คำแนะนำโดยละเอียด: วิธีป้องกันจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณจากโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว

1. อีเมลขยะคืออะไร?
2. กฎหมายต่อต้านสแปมที่สำคัญ
3. รายชื่ออีเมลขยะยอดนิยม
4. ตัวกรองสแปมมองหาอะไร
5. วิธีป้องกันจดหมายข่าวทางอีเมลไม่ให้เป็นสแปม

เครื่องมือที่มีประโยชน์:
1. Newoldstamp - การตลาดลายเซ็นอีเมล
2. Mailchimp - ตัวสร้างและผู้ส่งอีเมล
3. Reply.io - การเข้าถึงอีเมล การโทร และงานส่วนตัว
4. RocketLink - ตัวเชื่อมโยงสั้นที่มีแบรนด์ของคุณ
5. Canva - เครื่องมือออนไลน์สำหรับการออกแบบ

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจที่ส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ไปยังสมาชิกอีเมลหลายแสนราย หรือบุคคลที่ส่งอีเมลเพียงไม่กี่อีเมลต่อสัปดาห์ไปยังรายชื่อบุคคลที่สั้นกว่า คุณต้องการให้อีเมลเหล่านั้นเข้าถึงผู้รับจริงๆ คุณไม่ต้องการให้ข้อความนี้ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของพวกเขา เนื่องจากมีโอกาสที่พวกเขาจะไม่พบ เรามาลองหาคำตอบกันว่าทำไมอีเมลของคุณถึงกลายเป็นสแปมได้ และวิธีป้องกันมิให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

อีเมลขยะคืออะไร?

เป็นอีเมลไม่พึงประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งส่งถึงผู้คนจำนวนมากที่ไม่ได้เลือกที่จะรับตามกฎ ตัวอย่างเช่น Mr. X ซื้อรายชื่อที่อยู่อีเมลเพื่อกระจายคำเกี่ยวกับการเปิดตัวซอฟต์แวร์ใหม่ของเขา ตั้งแต่แรกเห็น รายชื่อผู้ติดต่อนั้นอาจดูเหมือนว่าอาจมีเป้าหมายที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของ Mr. X และเขาต้องการส่งอีเมลพร้อมข้อเสนอที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ อย่างไรก็ตาม คนเหล่านั้นไม่ได้อนุญาตให้เขาติดต่อพวกเขาอย่างชัดเจน ดังนั้นการส่งจดหมายข่าวหรือเนื้อหาอื่นใดไปยังรายการนั้นจะถือว่าเป็นสแปม

กฎหมายต่อต้านสแปมที่สำคัญ

เพื่อต่อสู้กับอีเมลขยะ หลายประเทศทั่วโลกได้ออกกฎหมายต่อต้านสแปม ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณต้องปฏิบัติตาม กฎหมาย CAN-SPAM

หากคุณส่งอีเมลถึงใครบางคนจากแคนาดา คุณจะต้องปฏิบัติตาม CASL (กฎหมายป้องกันสแปมของแคนาดา) สิ่งเหล่านี้มีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการส่งโฆษณาเชิงพาณิชย์หรืออีเมลส่งเสริมการขาย แม้ว่ากฎระเบียบจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ แต่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดก็ค่อนข้างคล้ายกัน:

• คุณไม่ควรใช้ข้อมูลส่วนหัวที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด (ชื่อ ที่อยู่ตอบกลับ บรรทัดหัวเรื่อง)
• จำเป็นต้องให้ลิงก์ยกเลิกการสมัครซึ่งต้องใช้งานได้อย่างน้อยสามสิบวันหลังจากส่ง
• คุณต้องบอกผู้รับว่าคุณอยู่ที่ไหน
• สมาชิกต้องเลือกเข้าร่วมรายการของคุณอย่างจริงจัง
• หากมีบุคคลอื่น (เช่น เอเจนซีการตลาด) กำลังส่งอีเมลถึงคุณ คุณต้องตรวจสอบการกระทำของพวกเขาและให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดของหลักเกณฑ์ของ CAN-SPAM

