Panduan Lengkap: Cara Melindungi Buletin Email Anda Dari Folder Spam yang Ditakuti

1. Apa itu spam email?
2. Hukum Anti Spam Utama
3. Daftar Email Spam Paling Populer
4. Apa yang Dicari Filter Spam
5. Bagaimana Mencegah Email Newsletter Masuk Spam

Alat yang berguna:
1. Newoldstamp - Pemasaran tanda tangan email
2. Mailchimp - Pembuat dan pengirim email
3. Reply.io - Penjangkauan email pribadi, panggilan, dan tugas
4. RocketLink - Penghubung pendek bermerek Anda
5. Canva - Alat online untuk membuat desain

Baik Anda bisnis yang mengirimkan buletin mingguan ke ratusan dan ribuan pelanggan email atau individu yang hanya mengirim beberapa email seminggu ke daftar orang yang lebih pendek, Anda ingin email tersebut benar-benar sampai ke penerima. Anda tidak ingin pesan ini masuk ke folder spam mereka, karena ada kemungkinan besar mereka tidak akan menemukannya. Baiklah, mari kita coba mencari tahu mengapa email Anda bisa masuk ke spam dan bagaimana cara mencegahnya.

Apa itu email spam?

Ini adalah email tidak diminta yang tidak relevan yang dikirim ke sejumlah besar orang yang, sebagai suatu peraturan, tidak memilih untuk menerimanya. Misalnya, Tuan X membeli daftar alamat email untuk menyebarkan berita tentang peluncuran perangkat lunak barunya. Pada pandangan pertama, daftar kontak itu mungkin tampak seperti berisi beberapa prospek yang berguna untuk bisnis Tuan X, dan dia ingin mengirimi mereka email dengan tawaran relevan yang tidak dapat mereka tolak. Namun, orang-orang itu tidak memberinya izin eksplisit untuk menghubungi mereka. Oleh karena itu, mengirimkan buletin atau konten lain apa pun ke daftar tersebut akan dianggap sebagai spam.

Hukum Anti Spam Utama

Untuk memerangi email spam, banyak negara di dunia telah memberlakukan undang-undang anti-spam. Misalnya, jika audiens Anda berada di Amerika Serikat, Anda harus mengikuti CAN-SPAM Act.

Jika Anda mengirim email kepada seseorang dari Kanada, Anda harus mematuhi CASL (Undang-undang Anti-Spam Kanada). Itu ditujukan untuk orang-orang yang akan mengirim iklan komersial atau email promosi. Meskipun peraturannya berbeda dari satu negara ke negara lain, elemen terpentingnya hampir sama:

• Anda tidak boleh menggunakan informasi header yang salah atau menyesatkan (nama, alamat balasan, baris subjek);
• Wajib memberikan tautan berhenti berlangganan yang harus berfungsi setidaknya tiga puluh hari setelah pengiriman;
• Anda perlu memberi tahu penerima di mana Anda berada secara fisik;
• Pelanggan harus secara aktif memilih ke dalam daftar Anda;
• Jika orang lain (misalnya, agen pemasaran) mengirim email untuk Anda, Anda perlu memantau tindakan mereka dan memastikan mereka tidak melanggar persyaratan pedoman CAN-SPAM.

Jika tidak, Anda mungkin akan dikenakan hukuman berat.

Selain itu, Anda mungkin tertarik untuk membaca posting blog terbaru kami tentang Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan bagaimana hal itu akan memengaruhi komunikasi Anda dengan audiens Eropa Anda.

