Agenții: Cum să construiți o campanie de e-mail - Când clientul dvs. nu are nicio listă

„Deși am mulți adepți în rețelele de socializare, dacă aș avea de ales, aș alege e-mailul toată ziua în locul unui adept în rețelele de socializare”, a spus legenda din Silicon Valley Guy Kawasaki, vorbitorul principal la Conferința Consiliului Experiența prin E-mail din acest an, recunoscând astfel că puterea imbatabilă a marketingului prin e-mail.

Agențiile de marketing de top înțeleg importanța includerii unor campanii robuste de e-mail în strategiile de marketing ale clienților lor, deoarece trimiterea e-mailului potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit în cadrul ciclului de viață al unui client este esențială pentru atragerea, captarea, cultivarea, conversia și extinderea relației. .

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă agențiile în implementarea campaniilor de e-mail pentru clienți este să se ocupe de companii care nu au liste de contacte . Deoarece este imposibil să desfășurați campanii fără liste, este esențial să aveți unele curate și precise.

Există două modalități principale de a crea liste de contacte – prima, listele de achiziții , este o soluție rapidă, dar vine cu câteva probleme destul de critice și mine de performanță care trebuie rezolvate înainte de a putea începe să le utilizați. Opțiunea preferată și cea mai bună practică din industrie implică creșterea organică a listelor printr-o varietate de metode.

Liste de achiziții

Pentru un început rapid, puteți căuta listele de cumpărături. Nu există doi furnizori de liste la fel; fă-ți temele despre vânzători și alege unul în care ai încredere.

Calitate versus cantitate

Cumpărarea listelor de e-mail poate părea tentant, deoarece primești atât de multe nume. Problema este, câte dintre nume vin cu adrese de e-mail valide? În ceea ce privește marketingul prin e-mail, vechiul clișeu este adevărat: „calitatea este mai bună decât cantitatea”. Este mult mai bine să trimiți e-mailuri către câteva persoane de contact care sunt de fapt interesate de produsele/serviciile/mesajele clienților tăi decât să trimiți unui număr mare de persoane aleatorii care nu sunt.

Unde s-au dus?

Informațiile de contact nevalide reprezintă, de asemenea, o problemă uriașă cu listele achiziționate. S-au dus vremurile în care oamenii au rămas la același loc de muncă timp de zeci de ani. Și când vor merge mai departe, vechile lor adrese de e-mail nu mai sunt bune, dar pot persista. Alte probleme legate de listele achiziționate includ schimbările de nume, furnizorii de servicii de internet (ISP) noi/combinați/disfuncți, rebrandingul, greșelile de scriere și dublările.

Fii un Ghostbuster

Practicile bune de igienă a listelor îmbunătățesc capacitatea de livrare și ajută la prevenirea ca clienții tăi să fie semnalați ca spammeri. Curățarea listei este de fapt destul de ieftină și merită investiția minimă.

De asemenea, este important să ne amintim că prețul pentru majoritatea programelor de e-mail în masă (de la furnizori specialiști de servicii de e-mail sau furnizori de automatizare a marketingului, cum ar fi Act-On, care integrează e-mailul în funcții complementare) se bazează pe numărul de „contacte active” pe care le trimiteți prin e-mail. în numele clientului dumneavoastră – nu numărul de adrese din lista lor. Folosirea adreselor de e-mail proaste înseamnă a pierde bani pe fantome. Indiferent cum ai privi, răspunsul este același... trebuie să le cureți înainte de a le folosi.

Fii un Ghostbuster, Sequel

Odată ce lista este curată, este o idee bună să o validați. „Validarea” este procesul prin care se stabilește dacă o adresă de e-mail este sau nu activă și capabilă să primească un e-mail – în momentul validării (lucrurile se schimbă rapid în această lume).

