Agensi: Cara Membuat Kampanye Email – Ketika Klien Anda Tidak Memiliki Daftar

“Meskipun saya memiliki banyak pengikut media sosial, jika saya punya pilihan, saya akan memilih email sepanjang hari daripada pengikut media sosial,” kata legenda Silicon Valley Guy Kawasaki, pembicara utama pada Konferensi Dewan Pengalaman Email tahun ini, dengan demikian mengakui kekuatan tak terkalahkan dari pemasaran email.

Agensi pemasaran teratas memahami pentingnya menyertakan kampanye email yang kuat dalam strategi pemasaran klien mereka, karena mengirim email yang tepat ke orang yang tepat pada waktu yang tepat dalam siklus hidup pelanggan adalah kunci untuk menarik, menangkap, memelihara, mengubah, dan memperluas hubungan .

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi agensi dalam menerapkan kampanye email untuk klien adalah berurusan dengan perusahaan yang tidak memiliki daftar kontak . Karena tidak mungkin menjalankan kampanye tanpa daftar, penting untuk memiliki daftar yang bersih dan akurat.

Ada dua cara utama untuk membuat daftar kontak – yang pertama, daftar pembelian , adalah solusi cepat, tetapi ada beberapa masalah yang cukup kritis dan ranjau darat yang harus diatasi sebelum Anda dapat mulai menggunakannya. Pilihan yang lebih disukai, dan praktik terbaik industri, melibatkan daftar yang berkembang secara organik melalui berbagai metode.

Daftar Pembelian

Untuk memulai dengan cepat, Anda dapat melihat daftar pembelian. Tidak ada dua penyedia daftar yang sama; kerjakan pekerjaan rumah Anda pada vendor, dan pilih yang Anda percayai.

Kualitas vs Kuantitas

Membeli daftar email mungkin tampak menggoda karena Anda mendapatkan begitu banyak nama. Masalahnya adalah, berapa banyak nama yang datang dengan alamat email yang valid? Dalam hal pemasaran email, klise lama berlaku: "kualitas lebih baik daripada kuantitas." Jauh lebih baik mengirim email ke beberapa kontak yang benar-benar tertarik dengan produk/layanan/pesan klien Anda daripada mengirim ke sejumlah besar individu acak yang tidak tertarik.

Kemana Mereka Pergi?

Informasi kontak yang tidak valid juga merupakan masalah besar dengan daftar yang dibeli. Lewatlah sudah hari-hari ketika orang bertahan di pekerjaan yang sama selama beberapa dekade. Dan saat mereka pindah, alamat email lama mereka tidak lagi bagus, tetapi mungkin tetap ada. Masalah lain dengan daftar yang dibeli termasuk perubahan nama, Penyedia Layanan Internet (ISP) baru/digabung/mati, rebranding, kesalahan ketik, dan duplikasi.

Jadilah Pembasmi Hantu

Praktik kebersihan daftar yang baik meningkatkan keterkiriman dan membantu mencegah klien Anda ditandai sebagai spammer. Pembersihan daftar sebenarnya cukup murah dan sepadan dengan investasi minimal.

Penting juga untuk diingat bahwa harga untuk sebagian besar program email massal (dari penyedia layanan email spesialis, atau vendor otomasi pemasaran seperti Act-On yang mengintegrasikan email ke dalam fitur pelengkap) didasarkan pada jumlah "kontak aktif" yang Anda kirimkan kepada atas nama klien Anda – bukan jumlah alamat di daftar mereka. Menggunakan alamat email yang buruk berarti membuang-buang uang untuk hantu. Tidak peduli bagaimana Anda melihatnya, jawabannya sama… Anda harus membersihkannya sebelum menggunakannya.

Jadilah Ghostbuster, Sekuelnya

Setelah daftar itu bersih, ada baiknya memvalidasinya. “Validasi” adalah proses memastikan apakah alamat email aktif atau tidak dan mampu menerima email – pada saat validasi (segalanya berubah dengan cepat di dunia ini).

Ibu Benar, Kebersihan itu Penting

ISP seperti Gmail dan Yahoo, bersama dengan layanan perlindungan email korporat dan grup anti-spam, menetapkan batasan untuk email terpental, permintaan dan keluhan berhenti berlangganan, dan mereka menghitung tingkat keterlibatan untuk menentukan siapa yang mengirim spam dan siapa yang tidak. Jika Anda tidak mengelola pentalan dan berhenti berlangganan, tarif negatif dapat melonjak dan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun klien Anda.