Daftar Email Spam Paling Populer

gambar milik senderscore

Masuk daftar hitam terjadi pada banyak pengirim email, terutama jika mereka berurusan dengan pemasaran email, dan ini brutal karena berdampak langsung pada pengiriman email. Jika Anda diblokir, kemungkinan besar disebabkan oleh kualitas milis yang buruk dan cukup banyak keluhan pengguna akhir. Untuk menghindari folder spam prospek Anda, pastikan untuk memeriksa apakah alamat IP dan domain Anda tidak ada dalam daftar populer berikut:

• Daftar Pemblokiran Komposit (CBL)
• Daftar Hitam Jaringan Reputasi Jalur Kembali (RNBL)
• Daftar Blokir Spamhaus (SBL)
• Daftar Pemblokiran SpamCop (SCBL)
• Daftar Blok Eksploitasi XBL
• Daftar Blokir Spam Pasif (PSBL)
• Invaluasi
• Daftar Blok Reputasi Barracuda
• Lashback (UBL)

Apa yang Dicari Filter Spam

gambar milik junkemailfilter

Pada dasarnya, sebagian besar filter spam memeriksa email Anda untuk "kriteria spam" tertentu seperti:

• Subjek adalah semua huruf kapital atau baris subjek yang salah secara tata bahasa
• Topik spam (misalnya, viagra, peningkatan tubuh, jackpot $1, 000 000, dll.)
• Tautan ke sumber daya yang tidak dapat dipercaya
• Terlalu banyak gambar, dan tidak cukup teks yang dapat dibaca
• Reputasi buruk pengirimnya
• Keterlibatan pelanggan rendah
• Dan banyak lagi.

Cara Mencegah Buletin Email Masuk Spam

Jika Anda ingin mencegah email masuk ke spam, ikuti tip berikut:

Tip #1: Jangan membeli atau mengikis daftar email Anda

Berhenti membeli daftar email. Jika tidak, Anda akan berakhir di folder spam. Selain itu, Anda berisiko melanggar peraturan anti-spam yang disebutkan sebelumnya dalam teks dan dapat didenda.

Tip #2: Kirim email hanya ke pengguna yang berlangganan

Konten Anda tidak berguna jika Anda mengirimkannya ke audiens yang salah.

Tip #3: Gunakan pilihan ganda untuk pelanggan buletin

Pilihan ganda mengonfirmasi bahwa pengguna yang memasukkan alamat email mereka ingin mendengar kabar dari Anda. Jika tidak ada konfirmasi tambahan (single opt-in), maka setiap pengguna dapat memasukkan alamat email orang lain untuk mendaftar. Dari sudut pandang pemilik daftar email, keikutsertaan ganda itu penting karena hanya orang yang benar-benar ingin berada di daftar mereka yang mendaftar.

Tip #4: Validasi email Anda dengan SPF, DKIM, dan DMARC

gambar milik uptakedigital

Untuk memastikan bahwa pesan Anda masuk ke kotak masuk pelanggan Anda, bukan ke folder spam, Anda perlu mengautentikasinya dengan SPF (Sender Policy Framework), DKIM (Domain Keys Identified Mail), dan DMARC (Domain-Based Message Authentication Pelaporan dan Kesesuaian). Itulah standar keamanan email untuk pencegahan spam. Saat ini, ada berbagai alat yang dapat memberi tahu Anda jika kampanye email Anda gagal dalam konfigurasi SPF, DKIM, dan DMARC. Mereka adalah GlockApps , Mailtester, dan lainnya.

Tip #5: Hindari kata-kata spam

gambar milik buzzfixer

Percaya atau tidak, beberapa kata dapat memicu pesan email Anda sebagai spam. Biasanya, kata-kata tersebut dikaitkan dengan penjualan: "gratis", "tidak ada kewajiban", "beli", "promo", "bonus", "pembelian", "penghasilan tambahan", "luar biasa", "meningkatkan penjualan", "meningkatkan penjualan". lalu lintas”, “pemenang”, “penawaran hebat”, “bertindak sekarang”, “sukses”, “kunjungi situs web kami”, “jaminan”, dan seterusnya. Lihat lebih banyak kata spam email di sini. Juga, pastikan untuk menggunakan hanya satu tanda seru per kalimat atau lebih baik tidak menggunakannya sama sekali.

Tip #6: Tautkan ke situs web tepercaya di badan buletin Anda

Tahukah Anda bahwa filter spam memeriksa URL yang Anda tautkan? Jika Anda memilih untuk menautkan ke domain yang memiliki reputasi buruk, kemungkinan filter spam email akan memblokir pesan Anda cukup tinggi.