มิเช่นนั้นคุณ อาจได้รับโทษหนัก

นอกจากนี้ คุณอาจสนใจที่จะอ่าน บล็อกโพสต์ล่าสุดของเราเกี่ยวกับกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และผลกระทบต่อการสื่อสารของคุณกับผู้ชมชาวยุโรปของคุณอย่างไร

รายชื่ออีเมลขยะยอดนิยม

ได้รับความอนุเคราะห์จาก senderscore

การขึ้นบัญชีดำเกิดขึ้นกับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาจัดการกับการตลาดผ่านอีเมล และเป็นเรื่องที่โหดร้ายเพราะมีผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการส่งอีเมล หากคุณถูกบล็อก อาจเกิดจากรายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพไม่ดีและการร้องเรียนของผู้ใช้ปลายทางเป็นจำนวนมากพอสมควร เพื่อหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อย่าลืมตรวจสอบว่าที่อยู่ IP และโดเมนของคุณไม่อยู่ในรายการยอดนิยมเหล่านี้:

• รายการบล็อกคอมโพสิต (CBL)
• กลับบัญชีดำเครือข่ายชื่อเสียงเส้นทาง (RNBL)
• รายการบล็อก Spamhaus (SBL)
• รายการบล็อก SpamCop (SCBL)
• XBL Exploits Block List
• รายการบล็อกสแปมแบบพาสซีฟ (PSBL)
• มูลค่าเพิ่ม
• Barracuda Reputation Block List
• แลชแบ็ค (UBL)

ตัวกรองสแปมมองหาอะไร

ได้รับความอนุเคราะห์จาก junkemailfilter

โดยทั่วไป ตัวกรองสแปมส่วนใหญ่จะตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหา "เกณฑ์สแปม" บางอย่าง เช่น:

• หัวเรื่องเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือหัวเรื่องไม่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์
• หัวข้อสแปม (เช่น ไวอากร้า การเพิ่มประสิทธิภาพร่างกาย แจ็กพอต 1, 000 000 ดอลลาร์ เป็นต้น)
• ลิงค์ไปยังแหล่งข้อมูลที่ไม่น่าไว้วางใจ
• รูปภาพมากเกินไป และข้อความที่อ่านได้ไม่เพียงพอ
• ชื่อเสียงที่ไม่ดีของผู้ส่ง
• การมีส่วนร่วมของสมาชิกต่ำ
• และอื่น ๆ.

วิธีป้องกันจดหมายข่าวทางอีเมลไม่ให้เข้าสู่สแปม

หากคุณต้องการป้องกันไม่ให้อีเมลเข้าสู่สแปม ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

เคล็ดลับ #1: อย่าซื้อหรือขูดรายชื่ออีเมลของคุณ

หยุดซื้อรายชื่ออีเมล มิฉะนั้น คุณจะจบลงในโฟลเดอร์สแปม นอกจากนี้ คุณเสี่ยงที่จะละเมิดกฎระเบียบป้องกันสแปมที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในข้อความและอาจถูกปรับ

เคล็ดลับ #2: ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลเท่านั้น

เนื้อหาของคุณไม่มีประโยชน์หากคุณส่งไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

เคล็ดลับ #3: ใช้การเลือกรับสองครั้งสำหรับสมาชิกจดหมายข่าว

การเลือกรับสองครั้งเป็นการยืนยันว่าผู้ใช้ที่ป้อนที่อยู่อีเมลต้องการรับฟังจากคุณ หากไม่มีการยืนยันเพิ่มเติม (การเลือกใช้ครั้งเดียว) ผู้ใช้ทุกคนสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของบุคคลอื่นเพื่อลงชื่อสมัครใช้ จากมุมมองของเจ้าของรายชื่ออีเมล การเลือกรับแบบสองทางมีความสำคัญเนื่องจากลงชื่อสมัครใช้เฉพาะผู้ที่ต้องการอยู่ในรายชื่ออย่างแท้จริงเท่านั้น

