Evitarea a 9 greșeli comune ale campaniilor de marketing prin e-mail - Câteva sfaturi cheie [Actualizat 2022]

1. Faceți o copie de rezervă pe site-ul dvs. web pentru un minut
2. Supraîncărcarea destinatarilor
3. Trimiterea de conținut irelevant
4. Cumpărarea listelor de e-mail – Doar nu o faceți
5. Linii de subiect plictisitoare
6. A fi neprietenos sau neprofesionist
7. Întârzierea unei campanii din cauza numerelor
8. Eșecul de a monitoriza eficiența campaniilor tale de e-mail
9. Eșecul de a curăța conturile din liste.

Toți avem aceeași problemă. Căsuțele noastre primite sunt pline cu e-mailuri de marketing și, în frustrarea noastră, putem scana lista, să căutăm orice ar putea fi de interes sau de la oameni pe care îi cunoaștem și apoi să aruncăm restul în coșul de gunoi. Este rapid și ne simțim mai bine că am curățat acea masă de gunoi.

Și acesta este motivul pentru care agenții de marketing sunt, de asemenea, frustrați de campaniile de marketing prin e-mail. Drept urmare, mulți au ajuns la concluzia că pierd timp și bani și le-au abandonat cu totul.

Dar iată problema: cercetările arată că 90% dintre utilizatorii online își verifică căsuțele de e-mail cel puțin o dată pe zi . Deci, cu numere de genul acesta, poate că dumpingul acelei campanii de e-mail nu a fost o idee atât de bună până la urmă.

Poate că soluția este să fii strategic în acea campanie și să folosești tactici pentru a obține o rată de deschidere mai mare. Și, bineînțeles, asta înseamnă și evitarea greșelilor care se fac adesea.

Iată șapte greșeli și cum le poți evita.

1. Faceți o copie de rezervă pe site-ul dvs. web pentru un minut

De unde provine lista ta de e-mail? Mai întâi vine de la clienții care au făcut achiziții și au furnizat adresele lor de e-mail în timpul procesului de finalizare a comenzii. Dar probabil că aveți și alte formulare de înscriere prin e-mail pe site-ul dvs., astfel încât vizitatorii să se poată abona la un buletin informativ, oferte speciale etc.

Unde se află acele formulare de înscriere?

Sunt în partea de jos a paginilor tale? Nu este un loc bun pentru a fi. Două lucruri pe care le puteți face pentru a evita această greșeală:

• Plasați formularele de înscriere într-un loc mai vizibil pe pagină. Pune-le într-o cutie colorată pentru a atrage privirea

• Plasați un link în context cu un CTA pentru a vă înscrie. Acel CTA ar putea avea ceva de genul: „Obțineți mai multe oferte ca acestea abonându-vă la buletinul nostru informativ aici”.

2. Supraîncărcarea destinatarilor

Pe măsură ce se dezvoltă o listă de e-mail, facem tot felul de lucruri cu ea.

• Segmentăm destinatarii în funcție de locul în care se află în pâlnia noastră de vânzări.
• Cream e-mailuri unice pentru fiecare segment, chiar personalizându-le după nume.
• Dacă ne luptăm cu conținut captivant, este posibil să avem un contract cu Essaysupply , specializată în redactare creativă, corectare și editare.
• Automatizăm livrarea prin orice număr de instrumente care sunt acum disponibile.

Dar adesea nu reușim să înțelegem că putem deveni intruzivi și iritanti dacă trimitem prea multe prea des. Când destinatarii văd marca dvs. ca expeditor în fiecare zi, ei vă văd mai mult ca un hărțuitor decât ca pe cineva care are lucruri importante de împărtășit.

Și pe măsură ce aceasta continuă, iritația crește. În cele din urmă, destinatarii fie șterg fără să citească, vă trimit spam sau își iau timp pentru a se dezabona.

sursa: Smartrmail

Asigurați-vă că aveți un scop precis pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți. De exemplu, este posibil să aveți un buletin informativ săptămânal sau lunar; puteți lansa oferte speciale de care doriți să profite. Conceptul aici este că știți ce vrea și ce are nevoie publicul dvs., răspundeți la acele dorințe și nevoi și aveți în vedere un obiectiv pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

Deci, ar trebui să înțelegeți mesajul pe care clientul ar dori să îl primească, să verificați sursele de unde obține informațiile și să trimiteți mesajul prin acea sursă. Sună simplu, dar nu așa în acțiune. De obicei, oamenii se opresc cu datele tipice ale portretului clientului, cum ar fi sexul sau vârsta. Cu toate acestea, nu este suficient. Este important să afli obiceiurile și obiceiurile clientului, întrucât ar fi un prieten cu care bei o bere. Numai atunci poți folosi beneficiile marketingului prin e-mail, răspândi informații valoroase într-o formă care se potrivește așteptărilor oamenilor. Folosește chiar și liste sau segmentări diferite pentru a înțelege cine se află pe lista ta și cum să le tratezi.