Tip #7: Pertimbangkan rasio gambar-ke-teks Anda

Boleh saja menyertakan gambar dalam kampanye pemasaran email Anda, tetapi jangan pernah mengirimkannya tanpa teks. Untuk setiap gambar yang Anda kirim, tulis setidaknya dua baris teks.

gambar milik verygoodemails

Tip #8: Gunakan hanya layanan hosting gambar yang andal

Alasan lain email Anda tidak terkirim ke kotak masuk penerima adalah karena Anda menghosting gambar di domain yang tidak tepercaya. Temukan host komersial terkemuka untuk setiap gambar yang Anda sertakan. Beberapa di antaranya adalah server Anda, Google Foto, Amazon S3 .

Tip #9: Batasi ukuran email buletin Anda

Tahukah Anda bahwa ukuran email termasuk dalam salah satu kriteria filter spam? Beberapa penelitian yang dilakukan oleh pemasar email menunjukkan bahwa ukuran email yang sempurna tidak melebihi 100 KB. Tetapi bagaimana Anda membuat buletin Anda lebih ringan?

• Gunakan format .png sebagai ganti .jpg;
• jangan menyisipkan gambar dalam pesan Anda tanpa teks apa pun;
• cobalah untuk menghindari penggunaan lampiran.

Tip #10: Gunakan hanya ESP dengan reputasi baik

Jika reputasi ESP (penyedia layanan email) Anda buruk, beberapa email Anda tidak akan sampai ke kotak masuk penerima Anda. Untuk memeriksa reputasi ESP Anda, gunakan Mxtoolbox atau situs web serupa.

Tip #11: Dapatkan sertifikasi

Sertifikasi email adalah layanan yang disediakan oleh organisasi independen yang memiliki hubungan khusus dengan banyak ISP (penyedia layanan Internet) seperti Aol, Comcast, dll. dan banyak berbagai perusahaan penyaringan spam. Jadi, jika Anda mengirim email dalam jumlah besar sekaligus, sangat disarankan untuk mendapatkan sertifikasi untuk melewati beberapa filter spam yang dilalui setiap pesan email.

Tip #12: Gunakan alamat email yang benar

Banyak filter spam disiapkan untuk mencari angka, kata sifat superlatif, dan garis bawah di alamat email pengirim. Untuk menghindari berakhir di tempat sampah, gunakan hanya nama bidang yang jelas dan dapat dipercaya, seperti: "info@abccompany", "[email protected]", dll.

Kiat #13: Daftar putih domain email Anda

Seperti yang telah kami sebutkan di atas, sangat penting untuk menggunakan hanya layanan pemasaran email yang memiliki reputasi baik, karena mereka meminta penyedia kotak surat, seperti Gmail atau Yahoo Mail, untuk memasukkan domain dan alamat IP Anda ke daftar putih. Untuk masuk daftar putih dengan penerima Anda, Anda perlu meminta mereka untuk menambahkan alamat "dari" Anda ke kontak mereka. Ini akan sangat mengurangi perhatian filter spam ke email Anda.

Kiat #14: Periksa metrik email Anda

gambar milik monitor kampanye

Adalah baik untuk mengetahui apakah kampanye email Anda berkinerja baik atau memerlukan beberapa perubahan. Oleh karena itu, Anda perlu melacak:

• Tarif terbuka

Jika Anda melihat bahwa tingkat pembukaan Anda rendah, Anda dapat berasumsi bahwa konten yang Anda kirim "tidak diinginkan", atau Anda belum membersihkan daftar pelanggan baru-baru ini. Keduanya dapat menyebabkan kampanye Anda terjebak di folder spam.

• Tarif klik-tayang

Rasio klik-tayang membantu Anda memahami berapa banyak pengguna yang tidak hanya membuka pesan Anda tetapi juga terlibat dengan konten Anda dan mengambil tindakan yang diinginkan.

