แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กฎหมายใหม่ เช่น GDPR และ CCPA มีผลบังคับใช้ น่าเสียดายที่หลายบริษัทต้องรีบเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดและนำแนวทางปฏิบัติใหม่ๆ มาปฏิบัติเพื่อให้สอดคล้อง บริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามกฎใหม่เหล่านี้กำลังประสบกับผลลัพธ์ที่สำคัญ (เช่น ค่าปรับและลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ) ทั้งหมดนี้ทำให้หัวข้อของการปฏิบัติตามการตลาดอยู่ในแนวหน้า และทำให้นักการตลาดคิดว่าพวกเขาจะนำหน้าเกมได้อย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในอนาคต

แม้ว่า GDPR และ CCPA จะส่งผลกระทบต่อกลุ่มนักการตลาดและองค์กรที่ได้รับการคัดเลือก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณมีความชัดเจนหากคุณไม่ได้ทำธุรกิจในสหราชอาณาจักรหรือแคลิฟอร์เนีย กฎหมายใหม่เหล่านี้บ่งบอกถึงจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่บริษัทต่างๆ ได้รับการคาดหวังให้รวบรวมและใช้ข้อมูลลูกค้า และเป็นผลให้บริษัททำการตลาดกับผู้ชมอย่างไร

กฎระเบียบเหล่านี้ยังแสดงให้เราเห็นว่าหลายบริษัทอาจช่วยตัวเองให้ประสบปัญหาได้มาก หากพวกเขาใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพียงไม่กี่ข้อ ด้วยเหตุนี้ วันนี้ เราจึงได้แบ่งปันเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จะเกิดขึ้น และ ปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดและการมีส่วนร่วมทั่วทั้งกระดาน

เริ่มกันเลย!

ให้ผู้ติดต่อของคุณเลือกวิธีที่พวกเขาต้องการให้คุณใช้ข้อมูลของพวกเขา

ข้อบังคับการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของบุคคล และกำหนดให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนวิธีที่พวกเขารวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูล บริษัทที่ไม่มีระบบในการจัดการกับคำขอหรือจัดการการตั้งค่าผู้ใช้มักจะมีปัญหาในการปรับให้เข้ากับข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อพร้อมแล้ว

แทนที่จะรอจนถึงนาทีสุดท้ายเพื่อรวบรวมการกำหนดลักษณะการติดต่อและอัปเดตฐานข้อมูลของคุณ ให้ดำเนินการในเชิงรุกและใช้แบบฟอร์มเพื่อถามผู้ฟังว่าความต้องการของพวกเขาเป็นอย่างไรก่อนเวลา ตัวอย่างเช่น หากผู้ติดต่อของคุณดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดจากเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาควรจะมีตัวเลือกในการเลือกรับข้อความจากคุณในอนาคต หรือหากพวกเขากำลังสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือการสื่อสารทางอีเมลอื่นๆ คุณสามารถติดตามผลด้วยอีเมลที่ขอให้พวกเขาเลือกรับสองครั้งเพื่อยืนยันว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลของคุณ

การรวบรวมข้อมูลนี้ทันทีจะช่วยคุณได้หลายวิธี ในการเริ่มต้น มันสร้างระบบที่ดี เพื่อให้คุณพร้อมเมื่อถึงเวลาที่ต้องจัดการกับข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด นอกจากนี้ การรู้การตั้งค่าผู้ติดต่อของคุณจะช่วยให้คุณส่งการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ส่งผลให้การมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ดีขึ้น

ใช้ข้อมูลคุณภาพและรักษาสุขอนามัยอีเมลที่ดี

รายการจัดซื้อเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปที่บริษัทหลายแห่งยังคงใช้อยู่ การ ซื้อ ผู้ติดต่อของคุณแทนที่จะ สร้าง รายการแบบออร์แกนิกนั้นไม่เพียงแต่มีราคาแพงเท่านั้น แต่ยังสามารถป้องกันไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อีกด้วย

หากอีเมลที่คุณส่งไปไม่ถูกต้องหรือผู้รับไม่เคยระบุว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณตั้งแต่แรก คุณจะเสี่ยงต่อการเพิ่มอัตราการตีกลับและสแปมของคุณ ในทางตรงกันข้าม ถ้าผู้ติดต่อของคุณเต็มใจให้ข้อมูลแก่คุณและระบุว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณ คุณก็มีแนวโน้มว่าจะเห็นการมีส่วนร่วมและ Conversion เพิ่มขึ้นซึ่งจะนำไปสู่การเติบโตอย่างมากสำหรับองค์กรของคุณ

ในการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมในอีเมลของคุณต่อไป คุณควรทำความสะอาดรายการของคุณเป็นประจำ และให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดได้ส่งความยินยอมเพื่อรับการสื่อสารจากคุณก่อนที่จะคลิกส่ง หากคุณเคยซื้อรายการสินค้าในอดีต ยังคงมีความหวัง แต่คุณจะต้องใช้มาตรการบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ารายการที่คุณใช้อยู่ในสภาพดี

