數字營銷合規的最佳實踐

在過去的幾年裡，GDPR 和 CCPA 等新立法已經生效。 不幸的是，許多公司不得不急於改變他們的營銷策略並實施新的做法來遵守。 未能遵守這些新規則的公司正在經歷重大後果（例如罰款和不滿意的客戶）。 所有這一切都將營銷合規性主題置於首位，並使營銷人員思考如何保持領先地位以避免未來出現任何慘敗。

雖然 GDPR 和 CCPA 會影響選定的營銷人員和組織群體，但這並不意味著如果您不在英國或加利福尼亞州開展業務，您就沒有問題。 這些新法律標誌著公司收集和使用客戶信息的方式開始發生變化，從而改變了他們向受眾進行營銷的方式。

這些法規還向我們表明，如果許多公司只需實施一些最佳實踐，就可以為自己省去很多麻煩。 這就是為什麼今天，我們將分享一些技巧，這些技巧將幫助您為即將到來的合規要求做好準備，並全面改善您的營銷結果和參與度。

那麼，讓我們開始吧！

讓您的聯繫人選擇他們希望您如何使用他們的信息

合規性法規旨在保護個人的隱私權，並要求公司改變他們收集、存儲和使用信息的方式。 沒有適當的系統來解決請求或管理用戶偏好的公司通常很難在這些要求到位後適應這些要求。

與其等到最後一分鐘才收集聯繫偏好並更新您的數據庫，不如積極主動地使用表格提前詢問您的聽眾他們的偏好是什麼。 例如，如果您的聯繫人從您的網站下載了門控資產，他們應該可以選擇在未來接收來自您的消息。 或者，如果他們正在註冊電子郵件通訊或其他電子郵件通信，您可以跟進一封電子郵件，要求他們雙重選擇以確認他們想要接收您的電子郵件。

立即收集這些信息將在很多方面為您提供幫助。 首先，它建立了一個良好的系統，以便您在處理任何合規性要求時做好準備。 此外，了解聯繫人的偏好將使您能夠提供更有針對性的溝通，從而提高參與度並在未來取得成果。

使用質量數據並保持良好的電子郵件衛生

採購清單是一種常見的做法，不幸的是，許多公司仍在使用這種做法。 問題是，購買你的聯繫人而不是有機地建立你的名單不僅昂貴，而且會阻止你實現營銷目標和保持合規。

如果您發送的電子郵件無效，或者收件人從未表示他們希望首先收到您的來信，那麼您就有可能提高退回郵件率和垃圾郵件率。 相反，如果您的聯繫人願意向您提供他們的信息並表示他們確實希望收到您的來信，那麼您可能會看到參與度和轉化率的增加，這將為您的組織帶來巨大的增長。

要繼續提高您的電子郵件參與率，您應該定期清理您的列表，並確保所有聯繫人都同意在單擊發送之前接收您的通信。 如果您過去購買過清單，仍有希望，但您必須採取一些措施來確保您使用的清單處於良好狀態。

首先，向您的列表發送一封電子郵件，讓您的聯繫人有機會選擇繼續接收電子郵件和其他營銷通訊。 任何選擇退出或不響應您的請求的聯繫人都應從您的數據庫中刪除。 如果您想採取更多預防措施，有第三方供應商可以確保您發送到的所有電子郵件地址都是有效的。 例如，Act-On 與 NeverBounce 集成，允許用戶輕鬆查看他們的列表，幫助他們減少硬退回的次數。

確保您擁有集成的 MarTech 堆棧

脫節的技術解決方案不僅會導致效率低下，還會為未來的合規問題打開大門。 在執行營銷工作和合規方面，繁瑣的任務（例如必須從一個系統下載和上傳列表到另一個系統以及手動更新用戶偏好）留下了很大的錯誤空間。

當您增加被罰款數千美元的可能性時，您最不想做的就是不小心向聯繫人發送電子郵件或在他們提出其他要求時濫用他們的信息。 值得慶幸的是，如果您的所有系統都在相互通信並自動更新任何請求和信息，則可以避免這些情況。

具有開放生態系統的營銷自動化解決方案（如 Act-On 所做的那樣）將確保您的所有技術工具都已連接，並讓您能夠靈活地為您的團隊和組織選擇最佳解決方案。 採取措施投資於集成的系統也將提高效率、結果以及您的團隊對未來變化和法規的準備。

傳遞有針對性的消息

新隱私法規的一個巨大後果是組織可以預期其聯繫人列表的大小會減少。 這些規定提醒客戶，他們有權選擇他們想听誰、何時以及如何聽。 任何用不需要的消息淹沒收件箱的企業都可能會引起他們的注意並促使他們退訂。

企業可以放棄千篇一律的電子郵件策略，轉而針對消費者的興趣和痛點進行更有針對性的營銷和消息傳遞，從而避免成為這個陷阱的受害者。 從批量和爆炸式電子郵件營銷方法過渡到更具戰略性的方法所需的時間和工作似乎比它的價值更麻煩，但如果您的組織擁有適當的工具，這可能是一個快速且極其有效的過程。

允許您執行潛在客戶評分和自動列表細分的營銷自動化平台可以顯著簡化提供個性化營銷和通信的過程。 您可以使用潛在客戶評分來評估您的潛在客戶在銷售渠道中的位置，並確定您需要發送的內容類型以使他們繼續前進。 當您發現有關您的聯繫人的新信息時，您可以自動將他們劃分為列表，並將他們輸入到與他們的興趣和銷售漏斗中的階段相關的電子郵件培養活動中。

這並不是說您不必花費一些精力來創建個性化的電子郵件活動和內容。 但是，一旦一切正常運行，您就可以將時間和資源集中在 A/B 測試和優化您的工作以改進結果上。

投資於可以幫助您完成所有工作的解決方案

您可能已經註意到此博客中的一個基本主題 - 正確的解決方案可以讓您的組織輕鬆實施和維護數字營銷合規性的最佳實踐。 Act-On 使所有經驗水平和技能組合的營銷人員能夠執行成功的數字營銷策略，連接他們的 MarTech 堆棧以節省時間和金錢，並訪問他們改善客戶旅程所需的數據。

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