• memantul

Rasio pentalan adalah indikator yang baik dari kualitas daftar pelanggan Anda. Jika daftar Anda secara teratur menghasilkan rasio pentalan lebih tinggi dari 2-3%, itu pertanda bahwa Anda perlu mengerjakan basis data email Anda dengan lebih hati-hati. Perhatikan bahwa penyedia kotak surat melacak rasio pentalan untuk setiap kampanye email yang Anda kirim. Berdasarkan informasi yang diterima, mereka memutuskan apakah email Anda akan masuk ke kotak masuk penerima atau spam di masa mendatang.

Tip #15: Bersihkan daftar email Anda secara teratur

Jujur saja, pelanggan yang tidak terlibat dalam daftar Anda tidak berguna. Usahakan agar hanya penerima yang secara rutin membuka, membaca, dan berinteraksi secara aktif dengan konten Anda. Semakin baik keterkiriman, tarif terbuka, dan rasio klik, semakin sukses kampanye email Anda di masa mendatang.

• Gunakan validator email
• Nonaktifkan pelanggan Anda yang tidak aktif
• Nonaktifkan bouncing Anda

Tip #16: Cantumkan alamat fisik Anda

gambar milik verygoodemails

Untuk mematuhi undang-undang anti-spam, Anda harus menyertakan alamat fisik Anda di bagian bawah email Anda. Jika Anda tidak memiliki kantor yang sebenarnya atau bekerja dari rumah, gunakan alamat mana pun yang dapat Anda gunakan untuk menerima surat fisik dari klien.

Kiat #17: Tambahkan tautan berhenti berlangganan ke setiap email buletin

gambar milik verygoodemails

Pelanggan akan datang dan pergi, dan itu tidak selalu karena Anda. Jadi jangan mencoba membuat proses berhenti berlangganan sesulit mungkin untuk membuat mereka tetap berlangganan. Biarkan mereka berhenti berlangganan surat Anda dengan mudah. Jika Anda tidak memberikan opsi ini kepada mereka, mereka mungkin merasa lebih mudah untuk mengklik tombol "Ini adalah spam", dan ini tidak baik untuk Anda, karena keluhan spam mengganggu pengiriman Anda, berhenti berlangganan tidak.

Tip #18: Periksa frekuensi pengiriman buletin Anda

Mengirim terlalu banyak email dapat membuat penerima Anda berhenti membukanya. Di sisi lain, ketika Anda mengirim terlalu sedikit pesan, orang cenderung melupakan Anda. Untuk menemukan keseimbangan yang tepat, coba buat grup uji yang berbeda dan kirim buletin Anda pada frekuensi yang berbeda. Kemudian analisis frekuensi mana yang menghasilkan rasio pembukaan dan klik-tayang terbaik dan tetap berpegang pada frekuensi ini.

Kesimpulan

Jika seseorang memiliki reputasi buruk, maka mereka tidak mungkin diundang ke pesta pernikahan atau baby shower. Hal yang sama berlaku untuk pesan elektronik: email dengan reputasi buruk ditandai sebagai spam atau hilang sama sekali. Untuk menghindari email masuk ke spam, pastikan untuk:

• Ketahui undang-undang tentang spam email (CAN-SPAM, GDPR, CASL, dll.);
• Minta izin untuk mengirim pesan (metode double opt-in);
• Gunakan hanya penyedia layanan pemasaran email terkemuka seperti MailChimp, Aweber, Active Campaign, Infusionsoft, ConvertKit;
• Optimalkan konten Anda ( tulis baris subjek yang baik, upayakan keseimbangan yang tepat antara rasio teks dan gambar, jangan gunakan kata-kata yang memicu filter spam, temukan situs hosting gambar yang andal, singkat dan ringkas);
• Kirim hanya ke pengguna yang berlangganan;
• Bersihkan milis Anda secara teratur;
• Gunakan pemeriksa spam email;
• Uji dan analisis.

Apa tips Anda untuk mencegah email masuk ke spam? Kami ingin belajar dari pengalaman Anda.