ในการเริ่มต้น ส่งอีเมลไปที่รายการของคุณเพื่อให้ผู้ติดต่อของคุณมีโอกาสเลือกรับอีเมลและการสื่อสารทางการตลาดอื่นๆ ต่อไป ผู้ติดต่อที่เลือกไม่ใช้หรือไม่ตอบสนองต่อคำขอของคุณควรถูกลบออกจากฐานข้อมูลของคุณ หากคุณต้องการใช้ความระมัดระวังมากขึ้น มีผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่สามารถมั่นใจได้ว่าที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่คุณส่งไปนั้นถูกต้อง ตัวอย่างเช่น Act-On ผสานรวมกับ NeverBounce ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบรายการของตนได้อย่างง่ายดาย ช่วยลดจำนวนฮาร์ดแบ็ค

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี MarTech Stack แบบบูรณาการ

โซลูชันเทคโนโลยีที่ขาดการเชื่อมต่อไม่เพียงแต่สร้างความไร้ประสิทธิภาพ แต่ยังเปิดประตูสำหรับปัญหาด้านการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอีกด้วย งานที่น่าเบื่อหน่าย เช่น จำเป็นต้องดาวน์โหลดและอัปโหลดรายการจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง และการอัปเดตการตั้งค่าผู้ใช้ด้วยตนเอง ทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากมายในการดำเนินการทางการตลาดและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เมื่อคุณเพิ่มความเป็นไปได้ที่จะถูกปรับเป็นเงินหลายพันดอลลาร์ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือใช้ข้อมูลของพวกเขาในทางที่ผิดเมื่อพวกเขาได้ร้องขอเป็นอย่างอื่น โชคดีที่อินสแตนซ์เหล่านี้สามารถหลีกเลี่ยงได้หากระบบทั้งหมดของคุณกำลังพูดคุยกันและอัปเดตคำขอและข้อมูลโดยอัตโนมัติ

โซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่มีระบบนิเวศแบบเปิด (เช่นเดียวกับ Act-On) จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเครื่องมือเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณเชื่อมต่อกัน และให้ความยืดหยุ่นในการเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับทีมและองค์กรของคุณ การดำเนินการตามขั้นตอนในการลงทุนในระบบที่ผสานรวมจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ และความพร้อมของทีมสำหรับการเปลี่ยนแปลงและข้อบังคับในอนาคต

ส่งข้อความเป้าหมาย

ผลพวงใหญ่ของข้อบังคับความเป็นส่วนตัวใหม่คือองค์กรสามารถคาดหวังว่าขนาดของรายชื่อผู้ติดต่อจะลดลง กฎระเบียบเหล่านี้เตือนลูกค้าว่าพวกเขามีสิทธิ์ในการเลือกว่าต้องการฟังจากใคร เมื่อไร และอย่างไร ธุรกิจใดก็ตามที่มีข้อความที่ไม่ต้องการล้นกล่องขาเข้าของพวกเขามักจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขายกเลิกการสมัคร

ธุรกิจต่างๆ สามารถหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของกับดักนี้โดยละทิ้งกลยุทธ์อีเมลที่มีขนาดเดียวสำหรับการตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและการส่งข้อความที่พูดถึงความสนใจและจุดบอดของผู้บริโภค เวลาและงานที่จำเป็นในการเปลี่ยนจากแนวทางการตลาดทางอีเมลแบบกลุ่มและแบบกลุ่มเป็นแนวทางที่มีกลยุทธ์มากกว่าอาจดูเหมือนเป็นปัญหามากกว่าที่คุ้มค่า แต่อาจเป็นกระบวนการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งหากองค์กรของคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ให้คุณทำการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการแบ่งส่วนรายการอัตโนมัติ สามารถเพิ่มความคล่องตัวอย่างมากในกระบวนการส่งมอบการตลาดและการสื่อสารส่วนบุคคล คุณสามารถใช้การให้คะแนนลีดเพื่อประเมินว่าลีดของคุณอยู่ที่ใดในช่องทางการขาย และกำหนดประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องใช้ในการส่งพวกเขาเพื่อให้พวกเขาดำเนินการต่อไป เมื่อคุณค้นพบข้อมูลใหม่เกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถแบ่งพวกเขาออกเป็นรายการโดยอัตโนมัติ และป้อนลงในแคมเปญการดูแลอีเมลที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขาและขั้นตอนในช่องทางการขาย

ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ต้องทุ่มเทเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลและเนื้อหาในแบบของคุณ แต่เมื่อทุกอย่างพร้อมและดำเนินการแล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นเวลาและทรัพยากรของคุณไปที่การทดสอบ A/B และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

ลงทุนในโซลูชันที่สามารถช่วยให้คุณทำได้ทั้งหมด

คุณอาจสังเกตเห็นธีมพื้นฐานในบล็อกนี้ — โซลูชันที่เหมาะสมช่วยให้องค์กรของคุณปรับใช้และรักษาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย Act-On ช่วยให้นักการตลาดทุกระดับประสบการณ์และทักษะในการดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ เชื่อมต่อกลุ่ม MarTech ของพวกเขาเพื่อประหยัดเวลาและเงิน และเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า

หากคุณต้องการใช้แพลตฟอร์มของเราทำงานจริงและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่สามารถช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดของทั้งอุตสาหกรรมและการตลาด โปรดไปข้างหน้าและกำหนดเวลาการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติของเรา พวกเขายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีที่ Act-On สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการ เปิดใช้ความพยายามทางการตลาดที่สอดคล้อง และสร้างนวัตกรรมทางการตลาดของคุณ