디지털 마케팅 규정 준수를 위한 모범 사례

지난 몇 년 동안 GDPR 및 CCPA와 같은 새로운 법률이 발효되었습니다. 불행히도 많은 기업이 마케팅 전략을 변경하고 준수하기 위해 새로운 관행을 구현하기 위해 서두르지 않으면 안 되었습니다. 이러한 새로운 규칙을 준수하지 않는 회사는 중대한 결과(예: 벌금 및 불만 고객)를 경험합니다. 이 모든 것이 마케팅 규정 준수라는 주제를 최전선에 두었고 마케터는 미래의 실패를 피하기 위해 게임에서 앞서 나갈 수 있는 방법에 대해 생각하게 했습니다.

GDPR 및 CCPA는 선별된 마케팅 담당자 및 조직 그룹에 영향을 미치지만 영국이나 캘리포니아에서 사업을 하지 않는다고 해서 명확해지는 것은 아닙니다. 이 새로운 법률은 기업이 고객 정보를 수집하고 사용하는 방식과 결과적으로 청중에게 마케팅하는 방식의 변화가 시작되었음을 의미합니다.

이러한 규정은 또한 많은 기업이 몇 가지 모범 사례를 구현하기만 하면 많은 문제를 해결할 수 있음을 보여주었습니다. 그렇기 때문에 오늘 우리는 다가오는 규정 준수 요구 사항에 대비하고 전반적인 마케팅 결과와 참여 를 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 공유하고자 합니다.

시작하겠습니다!

귀하의 연락처가 귀하의 정보 사용 방식을 선택하게 하십시오

규정 준수 규정은 개인의 개인 정보 보호 권리를 보호하고 회사가 정보를 수집, 저장 및 사용하는 방법을 변경하도록 요구하기 위해 고안되었습니다. 요청을 처리하거나 사용자 기본 설정을 관리할 수 있는 시스템이 없는 회사는 이러한 요구 사항이 일단 갖춰지면 이에 적응하는 데 어려움을 겪습니다.

연락처 기본 설정을 수집하고 데이터베이스를 업데이트하기 위해 마지막 순간까지 기다리는 대신 사전에 사전에 양식을 사용하여 청중의 기본 설정이 무엇인지 미리 물어보십시오. 예를 들어, 귀하의 연락처가 귀하의 웹사이트에서 게이트 자산을 다운로드하는 경우 향후 귀하로부터 메시지를 수신하도록 선택할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 또는 이메일 뉴스레터나 기타 이메일 커뮤니케이션에 등록하는 경우 이메일 수신을 원하는지 확인하기 위해 이중 동의를 요청하는 이메일로 후속 조치를 취할 수 있습니다.

이 정보를 즉시 수집하면 여러 면에서 도움이 될 것입니다. 먼저, 규정 준수 요구 사항을 처리할 시간이 되었을 때 대비할 수 있도록 우수한 시스템을 구축합니다. 또한 연락처의 기본 설정을 알면 보다 정확한 커뮤니케이션을 제공할 수 있으므로 참여도가 향상되고 향후 결과를 얻을 수 있습니다.

양질의 데이터 사용 및 우수한 이메일 위생 유지

구매 목록은 불행히도 많은 회사에서 여전히 사용하는 일반적인 관행입니다. 문제는 목록을 유기적으로 작성 하는 대신 연락처를 구입 하는 것은 비용이 많이 들 뿐만 아니라 마케팅 목표를 달성하고 규정을 준수하는 데 방해가 될 수 있다는 것입니다.

보내는 이메일이 유효하지 않거나 수신자가 처음부터 귀하의 소식을 듣고 싶다고 표시하지 않은 경우 반송 메일 및 스팸 비율을 높일 위험이 있습니다. 대조적으로, 귀하의 연락처가 기꺼이 정보를 제공하고 귀하의 소식을 듣고 싶어한다고 표시한 경우, 귀하는 조직의 엄청난 성장으로 이어질 참여 및 전환의 증가를 보게 될 것입니다.

이메일 참여율을 계속 개선하려면 정기적으로 목록을 정리하고 모든 연락처가 보내기를 클릭하기 전에 귀하로부터 통신 수신에 대한 동의를 제출했는지 확인해야 합니다. 과거에 목록을 구입했다면 아직 희망이 있지만 사용 중인 목록이 양호한 상태인지 확인하기 위해 몇 가지 조치를 취해야 합니다.

