Best Practices für digitale Marketing-Compliance

In den letzten Jahren sind neue Gesetze wie GDPR und CCPA in Kraft getreten. Leider mussten sich viele Unternehmen beeilen, ihre Marketingstrategie zu ändern und neue Praktiken einzuführen, um die Anforderungen zu erfüllen. Unternehmen, die sich nicht an diese neuen Regeln halten, haben erhebliche Konsequenzen (wie Bußgelder und unzufriedene Kunden). All dies hat das Thema Marketing-Compliance in den Vordergrund gerückt und Marketer dazu veranlasst, darüber nachzudenken, wie sie dem Spiel einen Schritt voraus sein können, um zukünftige Fiaskos zu vermeiden.

Während GDPR und CCPA eine ausgewählte Gruppe von Vermarktern und Organisationen betreffen, bedeutet das nicht, dass Sie im Klaren sind, wenn Sie keine Geschäfte in Großbritannien oder Kalifornien tätigen. Diese neuen Gesetze bedeuten den Beginn einer Änderung in der Art und Weise, wie Unternehmen Kundeninformationen sammeln und verwenden sollen und folglich wie sie ihr Publikum vermarkten.

Diese Regularien haben uns auch gezeigt, dass sich viele Unternehmen viel Ärger hätten sparen können, wenn sie einfach ein paar Best Practices umgesetzt hätten. Aus diesem Grund teilen wir heute einige Tipps mit Ihnen, die Ihnen dabei helfen werden, sich auf anstehende Compliance-Anforderungen vorzubereiten und Ihre Marketingergebnisse und Ihr Engagement auf ganzer Linie zu verbessern.

Also lasst uns anfangen!

Lassen Sie Ihre Kontakte entscheiden, wie Sie ihre Informationen verwenden sollen

Compliance-Vorschriften sollen die Datenschutzrechte von Einzelpersonen schützen und verlangen von Unternehmen, dass sie ändern, wie sie Informationen sammeln, speichern und verwenden. Unternehmen, die kein System haben, um Anfragen zu bearbeiten oder Benutzereinstellungen zu verwalten, haben oft Schwierigkeiten, sich an diese Anforderungen anzupassen, sobald sie vorhanden sind.

Anstatt bis zur letzten Minute zu warten, um Kontaktpräferenzen zu sammeln und Ihre Datenbank zu aktualisieren, seien Sie proaktiv und verwenden Sie Formulare, um Ihr Publikum im Voraus nach seinen Präferenzen zu fragen. Wenn Ihr Kontakt beispielsweise ein geschütztes Asset von Ihrer Website herunterlädt, sollte er die Möglichkeit haben, sich für den zukünftigen Erhalt von Nachrichten von Ihnen zu entscheiden. Oder, wenn sie sich für einen E-Mail-Newsletter oder eine andere E-Mail-Kommunikation anmelden, können Sie eine E-Mail senden, in der sie aufgefordert werden, sich doppelt anzumelden, um zu bestätigen, dass sie Ihre E-Mails erhalten möchten.

Das Sammeln dieser Informationen auf Anhieb wird Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen. Zunächst wird ein gutes System aufgebaut, damit Sie bereit sind, sich mit allen Compliance-Anforderungen auseinanderzusetzen. Wenn Sie außerdem die Vorlieben Ihrer Kontakte kennen, können Sie gezielter kommunizieren, was zu einem verbesserten Engagement und späteren Ergebnissen führt.

Verwenden Sie Qualitätsdaten und pflegen Sie eine gute E-Mail-Hygiene

Einkaufslisten sind eine gängige Praxis, die leider immer noch von vielen Unternehmen angewendet wird. Die Sache ist die, dass der Kauf Ihrer Kontakte, anstatt Ihre Listen organisch aufzubauen , nicht nur teuer ist, sondern Sie auch daran hindern kann, Ihre Marketingziele zu erreichen und konform zu bleiben.

Wenn die E-Mails, an die Sie senden, ungültig sind oder die Empfänger nie angegeben haben, dass sie überhaupt von Ihnen hören möchten, laufen Sie Gefahr, Ihre Bounce- und SPAM-Raten in die Höhe zu treiben. Wenn Ihre Kontakte Ihnen dagegen bereitwillig ihre Informationen gegeben und angegeben haben, dass sie von Ihnen hören möchten, werden Sie wahrscheinlich eine Zunahme des Engagements und der Konversionen feststellen, die zu einem enormen Wachstum Ihres Unternehmens führen werden.

Um Ihre E-Mail-Interaktionsraten weiter zu verbessern, sollten Sie Ihre Listen routinemäßig bereinigen und sicherstellen, dass alle Kontakte ihre Zustimmung zum Erhalt von Mitteilungen von Ihnen erteilt haben, bevor Sie auf SENDEN klicken. Wenn Sie in der Vergangenheit Listen gekauft haben, besteht noch Hoffnung, aber Sie müssen einige Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen verwendeten Listen in gutem Zustand sind.