เคล็ดลับ #4: ตรวจสอบอีเมลของคุณด้วย SPF, DKIM และ DMARC

ได้รับความอนุเคราะห์จาก uptakedigital

เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะเข้าสู่กล่องจดหมายของลูกค้า ไม่ใช่ในโฟลเดอร์สแปม คุณจะต้องรับรองความถูกต้องด้วย SPF (Sender Policy Framework), DKIM (Domain Keys Identified Mail) และ DMARC (Domain-Based Message Authentication การรายงานและความสอดคล้อง) สิ่งเหล่านี้คือมาตรฐานความปลอดภัยของอีเมลสำหรับการป้องกันสแปม ปัจจุบัน มีเครื่องมือมากมายที่สามารถบอกคุณได้ว่าแคมเปญอีเมลของคุณไม่ผ่านการกำหนดค่า SPF, DKIM และ DMARC พวกเขาคือ GlockApps , Mailtester และอื่น ๆ

เคล็ดลับ #5: หลีกเลี่ยงคำสแปม

ได้รับความอนุเคราะห์จาก buzzfixer

เชื่อหรือไม่ คำบางคำอาจทำให้ข้อความอีเมลของคุณเป็นสแปมได้ โดยทั่วไป คำเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการขาย: "ฟรี" "ไม่มีข้อผูกมัด" "ซื้อ" "โปรโมชัน" "โบนัส" "ซื้อ" "รายได้เสริม" "น่าทึ่ง" "เพิ่มยอดขาย" "เพิ่มขึ้น ปริมาณการใช้งาน” “ผู้ชนะ” “ข้อเสนอสุดพิเศษ” “ลงมือทำทันที” “ประสบความสำเร็จ” “เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา” “รับประกัน” และอื่นๆ ดูคำสแปมอีเมลเพิ่มเติม ที่นี่ นอกจากนี้ อย่าลืมใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์เพียงอันเดียวต่อประโยค มิฉะนั้น ไม่ควรใช้เลย

เคล็ดลับ #6: ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ในเนื้อหาจดหมายข่าวของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าตัวกรองสแปมจะตรวจสอบ URL ที่คุณกำลังเชื่อมโยง หากคุณเลือกลิงก์ไปยังโดเมนที่มีชื่อเสียงไม่ดี ตัวกรองสแปมอีเมลมีโอกาสบล็อกข้อความของคุณค่อนข้างสูง

เคล็ดลับ #7: พิจารณาอัตราส่วนภาพต่อข้อความของคุณ

การรวมรูปภาพในแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นเรื่องที่ทำได้ แต่อย่าส่งโดยไม่มีข้อความ สำหรับรูปภาพทุกรูปที่คุณส่ง ให้เขียนข้อความอย่างน้อยสองบรรทัด

ได้รับความอนุเคราะห์จาก reallygoodemails

เคล็ดลับ #8: ใช้บริการโฮสต์รูปภาพที่เชื่อถือได้เท่านั้น

อีกสาเหตุหนึ่งที่อีเมลของคุณไม่ถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับก็คือคุณโฮสต์รูปภาพบนโดเมนที่ไม่น่าเชื่อถือ ค้นหาโฮสต์เชิงพาณิชย์ที่มีชื่อเสียงสำหรับรูปภาพใดๆ ที่คุณรวมไว้ บางส่วนเป็นเซิร์ฟเวอร์ของคุณ, Google Photos, Amazon S3

เคล็ดลับ #9: จำกัดขนาดอีเมลจดหมายข่าวของคุณ

คุณทราบหรือไม่ว่าขนาดอีเมลเป็นหนึ่งในเกณฑ์การกรองสแปม การศึกษาหลายชิ้นที่ดำเนินการโดยนักการตลาดผ่านอีเมลแสดงให้เห็นว่าขนาดอีเมลที่เหมาะสมต้องไม่เกิน 100 KB แต่คุณจะทำให้จดหมายข่าวของคุณเบาลงได้อย่างไร

• ใช้รูปแบบ .png แทน .jpg;
• อย่าแทรกรูปภาพในข้อความของคุณโดยไม่มีข้อความ
• พยายามหลีกเลี่ยงการใช้ไฟล์แนบ

