Praktik Terbaik untuk Kepatuhan Pemasaran Digital

Dalam beberapa tahun terakhir, undang-undang baru seperti GDPR dan CCPA telah mulai berlaku. Sayangnya, banyak perusahaan harus buru-buru mengubah strategi pemasaran mereka dan menerapkan praktik baru untuk mematuhinya. Perusahaan yang gagal mematuhi aturan baru ini akan mengalami konsekuensi signifikan (seperti denda dan pelanggan yang tidak puas). Semua ini telah menempatkan topik kepatuhan pemasaran di garis depan dan membuat pemasar berpikir tentang bagaimana mereka dapat tetap terdepan dalam permainan untuk menghindari kegagalan di masa depan.

Meskipun GDPR dan CCPA memengaruhi sekelompok pemasar dan organisasi tertentu, itu tidak berarti Anda jelas jika tidak melakukan bisnis di Inggris Raya atau California. Undang-undang baru ini menandakan awal dari perubahan dalam cara perusahaan diharapkan mengumpulkan dan menggunakan informasi pelanggan dan, sebagai hasilnya, bagaimana mereka memasarkan kepada audiens mereka.

Peraturan ini juga menunjukkan kepada kita bahwa banyak perusahaan dapat menyelamatkan diri mereka dari banyak masalah jika mereka hanya menerapkan beberapa praktik terbaik. Itulah sebabnya, hari ini, kami membagikan beberapa kiat yang akan membantu Anda mempersiapkan persyaratan kepatuhan yang akan datang dan meningkatkan hasil pemasaran dan keterlibatan Anda secara menyeluruh.

Jadi, mari kita mulai!

Biarkan Kontak Anda Memilih Bagaimana Mereka Ingin Anda Menggunakan Informasinya

Peraturan kepatuhan dirancang untuk melindungi hak privasi individu dan mengharuskan perusahaan mengubah cara mereka mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan informasi. Perusahaan yang tidak memiliki sistem untuk menangani permintaan atau mengelola preferensi pengguna sering kali kesulitan untuk beradaptasi dengan persyaratan ini setelah mereka siap.

Alih-alih menunggu hingga menit terakhir untuk mengumpulkan preferensi kontak dan memperbarui basis data Anda, bersikaplah proaktif dan gunakan formulir untuk bertanya kepada audiens Anda tentang preferensi mereka sebelumnya. Misalnya, jika kontak Anda mengunduh aset yang terjaga keamanannya dari situs web Anda, mereka harus memiliki opsi untuk ikut serta menerima pesan dari Anda di masa mendatang. Atau, jika mereka mendaftar untuk buletin email atau komunikasi email lainnya, Anda dapat menindaklanjuti dengan email yang meminta mereka untuk memilih dua kali untuk mengonfirmasi bahwa mereka ingin menerima email Anda.

Mengumpulkan informasi ini langsung akan membantu Anda dalam banyak hal. Untuk memulai, ini membentuk sistem yang baik sehingga Anda siap ketika saatnya tiba untuk menangani persyaratan kepatuhan apa pun. Selain itu, mengetahui preferensi kontak Anda akan memberdayakan Anda untuk menyampaikan komunikasi yang lebih bertarget, menghasilkan peningkatan keterlibatan dan hasil di kemudian hari.

Gunakan Data Berkualitas dan Jaga Kebersihan Email yang Baik

Daftar pembelian adalah praktik umum yang sayangnya masih digunakan oleh banyak perusahaan. Masalahnya adalah membeli kontak Anda alih-alih membangun daftar Anda secara organik tidak hanya mahal, tetapi juga dapat mencegah Anda mencapai tujuan pemasaran dan tetap patuh.

Jika email yang Anda kirim tidak valid atau penerima tidak pernah menunjukkan bahwa mereka ingin mendengar dari Anda sejak awal, Anda berisiko menaikkan rasio pentalan dan SPAM Anda. Sebaliknya, jika kontak Anda dengan sukarela memberikan informasi mereka dan menunjukkan bahwa mereka ingin mendengar dari Anda, kemungkinan besar Anda akan melihat peningkatan keterlibatan dan konversi yang akan menghasilkan pertumbuhan luar biasa bagi organisasi Anda.

Untuk terus meningkatkan tingkat keterlibatan email Anda, Anda harus secara rutin membersihkan daftar Anda dan memastikan semua kontak telah mengirimkan persetujuan mereka untuk menerima komunikasi dari Anda sebelum mengklik KIRIM. Jika Anda telah membeli daftar di masa lalu, masih ada harapan, tetapi Anda harus mengambil beberapa langkah untuk memastikan bahwa daftar yang Anda gunakan dalam kondisi yang baik.

Untuk memulai, kirim email ke daftar Anda agar kontak Anda dapat memilih untuk terus menerima email dan komunikasi pemasaran lainnya. Setiap kontak yang memilih keluar atau tidak menanggapi permintaan Anda harus dihilangkan dari database Anda. Jika Anda ingin lebih berhati-hati, ada vendor pihak ketiga yang dapat memastikan bahwa semua alamat email yang Anda kirim adalah valid. Act-On, misalnya, terintegrasi dengan NeverBounce, yang memungkinkan pengguna meninjau daftar mereka dengan mudah, membantu mereka mengurangi jumlah hard bounceback.

