Ausführliche Anleitung: So schützen Sie Ihre E-Mail-Newsletter vor dem gefürchteten Spam-Ordner

1. Was ist E-Mail-Spam?
2. Wichtige Anti-Spam-Gesetze
3. Die beliebtesten Spam-E-Mail-Listen
4. Worauf achten Spam-Filter?
5. So verhindern Sie, dass E-Mail-Newsletter in den Spam-Ordner gelangen

Nützliche Hilfsmittel:
1. Newoldstamp – Marketing für E-Mail-Signaturen
2. Mailchimp – E-Mail-Builder und -Absender
3. Reply.io – Persönlicher E-Mail-Kontakt, Anrufe und Aufgaben
4. RocketLink – Ihr gebrandeter Short Linker
5. Canva – Online-Tool zum Erstellen von Designs

Egal, ob Sie ein Unternehmen sind, das wöchentliche Newsletter an Hunderte und Tausende von E-Mail-Abonnenten sendet, oder eine Einzelperson, die nur wenige E-Mails pro Woche an eine kleinere Liste von Personen sendet, Sie möchten, dass diese E-Mails den Empfänger tatsächlich erreichen. Sie möchten nicht, dass diese Nachricht in ihrem Spam-Ordner landet, da die Chancen stehen, dass sie sie nicht finden. Nun, versuchen wir herauszufinden, warum Ihre E-Mail im Spam landen kann und wie Sie dies verhindern können.

Was ist E-Mail-Spam?

Es handelt sich um eine irrelevante unerwünschte E-Mail, die an eine große Anzahl von Personen gesendet wird, die sich in der Regel nicht dafür entschieden haben, sie zu erhalten. Zum Beispiel kaufte Herr X eine Liste mit E-Mail-Adressen, um über die Einführung seiner neuen Software zu informieren. Auf den ersten Blick scheint diese Kontaktliste einige nützliche Interessenten für das Geschäft von Herrn X zu enthalten, und er möchte ihnen eine E-Mail mit einem relevanten Angebot senden, das sie nicht ablehnen können. Diese Leute gaben ihm jedoch keine ausdrückliche Erlaubnis, sie zu kontaktieren. Daher wird das Versenden eines Newsletters oder anderer Inhalte an diese Liste als Spam betrachtet.

Wichtige Anti-Spam-Gesetze

Um Spam-E-Mails zu bekämpfen, haben viele Länder auf der ganzen Welt Anti-Spam-Gesetze erlassen. Wenn sich Ihre Zielgruppe beispielsweise in den Vereinigten Staaten befindet, müssen Sie den CAN-SPAM Act befolgen.

Wenn Sie jemandem aus Kanada eine E-Mail senden, müssen Sie die CASL (Kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung) einhalten. Diese sind für Personen gedacht, die kommerzielle Werbung oder Werbe-E-Mails versenden. Während die Vorschriften von Land zu Land unterschiedlich sind, sind die wichtigsten Elemente ziemlich ähnlich:

• Sie sollten keine falschen oder irreführenden Header-Informationen verwenden (Namen, Antwortadressen, Betreffzeilen);
• Es ist obligatorisch, einen Abmeldelink bereitzustellen, der mindestens dreißig Tage nach dem Senden funktionieren muss;
• Sie müssen den Empfängern mitteilen, wo Sie sich physisch befinden;
• Abonnenten müssen sich aktiv für Ihre Liste angemeldet haben;
• Wenn eine andere Person (z. B. eine Marketingagentur) E-Mails für Sie sendet, müssen Sie deren Aktionen überwachen und sicherstellen, dass sie nicht gegen die Anforderungen der CAN-SPAM-Richtlinien verstoßen.

Andernfalls drohen Ihnen empfindliche Strafen.

Vielleicht möchten Sie auch unseren letzten Blog-Beitrag über die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ihre Auswirkungen auf Ihre Kommunikation mit Ihrem europäischen Publikum lesen.

Die beliebtesten Spam-E-Mail-Listen

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Auf eine schwarze Liste gesetzt zu werden, passiert vielen E-Mail-Versendern, besonders wenn sie mit E-Mail-Marketing zu tun haben, und es ist brutal, weil es einen direkten Einfluss auf die Zustellbarkeit von E-Mails hat. Wenn Sie blockiert wurden, wurde dies eher durch eine schlechte Mailinglistenqualität und eine beträchtliche Anzahl von Endbenutzerbeschwerden verursacht. Um sich von den Spam-Ordnern Ihrer potenziellen Kunden fernzuhalten, überprüfen Sie unbedingt, ob Ihre IP-Adresse und Domain nicht auf einer dieser beliebten Listen stehen:

• Zusammengesetzte Sperrliste (CBL)
• Blacklist des Return Path Reputation Network (RNBL)
• Spamhaus-Sperrliste (SBL)
• SpamCop-Sperrliste (SCBL)
• XBL-Exploits-Sperrliste
• Passive Spam-Sperrliste (PSBL)
• Aufwertung
• Barracuda-Ruf-Sperrliste
• Rückschlag (UBL)

Worauf achten Spamfilter?