Mama avea dreptate, igiena este esențială

ISP-urile precum Gmail și Yahoo, împreună cu serviciile corporative de protecție a e-mailului și grupurile anti-spam, stabilesc limite pentru e-mailurile returnate, solicitările și reclamațiile de dezabonare și calculează nivelurile de implicare pentru a determina cine trimite spam și cine nu. Dacă nu gestionați respingerile și dezabonările, ratele negative pot crește și acest lucru poate duce la suspendarea contului clientului dvs.

Farm Out the Dirty Work

Majoritatea agențiilor pur și simplu nu au timp sau forță de muncă pentru a efectua curățări și validări ale adreselor de e-mail, dar este un pas esențial. Vestea bună este că alți oameni o pot face pentru tine. Dacă utilizați o platformă de automatizare a marketingului, sunt șanse excelente ca furnizorul platformei dvs. să ofere și servicii de curățare și validare a listelor. Dacă aceasta nu este o opțiune, luați în considerare utilizarea unui serviciu de verificare a e-mailului, cum ar fi Webbula sau BriteVerify. Asigurați-vă că întrebați despre opțiunile lor de direcționare ca o altă modalitate de a asigura livrarea și de a ajuta la păstrarea reputației expeditorului.

Obțineți valoarea banilor dvs

Înainte de a trimite, serviciile de igienă a datelor prin e-mail vă vor curăța listele pentru a vă asigura că veți folosi numai datele cele mai precise. Veți dori să vă asigurați că vă gestionează fișierele listei de e-mail pentru a identifica datele care vor avea un efect negativ asupra eforturilor de trimitere, inclusiv:

• Adrese duplicate
• Domenii care nu pot fi livrate
• Capcane pentru spam
• Amenințări cunoscute
• Adrese de rol
• Monitorizarea semintelor
• Domenii de nivel superior (TLD-uri) nevalide
• Conturi de unică folosință
• Eliminarea câmpului de caractere
• Domenii gestionate anti-spam protejate de rețea

Top 3 avantaje ale utilizării listelor curate și strălucitoare

1. Reputație online îmbunătățită
2. Livrabilitate îmbunătățită
3. ROI crescut

Creșterea listelor organic

Prin construirea de liste de contacte care se abonează voluntar, veți spori performanța și succesul campaniilor de marketing prin e-mail ale clienților dvs. și veți crește clienții potențiali calificați. Utilizați următoarele sfaturi atunci când creați liste organice pentru clienții dvs.

Începe cu Ce ai

Clienții care spun că nu au nicio listă pot avea de fapt mai multe informații decât își dau seama – este doar o chestiune de colectare și organizare a acestora. Lucrați cu ei pentru a aduna toate informațiile de contact pe care le au - clienți actuali și anteriori, potențiali, conexiuni LinkedIn, investitori, liste de e-mail personale - pentru a asambla o listă de contacte coezive pentru ei. Apoi începeți să adăugați la el pe măsură ce îl creșteți printr-o varietate de alte metode.

Presărați site-uri web cu oportunități

Vizitatorii site-ului au personalități și preferințe diferite, așa că este important să realizăm că o singură dimensiune nu se potrivește tuturor. Oferiți-le o serie de opțiuni pentru a-i încuraja să opteze pentru comunicare ulterioară:

• Conţinut
  Există o mulțime de articole despre puterea marketingului de conținut. Esența este aceasta: creați și distribuiți conținut relevant și util pentru a atrage publicul țintă ideal al clientului dvs. și pentru a genera un comportament profitabil. Dacă este suficient de bun, oamenii vor dori mai mult, așa că oferiți-le un link către un formular de abonare pentru a realiza acest lucru.
• Butonul de abonare
  Utilizați un buton care este furnizat în software-ul dvs. de marketing și plasați-l pe butoanele rețelelor sociale pentru o integrare perfectă cu designul.
• Link-uri de abonare
  În timp ce vizitează site-uri web, unii oameni sunt mai orientați vizual și preferă butoanele pentru a face clic, dar alții sunt mai analitici și sunt predispuși să navigheze pe link-uri, atât în ​​filele derulante din bara de meniu de sus, cât și în partea de jos a paginii. Includeți întotdeauna link-uri în ambele locuri.
• Casete de caracteristici
  Spre deosebire de abordările mai subtile enumerate mai sus, aceste casete sunt secțiuni mari de apel la acțiune integrate în designul paginii și sunt ușor de găsit. Desigur, veți dori să includeți o listă scurtă a beneficiilor irezistibile ale abonării și să furnizați câmpuri pentru a captura nume, titluri și adrese de e-mail.
• Ferestre pop-up
  Această tehnică în față funcționează uneori, dar folosește-o în mod judicios. Unii oameni le consideră enervante, iar alții folosesc blocante de ferestre pop-up. Cu toate acestea, uneori, dacă cronometrați corect formularul pop-up, poate fi tocmai lucrul care să declanșeze un vizitator să se înscrie. Unele site-uri permit unui cititor să răsfoiască un articol, dar când este timpul să apese „pagina următoare”, ei consideră că este corect să ceară puține informații în schimbul unui conținut suplimentar util. Alții au formularul pop-up după doar câteva secunde.

