Cele mai bune practici pentru conformitatea cu marketingul digital

În ultimii câțiva ani, noi legislații precum GDPR și CCPA au intrat în vigoare. Din păcate, multe companii au fost nevoite să se grăbească să-și schimbe strategia de marketing și să implementeze noi practici pentru a se conforma. Companiile care nu respectă aceste noi reguli se confruntă cu consecințe semnificative (cum ar fi amenzi și clienți nemulțumiți). Toate acestea au pus subiectul conformității cu marketingul în prim-plan și i-au făcut pe marketeri să se gândească la cum pot rămâne în fața jocului pentru a evita orice fiasco viitoare.

În timp ce GDPR și CCPA afectează un grup select de agenți de marketing și organizații, asta nu înseamnă că ești clar dacă nu faci afaceri în Regatul Unit sau California. Aceste noi legi semnifică începutul unei schimbări în modul în care se așteaptă ca companiile să colecteze și să utilizeze informațiile despre clienți și, ca urmare, modul în care își comercializează publicul.

Aceste reglementări ne-au arătat, de asemenea, că multe companii s-ar fi putut economisi multe probleme dacă ar fi implementat pur și simplu câteva bune practici. De aceea, astăzi, vă împărtășim câteva sfaturi care vă vor ajuta să vă pregătiți pentru orice cerințe de conformitate viitoare și să vă îmbunătățiți rezultatele de marketing și implicarea la nivel general.

Asadar, haideti sa începem!

Lasă-ți persoanele de contact să aleagă cum doresc să le folosești informațiile

Reglementările de conformitate sunt concepute pentru a proteja drepturile de confidențialitate ale persoanelor și impun companiilor să schimbe modul în care colectează, stochează și utilizează informațiile. Companiile care nu au un sistem implementat pentru a răspunde cererilor sau a gestiona preferințele utilizatorilor se luptă adesea să se adapteze la aceste cerințe odată ce acestea sunt în vigoare.

În loc să așteptați până în ultimul minut pentru a colecta preferințele de contact și pentru a vă actualiza baza de date, fiți proactiv și utilizați formulare pentru a întreba din timp publicul care sunt preferințele lor. De exemplu, dacă persoana de contact descarcă un activ închis de pe site-ul dvs. web, ar trebui să aibă opțiunea de a se înscrie pentru a primi mesaje de la dvs. în viitor. Sau, dacă se înscriu pentru un buletin informativ prin e-mail sau o altă comunicare prin e-mail, puteți continua cu un e-mail care le cere să se înscrie dublu pentru a confirma că doresc să primească e-mailurile dvs.

Colectarea acestor informații de la început vă va ajuta în multe feluri. Pentru început, stabilește un sistem bun, astfel încât să fiți pregătit când vine timpul să faceți față oricăror cerințe de conformitate. În plus, cunoașterea preferințelor persoanelor de contact vă va împuternici să oferiți o comunicare mai direcționată, ceea ce va duce la o implicare și rezultate îmbunătățite pe drum.

Utilizați date de calitate și mențineți o bună igienă prin e-mail

Listele de achiziții sunt o practică obișnuită care, din păcate, este încă folosită de multe companii. Ideea este că să-ți cumperi contactele în loc să-ți construiești listele în mod organic nu este doar costisitoare, dar te poate împiedica să-ți atingi obiectivele de marketing și să rămâi conform.

Dacă e-mailurile către care trimiteți nu sunt valide sau destinatarii nu au indicat niciodată că doresc să audă de la dvs., riscați să vă creșteți ratele de respingere și SPAM. În schimb, dacă contactele dvs. v-au oferit de bunăvoie informațiile lor și au indicat că doresc să audă de la dvs., probabil veți observa o creștere a angajamentului și a conversiilor care va duce la o creștere extraordinară pentru organizația dvs.

Pentru a continua să vă îmbunătățiți ratele de implicare prin e-mail, ar trebui să vă curățați în mod obișnuit listele și să vă asigurați că toate persoanele de contact și-au trimis consimțământul pentru a primi comunicare de la dvs. înainte de a face clic pe TRIMITE. Dacă ați achiziționat liste în trecut, mai există speranță, dar va trebui să luați câteva măsuri pentru a vă asigura că listele pe care le utilizați sunt în stare bună.