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Grundsätzlich prüfen die meisten Spam-Filter Ihre E-Mails auf bestimmte „Spam-Kriterien“ wie:

• Ein Betreff besteht nur aus Großbuchstaben oder einer grammatikalisch falschen Betreffzeile
• Spam-Themen (z. B. Viagra, Körperverbesserung, 1.000.000-Dollar-Jackpot usw.)
• Links zu nicht vertrauenswürdigen Ressourcen
• Zu viele Bilder und zu wenig lesbarer Text
• Der schlechte Ruf des Absenders
• Geringes Abonnentenengagement
• Und mehr.

So verhindern Sie, dass E-Mail-Newsletter in Spam landen

Wenn Sie verhindern möchten, dass E-Mails als Spam landen, befolgen Sie diese Tipps:

Tipp Nr. 1: Kaufen oder kratzen Sie nicht Ihre E-Mail-Liste

Hören Sie auf, E-Mail-Listen zu kaufen. Andernfalls landen Sie in einem Spam-Ordner. Außerdem riskieren Sie, gegen die weiter oben im Text erwähnten Anti-Spam-Bestimmungen zu verstoßen, und können mit einer Geldstrafe belegt werden.

Tipp Nr. 2: Senden Sie E-Mails nur an abonnierte Benutzer

Ihre Inhalte sind nutzlos, wenn Sie sie an die falsche Zielgruppe senden.

Tipp Nr. 3: Verwenden Sie Double-Opt-In für Newsletter-Abonnenten

Das doppelte Opt-in bestätigt, dass der Benutzer, der seine E-Mail-Adresse eingegeben hat, von Ihnen hören möchte. Wenn es keine zusätzliche Bestätigung gibt (Single Opt-in), kann jeder Benutzer die E-Mail-Adresse einer anderen Person eingeben, um sich anzumelden. Aus Sicht der Eigentümer von E-Mail-Listen ist das Double-Opt-In wichtig, da nur Personen angemeldet werden, die wirklich auf ihrer Liste stehen möchten.

Tipp Nr. 4: Validieren Sie Ihre E-Mail mit SPF, DKIM und DMARC

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Um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht im Posteingang Ihrer Kunden landet und nicht im Spam-Ordner, müssen Sie sie mit SPF (Sender Policy Framework), DKIM (Domain Keys Identified Mail) und DMARC (Domain-Based Message Authentication) authentifizieren Berichterstattung und Konformität). Dies sind E-Mail-Sicherheitsstandards zur Spam-Prävention. Heutzutage gibt es eine Vielzahl von Tools, die Ihnen sagen können, ob Ihre E-Mail-Kampagnen die SPF-, DKIM- und DMARC-Konfigurationen nicht bestehen. Sie sind GlockApps , Mailtester und andere.

Tipp Nr. 5: Vermeiden Sie Spam-Wörter

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Ob Sie es glauben oder nicht, einige Wörter können Ihre E-Mail-Nachricht als Spam auslösen. Typischerweise werden diese Wörter mit Verkäufen in Verbindung gebracht: „kostenlos“, „keine Verpflichtung“, „kaufen“, „Promo“, „Bonus“, „Kauf“, „zusätzliches Einkommen“, „erstaunlich“, „Umsatz steigern“, „erhöhen“. Traffic“, „Gewinner“, „Tolles Angebot“, „Jetzt handeln“, „Erfolg“, „Besuchen Sie unsere Website“, „Garantie“ und so weiter. Weitere E-Mail-Spam-Wörter finden Sie hier. Achte außerdem darauf, nur ein Ausrufezeichen pro Satz zu verwenden oder besser gar nicht.

Tipp Nr. 6: Verlinken Sie in Ihrem Newsletter-Text auf vertrauenswürdige Websites

Wussten Sie, dass Spamfilter die URLs prüfen, auf die Sie verlinken? Wenn Sie sich entscheiden, auf eine Domain zu verlinken, die einen schlechten Ruf hat, ist die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mail-Spamfilter Ihre Nachricht blockieren, ziemlich hoch.