시작하려면 목록에 이메일을 보내 연락처가 이메일 및 기타 마케팅 커뮤니케이션을 계속 수신하도록 선택할 수 있는 기회를 제공하십시오. 거부하거나 귀하의 요청에 응답하지 않는 연락처는 데이터베이스에서 제거되어야 합니다. 더 많은 예방 조치를 취하고 싶다면 보내는 모든 이메일 주소가 유효한지 확인할 수 있는 타사 공급업체가 있습니다. 예를 들어, Act-On은 사용자가 목록을 쉽게 검토할 수 있도록 하는 NeverBounce와 통합되어 하드 바운스 횟수를 줄이는 데 도움이 됩니다.

통합 MarTech 스택이 있는지 확인

연결이 끊긴 기술 솔루션은 비효율성을 유발할 뿐만 아니라 향후 규정 준수 문제의 가능성을 열어줍니다. 한 시스템에서 다른 시스템으로 목록을 다운로드 및 업로드해야 하고 사용자 기본 설정을 수동으로 업데이트하는 것과 같은 지루한 작업은 마케팅 활동을 실행하고 규정을 준수할 때 오류의 여지가 많습니다.

수천 달러의 벌금이 부과될 가능성을 추가할 때 마지막으로 원하는 것은 실수로 연락처에 이메일을 보내거나 다른 방식으로 요청했을 때 연락처 정보를 오용하는 것입니다. 고맙게도 모든 시스템이 서로 통신하고 요청과 정보를 자동으로 업데이트하는 경우 이러한 인스턴스를 피할 수 있습니다.

Act-On과 같이 개방형 에코시스템을 갖춘 마케팅 자동화 솔루션은 모든 기술 도구가 연결되도록 하고 팀과 조직에 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 통합된 시스템에 투자하기 위한 조치를 취하면 효율성, 결과 및 향후 변경 및 규정에 대한 팀의 준비도 향상됩니다.

타겟 메시지 전달

새로운 개인 정보 보호 규정의 엄청난 결과는 조직에서 연락처 목록의 크기가 줄어들 것으로 예상할 수 있다는 것입니다. 이러한 규정은 고객에게 언제, 어떻게, 누구의 말을 듣고 싶은지 선택할 권리가 있음을 상기시킵니다. 받은 편지함을 원치 않는 메시지로 가득 채우는 모든 기업은 관심을 끌고 구독을 취소하도록 동기를 부여할 것입니다.

기업은 획일적인 이메일 전략을 버리고 소비자의 관심사와 문제점을 설명하는 보다 표적화된 마케팅 및 메시징을 사용함으로써 이러한 함정에 빠지는 것을 피할 수 있습니다. 일괄 이메일 마케팅 접근 방식에서 보다 전략적인 접근 방식으로 전환하는 데 필요한 시간과 작업은 가치보다 더 많은 문제처럼 보일 수 있지만 조직에 적절한 도구가 있다면 빠르고 매우 효과적인 프로세스가 될 수 있습니다.

리드 스코어링 및 자동 목록 세분화를 수행할 수 있는 마케팅 자동화 플랫폼은 개인화된 마케팅 및 커뮤니케이션을 제공하는 프로세스를 크게 간소화할 수 있습니다. 리드 스코어링을 사용하여 리드가 판매 유입경로에서 어디에 있는지 평가하고 계속 진행하기 위해 보내야 하는 콘텐츠 유형을 결정할 수 있습니다. 연락처에 대한 새로운 정보를 발견하면 자동으로 목록으로 분류하고 관심 분야 및 판매 유입 경로의 단계와 관련된 이메일 육성 캠페인에 입력할 수 있습니다.

그렇다고 해서 개인화된 이메일 캠페인과 콘텐츠를 만드는 데 약간의 노력을 기울일 필요가 없다는 것은 아닙니다. 그러나 모든 것이 시작되고 실행되면 A/B 테스트에 시간과 리소스를 집중하고 결과를 개선하기 위한 노력을 최적화할 수 있습니다.

모든 것을 할 수 있도록 도와주는 솔루션에 투자하십시오

이 블로그에서 기본 주제를 보았을 것입니다. 올바른 솔루션을 사용하면 조직에서 디지털 마케팅 규정 준수를 위한 모범 사례를 쉽게 구현하고 유지할 수 있습니다. Act-On은 모든 경험 수준과 기술의 마케터가 성공적인 디지털 마케팅 전략을 실행하고, MarTech 스택을 연결하여 시간과 비용을 절약하고, 고객 여정을 개선하는 데 필요한 데이터에 액세스할 수 있도록 합니다.

당사 플랫폼이 작동하는 모습을 보고 업계 및 마케팅 요구 사항을 모두 준수하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 마케팅 자동화 전문가와 함께 데모 일정을 예약하십시오. Act-On이 프로세스를 간소화하고 규정 준수 마케팅 노력을 시작하고 마케팅을 혁신하는 데 어떻게 도움이 되는지 기꺼이 안내해 드릴 것입니다.