di e-mail di spam più popolari

immagine per gentile concessione di senderscore

Essere inseriti nella lista nera capita a molti mittenti di e-mail, soprattutto se si occupano di e-mail marketing, ed è brutale perché ha un impatto diretto sulla consegna delle e-mail. Se sei stato bloccato, è più probabile che sia stato causato dalla scarsa qualità della mailing list e da un discreto numero di reclami degli utenti finali. Per rimanere fuori dalle cartelle di spam dei tuoi potenziali clienti, assicurati di controllare se il tuo indirizzo IP e dominio non sono in nessuno di questi elenchi popolari:

• Elenco di blocco composito (CBL)
• Lista nera della rete di reputazione del percorso di ritorno (RNBL)
• Elenco dei blocchi di Spamhaus (SBL)
• Elenco di blocco SpamCop (SCBL)
• Elenco dei blocchi degli exploit XBL
• Elenco di blocco dello spam passivo (PSBL)
• Svalutazione
• Elenco dei blocchi di reputazione di Barracuda
• Rischio (UBL)

Cosa cercano i filtri antispam

immagine per gentile concessione di junkemailfilter

Fondamentalmente, la maggior parte dei filtri antispam controlla le tue e-mail per determinati "criteri di spam" come:

• Un soggetto è tutto maiuscolo o una riga dell'oggetto grammaticalmente scorretta
• Argomenti di spam (ad esempio, viagra, miglioramento del corpo, jackpot da $ 1.000.000, ecc.)
• Collegamenti a risorse inaffidabili
• Troppe immagini e testo leggibile insufficiente
• La cattiva reputazione del mittente
• Basso coinvolgimento degli iscritti
• E altro ancora.

Come impedire che la newsletter via e-mail vada allo spam

Se vuoi evitare che le e-mail vadano come spam, segui questi suggerimenti:

Suggerimento n. 1: non acquistare o raschiare la tua lista di e-mail

Smetti di comprare liste di email. In caso contrario, finirai in una cartella spam. Inoltre, rischi di violare le normative anti-spam menzionate in precedenza nel testo e potresti essere multato.

Suggerimento n. 2: invia e-mail solo agli utenti iscritti

I tuoi contenuti sono inutili se li invii al pubblico sbagliato.

Suggerimento n. 3: usa il double opt-in per gli iscritti alla newsletter

Il double opt-in conferma che l'utente che ha inserito il proprio indirizzo email desidera ricevere tue notizie. Se non c'è una conferma aggiuntiva (single opt-in), qualsiasi utente può inserire l'indirizzo e-mail di qualcun altro per registrarsi. Dal punto di vista dei proprietari di elenchi di e-mail, il double opt-in è importante perché vengono iscritte solo le persone che vogliono davvero essere nella loro lista.

Suggerimento n. 4: convalida la tua email con SPF, DKIM e DMARC

immagine per gentile concessione di uptakedigital

Per assicurarti che il tuo messaggio arrivi nella posta in arrivo dei tuoi clienti, non nella cartella spam, dovrai autenticarlo con SPF (Sender Policy Framework), DKIM (Domain Keys Identified Mail) e DMARC (Domain-Based Message Authentication Reportistica e Conformità). Questi sono standard di sicurezza della posta elettronica per la prevenzione dello spam. Al giorno d'oggi, esiste una varietà di strumenti in grado di dirti se le tue campagne di posta non riescono a configurare SPF, DKIM e DMARC. Sono GlockApps , Mailtester e altri.

Suggerimento n. 5: evita le parole di spam

immagine per gentile concessione di buzzfixer

Che tu ci creda o no, alcune parole possono attivare il tuo messaggio di posta elettronica come spam. In genere, queste parole sono associate alle vendite: "gratuito", "nessun obbligo", "acquista", "promo", "bonus", "acquisto", "reddito extra", "incredibile", "aumento delle vendite", "aumento traffico", "vincitore", "ottima offerta", "agisci ora", "successo", "visita il nostro sito web", "garanzia" e così via. Vedi più parole di spam e-mail qui. Inoltre, assicurati di utilizzare un solo punto esclamativo per frase o meglio non usarli affatto.

