Design de brand pentru firma de servicii profesionale: Ghidul suprem pentru marketeri și directori

Figura 2. Personalitatea infuzează mesajele de pe site-ul acestei firme de avocatură.

Elementele vizuale ale designului mărcii

„Designul este ambasadorul tăcut al mărcii tale”

— Paul Rand

Când cei mai mulți oameni aud cuvântul „branding”, se gândesc la logo-ul unei companii, semnele, garanțiile, reclamele, poate chiar la site-ul său minunat. Nu e un accident. Suntem ființe vizuale și în fiecare zi ne folosim ochii pentru a înțelege lucrurile din jurul nostru, inclusiv afacerile cu care interacționăm și de la care cumpărăm.

Psihologii au descoperit că procesăm informațiile vizuale mai rapid și mai eficient decât alte tipuri, iar culorile , formele și imaginile pot afecta irațional modul în care ne simțim despre lucrurile pe care le vedem. Aceasta înseamnă că aspectul materialelor de marketing ale unei firme poate influența ceea ce credem despre o firmă, chiar înainte de a interacționa cu ea. Atunci când oamenii întâlnesc o identitate de marcă curată, organizată cu scrupulozitate, au tendința de a proiecta unele dintre impresiile lor despre design asupra firmei în sine – de exemplu, atenția la detalii sau sofisticarea .

De aceea, unele firme investesc timp și bani substanțiali în identitatea mărcii lor. Rezultatul – un sistem ordonat de componente bine concepute – poate evoca sentimente și emoții pozitive. Impresiile vizuale contează, iar a avea o identitate de marcă de mare credibilitate poate facilita transformarea potențialilor în clienți. În schimb, o marcă cu credibilitate scăzută poate face foarte mult rău.

Identitatea mărcii acoperă o gamă largă de materiale. Pe care o firmă alege să le dezvolte depinde de modul în care atrage și hrănește clienții potențiali. Mai jos, descriu câteva dintre cele mai comune elemente și materiale de design vizual al mărcii:

Logo – Se spune că multe companii își confundă logo-ul cu marca lor. Indiferent dacă este sau nu adevărat, logo-ul este una dintre cele mai vizibile componente ale unui brand , așa că reputația sa uriașă are un oarecare merit. Logo-ul dvs. este un proxy vizual pentru firma dvs. Drept urmare, oferă o oportunitate de a face o declarație despre firma dvs., de a vă diferenția vizual de concurenți și de a stabili un punct de referință pentru restul mărcii dvs.

Figura 3. Logo-ul lui Nablis aplicat cărților de vizită.

Site - În afară de logo-ul dvs., site-ul dvs. este probabil cea mai vizibilă expresie a identității mărcii dvs. Este un mediu vizual bogat care poate include grafică în mișcare, interactivitate captivantă a utilizatorului și elemente multimedia - deci oferă o oportunitate grozavă de a vă impresiona publicul. Este, de asemenea, o platformă complexă care trebuie să arate grozav pe dispozitivele mari și mici. Dacă nu este proiectat și construit cu pricepere, multe pot merge prost.

Sa fim cinstiti. Site-urile web sunt scumpe, iar site-urile web grozave pot fi foarte scumpe. Dar pentru că practic fiecare prospect va verifica site-ul dvs., este una dintre cele mai importante investiții în design de brand pe care le puteți face. Conform cercetării noastre, aproximativ o treime dintre cumpărătorii de servicii profesionale resping o firmă doar pe baza site-ului său web . Prin urmare, asigurați-vă că puneți bugetul de marketing acolo unde sunt cumpărătorii.

Figura 4. Site-ul web al Grimm + Parker Architects este dinamic vizual.

Garanție de marketing – Acesta este un termen general pentru orice materiale tipărite sau digitale orientate spre exterior pe care le-ați putea furniza unui potențial client sau candidat la un loc de muncă. În aceste materiale – fie o broșură firmă, fișe de vânzări sau un raport de cercetare – puteți explora întreaga gamă a mărcii dvs. vizuale. De la culori și fotografie la tipografie și aspect, colateralul este locul în care designerii își pot pătrunde lucrurile și pot impulsiona creativitatea identității mărcii tale.