Keluarkan Pekerjaan Kotor

Sebagian besar agensi tidak memiliki waktu atau tenaga untuk melakukan pembersihan dan validasi alamat email, namun ini merupakan langkah penting. Kabar baiknya adalah, orang lain dapat melakukannya untuk Anda. Jika Anda menggunakan platform otomasi pemasaran, kemungkinan besar penyedia platform Anda juga menawarkan layanan pembersihan daftar dan validasi. Jika itu bukan pilihan, pertimbangkan untuk menggunakan layanan verifikasi email seperti Webbula atau BriteVerify. Pastikan untuk bertanya tentang opsi penargetan mereka sebagai cara lain untuk membantu memastikan keterkiriman dan membantu menjaga reputasi pengirim.

Dapatkan Nilai Uang Anda

Sebelum mengirim, layanan kebersihan data email akan membersihkan daftar Anda untuk memastikan Anda hanya menggunakan data yang paling akurat. Anda pasti ingin memastikan mereka mengelola file daftar email Anda untuk mengidentifikasi data yang akan berdampak negatif pada upaya pengiriman, termasuk:

• Alamat duplikat
• Domain yang tidak dapat dikirim
• Perangkap spam
• Ancaman yang diketahui
• Alamat peran
• Memantau benih
• Domain tingkat atas (TLD) tidak valid
• Akun sekali pakai
• Penghapusan bidang karakter
• Domain yang dilindungi jaringan anti-spam terkelola

3 Manfaat Teratas Menggunakan Clean 'n' Shiny List

1. Reputasi online yang ditingkatkan
2. Kemampuan pengiriman yang ditingkatkan
3. Peningkatan ROI

Menumbuhkan Daftar Secara Organik

Dengan membuat daftar kontak yang secara sukarela berlangganan, Anda akan meningkatkan kinerja dan kesuksesan kampanye pemasaran email pelanggan Anda dan meningkatkan prospek yang berkualitas. Gunakan tips berikut saat membuat daftar organik untuk klien Anda.

Mulailah dengan Apa yang Anda Miliki

Klien yang mengatakan bahwa mereka tidak memiliki daftar mungkin sebenarnya memiliki lebih banyak informasi daripada yang mereka sadari – ini hanya masalah mengumpulkan dan mengaturnya. Bekerja dengan mereka untuk mengumpulkan semua informasi kontak yang mereka miliki – pelanggan saat ini dan sebelumnya, prospek, koneksi LinkedIn, investor, daftar email pribadi – untuk menyusun daftar kontak yang kohesif untuk mereka. Kemudian mulailah menambahkannya saat Anda mengembangkannya melalui berbagai metode lain.

Taburkan Situs Web dengan Peluang

Pengunjung situs web memiliki kepribadian dan preferensi yang berbeda, jadi penting untuk menyadari bahwa satu ukuran tidak cocok untuk semua. Beri mereka sejumlah opsi untuk mendorong mereka ikut serta dalam komunikasi lebih lanjut:

• Isi
  Ada rim artikel tentang kekuatan pemasaran konten. Intinya adalah: buat dan distribusikan konten yang relevan dan bermanfaat untuk menarik audiens target ideal klien Anda dan mendorong perilaku yang menguntungkan. Jika cukup bagus, orang akan menginginkan lebih, jadi berikan mereka tautan ke formulir berlangganan untuk mewujudkannya.
• Tombol Berlangganan
  Gunakan tombol yang disediakan dalam perangkat lunak pemasaran Anda dan letakkan di tombol media sosial untuk integrasi tanpa batas dengan desain.
• Berlangganan Tautan
  Saat mengunjungi situs web, beberapa orang lebih berorientasi visual dan lebih memilih tombol untuk diklik, tetapi yang lain lebih analitis dan cenderung menjelajahi tautan, baik di tab tarik-turun di bilah menu atas maupun di sepanjang bagian bawah halaman. Selalu sertakan tautan di kedua tempat.
• Kotak Fitur
  Berbeda dengan pendekatan yang lebih halus yang tercantum di atas, kotak-kotak ini adalah bagian ajakan bertindak besar yang terintegrasi ke dalam desain halaman dan mudah ditemukan. Tentu saja, Anda ingin menyertakan daftar singkat tentang manfaat berlangganan yang tak tertahankan, dan menyediakan bidang untuk mencatat nama, jabatan, dan alamat email.
• Muncul tiba-tiba
  Teknik in-your-face ini terkadang berhasil, tetapi gunakan dengan bijaksana. Beberapa orang menganggapnya menjengkelkan, dan yang lainnya menggunakan pemblokir pop-up. Namun, kadang-kadang, jika Anda mengatur waktu formulir pop-up dengan tepat, itu mungkin hal yang memicu pengunjung untuk mendaftar. Beberapa situs memungkinkan pembaca untuk melihat-lihat artikel, tetapi ketika tiba waktunya untuk membuka “halaman berikutnya”, mereka menganggap wajar untuk meminta sedikit informasi sebagai imbalan atas konten tambahan yang bermanfaat. Lainnya memiliki formulir yang muncul setelah hanya beberapa detik.

