数字营销合规的最佳实践

在过去的几年里，GDPR 和 CCPA 等新立法已经生效。 不幸的是，许多公司不得不急于改变他们的营销策略并实施新的做法来遵守。 未能遵守这些新规则的公司正在经历重大后果（例如罚款和不满意的客户）。 所有这一切都将营销合规性主题置于首位，并使营销人员思考如何保持领先地位以避免未来出现任何惨败。

虽然 GDPR 和 CCPA 会影响选定的营销人员和组织群体，但这并不意味着如果您不在英国或加利福尼亚州开展业务，您就没有问题。 这些新法律标志着公司收集和使用客户信息的方式开始发生变化，从而改变了他们向受众进行营销的方式。

这些法规还向我们表明，如果许多公司只需实施一些最佳实践，就可以为自己省去很多麻烦。 这就是为什么今天，我们将分享一些技巧，这些技巧将帮助您为即将到来的合规要求做好准备，并全面改善您的营销结果和参与度。

那么，让我们开始吧！

让您的联系人选择他们希望您如何使用他们的信息

合规性法规旨在保护个人的隐私权，并要求公司改变他们收集、存储和使用信息的方式。 没有适当的系统来解决请求或管理用户偏好的公司通常很难在这些要求到位后适应这些要求。

与其等到最后一分钟才收集联系偏好并更新您的数据库，不如积极主动地使用表格提前询问您的听众他们的偏好是什么。 例如，如果您的联系人从您的网站下载了门控资产，他们应该可以选择在未来接收来自您的消息。 或者，如果他们正在注册电子邮件通讯或其他电子邮件通信，您可以跟进一封电子邮件，要求他们双重选择以确认他们想要接收您的电子邮件。

立即收集这些信息将在很多方面为您提供帮助。 首先，它建立了一个良好的系统，以便您在处理任何合规性要求时做好准备。 此外，了解联系人的偏好将使您能够提供更有针对性的沟通，从而提高参与度并在未来取得成果。

使用质量数据并保持良好的电子邮件卫生

采购清单是一种常见的做法，不幸的是，许多公司仍在使用这种做法。 问题是，购买你的联系人而不是有机地建立你的名单不仅昂贵，而且会阻止你实现营销目标和保持合规。

如果您发送的电子邮件无效，或者收件人从未表示他们希望首先收到您的来信，那么您就有可能提高退回邮件率和垃圾邮件率。 相反，如果您的联系人愿意向您提供他们的信息并表示他们确实希望收到您的来信，那么您可能会看到参与度和转化率的增加，这将为您的组织带来巨大的增长。

要继续提高您的电子邮件参与率，您应该定期清理您的列表，并确保所有联系人都同意在单击发送之前接收您的通信。 如果您过去购买过清单，仍有希望，但您必须采取一些措施来确保您使用的清单处于良好状态。

首先，向您的列表发送一封电子邮件，让您的联系人有机会选择继续接收电子邮件和其他营销通讯。 任何选择退出或不响应您的请求的联系人都应从您的数据库中删除。 如果您想采取更多预防措施，有第三方供应商可以确保您发送到的所有电子邮件地址都是有效的。 例如，Act-On 与 NeverBounce 集成，允许用户轻松查看他们的列表，帮助他们减少硬退回的次数。

确保您拥有集成的 MarTech 堆栈

脱节的技术解决方案不仅会导致效率低下，还会为未来的合规问题打开大门。 在执行营销工作和合规方面，繁琐的任务（例如必须从一个系统下载和上传列表到另一个系统以及手动更新用户偏好）留下了很大的错误空间。

当您增加被罚款数千美元的可能性时，您最不想做的就是不小心向联系人发送电子邮件或在他们提出其他要求时滥用他们的信息。 值得庆幸的是，如果您的所有系统都在相互通信并自动更新任何请求和信息，则可以避免这些情况。

具有开放生态系统的营销自动化解决方案（如 Act-On 所做的那样）将确保您的所有技术工具都已连接，并让您能够灵活地为您的团队和组织选择最佳解决方案。 采取措施投资于集成的系统也将提高效率、结果以及您的团队对未来变化和法规的准备。

传递有针对性的消息

新隐私法规的一个巨大后果是组织可以预期其联系人列表的大小会减少。 这些规定提醒客户，他们有权选择他们想听谁、何时以及如何听。 任何用不需要的消息淹没收件箱的企业都可能会引起他们的注意并促使他们退订。

企业可以放弃千篇一律的电子邮件策略，转而针对消费者的兴趣和痛点进行更有针对性的营销和消息传递，从而避免成为这个陷阱的受害者。 从批量和爆炸式电子邮件营销方法过渡到更具战略性的方法所需的时间和工作似乎比它的价值更麻烦，但如果您的组织拥有适当的工具，这可能是一个快速且极其有效的过程。

允许您执行潜在客户评分和自动列表细分的营销自动化平台可以显着简化提供个性化营销和通信的过程。 您可以使用潜在客户评分来评估您的潜在客户在销售渠道中的位置，并确定您需要发送的内容类型以使他们继续前进。 当您发现有关您的联系人的新信息时，您可以自动将他们划分为列表，并将他们输入到与他们的兴趣和销售漏斗中的阶段相关的电子邮件培养活动中。

这并不是说您不必花费一些精力来创建个性化的电子邮件活动和内容。 但是，一旦一切正常运行，您就可以将时间和资源集中在 A/B 测试和优化您的工作以改进结果上。

投资于可以帮助您完成所有工作的解决方案

您可能已经注意到此博客中的一个基本主题 - 正确的解决方案可以让您的组织轻松实施和维护数字营销合规性的最佳实践。 Act-On 使所有经验水平和技能组合的营销人员能够执行成功的数字营销策略，连接他们的 MarTech 堆栈以节省时间和金钱，并访问他们改善客户旅程所需的数据。

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