Guía detallada: cómo proteger sus boletines de correo electrónico de la temida carpeta de correo no deseado

1. ¿Qué es el correo electrónico no deseado?
2. Leyes clave contra el correo no deseado
3. Listas de correo electrónico no deseado más populares
4. ¿Qué buscan los filtros de spam?
5. Cómo evitar que el boletín electrónico se convierta en spam

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailchimp: generador y remitente de correo electrónico
3. Reply.io: divulgación de correo electrónico personal, llamadas y tareas
4. RocketLink - Su enlazador corto de marca
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

Si usted es una empresa que envía boletines semanales a cientos y miles de suscriptores de correo electrónico o un individuo que envía solo unos pocos correos electrónicos a la semana a una lista más corta de personas, desea que esos correos electrónicos realmente lleguen al destinatario. No desea que este mensaje vaya a su carpeta de correo no deseado, porque hay algunas probabilidades sólidas de que no lo encuentren. Bueno, intentemos averiguar por qué su correo electrónico puede convertirse en correo no deseado y cómo evitar que esto suceda.

¿Qué es el correo no deseado?

Es un correo electrónico irrelevante no solicitado enviado a un gran número de personas que, por regla general, optaron por no recibirlo. Por ejemplo, el Sr. X compró una lista de direcciones de correo electrónico para difundir información sobre el lanzamiento de su nuevo software. A primera vista, esa lista de contactos puede parecer que podría contener algunos prospectos útiles para el negocio del Sr. X, y él quiere enviarles un correo electrónico con una oferta relevante que no pueden rechazar. Sin embargo, esas personas no le dieron permiso explícito para contactarlos. Por tanto, enviar una newsletter o cualquier otro contenido a esa lista sería considerado como spam.

Leyes clave contra el correo no deseado

Para combatir los correos electrónicos no deseados, muchos países del mundo han promulgado leyes antispam. Por ejemplo, si su audiencia se encuentra en los Estados Unidos, debe seguir la Ley CAN-SPAM.

Si envía un correo electrónico a alguien de Canadá, debe cumplir con la CASL (Legislación antispam de Canadá). Están destinados a personas que van a enviar anuncios comerciales o correos electrónicos promocionales. Si bien las regulaciones varían de un país a otro, los elementos más importantes son bastante similares:

• No debe usar información de encabezado falsa o engañosa (nombres, direcciones de respuesta, líneas de asunto);
• Es obligatorio proporcionar un enlace para darse de baja que debe funcionar durante al menos treinta días después del envío;
• Debe informar a los destinatarios dónde se encuentra físicamente;
• Los suscriptores deben haber optado activamente por su lista;
• Si alguien más (por ejemplo, una agencia de marketing) está enviando correos electrónicos por usted, debe monitorear sus acciones y asegurarse de que no violen los requisitos de las pautas de CAN-SPAM.

De lo contrario, puede estar sujeto a fuertes sanciones.

Además, es posible que le interese leer nuestra publicación reciente en el blog sobre el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y cómo afectará su comunicación con su audiencia europea.

Listas de correo electrónico no deseado más populares

imagen cortesía de senderscore

Ser incluido en la lista negra le sucede a muchos remitentes de correo electrónico, especialmente si se trata de marketing por correo electrónico, y es brutal porque tiene un impacto directo en la capacidad de entrega del correo electrónico. Si lo bloquearon, lo más probable es que haya sido causado por la mala calidad de la lista de correo y una buena cantidad de quejas de los usuarios finales. Para mantenerse fuera de las carpetas de spam de sus prospectos, asegúrese de verificar si su dirección IP y dominio no están en ninguna de estas listas populares:

• Lista de bloqueo compuesta (CBL)
• Lista negra de red de reputación de ruta de retorno (RNBL)
• Lista de bloqueo de Spamhaus (SBL)
• Lista de bloqueo de SpamCop (SCBL)
• Lista de bloqueo de exploits XBL
• Lista de bloqueo de spam pasivo (PSBL)
• invaluacion
• Lista de bloqueo de reputación de Barracuda
• Latigazo (UBL)

¿Qué buscan los filtros de spam?

imagen cortesía de junkemailfilter

Básicamente, la mayoría de los filtros de spam verifican sus correos electrónicos en busca de ciertos "criterios de spam" como:

• Un asunto es todo mayúsculas o una línea de asunto gramaticalmente incorrecta
• Temas de spam (por ejemplo, viagra, mejora del cuerpo, premio mayor de $ 1, 000 000, etc.)
• Enlaces a recursos no confiables
• Demasiadas imágenes y poco texto legible
• La mala reputación del remitente
• Bajo compromiso de suscriptores
• Y más.