Figura 5. Broșura companiei EDG2 arată firma ca fiind sofisticată și energică.
Papetarie – În mediul de afaceri electronic de astăzi, în care PDF-urile, documentele Word și e-mailul au înlocuit curierii, poșta melc și serviciile de livrare peste noapte, este din ce în ce mai puțin nevoie de antet și plicuri tradiționale tipărite. De fapt, unele firme au abandonat în întregime versiunile pe hârtie. Și, deși cărțile de vizită sunt încă comune, ele nu mai sunt echipamente esențiale la unele companii. Indiferent dacă ați îmbrățișat sau nu locul de muncă complet digital, tot trebuie să faceți o impresie bună la fiecare punct de contact cu un prospect. De fiecare dată când trimiteți o scrisoare electronic sau pe hârtie și ori de câte ori îi înmânați unui prospect cartea de vizită, oferiți semnale vizuale despre credibilitatea și profesionalismul dvs. Firmele de înaltă credibilitate sunt asociate cu un design clar și elegant, iar a face impresia corectă este deosebit de important pe aceste materiale de primă linie.

Figura 6. Suita de papetărie a lui Darnall Sykes Wealth Partners este bogată și încrezătoare – exact ceea ce ar trebui să fie o firmă de administrare a averii.

Alte elemente – Desigur, designul vizual al unei firme poate fi aplicat la orice ar putea întâlni oamenii din afara sau din interiorul firmei. Iată câteva exemple:

• Expoziții comerciale
• Publicitate
• Pagini de social media
• Propuneri
• Punți de teren
• Produse livrate
• Semnalizare de mediu
• Vehicule
• Uniforme

Este important ca toate componentele dvs. de marketing să comunice calitățile și personalitatea mărcii dvs. cu consecvență.

Figura 7. Vehicul S&ME și marca uniformă.
Recomandări privind identitatea mărcii – Cum vă îngrădiți designerii și echipa îndepărtată de profesioniști pentru a menține o identitate vizuală organizată vizual și solidă din punct de vedere strategic? Orientările privind identitatea mărcii sunt o parte importantă a răspunsului. (O altă parte, adesea mai dificilă, este aplicarea liniilor directoare.) Cereți firmei dvs. de branding să documenteze elementele cheie ale identității dvs. și utilizarea acestora. Orientările de bază ar putea acoperi câteva elemente cheie: logo-ul, paleta de culori și tipografia, de exemplu. Un document mai cuprinzător ar putea include îndrumări cu privire la aspect, fotografie, semnalizare, video, animații și chiar tonul și vocea de scris.

Figura 8. Ghidul de stil al mărcii RS&H.

Ce separă un design vizual excelent al mărcii de cel obișnuit?

Design grozav. Este greu de definit, dar îl știi când vezi.

Sau tu?

De ce, atunci, atât de multe firme adoptă abordări similare cu privire la identitățile lor de marcă? Permiteți-mi să ilustrez punctul meu. Iată paginile de start a nouă firme de contabilitate din Chicago:

Observați vreo problemă aici?

În primul rând, toate aceste pagini de start sunt dominate de culoarea albastru, care se întâmplă să fie cea mai comună culoare în serviciile profesionale. Firmele par să graviteze spre „marine” și „royal” blues, în special. Când atât de mulți concurenți împărtășesc aceeași preferință restrânsă pentru culori, cumpărătorii sunt condiționați de la început să creadă că alegerile lor sunt toate la fel.

O altă problemă endemică este imaginile clișee. Aceste pagini de pornire prezintă aceleași imagini previzibile, obosite, urmând un drum familiar, bine uzat. Calculatoare, pixuri, diagrame, computere — aceste imagini nu reprezintă doar un eșec al imaginației, ci agravează dilema cumpărătorului. În industria dvs., clișeele ar putea fi piese de șah, săli de consiliu, alpiniști, strângeri de mână, vulturi, ciocăneluri, globuri, piese de puzzle, stetoscoape - lista de imagini învechite este pe cât de exhaustivă, pe atât de epuizantă. Aduce vreuna dintre aceste firme asemănătoare ceva special la masă? Răspunsul, din păcate, probabil că nu este. Și dacă o fac, sigur că nu se comportă așa.