เคล็ดลับ #10: ใช้ ESP ที่มีชื่อเสียงเท่านั้น

ถ้าชื่อเสียงของ ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) ไม่ดี อีเมลบางฉบับจะเข้าไม่ถึงกล่องขาเข้าของผู้รับ หากต้องการตรวจสอบชื่อเสียงของ ESP ให้ใช้ Mxtoolbox หรือเว็บไซต์ที่คล้ายกัน

เคล็ดลับ #11: รับใบรับรอง

การรับรองอีเมลเป็นบริการที่จัดทำโดยองค์กรอิสระที่มีความสัมพันธ์พิเศษกับ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) จำนวนมาก เช่น Aol, Comcast เป็นต้น และบริษัทกรองสแปมหลายแห่ง ดังนั้น หากคุณส่งอีเมลในปริมาณมากในคราวเดียว ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผ่านการรับรองเพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมบางข้อความที่ข้อความอีเมลทุกฉบับต้องผ่าน

เคล็ดลับ #12: ใช้ที่อยู่อีเมลที่เหมาะสม

มีการตั้งค่าตัวกรองสแปมจำนวนมากเพื่อค้นหาตัวเลข คำคุณศัพท์ขั้นสูงสุด และขีดล่างในที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลงเอยในถังขยะเมล ให้ใช้ชื่อช่องที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือเท่านั้น เช่น “info@abccompany” “[email protected]” เป็นต้น

เคล็ดลับ #13: ไวท์ลิสต์โดเมนอีเมลของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวมาแล้วข้างต้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงเท่านั้น เนื่องจากพวกเขาขอให้ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย เช่น Gmail หรือ Yahoo Mail อนุญาตโดเมนและที่อยู่ IP ของคุณ หากต้องการให้ผู้รับอนุญาตพิเศษ คุณต้องขอให้พวกเขาเพิ่มที่อยู่ "จาก" ของคุณในรายชื่อติดต่อ วิธีนี้จะช่วยลดความสนใจของตัวกรองสแปมในอีเมลของคุณได้มาก

เคล็ดลับ #14: ตรวจสอบเมตริกอีเมลของคุณ

ขอขอบคุณรูปภาพจาก Campaignmonitor

เป็นการดีที่จะทราบว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดีหรือต้องการการเปลี่ยนแปลงบางอย่างหรือไม่ ดังนั้น คุณต้องติดตาม:

• อัตราการเปิด

หากคุณสังเกตเห็นว่าอัตราการเปิดของคุณต่ำ คุณอาจสันนิษฐานได้ว่าเนื้อหาที่คุณส่งนั้น "ไม่เป็นที่ต้องการ" หรือคุณยังไม่ได้ล้างรายชื่อสมาชิกของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ทั้งสองอย่างอาจทำให้แคมเปญของคุณติดอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

• อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านช่วยให้คุณเข้าใจถึงจำนวนผู้ใช้ที่ไม่เพียงแต่เปิดข้อความของคุณ แต่ยังมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณและดำเนินการตามที่ต้องการ

• ตีกลับ

อัตราตีกลับเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีถึงคุณภาพของรายชื่อสมาชิกของคุณ ในกรณีที่รายการของคุณสร้างอัตราตีกลับสูงกว่า 2-3% เป็นประจำ นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณต้องทำงานกับฐานข้อมูลอีเมลของคุณอย่างระมัดระวังมากขึ้น โปรดทราบว่าผู้ให้บริการกล่องจดหมายติดตามอัตราตีกลับสำหรับแคมเปญอีเมลทุกรายการที่คุณส่งออก จากข้อมูลที่ได้รับ พวกเขาตัดสินใจว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับหรือสแปมในอนาคตหรือไม่

เคล็ดลับ #15: ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณเป็นประจำ

บอกตามตรงว่าสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในรายการของคุณนั้นไร้ประโยชน์ พยายามเก็บเฉพาะผู้รับที่เปิดอ่านและโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณเป็นประจำ ยิ่งความสามารถในการส่ง อัตราการเปิด และอัตราการคลิกยิ่งดีขึ้นเท่าใด แคมเปญอีเมลในอนาคตของคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