Cómo evitar que el boletín electrónico se convierta en spam

Si desea evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam, siga estos consejos:

Consejo n.º 1: no compre ni elimine su lista de correo electrónico

Deja de comprar listas de correo electrónico. De lo contrario, terminará en una carpeta de correo no deseado. Además, corre el riesgo de infringir las normas antispam mencionadas anteriormente en el texto y puede recibir una multa.

Consejo n.º 2: envíe correos electrónicos solo a usuarios suscritos

Su contenido es inútil si lo envía a la audiencia equivocada.

Sugerencia n.º 3: utilice la suscripción doble para los suscriptores del boletín

El opt-in doble confirma que el usuario que ingresó su dirección de correo electrónico desea saber de usted. Si no hay una confirmación adicional (suscripción única), cualquier usuario puede ingresar la dirección de correo electrónico de otra persona para registrarse. Desde la perspectiva de los propietarios de listas de correo electrónico, la suscripción doble es importante porque solo se registran las personas que realmente quieren estar en su lista.

Consejo #4: Valide su correo electrónico con SPF, DKIM y DMARC

imagen cortesía de uptakedigital

Para asegurarse de que su mensaje llegue a la bandeja de entrada de sus clientes, no a la carpeta de correo no deseado, deberá autenticarlo con SPF (Marco de políticas del remitente), DKIM (Correo identificado con claves de dominio) y DMARC (Autenticación de mensajes basada en dominio). Informes y Conformidad). Esos son estándares de seguridad de correo electrónico para la prevención de spam. Hoy en día, existe una variedad de herramientas que pueden decirle si sus campañas de correo electrónico están fallando en las configuraciones de SPF, DKIM y DMARC. Son GlockApps , Mailtester y otros.

Consejo #5: Evite las palabras de spam

imagen cortesía de buzzfixer

Lo crea o no, algunas palabras pueden convertir su mensaje de correo electrónico en spam. Por lo general, esas palabras se asocian con las ventas: "gratis", "sin obligación", "comprar", "promoción", "bonificación", "compra", "ingresos adicionales", "increíble", "aumentar las ventas", "aumentar tráfico”, “ganador”, “gran oferta”, “actúe ahora”, “éxito”, “visite nuestro sitio web”, “garantía”, etc. Vea más palabras de spam de correo electrónico aquí. Además, asegúrese de usar solo un signo de exclamación por oración o mejor no usarlos en absoluto.

Consejo n.º 6: Enlace a sitios web de confianza en el cuerpo de su boletín informativo

¿Sabías que los filtros de spam verifican las URL a las que estás enlazando? Si elige vincular a un dominio que tiene una mala reputación, las posibilidades de que los filtros de correo no deseado bloqueen su mensaje son bastante altas.

Consejo #7: Considere su relación imagen-texto

Está bien incluir imágenes en sus campañas de marketing por correo electrónico, pero nunca las envíe sin texto. Por cada imagen que envíes, escribe al menos dos líneas de texto.

imagen cortesía de verygoodemails

Consejo #8: Use solo servicios confiables de alojamiento de imágenes

Otra razón por la que sus correos electrónicos no se envían a la bandeja de entrada del destinatario es que aloja imágenes en un dominio que no es de confianza. Encuentre un anfitrión comercial de buena reputación para cualquier imagen que incluya. Algunos de ellos son su servidor, Google Photos, Amazon S3 .

Consejo #9: Limite el tamaño del correo electrónico de su boletín informativo

¿Sabía que el tamaño del correo electrónico pertenece a uno de los criterios de filtro de spam? Múltiples estudios realizados por especialistas en marketing por correo electrónico muestran que el tamaño perfecto del correo electrónico no supera los 100 KB. Pero, ¿cómo hacer que su boletín sea más ligero?

• Utilice el formato .png en lugar de .jpg;
• no inserte imágenes en su mensaje sin ningún texto;
• trate de evitar el uso de archivos adjuntos.

Consejo n.º 10: use solo ESP con buena reputación

Si la reputación de su ESP (proveedor de servicios de correo electrónico) es mala, algunos de sus correos electrónicos no llegarán a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Para verificar la reputación de su ESP, use Mxtoolbox o un sitio web similar.

Consejo #11: Reciba la certificación

La certificación de correo electrónico es un servicio proporcionado por organizaciones independientes que tienen relaciones especiales con numerosos ISP (proveedores de servicios de Internet) como Aol, Comcast, etc. y muchas empresas de filtrado de spam. Por lo tanto, si envía correos electrónicos en grandes cantidades a la vez, se recomienda encarecidamente obtener la certificación para eludir algunos de los filtros de correo no deseado por los que pasa cada mensaje de correo electrónico.

Consejo #12: Use una dirección de correo electrónico adecuada

Muchos filtros de spam están configurados para buscar números, adjetivos superlativos y guiones bajos en la dirección de correo electrónico del remitente. Para evitar terminar en la papelera de correo no deseado, use solo nombres de campo claros y confiables, como: "info@abccompany", "[email protected]", etc.