Designul mărcii este o oportunitate de a ieși din mentalitatea de adepți și de a vă duce designul mărcii într-o direcție nouă. Dacă cei mai mulți dintre concurenții tăi au urmat o anumită direcție vizuală, atunci ia-o drept indiciu - mergi în altă parte. Aproape oriunde altundeva este mai bine decât găurile de noroi miasmic în care turmele se bat.

Desigur, nu toți concurenții tăi folosesc culoarea albastră. Nici nu îmbrățișează toate aceleași tipuri de imagini și machete. De aceea, înainte de a începe să vă reproiectați identitatea, trebuie să aflați ce fac concurenții din punct de vedere vizual. Efectuați un sondaj oficial asupra mărcilor lor vizuale. Puteți observa vreo tendință? Apoi, colaborați cu partenerul dvs. de branding pentru a explora teritoriul deschis unde vă puteți diferenția ferm și oferi brandului dvs. spațiu de dezvoltare.

Figura 10. Nu vă fie teamă să vă duceți marca într-o direcție vizuală nouă, nouă.
Designul vizual excelent al mărcii este atât despre găsirea propriului drum, cât și despre fonturi, culori și grile. Când lucrați cu o firmă de branding sau cu un designer grafic, este important să apreciați acest concept - încurajați-vă partenerul de design să exploreze oceanul albastru și să-și asume anumite riscuri. Este mult prea ușor să te mulțumești cu o abordare a designului de brand care este confortabilă și sigură. Și prin „sigur”, vreau să spun groaznic pentru afacerea ta.

Acum, a explica în această postare pe blog ce face ca un logo sau designul site-ului web să fie bun și un alt ho-hum este o sarcină aproape imposibilă. Bunul gust se dobândește în timp prin expunerea repetată la un design excepțional. Un partener cu experiență în designul vizual al mărcii poate naviga prin oportunitățile disponibile și vă poate ajuta să vă creați o identitate care evocă credibilitate, sofisticare și vitalitate. Iată câteva lucruri de căutat la un partener de design de brand:

• Îți cunosc industria.
• Au lucrat cu mărci pe care le admiri.
• Ei folosesc cercetarea și datele pentru a-și informa deciziile creative.
• Ei câștigă premii de design. (Deși nu ar trebui să iei premiile prea în serios, ele pot fi un semnal că o firmă produce lucrări distinse, originale.)
• Ei au încredere să vă conducă prin procesul de rebranding și să vă explice recomandările atunci când aveți întrebări.

Și pentru a duce acest ultim punct cu un pas mai departe, depinde de tine să îi dai partenerului tău de branding permisiunea de a-ți duce firma pe un teritoriu neexplorat.

Concluzie

Designul de brand la cel mai bun mod ar trebui să vă provoace la fiecare pas. O strategie care diferențiază cu adevărat firma dvs. necesită sacrificii - deseori eliminarea segmentelor de clienți sau a ofertelor de servicii cu care v-ați simțit confortabil de-a lungul anilor. Iar o identitate de brand bine concepută ar trebui să facă tot posibilul pentru a-și da din nas la status quo-ul. Asta nu înseamnă că orice design grozav de marcă trebuie să fie nespus sau îndrăzneț. Dar ar trebui să aibă o personalitate proprie și un scop clar, ușor de înțeles și distinctiv.

În cele din urmă, designul mărcii nu ar trebui să fie condus de dvs., deloc - cumpărătorul este cel mai important. Designul mărcii înseamnă a face mai ușor pentru cumpărător să facă alegerea corectă pe piață. Este vorba despre poziționarea firmei dvs. pentru a fi alegerea clară și să vă asigurați că clienții potențiali corespunzători nu numai că vă pot găsi firma, dar sunt predispuși să aibă încredere în ea.

Despre asta este designul de brand.