Senden Sie zunächst eine E-Mail an Ihre Listen, um Ihren Kontakten die Möglichkeit zu geben, sich für den weiteren Erhalt von E-Mails und anderen Marketingmitteilungen anzumelden. Alle Kontakte, die sich abmelden oder nicht auf Ihre Anfrage reagieren, sollten aus Ihrer Datenbank entfernt werden. Wenn Sie noch mehr Vorsicht walten lassen möchten, gibt es Drittanbieter, die sicherstellen können, dass alle E-Mail-Adressen, an die Sie senden, gültig sind. Act-On lässt sich beispielsweise in NeverBounce integrieren, was es Benutzern ermöglicht, ihre Listen einfach zu überprüfen, was ihnen hilft, die Anzahl von Hard Bouncebacks zu reduzieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie über einen integrierten MarTech-Stack verfügen

Abgekoppelte Technologielösungen führen nicht nur zu Ineffizienzen, sondern öffnen später auch die Tür für Compliance-Probleme. Mühsame Aufgaben wie das Herunterladen und Hochladen von Listen von einem System auf ein anderes und das manuelle Aktualisieren von Benutzereinstellungen lassen viel Spielraum für Fehler, wenn es darum geht, Ihre Marketingbemühungen auszuführen und die Vorschriften einzuhalten.

Wenn Sie die Möglichkeit einer Geldstrafe in Höhe von Tausenden von Dollar hinzufügen, ist das Letzte, was Sie wollen, versehentlich eine E-Mail an einen Kontakt zu senden oder seine Informationen zu missbrauchen, wenn er etwas anderes verlangt hat. Glücklicherweise können diese Fälle vermieden werden, wenn alle Ihre Systeme miteinander kommunizieren und alle Anfragen und Informationen automatisch aktualisieren.

Eine Marketing-Automatisierungslösung, die über ein offenes Ökosystem verfügt (wie es Act-On tut), stellt sicher, dass alle Ihre Technologie-Tools miteinander verbunden sind, und gibt Ihnen die Flexibilität, die besten Lösungen für Ihr Team und Ihre Organisation auszuwählen. Die Schritte zur Investition in integrierte Systeme werden auch die Effizienz, die Ergebnisse und die Bereitschaft Ihres Teams für zukünftige Änderungen und Vorschriften verbessern.

Liefern Sie gezielte Nachrichten

Eine große Folge der neuen Datenschutzbestimmungen ist, dass Unternehmen damit rechnen müssen, dass die Größe ihrer Kontaktlisten kleiner wird. Diese Vorschriften erinnern Kunden daran, dass sie das Recht haben zu wählen, von wem sie wann und wie hören möchten. Alle Unternehmen, die ihre Posteingänge mit unerwünschten Nachrichten überschwemmen, werden wahrscheinlich ihre Aufmerksamkeit erregen und sie dazu motivieren, sich abzumelden.

Unternehmen können vermeiden, Opfer dieser Falle zu werden, indem sie ihre einheitliche E-Mail-Strategie aufgeben und auf gezielteres Marketing und Botschaften setzen, die die Interessen und Schwachstellen ihrer Verbraucher ansprechen. Der Zeit- und Arbeitsaufwand, der erforderlich ist, um von einem Batch-and-Blast-E-Mail-Marketing-Ansatz zu einem strategischeren Ansatz überzugehen, mag nach mehr Mühe erscheinen, als er wert ist, aber es kann ein schneller und äußerst effektiver Prozess sein, wenn Ihr Unternehmen über die richtigen Tools verfügt.

Eine Marketing-Automatisierungsplattform, mit der Sie Lead-Scoring und automatische Listensegmentierung durchführen können, kann den Prozess der Bereitstellung von personalisiertem Marketing und Kommunikation erheblich rationalisieren. Sie können das Lead-Scoring verwenden, um zu bewerten, wo sich Ihre Leads im Verkaufstrichter befinden, und die Art von Inhalten bestimmen, die Sie an sie senden müssen, um sie am Laufen zu halten. Wenn Sie neue Informationen über Ihre Kontakte entdecken, können Sie sie automatisch in Listen segmentieren und sie in E-Mail-Pflegekampagnen eingeben, die ihren Interessen und ihrer Phase im Verkaufstrichter entsprechen.

Das heißt nicht, dass Sie keine Arbeit in die Erstellung personalisierter E-Mail-Kampagnen und -Inhalte investieren müssen. Aber sobald alles läuft, können Sie Ihre Zeit und Ressourcen auf A/B-Tests konzentrieren und Ihre Bemühungen optimieren, um die Ergebnisse zu verbessern.

Investieren Sie in eine Lösung, die Ihnen dabei helfen kann

Sie haben wahrscheinlich ein zugrunde liegendes Thema in diesem Blog bemerkt – die richtige Lösung kann es Ihrem Unternehmen erleichtern, Best Practices für die Einhaltung digitaler Marketingmaßnahmen zu implementieren und aufrechtzuerhalten. Act-On befähigt Marketer aller Erfahrungsstufen und Fähigkeiten, erfolgreiche digitale Marketingstrategien umzusetzen, ihren MarTech-Stack zu verbinden, um Zeit und Geld zu sparen, und auf die Daten zuzugreifen, die sie zur Verbesserung der Customer Journey benötigen.

Wenn Sie unsere Plattform in Aktion sehen und mehr darüber erfahren möchten, wie sie Ihnen dabei helfen kann, sowohl Branchen- als auch Marketinganforderungen zu erfüllen, vereinbaren Sie bitte eine Demo mit einem unserer Experten für Marketingautomatisierung. Sie erklären Ihnen gerne, wie Act-On Ihnen helfen kann, Prozesse zu rationalisieren, konforme Marketingmaßnahmen zu starten und Ihr Marketing zu erneuern.