Consejo #13: Incluya en la lista blanca su dominio de correo electrónico

Como ya mencionamos anteriormente, es crucial utilizar solo servicios de marketing por correo electrónico de buena reputación, ya que solicitan a los proveedores de correo, como Gmail o Yahoo Mail, que incluyan su dominio y dirección IP en la lista blanca. Para estar en la lista blanca con sus destinatarios, debe pedirles que agreguen su dirección "de" a sus contactos. Esto reducirá considerablemente la atención de los filtros de spam a sus correos electrónicos.

Consejo #14: Verifique las métricas de su correo electrónico

imagen cortesía de CampaignMonitor

Es bueno saber si sus campañas de correo electrónico están funcionando bien o requieren algunos cambios. Por lo tanto, necesita rastrear:

• Tarifas abiertas

Si notó que su tasa de apertura es baja, podría asumir que el contenido que está enviando es "no deseado" o que no ha limpiado su lista de suscriptores recientemente. Ambos pueden hacer que sus campañas queden atrapadas en la carpeta de correo no deseado.

• Haga clic en las tarifas

La tasa de clics lo ayuda a comprender cuántos usuarios no solo abren sus mensajes, sino que también interactúan con su contenido y realizan la acción deseada.

• rebotes

La tasa de rebote es un buen indicador de la calidad de tu lista de suscriptores. En caso de que su lista genere regularmente tasas de rebote superiores al 2-3%, es una señal de que necesita trabajar con más cuidado en su base de datos de correo electrónico. Preste atención a que los proveedores de buzones realicen un seguimiento de las tasas de rebote de cada campaña de correo electrónico que envíe. Según la información recibida, deciden si sus correos electrónicos irán a las bandejas de entrada de los destinatarios o si serán spam en el futuro.

Consejo #15: Limpie regularmente su lista de correo electrónico

Seamos honestos, los suscriptores no comprometidos en su lista son inútiles. Trate de mantener solo a los destinatarios que regularmente abren, leen e interactúan activamente con su contenido. Cuanto mejores sean la capacidad de entrega, las tasas de apertura y las tasas de clics, más exitosas serán sus futuras campañas de correo electrónico.

• Usar validadores de correo electrónico
• Desactiva tus suscriptores inactivos
• Desactiva tus rebotes

Consejo #16: Incluye tu dirección física

imagen cortesía de verygoodemails

Para cumplir con las leyes antispam, debe incluir su dirección física en el pie de página de sus correos electrónicos. Si no tiene una oficina real o está trabajando desde su casa, use cualquier dirección donde pueda recibir correo físico de los clientes.

Sugerencia n.° 17: agregue un enlace para darse de baja en cada correo electrónico del boletín informativo

imagen cortesía de verygoodemails

Los suscriptores van y vienen, y no siempre es gracias a ti. Por lo tanto, no intente hacer que el proceso de darse de baja sea lo más difícil posible para mantenerlos suscritos. Permítales darse de baja de sus correos fácilmente. Si no les proporciona esta opción, puede que les resulte más fácil hacer clic en el botón "Esto es spam", y esto no es bueno para usted, porque las quejas de spam perjudican su capacidad de entrega, las cancelaciones de suscripción no.

Consejo #18: Revisa la frecuencia de envío de tu newsletter

Enviar demasiados correos electrónicos puede hacer que tus destinatarios dejen de abrirlos. Por otro lado, cuando envías muy pocos mensajes, la gente tiende a olvidarte. Para encontrar el equilibrio adecuado, intente crear diferentes grupos de prueba y envíe sus boletines con diferentes frecuencias. Luego analice qué frecuencia genera las mejores tasas de apertura y clics y manténgase en esa frecuencia.

Conclusión

Si una persona tiene mala reputación, es poco probable que la inviten a una boda o a un baby shower. Lo mismo ocurre con los mensajes electrónicos: los correos electrónicos con mala reputación se marcan como spam o simplemente se pierden. Para evitar que el correo electrónico se convierta en spam, asegúrese de:

• Conocer las leyes en materia de spam de correo electrónico (CAN-SPAM, GDPR, CASL, etc.);
• Pedir permiso para enviar mensajes (el método de doble suscripción);
• Use solo proveedores de servicios de marketing por correo electrónico acreditados como MailChimp, Aweber, Active Campaign, Infusionsoft, ConvertKit;
• Optimice su contenido ( escriba una buena línea de asunto , busque un equilibrio adecuado entre el texto y la imagen, no use palabras que activen los filtros de spam, encuentre un sitio de alojamiento de imágenes confiable, sea breve y conciso);
• Enviar solo a usuarios suscritos;
• Limpie sus listas de correo regularmente;
• Use verificadores de spam de correo electrónico;
• Prueba y analiza.

¿Cuáles son sus consejos para evitar que el correo electrónico se convierta en spam? Estamos ansiosos por aprender de su experiencia.