• ใช้ตัวตรวจสอบอีเมล
• ปิดการใช้งานสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานของคุณ
• ปิดการใช้งานการตีกลับของคุณ

เคล็ดลับ #16: รวมที่อยู่ทางกายภาพของคุณ

ได้รับความอนุเคราะห์จาก reallygoodemails

เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายต่อต้านสแปม คุณต้องใส่ที่อยู่จริงของคุณไว้ที่ส่วนท้ายของอีเมล หากคุณไม่มีสำนักงานจริงหรือทำงานจากที่บ้าน ให้ใช้ที่อยู่ใดก็ได้ที่คุณสามารถรับจดหมายจริงจากลูกค้าได้

เคล็ดลับ #17: เพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครไปยังอีเมลจดหมายข่าวแต่ละฉบับ

ได้รับความอนุเคราะห์จาก reallygoodemails

ผู้ติดตามจะมาและไปและไม่ใช่เพราะคุณเสมอไป ดังนั้นอย่าพยายามทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครยากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พวกเขาสมัครรับข้อมูล ให้พวกเขายกเลิกการรับจดหมายของคุณอย่างง่ายดาย หากคุณไม่ได้ให้ตัวเลือกนี้ พวกเขาอาจพบว่าการคลิกปุ่ม "นี่คือสแปม" ได้ง่ายขึ้น และสิ่งนี้ไม่เป็นผลดีต่อคุณ เนื่องจากการร้องเรียนเรื่องสแปมส่งผลกระทบต่อความสามารถในการส่งของคุณ การยกเลิกการสมัครใช้งานไม่ได้

เคล็ดลับ #18: ตรวจสอบความถี่ในการส่งจดหมายข่าวของคุณ

การส่งอีเมลมากเกินไปอาจทำให้ผู้รับของคุณหยุดเปิด ในทางกลับกัน เมื่อคุณส่งข้อความน้อยเกินไป ผู้คนมักจะลืมคุณ ในการหาจุดสมดุลที่เหมาะสม ให้ลองสร้างกลุ่มทดสอบต่างๆ และส่งจดหมายข่าวของคุณในความถี่ที่ต่างกัน จากนั้นวิเคราะห์ความถี่ที่สร้างอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านได้ดีที่สุด และยึดตามความถี่นี้

บทสรุป

หากบุคคลมีชื่อเสียงต่ำ พวกเขาไม่น่าจะได้รับเชิญไปงานแต่งงานหรืองานรับขวัญเด็ก เช่นเดียวกับข้อความอิเล็กทรอนิกส์: อีเมลที่มีชื่อเสียงไม่ดีถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือสูญหายเลย เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลส่งสแปม ให้ดำเนินการดังนี้:

• รู้กฎหมายเกี่ยวกับสแปมอีเมล (CAN-SPAM, GDPR, CASL ฯลฯ );
• ขออนุญาตส่งข้อความ (วิธีการเลือกรับสองครั้ง)
• ใช้ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงเท่านั้น เช่น MailChimp, Aweber, Active Campaign, Infusionsoft, ConvertKit
• ปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสม ( เขียนหัวเรื่องที่ดี พยายามให้มีอัตราส่วนระหว่างข้อความต่อรูปภาพที่สมดุล อย่าใช้คำที่เรียกตัวกรองสแปม ค้นหาไซต์โฮสต์รูปภาพที่เชื่อถือได้ สั้นและกระชับ);
• ส่งไปยังผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลเท่านั้น
• ทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณอย่างสม่ำเสมอ
• ใช้ตัวตรวจสอบสแปมอีเมล
• ทดสอบและวิเคราะห์

เคล็ดลับในการป้องกันอีเมลไม่ให้เข้าสู่สแปมมีอะไรบ้าง เรากระตือรือร้นที่จะเรียนรู้จากประสบการณ์ของคุณ