Suggerimento n. 6: collega a siti Web affidabili nel corpo della tua newsletter

Sapevi che i filtri antispam controllano gli URL a cui ti stai collegando? Se scegli di collegarti a un dominio che ha una scarsa reputazione, le probabilità che i filtri antispam e-mail blocchino il tuo messaggio sono piuttosto alte.

Suggerimento n. 7: considera il rapporto tra immagine e testo

Va bene includere immagini nelle tue campagne di email marketing, ma non inviarle mai senza testo. Per ogni immagine che invii, scrivi almeno due righe di testo.

immagine per gentile concessione di reallygoodemails

Suggerimento n. 8: utilizza solo servizi di hosting di immagini affidabili

Un altro motivo per cui le tue e-mail non vengono consegnate alla posta in arrivo del destinatario è che ospiti immagini su un dominio non attendibile. Trova un host commerciale rispettabile per tutte le immagini che includi. Alcuni di questi sono il tuo server, Google Foto, Amazon S3 .

Suggerimento n. 9: limita la dimensione dell'e-mail della newsletter

Sapevi che la dimensione dell'email appartiene a uno dei criteri del filtro antispam? Numerosi studi condotti da venditori di e-mail mostrano che la dimensione perfetta dell'e-mail non supera i 100 KB. Ma come alleggerire la tua newsletter?

• Usa il formato .png invece di .jpg;
• non inserire immagini nel tuo messaggio senza testo;
• cerca di evitare di usare allegati.

Suggerimento n. 10: usa solo ESP con una buona reputazione

Se la reputazione del tuo ESP (fornitore di servizi di posta elettronica) è scarsa, alcune delle tue e-mail non raggiungeranno le caselle di posta dei tuoi destinatari. Per verificare la reputazione del tuo ESP, usa Mxtoolbox o un sito Web simile.

Suggerimento n. 11: ricevi la certificazione

La certificazione e-mail è un servizio fornito da organizzazioni indipendenti che hanno rapporti speciali con numerosi ISP (provider di servizi Internet) come Aol, Comcast, ecc. e molte varie società di filtri antispam. Quindi, se invii e-mail in grandi quantità contemporaneamente, si consiglia vivamente di ottenere la certificazione per aggirare alcuni dei filtri antispam che attraversa ogni messaggio di posta elettronica.

Suggerimento n. 12: utilizzare un indirizzo e-mail corretto

Molti filtri antispam sono impostati per cercare numeri, aggettivi superlativi e trattini bassi nell'indirizzo e-mail del mittente. Per evitare di finire nel cestino della posta indesiderata, utilizzare solo nomi di campo chiari e affidabili, ad esempio: "info@abccompany", "[email protected]", ecc.

Suggerimento n. 13: inserisci nella whitelist il tuo dominio di posta elettronica

Come già accennato in precedenza, è fondamentale utilizzare solo servizi di email marketing affidabili, poiché chiedono ai provider di cassette postali, come Gmail o Yahoo Mail, di inserire nella whitelist il tuo dominio e indirizzo IP. Per essere inserito nella whitelist con i tuoi destinatari, devi chiedere loro di aggiungere il tuo indirizzo "da" ai loro contatti. Ciò ridurrà considerevolmente l'attenzione dei filtri antispam alle tue e-mail.

Suggerimento n. 14: controlla le tue metriche e-mail

immagine per gentile concessione di Campaignmonitor

È bene sapere se le tue campagne e-mail stanno andando bene o richiedono alcune modifiche. Pertanto, è necessario monitorare:

• Tariffe aperte

Se hai notato che il tuo tasso di apertura è basso, potresti presumere che il contenuto che stai inviando sia "indesiderato" o che non hai pulito l'elenco degli iscritti di recente. Entrambi possono far sì che le tue campagne vengano catturate nella cartella spam.