Fii formal

Ah, frumusețea formelor... ce s-au făcut vreodată agenții de marketing fără ele? Folosiți-le pentru a face foarte simplu pentru clienții potențiali investiți să se aboneze la lista dvs. Valorificați puterea formularelor pentru a vă ajuta să captați informații despre vizitatorii anonimi anterior - crucial pentru generarea de clienți potențiali calificați.

• Adăugați un formular de abonare la paginile de rețele sociale
  Este o mișcare inteligentă de a converti fanii rețelelor sociale în abonați de e-mail, deoarece acestea din urmă s-au dovedit a fi cea mai fiabilă modalitate de a ajunge la clienți. Utilizați diversele canale ale clienților dvs. pentru a genera contacte adăugând un link către un formular de abonare în care clienții potențiali și clienții pot participa. Tot ce trebuie să facă vizitatorii este să facă clic pe pictograma (care conține o imagine și un îndemn la acțiune convingător) pentru a se înscrie. . Deoarece nu puteți găzdui o pagină de destinație cu un formular de înscriere pe Google+ sau Twitter, puteți crea o soluție adăugând un link scurt în secțiunile „Despre” și „Bio” care se conectează la un formular de abonare.
• Adăugați linkuri de abonare la bloguri
  După ce oamenii au citit un articol bine scris și relevant, șansele sunt mai mari să-și dorească mai mult, așa că este o idee deloc să adăugați un link către un formular de abonare la sfârșitul fiecărui blog pe care îl distribuiți pentru a-i încuraja să rămână. acordat.
• Adăugați o casetă de abonare la formularele de comentarii
  Apariția Enterprise 2.0 a adus cu sine imperativul ca vizitatorii site-ului web și a rețelelor sociale să aibă șansa de a interveni. De aceea, este o practică obișnuită să oferiți un formular de comentarii pentru persoanele care doresc să-și împărtășească opiniile, să pună întrebări și să adauge discuţie. Dar pentru a face acest lucru, comentatorii trebuie să-și introducă mai întâi numele și adresa de e-mail înainte de a se alătura conversației. Doar adăugați o casetă de selectare în partea de jos a casetei de comentarii pentru a facilita primirea de e-mailuri și postări noi.

Land Ho!

Creați pagini de destinație dedicate, specifice campaniei, pentru listele clienților dvs., unde puteți direcționa persoanele care doresc să fie ținute la curent cu conținut interesant, actualizări de produse și anunțuri. Este important să includeți mai multe elemente pe paginile de destinație pentru a face perspectiva de a vă înscrie mai atractivă:

• Beneficiile abonamentului
  Ca întotdeauna, asigurați-vă că anunțați viitorii dvs. cititori ce este în ea pentru ei . (Nu este nevoie să extindeți mai mult acest principiu de bază de marketing!)
• Eșantion de conținut
  Știți ce conținut atrage cei mai mulți cititori – prezentați fragmente din cele mai populare blog-uri și titluri captivante pe paginile de destinație pentru a oferi o perspectivă asupra conținutului și știrilor pe care se pot aștepta să le primească în viitor.
• Opțiuni de frecvență
  Luați în considerare posibilitatea de a oferi abonaților opțiunea de a alege cât de des doresc să primească postări și actualizări. Îi vor în timp real? Zilnic? Săptămânal? Oamenii vor controlul, așa că de ce să nu li-l acordați? Poate face diferența între cineva care alege să se aboneze sau nu.
• Mărturii
  Sigur, companiile își pot claxona despre cât de minunate sunt, dar știm cu toții că una dintre cele mai bune modalități de a intra în legătură cu clienții potențiali este împărtășirea poveștilor de la cumpărători mulțumiți. Includerea cuvintelor de laudă pe paginile de destinație ale clienților fericiți poate înclina balanța în favoarea cuiva care se înscrie pentru a primi mai multe informații.

Este pe cine cunoști

Încurajați-vă clienții să devină un obicei de a colecta adrese de e-mail în timp ce lucrează în rețea cu potențiali clienți. Târgurile comerciale, târgurile de locuri de muncă, evenimentele de rețea și chiar evenimentele sociale personale sunt toate surse potențiale pentru a ajuta la creșterea listelor lor.

Dă mai departe

Specialiștii în marketing știu că un e-mail redirecționat este o formă de mărturie și, ca atare, este de aur. De aceea, merită să vă acordați timp suplimentar pentru a crea fiecare e-mail cu text interesant și grafică atrăgătoare pentru a-i obliga pe destinatari să răspândească știrile în continuare. Pentru a reaminti oamenilor că redirecționarea mesajului este o opțiune, trebuie doar să adăugați un link de „redirecționare” la e-mail în cadrul platformei dvs. de marketing automatizate.

Fii un fluture social

Am atins câteva moduri diferite de a include link-uri și formulare în platformele de social media precum Facebook și Twitter, dar haideți să vorbim despre asta aici într-o capacitate mai generală. Atunci când oamenii fac parte din rețeaua socială a clientului tău, ei au demonstrat că au încredere în companie și că sunt dispuși să primească mesajele lor. Dar nu poți să „setezi și să-l uiți”… trebuie, de asemenea, să te adresezi în mod regulat și să invitați oamenii să vă distribuie postările și să vă înscrieți pentru a primi e-mailuri. Și, desigur, veți continua să adăugați linkuri de rețele sociale la campaniile dvs.

Obțineți ajutor profesional

Nu în ultimul rând, dar cu siguranță nu în ultimul rând, nu e nicio rușine să ceri ajutor. Lynn F. Anderson, manager partener al agenției pentru departamentul de servicii profesionale al Act-On Software, este un strateg de marketing experimentat. Ea a împărtășit recent cum echipa ei de parteneri ai agenției îi ajută pe clienții care nu au liste.

„Pentru creșterea organică a listei, putem începe prin a construi un profil de cont țintă și persoane de cumpărător, apoi să planificăm tactici bazate pe acele informații”, a spus ea. „Dacă au o bază de date, putem face o analiză totală a pieței disponibile pentru a identifica cât de mult din piața lor țintă se află deja în baza lor de date și dacă oamenii potriviți sunt în lista de contacte.” În funcție de tipul de afacere și de publicul țintă, ea a explicat că adăugarea de tactici plătite, cum ar fi plata-pe-clic sau publicitatea pe rețelele sociale, poate ajuta la atragerea de trafic către site-ul companiei. „Partenerii noștri agenții îi ajută pe clienți să-și pregătească site-urile web pentru a primi traficul cu design responsive, gate și conținut descărcabil excelent.”

Când planificați campanii de e-mail pentru clienții dvs., agenția dvs. are vreodată probleme cu listele de e-mail? Ce soluții au funcționat pentru tine? Anunță-ne!

Odată ce ați mărit lista clienților dvs., este important să vă asigurați că livrați conținut grozav în acele căsuțe de e-mail. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să vă asigurați că lista de e-mailuri rămâne profitabilă, consultați cartea noastră electronică Ghidul de e-mail uimitor de eficient.