Pastikan Anda Memiliki Tumpukan MarTech Terintegrasi

Solusi teknologi terputus tidak hanya menciptakan inefisiensi tetapi juga membuka pintu untuk masalah kepatuhan di masa depan. Tugas-tugas yang membosankan seperti harus mengunduh dan mengunggah daftar dari satu sistem ke sistem lain dan memperbarui preferensi pengguna secara manual meninggalkan banyak ruang untuk kesalahan dalam hal menjalankan upaya pemasaran Anda dan mematuhinya.

Ketika Anda menambahkan kemungkinan didenda ribuan dolar, hal terakhir yang Anda inginkan adalah secara tidak sengaja mengirim email ke kontak atau menyalahgunakan informasi mereka ketika mereka meminta sebaliknya. Untungnya, contoh ini dapat dihindari jika semua sistem Anda berbicara satu sama lain dan secara otomatis memperbarui permintaan dan informasi apa pun.

Solusi otomatisasi pemasaran yang memiliki ekosistem terbuka (seperti yang dilakukan Act-On) akan memastikan semua alat teknologi Anda terhubung dan memberi Anda fleksibilitas untuk memilih solusi terbaik untuk tim dan organisasi Anda. Mengambil langkah-langkah untuk berinvestasi dalam sistem yang terintegrasi juga akan meningkatkan efisiensi, hasil, dan kesiapan tim Anda untuk perubahan dan peraturan di masa mendatang.

Kirim Pesan yang Ditargetkan

Konsekuensi besar dari peraturan privasi baru adalah bahwa organisasi dapat mengharapkan ukuran daftar kontak mereka berkurang. Peraturan ini mengingatkan pelanggan bahwa mereka memiliki hak untuk memilih siapa yang ingin mereka dengar, kapan, dan bagaimana. Bisnis apa pun yang membanjiri kotak masuk mereka dengan pesan yang tidak diinginkan kemungkinan akan menarik perhatian mereka dan memotivasi mereka untuk berhenti berlangganan.

Bisnis dapat menghindari menjadi korban jebakan ini dengan membuang strategi email satu ukuran untuk semua untuk pemasaran yang lebih bertarget dan pengiriman pesan yang sesuai dengan minat dan masalah konsumen mereka. Waktu dan pekerjaan yang diperlukan untuk transisi dari pendekatan pemasaran email batch-and-blast ke pendekatan yang lebih strategis mungkin tampak seperti lebih banyak masalah daripada nilainya, tetapi ini bisa menjadi proses yang cepat dan sangat efektif jika organisasi Anda memiliki alat yang tepat.

Platform otomatisasi pemasaran yang memungkinkan Anda melakukan penilaian prospek dan segmentasi daftar otomatis dapat secara signifikan merampingkan proses penyampaian pemasaran dan komunikasi yang dipersonalisasi. Anda dapat menggunakan penilaian prospek untuk mengevaluasi di mana prospek Anda berada di saluran penjualan dan menentukan jenis konten yang perlu Anda kirimkan agar mereka terus bergerak. Saat Anda menemukan informasi baru tentang kontak Anda, Anda dapat secara otomatis mengelompokkannya ke dalam daftar dan memasukkannya ke dalam kampanye pemeliharaan email yang berkaitan dengan minat dan tahap mereka di saluran penjualan.

Itu tidak berarti Anda tidak perlu bekerja keras untuk membuat kampanye dan konten email yang dipersonalisasi. Tetapi setelah semuanya berjalan dan berjalan, Anda dapat memfokuskan waktu dan sumber daya Anda pada pengujian A/B dan mengoptimalkan upaya Anda untuk meningkatkan hasil.

Berinvestasi dalam Solusi yang Dapat Membantu Anda Melakukan Semuanya

Anda mungkin telah memperhatikan tema yang mendasari di blog ini — solusi yang tepat dapat memudahkan organisasi Anda untuk menerapkan dan mempertahankan praktik terbaik untuk kepatuhan pemasaran digital. Act-On memberdayakan pemasar dari semua tingkat pengalaman dan keahlian untuk menjalankan strategi pemasaran digital yang sukses, menghubungkan tumpukan MarTech mereka untuk menghemat waktu dan uang, dan mengakses data yang mereka butuhkan untuk meningkatkan perjalanan pelanggan.

Jika Anda ingin melihat platform kami beraksi dan mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana hal itu dapat membantu Anda mematuhi persyaratan industri dan pemasaran, silakan lanjutkan dan jadwalkan demo dengan salah satu pakar otomasi pemasaran kami. Mereka akan dengan senang hati memandu Anda melalui bagaimana Act-On dapat membantu Anda merampingkan proses, meluncurkan upaya pemasaran yang sesuai, dan menginovasi pemasaran Anda.