3. Trimiterea de conținut irelevant

Oamenii primesc e-mailuri irelevante în căsuțele lor de e-mail în fiecare zi și este o mare problemă. Doar veniți prin clientul dvs. de e-mail. Câte e-mailuri nu ți-ar fi atras niciodată atenția și de ce? La fel se întâmplă cu toate campaniile tale și nu contează cât de mult efort ai depus în ele. Dacă nu împărtășiți conținutul valoros pentru cititorii dvs., nu explorați beneficiile marketingului prin e-mail - așa că adiós, amigo!

Odată ce înțelegeți nevoile utilizatorului dvs., ar trebui să vă gândiți la campaniile de marketing prin e-mail și să le planificați cu atenție. În primul rând, bazându-vă pe segmentele dvs., definiți ce informații ar trebui să meargă către ce grup. Apoi, asigurați-vă că sprijiniți oamenii cu articolele, ofertele sau sfaturile de care au nevoie.

De asemenea, vă puteți întreba cum folosesc oamenii produsul dvs. sau cum se simt despre acesta punând întrebări prin intermediul unor chestionare? În acest caz, puteți colecta informații valoroase despre utilizatori pentru campaniile viitoare. De exemplu, dacă vindeți haine, întrebați despre mărimea persoanei și trimiteți numai oferte relevante.

sursa: Mixpanel

4. Cumpărarea listelor de e-mail – doar nu o faceți

Sortarea și clasificarea consumatorilor a devenit o afacere în sine. Și nu este nimic nou.

Cu ani în urmă (și și astăzi într-o oarecare măsură), companiile cumpărau liste de corespondență de la firme de marketing care pretindeau că au segmentat audiențe în funcție de nișa companiei respective. Deci, o companie ar cumpăra o listă și ar trimite mailing-uri în masă. Un „retur” de 2% a fost considerat un succes major, dar asta s-a realizat rar.

Acum, întreprinderile de marketing online oferă același serviciu pentru e-mailuri. Și marketerii sunt tentați să cumpere aceste liste. Un e-mail este o metodă destul de ieftină de a răspândi un brand către un public larg nou.

Iată ce faceți: trimiteți e-mailuri nesolicitate unor destinatari care nu și-au manifestat interes pentru produsul sau serviciul dvs. și care nici măcar nu v-au vizitat site-ul. Acesta este spam în cel mai rău caz și, în cele din urmă, va afecta reputația dvs.

E-mailurile nesolicitate nu sunt binevenite. Cel mai adesea, acestea vor fi șterse imediat sau marcate ca spam.

Obțineți lista de e-mail prin mijloace „legitime” – clienți, cei care s-au înscris, cei care vă urmăresc pe rețelele sociale și recomandări de la abonații actuali. Scurtăturile nu vor da roade și pot face daune.

5. Linii de subiect plictisitoare

Nimeni nu citește un articol de știri cu un titlu plictisitor. Jurnaliştii petrec adesea la fel de mult timp creându-şi titlurile precum scriind articolul de ştiri propriu-zis. Așa că cel mai bine ar fi să gândești ca un jurnalist.

Marile greșeli cu subiectul e-mailului, conform Marketo , sunt că sunt plictisitoare, nu sunt suficient de clare, că exagerează ceea ce urmează în textul propriu-zis al e-mailului.

Iată câteva sfaturi:

• • Trebuie să fii creativ. Dacă asta nu se află în cutia ta de instrumente personală, atunci găsește copywriteri care au talentul. Există, de asemenea, instrumente de utilizat . Puteți furniza câteva cuvinte cheie și puteți obține sute de titluri/titluri potențiale.
  • Nu promite niciodată în niciun subiect ceea ce nu este furnizat în e-mail. Îți vei pierde încrederea și, odată ce se va pierde încrederea, se va pierde și clientul.
  • Păstrați-le scurte și intrigante - doriți ca interesul/curiozitatea cititorului să fie trezit.

