デジタルマーケティングコンプライアンスのベストプラクティス

ここ数年で、GDPRやCCPAなどの新しい法律が施行されました。 残念ながら、多くの企業は、マーケティング戦略をシフトし、準拠するために新しい慣行を実装するために急いでいなければなりませんでした。 これらの新しい規則に従わない企業は、重大な結果（罰金や不幸な顧客など）を経験しています。 これらすべてがマーケティングコンプライアンスのトピックを最前線に置き、マーケターに将来の失敗を回避するためにゲームの先を行く方法について考えさせました。

GDPRとCCPAは特定のマーケターや組織のグループに影響を与えますが、英国やカリフォルニアでビジネスを行っていないかどうかが明確であるとは限りません。 これらの新しい法律は、企業が顧客情報を収集および使用する方法、およびその結果として、オーディエンスへのマーケティング方法に変化が始まったことを示しています。

これらの規制は、多くの企業がいくつかのベストプラクティスを実装するだけで、多くの問題を回避できた可能性があることも示しています。 そのため、本日、今後のコンプライアンス要件に備え、マーケティング結果とエンゲージメントを全面的に改善するのに役立ついくつかのヒントを共有します。

それでは、始めましょう！

あなたの連絡先に彼らがあなたに彼らの情報をどのように使用して欲しいかを選ばせてください

コンプライアンス規制は、個人のプライバシー権を保護することを目的としており、企業は情報の収集、保存、および使用方法を変更する必要があります。 要求に対応したり、ユーザー設定を管理したりするためのシステムが整っていない企業は、いったん導入されると、これらの要件に適応するのに苦労することがよくあります。

連絡先の設定を収集してデータベースを更新するために土壇場まで待つのではなく、積極的に行動し、フォームを使用して、事前にどのような設定であるかを視聴者に尋ねます。 たとえば、連絡先がWebサイトからゲート付きアセットをダウンロードする場合、将来的にあなたからのメッセージを受信するようにオプトインするオプションが必要になります。 または、メールマガジンやその他のメール通信に登録している場合は、ダブルオプトインしてメールの受信を希望していることを確認するように求めるメールをフォローアップできます。

この情報をすぐに収集すると、多くの点で役立ちます。 まず、優れたシステムを確立することで、コンプライアンス要件に対処する準備が整います。 さらに、連絡先の好みを知ることで、より的を絞ったコミュニケーションを実現できるようになり、エンゲージメントが向上し、将来的に結果が得られます。

質の高いデータを使用し、電子メールの衛生状態を維持する

リストの購入は一般的な方法であり、残念ながら今でも多くの企業で使用されています。 重要なのは、リストを有機的に構築する代わりに連絡先を購入することは、費用がかかるだけでなく、マーケティング目標を達成してコンプライアンスを維持することを妨げる可能性があるということです。

送信先の電子メールが有効でない場合、または受信者がそもそもあなたからの連絡を希望していることを一度も示さなかった場合、バウンス率とSPAM率が上昇するリスクがあります。 対照的に、連絡先が喜んで情報を提供し、あなたからの連絡を希望していることを示している場合は、エンゲージメントとコンバージョンが増加し、組織の驚異的な成長につながる可能性があります。

メールのエンゲージメント率を継続的に向上させるには、定期的にリストをクリーンアップし、[送信]をクリックする前に、すべての連絡先があなたからの連絡を受け取ることに同意していることを確認する必要があります。 過去にリストを購入したことがある場合でも、希望はありますが、使用しているリストが良好な状態であることを確認するために、いくつかの対策を講じる必要があります。

まず、リストにメールを送信して、連絡先がメールやその他のマーケティングコミュニケーションの受信を継続することを選択できるようにします。 オプトアウトしたり、リクエストに応答しない連絡先は、データベースから削除する必要があります。 さらに予防策を講じたい場合は、送信先のすべての電子メールアドレスが有効であることを確認できるサードパーティベンダーがあります。 たとえば、Act-OnはNeverBounceと統合されているため、ユーザーはリストを簡単に確認でき、ハードバウンスバックの数を減らすことができます。