Tipp Nr. 7: Berücksichtigen Sie Ihr Bild-zu-Text-Verhältnis

Es ist in Ordnung, Bilder in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen aufzunehmen, aber senden Sie sie niemals ohne Text. Schreiben Sie für jedes Bild, das Sie senden, mindestens zwei Textzeilen.

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Tipp Nr. 8: Verwenden Sie nur zuverlässige Bildhosting-Dienste

Ein weiterer Grund, warum Ihre E-Mails nicht an den Posteingang des Empfängers zugestellt werden, ist, dass Sie Bilder auf einer nicht vertrauenswürdigen Domäne hosten. Finden Sie einen seriösen kommerziellen Hoster für alle Bilder, die Sie einfügen. Einige davon sind Ihr Server, Google Fotos, Amazon S3 .

Tipp Nr. 9: Begrenzen Sie die Größe Ihrer Newsletter-E-Mail

Wussten Sie, dass die E-Mail-Größe zu den Spam-Filterkriterien gehört? Mehrere von E-Mail-Vermarktern durchgeführte Studien zeigen, dass die perfekte E-Mail-Größe 100 KB nicht überschreitet. Aber wie machen Sie Ihren Newsletter leichter?

• Verwenden Sie das .png-Format anstelle von .jpg;
• Fügen Sie keine Bilder ohne Text in Ihre Nachricht ein.
• versuchen Sie, die Verwendung von Anhängen zu vermeiden.

Tipp Nr. 10: Verwenden Sie nur ESPs mit gutem Ruf

Wenn der Ruf Ihres ESP (E-Mail-Dienstleister) schlecht ist, erreichen einige Ihrer E-Mails die Posteingänge Ihrer Empfänger nicht. Um den Ruf Ihres ESP zu überprüfen, verwenden Sie Mxtoolbox oder eine ähnliche Website.

Tipp Nr. 11: Lassen Sie sich zertifizieren

Die E-Mail-Zertifizierung ist ein Service, der von unabhängigen Organisationen bereitgestellt wird, die besondere Beziehungen zu zahlreichen ISPs (Internet Service Providern) wie Aol, Comcast usw. und vielen verschiedenen Spam-Filterunternehmen haben. Wenn Sie also E-Mails in großen Mengen auf einmal versenden, wird dringend empfohlen, sich zertifizieren zu lassen, um einige der Spamfilter zu umgehen, die jede E-Mail-Nachricht durchläuft.

Tipp Nr. 12: Verwenden Sie eine korrekte E-Mail-Adresse

Viele Spamfilter sind so eingerichtet, dass sie in der E-Mail-Adresse des Absenders nach Zahlen, Adjektiven der Superlative und Unterstrichen suchen. Verwenden Sie nur eindeutige und vertrauenswürdige Feldnamen wie „info@abccompany“, „[email protected]“ usw., um zu vermeiden, dass sie im Junk-Mail-Ordner landen.

Tipp Nr. 13: Setzen Sie Ihre E-Mail-Domain auf die Whitelist

Wie wir bereits oben erwähnt haben, ist es wichtig, nur seriöse E-Mail-Marketing-Dienste zu verwenden, da diese Mailbox-Anbieter wie Gmail oder Yahoo Mail auffordern, Ihre Domain und IP-Adresse auf die Whitelist zu setzen. Um bei Ihren Empfängern auf die weiße Liste gesetzt zu werden, müssen Sie sie bitten, Ihre "Von"-Adresse zu ihren Kontakten hinzuzufügen. Dadurch wird die Aufmerksamkeit der Spamfilter auf Ihre E-Mails erheblich reduziert.

Tipp Nr. 14: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Metriken

Bild mit freundlicher Genehmigung von CampaignMonitor

Es ist gut zu wissen, ob Ihre E-Mail-Kampagnen gut funktionieren oder Änderungen erforderlich sind. Daher müssen Sie Folgendes verfolgen:

• Öffnungsraten

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Öffnungsrate niedrig ist, könnten Sie davon ausgehen, dass der von Ihnen gesendete Inhalt „unerwünscht“ ist oder dass Sie Ihre Abonnentenliste in letzter Zeit nicht bereinigt haben. Beides kann dazu führen, dass Ihre Kampagnen im Spam-Ordner landen.

• Klickraten

Die Klickrate hilft Ihnen zu verstehen, wie viele Benutzer nicht nur Ihre Nachrichten öffnen, sondern sich auch mit Ihren Inhalten beschäftigen und die gewünschte Aktion ausführen.