6. A fi neprietenos sau neprofesionist

Scopul principal al marketingului prin e-mail este să te simți ca persoana din spatele ecranului, nu ca un nume de marcă. Fii prietenos cu clientul tău și construiește relații puternice este cheia unei campanii de marketing prin e-mail de succes.

Este imposibil să enumerați toate modalitățile de a vă face e-mailurile prietenoase și este întotdeauna cel mai bine să evaluați fiecare situație în mod individual. Așadar, încearcă să te potrivești în pielea cuiva. Cum te-ai simți primind mesaje agresive sau neprofesioniste? Cititorii tăi sunt oameni ca tine și doresc respect și informații utile. Asigurați-vă că îi tratați bine în fiecare e-mail, nu prezentați sau încercați să vindeți în fiecare rând. Iată lista de lucruri pe care le puteți folosi pentru a vă face e-mailul mai prietenos și mai profesionist:

• Acordați atenție punctuației
• Utilizați întotdeauna salutările la început
• Evita imperativele din organism
• Folosește emoji-uri dacă se potrivesc bine
• Adăugați o semnătură de e-mail personală la sfârșit
• Verificați-vă mesajele

7. Întârzierea unei campanii din cauza numerelor

Listele de e-mail cresc încet și progresiv. Și este o greșeală să așteptați până când există un număr substanțial înainte de a începe să înființați o campanie.

Aveți clienți care au făcut achiziții. Cum le mulțumiți sau le adăugați mai multă valoare prin oferte speciale?

Și, chiar dacă aveți doar câțiva abonați, ar trebui să începeți un buletin informativ. De fiecare dată când publicați unul, veți deveni mai buni și vă veți face mai confortabil pentru a crea articole și articole de interes. Și, dacă aveți butoane de partajare pentru lucrurile din scrisoarea respectivă, se poate trece la altele. De asemenea, puteți cere destinatarilor să trimită un articol de știri altora.

De asemenea, ar trebui să primiți un e-mail de mulțumire fiecărui client și un e-mail de bun venit fiecărui abonat cu o reducere sau un articol gratuit. Așteptând până când ajungeți la un număr magic de abonați înseamnă că veți pierde unii dintre cei pe care îi aveți.

8. Eșecul de a monitoriza eficiența campaniilor tale de e-mail

sursa: Mailchimp

Puteți folosi multe instrumente de analiză pentru a vă monitoriza e-mailurile – rate de deschidere, răspunsuri la oferte etc.

Dacă nu știți ce e-mailuri declanșează conversii și care nu, nu veți avea informațiile de care aveți nevoie pentru a crea altele noi. Vrei să faci mai mult din ceea ce funcționează și să arunci ceea ce nu funcționează.

9. Eșecul de a vă curăța listele

Folosind instrumentele de analiză potrivite, veți avea informațiile de care aveți nevoie pentru a identifica acei abonați care deschid frecvent, ocazional sau niciodată e-mailurile.

Neexaminarea periodică a acestor date și eliminarea celor care nu au deschis o anumită perioadă, să zicem șase luni, înseamnă că te văd ca pe un brand care îi hărțuiește. Și continuă să-i „hărțuiești” înseamnă că nu se vor întoarce niciodată ca abonați sau client.

Ceea ce puteți face este următorul: configurați o listă „inactivă” după ce ați șters opțiunile „nu deschideri” din campanie. Apoi, când vine o vacanță, trimite-le un salut cu o ofertă specială. Unii se pot întoarce; unii poate nu. Continuă această practică. Primirea unui e-mail de la tine de câteva ori pe an nu va fi considerată hărțuire.

Concluzie

Campaniile prin e-mail pot fi în continuare foarte eficiente, dacă sunt făcute corect. Există câteva principii primordiale ca linii directoare:

1. Concentrați-vă toată comunicarea prin e-mail pe dorințele și nevoile publicului dvs.
2. Oferiți publicului informații și oferte valoroase – lucruri care vor fi convingătoare.
3. Creați linii de subiect captivante și furnizați exact ceea ce indică acel subiect.
4. Curățați-vă lista periodic, astfel încât să nu fiți văzut ca un hărțuitor
5. Segmentează-ți lista în mod corespunzător, astfel încât destinatarii să primească e-mailuri relevante pentru nevoile și dorințele lor.