Pentru a începe, trimiteți un e-mail către listele dvs. pentru a oferi persoanelor de contact șansa de a se înscrie pentru a continua să primească e-mailuri și alte comunicări de marketing. Orice persoane de contact care renunță sau nu răspund solicitării dvs. ar trebui eliminate din baza dvs. de date. Dacă doriți să luați și mai multă precauție, există furnizori terți care se pot asigura că toate adresele de e-mail la care trimiteți sunt valide. Act-On, de exemplu, se integrează cu NeverBounce, care permite utilizatorilor să-și revizuiască cu ușurință listele, ajutându-i să reducă numărul de respingeri dure.

Asigurați-vă că aveți o stivă MarTech integrată

Soluțiile tehnologice deconectate nu numai că creează ineficiențe, ci deschid și ușa pentru problemele de conformitate pe viitor. Sarcinile obositoare, cum ar fi descărcarea și încărcarea listelor de la un sistem la altul și actualizarea manuală a preferințelor utilizatorului, lasă mult loc pentru erori atunci când vine vorba de executarea eforturilor de marketing și de conformare.

Când adăugați posibilitatea de a fi amendat cu mii de dolari, ultimul lucru pe care îl doriți este să trimiteți accidental un e-mail unui contact sau să folosiți greșit informațiile acestuia atunci când acesta a solicitat altfel. Din fericire, aceste situații pot fi evitate dacă toate sistemele tale vorbesc între ele și actualizează automat orice solicitare și informații.

O soluție de automatizare a marketingului care are un ecosistem deschis (cum face Act-On) se va asigura că toate instrumentele dvs. tehnologice sunt conectate și vă va oferi flexibilitatea de a alege cele mai bune soluții pentru echipa și organizația dvs. Luarea măsurilor pentru a investi în sisteme care sunt integrate va îmbunătăți, de asemenea, eficiența, rezultatele și pregătirea echipei dumneavoastră pentru schimbări și reglementări viitoare.

Furnizați mesaje direcționate

O consecință uriașă a noilor reglementări privind confidențialitatea este că organizațiile se pot aștepta ca dimensiunea listelor lor de contacte să scadă. Aceste reglementări le reamintesc clienților că au dreptul de a alege de la cine doresc să audă, când și cum. Orice companie care își inundă căsuțele de e-mail cu mesaje nedorite le va atrage probabil atenția și le va motiva să se dezaboneze.

Companiile pot evita să cadă victimele acestei capcane, renunțând la strategia lor de e-mail universală pentru marketing și mesaje mai direcționate, care vorbește despre interesele și punctele dureroase ale consumatorilor lor. Timpul și munca necesare pentru a trece de la o abordare de marketing prin e-mail tip batch-and-blast la una mai strategică ar putea părea mai multe probleme decât merită, dar poate fi un proces rapid și extrem de eficient dacă organizația dvs. are instrumentele adecvate.

O platformă de automatizare a marketingului care vă permite să efectuați scorul potențial și segmentarea automată a listelor poate simplifica în mod semnificativ procesul de furnizare de marketing și comunicații personalizate. Puteți utiliza punctajul potențial pentru a evalua unde se află clienții potențiali în canalul de vânzări și pentru a determina tipul de conținut pe care trebuie să-l trimiteți pentru a-i menține în mișcare. Pe măsură ce descoperiți informații noi despre contactele dvs., le puteți segmenta automat în liste și le puteți introduce în campanii de nutrire prin e-mail care se referă la interesele lor și care se află în pâlnia de vânzări.

Asta nu înseamnă că nu va trebui să depui ceva muncă pentru a crea campanii și conținut personalizat de e-mail. Dar odată ce totul este în funcțiune, vă puteți concentra timpul și resursele pe testarea A/B și optimizarea eforturilor pentru a îmbunătăți rezultatele.

Investește într-o soluție care te poate ajuta să faci totul

Probabil ați observat o temă subiacentă în acest blog – soluția potrivită poate facilita organizației dvs. implementarea și menținerea celor mai bune practici pentru conformitatea cu marketingul digital. Act-On dă putere marketerilor de toate nivelurile de experiență și seturi de abilități să execute strategii de marketing digital de succes, să-și conecteze stack-ul MarTech pentru a economisi timp și bani și să acceseze datele de care au nevoie pentru a îmbunătăți călătoria clienților.

Dacă doriți să vedeți platforma noastră în acțiune și să aflați mai multe despre cum vă poate ajuta să respectați atât cerințele industriei, cât și cerințele de marketing, mergeți mai departe și programați o demonstrație cu unul dintre experții noștri în automatizarea marketingului. Ar fi mai mult decât bucuroși să vă prezinte modul în care Act-On vă poate ajuta să simplificați procesele, să lansați eforturi de marketing conforme și să vă inovați marketingul.