• Springt

Die Absprungrate ist ein guter Indikator für die Qualität Ihrer Abonnentenliste. Falls Ihre Liste regelmäßig Absprungraten von mehr als 2-3 % generiert, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie sorgfältiger an Ihrer E-Mail-Datenbank arbeiten müssen. Achten Sie darauf, dass Postfachanbieter die Absprungraten für jede von Ihnen versendete E-Mail-Kampagne verfolgen. Diese entscheiden anhand der erhaltenen Informationen, ob Ihre E-Mails künftig im Posteingang der Empfänger landen oder im Spam landen.

Tipp Nr. 15: Bereinigen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Liste

Seien wir ehrlich, nicht engagierte Abonnenten auf Ihrer Liste sind nutzlos. Versuchen Sie, nur die Empfänger zu behalten, die Ihre Inhalte regelmäßig öffnen, lesen und aktiv mit ihnen interagieren. Je besser die Zustellbarkeit, Öffnungsraten und Klickraten sind, desto erfolgreicher werden Ihre zukünftigen E-Mail-Kampagnen sein.

• Verwenden Sie E-Mail-Validatoren
• Deaktivieren Sie Ihre inaktiven Abonnenten
• Deaktivieren Sie Ihre Bounces

Tipp Nr. 16: Geben Sie Ihre physische Adresse an

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Um die Anti-Spam-Gesetze einzuhalten, müssen Sie Ihre physische Adresse in der Fußzeile Ihrer E-Mails angeben. Wenn Sie kein richtiges Büro haben oder von zu Hause aus arbeiten, verwenden Sie eine beliebige Adresse, an der Sie physische Post von Kunden erhalten können.

Tipp Nr. 17: Fügen Sie jeder Newsletter-E-Mail einen Abmeldelink hinzu

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Abonnenten kommen und gehen, und das liegt nicht immer an Ihnen. Versuchen Sie also nicht, den Abmeldeprozess so schwierig wie möglich zu machen, um sie abonniert zu halten. Lassen Sie sie Ihre Mailings einfach abbestellen. Wenn Sie ihnen diese Option nicht anbieten, finden sie es möglicherweise einfacher, auf die Schaltfläche „Dies ist Spam“ zu klicken, und das ist nicht gut für Sie, da Spam-Beschwerden Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen, Abmeldungen nicht.

Tipp Nr. 18: Überprüfen Sie Ihre Newsletter-Versandhäufigkeit

Das Versenden zu vieler E-Mails kann dazu führen, dass Ihre Empfänger sie nicht mehr öffnen. Wenn Sie andererseits zu wenige Nachrichten senden, neigen die Leute dazu, Sie zu vergessen. Um die richtige Balance zu finden, versuchen Sie, verschiedene Testgruppen zu bilden und Ihre Newsletter mit unterschiedlichen Frequenzen zu versenden. Analysieren Sie dann, welche Frequenz die besten Öffnungs- und Klickraten generiert und halten Sie sich an diese Frequenz.

Fazit

Wenn eine Person einen schlechten Ruf hat, wird sie wahrscheinlich nicht zu einer Hochzeit oder einer Babyparty eingeladen. Das Gleiche gilt für elektronische Nachrichten: E-Mails mit schlechtem Ruf werden als Spam markiert oder gehen einfach verloren. Um zu vermeiden, dass E-Mails als Spam landen, beachten Sie Folgendes:

• Kennen Sie die Gesetze bezüglich E-Mail-Spam (CAN-SPAM, GDPR, CASL usw.);
• Fragen Sie um Erlaubnis, Nachrichten zu senden (die Double-Opt-in-Methode);
• Verwenden Sie nur seriöse E-Mail-Marketing-Dienstleister wie MailChimp, Aweber, Active Campaign, Infusionsoft, ConvertKit;
• Optimieren Sie Ihren Inhalt ( schreiben Sie eine gute Betreffzeile, bemühen Sie sich um ein ausgewogenes Verhältnis von Text zu Bild, verwenden Sie keine Wörter, die Spamfilter auslösen, finden Sie eine zuverlässige Bildhosting-Site, seien Sie kurz und prägnant);
• Nur an abonnierte Benutzer senden;
• Bereinigen Sie Ihre Mailinglisten regelmäßig;
• Verwenden Sie E-Mail-Spam-Checker;
• Testen und analysieren.

Was sind Ihre Tipps, um zu verhindern, dass E-Mails in Spam landen? Wir lernen gerne aus Ihren Erfahrungen.