統合されたMarTechスタックがあることを確認してください

切断されたテクノロジーソリューションは、非効率性を生み出すだけでなく、将来のコンプライアンス問題への扉を開きます。 あるシステムから別のシステムにリストをダウンロードしてアップロードしなければならない、ユーザー設定を手動で更新するなどの面倒な作業は、マーケティング活動の実行と準拠に関して多くのエラーの余地を残します。

数千ドルの罰金が科せられる可能性を追加する場合、最後に必要なのは、連絡先に誤って電子メールを送信したり、連絡先から要求されたときに情報を悪用したりすることです。 ありがたいことに、すべてのシステムが相互に通信し、要求や情報を自動的に更新している場合は、これらのインスタンスを回避できます。

（Act-Onのように）オープンエコシステムを備えたマーケティング自動化ソリューションは、すべてのテクノロジーツールが接続されていることを保証し、チームと組織に最適なソリューションを選択する柔軟性を提供します。 統合されたシステムに投資するための措置を講じることで、効率、結果、および将来の変更や規制に対するチームの準備も改善されます。

ターゲットを絞ったメッセージングを提供する

新しいプライバシー規制の大きな影響は、組織が連絡先リストのサイズが減少することを期待できることです。 これらの規制は、顧客に、誰から、いつ、どのように聞きたいかを選択する権利があることを思い出させます。 受信トレイに不要なメッセージが殺到している企業は、注目を集め、購読を解除するように動機付ける可能性があります。

企業は、消費者の関心と問題点を伝える、より的を絞ったマーケティングとメッセージングのために、万能の電子メール戦略を捨てることによって、この罠の犠牲になるのを避けることができます。 バッチアンドブラストのEメールマーケティングアプローチからより戦略的なアプローチに移行するために必要な時間と作業は、価値があるよりも厄介に思えるかもしれませんが、組織に適切なツールがあれば、迅速で非常に効果的なプロセスになる可能性があります。

リードスコアリングと自動リストセグメンテーションを実行できるマーケティング自動化プラットフォームは、パーソナライズされたマーケティングとコミュニケーションを提供するプロセスを大幅に合理化できます。 リードスコアリングを使用して、リードがセールスファネルのどこにあるかを評価し、リードを継続するために送信する必要のあるコンテンツのタイプを決定できます。 連絡先に関する新しい情報を発見すると、連絡先を自動的にリストに分割し、連絡先の関心と販売目標到達プロセスの段階に関連する電子メール育成キャンペーンに入力できます。

それはあなたがパーソナライズされた電子メールキャンペーンとコンテンツを作成することにいくらかの仕事をする必要がないということではありません。 しかし、すべてが稼働し始めたら、時間とリソースをA / Bテストに集中させ、結果を改善するための取り組みを最適化することができます。

すべてを行うのに役立つソリューションに投資する

このブログの根底にあるテーマに気付いたと思います。適切なソリューションにより、組織はデジタルマーケティングコンプライアンスのベストプラクティスを簡単に実装および維持できます。 Act-Onは、すべての経験レベルとスキルセットのマーケターが成功するデジタルマーケティング戦略を実行し、MarTechスタックを接続して時間とお金を節約し、カスタマージャーニーを改善するために必要なデータにアクセスできるようにします。

当社のプラットフォームが実際に動作していることを確認し、それが業界とマーケティングの両方の要件に準拠するのにどのように役立つかについて詳しく知りたい場合は、先に進んで、マーケティング自動化の専門家の1人とデモをスケジュールしてください。 Act-Onがプロセスの合理化、準拠したマーケティング活動の開始、およびマーケティングの革新にどのように役立つかについて、喜んでご案内します。