• Fare clic sulle tariffe

La percentuale di clic ti aiuta a capire quanti utenti non solo aprono i tuoi messaggi, ma interagiscono anche con i tuoi contenuti e intraprendono l'azione desiderata.

• Rimbalza

La frequenza di rimbalzo è un buon indicatore della qualità del tuo elenco di iscritti. Nel caso in cui la tua lista generi regolarmente frequenze di rimbalzo superiori al 2-3%, è un segno che devi lavorare più attentamente sul tuo database di posta elettronica. Fai attenzione che i fornitori di caselle di posta tengano traccia delle frequenze di rimbalzo per ogni campagna e-mail che invii. Sulla base delle informazioni ricevute, decidono se le tue e-mail andranno nelle caselle di posta dei destinatari o spam in futuro.

Suggerimento n. 15: ripulisci regolarmente la tua lista e-mail

Siamo onesti, gli abbonati non coinvolti nella tua lista sono inutili. Cerca di mantenere solo i destinatari che regolarmente aprono, leggono e interagiscono attivamente con i tuoi contenuti. Migliore è la deliverability, le percentuali di apertura e le percentuali di clic, maggiore sarà il successo delle tue future campagne e-mail.

• Usa validatori di posta elettronica
• Disattiva i tuoi iscritti inattivi
• Disattiva i tuoi rimbalzi

Suggerimento n. 16: includi il tuo indirizzo fisico

immagine per gentile concessione di reallygoodemails

Per essere conforme alle leggi anti-spam, devi includere il tuo indirizzo fisico nel piè di pagina delle tue e-mail. Se non hai un ufficio vero e proprio o lavori da casa, utilizza qualsiasi indirizzo a cui puoi ricevere posta fisica dai clienti.

Suggerimento n. 17: aggiungi un link di annullamento dell'iscrizione a ciascuna e-mail di newsletter

immagine per gentile concessione di reallygoodemails

Gli abbonati vanno e vengono, e non è sempre grazie a te. Quindi non cercare di rendere il processo di cancellazione il più difficile possibile per mantenerli iscritti. Consenti loro di annullare facilmente l'iscrizione ai tuoi invii. Se non fornisci loro questa opzione, potrebbero trovare più facile fare clic sul pulsante "Questo è spam", e questo non va bene per te, perché i reclami relativi allo spam danneggiano la tua consegna, le cancellazioni no.

Suggerimento n. 18: controlla la frequenza di invio della tua newsletter

L'invio di troppe email può far sì che i tuoi destinatari smettano di aprirle. D'altra parte, quando invii troppo pochi messaggi, le persone tendono a dimenticarti. Per trovare il giusto equilibrio, prova a creare diversi gruppi di test e invia le tue newsletter a frequenze diverse. Quindi analizza quale frequenza genera le migliori percentuali di apertura e di clic e attieniti a questa frequenza.

Conclusione

Se una persona ha una cattiva reputazione, è improbabile che venga invitata a un matrimonio oa un baby shower. Lo stesso vale per i messaggi elettronici: le email con una cattiva reputazione vengono contrassegnate come spam o semplicemente perse. Per evitare che le email finiscano nello spam, assicurati di:

• Conoscere le leggi in materia di email spam (CAN-SPAM, GDPR, CASL, ecc.);
• Chiedere il permesso per inviare messaggi (il metodo double opt-in);
• Utilizzare solo fornitori di servizi di email marketing affidabili come MailChimp, Aweber, Active Campaign, Infusionsoft, ConvertKit;
• Ottimizza i tuoi contenuti ( scrivi una buona riga dell'oggetto, cerca un giusto equilibrio tra testo e immagine, non usare parole che attivano filtri antispam, trova un sito di hosting di immagini affidabile, sii breve e conciso);
• Invia solo agli utenti iscritti;
• Pulisci regolarmente le tue mailing list;
• Usa controlli antispam e-mail;
• Testare e analizzare.

Quali sono i tuoi suggerimenti per evitare che le email finiscano nello spam? Siamo ansiosi di imparare dalla tua esperienza.