Dapatkan Formal

Ah, keindahan bentuk… apa yang bisa dilakukan pemasar tanpa mereka? Gunakan mereka untuk membuatnya sangat sederhana bagi prospek yang diinvestasikan untuk berlangganan daftar Anda. Manfaatkan kekuatan formulir untuk membantu Anda menangkap informasi tentang pengunjung yang sebelumnya anonim – penting untuk menghasilkan arahan yang berkualitas.

• Tambahkan Formulir Berlangganan ke Halaman Media Sosial
  Ini langkah cerdas untuk mengubah penggemar media sosial menjadi pelanggan email karena yang terakhir telah terbukti menjadi cara yang paling dapat diandalkan untuk menjangkau pelanggan. Gunakan berbagai saluran klien Anda untuk menghasilkan kontak dengan menambahkan tautan ke formulir berlangganan tempat prospek dan pelanggan dapat ikut serta. Yang harus dilakukan pengunjung hanyalah mengeklik ikon (yang berisi gambar dan ajakan bertindak yang menarik) untuk mendaftar . Karena Anda tidak dapat menghosting laman landas dengan formulir pendaftaran di Google+ atau Twitter, Anda dapat membuat solusi dengan menambahkan tautan singkat di bagian "Tentang" dan "Bio" yang terhubung ke formulir berlangganan.
• Tambahkan Tautan Berlangganan ke Blog
  Setelah orang membaca artikel yang ditulis dengan baik dan relevan, kemungkinan besar mereka akan menginginkan lebih, jadi tidak ada salahnya untuk menambahkan tautan ke formulir berlangganan di akhir setiap blog yang Anda distribusikan untuk mendorong mereka agar tetap tinggal. menyetel.
• Tambahkan Kotak Berlangganan ke Formulir Komentar
  Munculnya Enterprise 2.0 membawa serta keharusan bahwa pengunjung situs web dan media sosial harus diberi kesempatan untuk mempertimbangkan. Itulah mengapa merupakan praktik umum untuk menyediakan formulir komentar bagi orang-orang yang ingin berbagi pendapat, mengajukan pertanyaan, dan menambah diskusi. Namun untuk melakukannya, pemberi komentar harus terlebih dahulu memasukkan nama dan alamat email mereka sebelum bergabung dalam percakapan. Tambahkan saja kotak centang di bagian bawah kotak komentar itu untuk memudahkan orang menerima email dan postingan baru.

Tanah Ho!

Buat halaman arahan khusus kampanye khusus untuk daftar klien Anda di mana Anda dapat mengarahkan orang-orang yang ingin tetap up to date dengan konten menarik, pembaruan produk, dan pengumuman. Penting untuk menyertakan beberapa elemen di laman landas agar prospek pendaftaran lebih menarik:

• Manfaat Berlangganan
  Seperti biasa, pastikan Anda memberi tahu pembaca masa depan Anda apa untungnya bagi mereka . (Tidak perlu mengembangkan lebih jauh prinsip pemasaran dasar ini!)
• Contoh Konten
  Anda tahu konten apa yang menarik sebagian besar pembaca – tampilkan bagian dari blog Anda yang paling populer dan tajuk utama yang menarik di laman landas untuk memberikan cuplikan konten dan berita yang dapat mereka terima di masa mendatang.
• Opsi Frekuensi
  Pertimbangkan untuk memberi pelanggan opsi untuk memilih seberapa sering mereka ingin menerima kiriman dan pembaruan. Apakah mereka menginginkannya secara real-time? Sehari-hari? Mingguan? Orang menginginkan kendali, jadi mengapa tidak memberikannya kepada mereka? Ini dapat membuat perbedaan antara seseorang memilih untuk berlangganan atau tidak.
• Testimonial
  Tentu, perusahaan dapat membunyikan klakson mereka sendiri tentang betapa hebatnya mereka, tetapi kita semua tahu bahwa salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan prospek adalah dengan berbagi cerita dari pembeli yang puas. Menyertakan kata-kata pujian di halaman arahan dari pelanggan yang senang dapat memberikan timbangan yang mendukung seseorang yang mendaftar untuk menerima lebih banyak informasi.

Itu Siapa yang Anda Kenal

Dorong klien Anda untuk membiasakan mengumpulkan alamat email saat mereka berjejaring dengan pelanggan potensial. Pameran dagang, bursa kerja, acara jejaring, dan bahkan acara sosial pribadi adalah sumber potensial untuk membantu mengembangkan daftar mereka.

Bayar ke depan

Pemasar hebat tahu bahwa email yang diteruskan adalah bentuk kesaksian dan, dengan demikian, itu emas. Itulah mengapa perlu meluangkan waktu ekstra untuk membuat setiap email dengan teks yang menarik dan grafik yang menarik untuk memaksa penerima menyebarkan berita lebih lanjut. Untuk mengingatkan orang bahwa meneruskan pesan adalah sebuah opsi, cukup tambahkan tautan "teruskan" ke email dalam platform pemasaran otomatis Anda.

Jadilah Kupu-Kupu Sosial

Kami telah membahas beberapa cara berbeda untuk menyertakan tautan dan formulir dalam platform media sosial seperti Facebook dan Twitter, tetapi mari kita bahas di sini dalam kapasitas yang lebih umum. Ketika orang menjadi bagian dari jejaring sosial klien Anda, mereka telah menunjukkan bahwa mereka mempercayai perusahaan dan bersedia menerima pesan mereka. Tapi Anda tidak bisa hanya "mengatur dan melupakannya"… Anda juga harus secara teratur menjangkau dan mengundang orang untuk berbagi posting Anda dan memilih untuk menerima email. Dan, tentu saja, Anda akan terus menambahkan tautan jejaring sosial ke kampanye Anda.

Dapatkan Bantuan Profesional

Terakhir, namun tidak kalah pentingnya, tidak ada salahnya mencari bantuan. Lynn F. Anderson, manajer mitra Agensi untuk Departemen Layanan Profesional Act-On Software, adalah ahli strategi pemasaran berpengalaman. Dia baru-baru ini menceritakan bagaimana tim mitra agensinya membantu klien yang tidak memiliki daftar.

“Untuk pertumbuhan daftar organik, kita bisa mulai dengan membangun profil akun target dan persona pembeli, lalu merencanakan taktik yang dibangun dari informasi tersebut,” ujarnya. “Jika mereka memiliki database, kami dapat melakukan analisis pasar total yang tersedia untuk mengidentifikasi berapa banyak target pasar mereka yang sudah ada di database mereka dan apakah orang yang tepat ada di daftar kontak tersebut.” Bergantung pada jenis bisnis dan audiens target, dia menjelaskan bahwa menambahkan taktik berbayar seperti iklan bayar per klik atau media sosial dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke situs web perusahaan. “Mitra agensi kami membantu pelanggan menyiapkan situs web mereka untuk menerima lalu lintas dengan desain responsif, gerbang, dan konten yang dapat diunduh dengan sangat baik.”

Saat merencanakan kampanye email untuk klien Anda, apakah agensi Anda pernah mengalami masalah dengan daftar email? Solusi apa yang berhasil untuk Anda? Beritahu kami!

Setelah Anda mengembangkan daftar klien Anda, penting untuk memastikan Anda mengirimkan konten yang bagus ke kotak masuk tersebut. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara memastikan bahwa daftar email tetap menguntungkan, lihat eBuku kami Panduan Email yang Luar Biasa Efektif.