Agencje: jak zbudować kampanię e-mailową – gdy klient nie ma listy

„Chociaż mam wielu obserwujących w mediach społecznościowych, gdybym miał wybór, wybrałbym e-mail przez cały dzień zamiast obserwującego w mediach społecznościowych” — powiedział legenda Doliny Krzemowej, Guy Kawasaki, główny mówca na tegorocznej konferencji Email Experience Council. niezrównana moc e-mail marketingu.

Najlepsze agencje marketingowe rozumieją, jak ważne jest włączenie solidnych kampanii e-mailowych do strategii marketingowych swoich klientów, ponieważ wysłanie właściwego e-maila do właściwej osoby we właściwym czasie w cyklu życia klienta jest kluczem do przyciągnięcia, przechwycenia, pielęgnowania, konwersji i rozwijania relacji .

Jednym z największych wyzwań, przed którymi stoją agencje przy wdrażaniu kampanii e-mailowych dla klientów, jest radzenie sobie z firmami, które nie mają list kontaktów . Ponieważ nie można prowadzić kampanii bez list, posiadanie czystych i dokładnych list jest niezbędne.

Istnieją dwa główne sposoby tworzenia list kontaktów – pierwszy, listy zakupowe , jest szybkim rozwiązaniem, ale wiąże się z kilkoma dość krytycznymi problemami i minami lądowymi, które należy rozwiązać, zanim zaczniesz z nich korzystać. Preferowana opcja i najlepsza praktyka w branży obejmuje organiczny wzrost list za pomocą różnych metod.

Listy zakupowe

Aby szybko rozpocząć, możesz przejrzeć listy zakupów. Nie ma dwóch takich samych dostawców list; odrób pracę domową na temat dostawców i wybierz takiego, któremu ufasz.

Jakość kontra ilość

Kupowanie list e-mailowych może wydawać się kuszące, ponieważ dostajesz tak wiele nazwisk. Problem polega na tym, ile nazw ma prawidłowe adresy e-mail? Jeśli chodzi o e-mail marketing, stare powiedzenie jest prawdziwe: „jakość jest lepsza niż ilość”. O wiele lepiej jest wysyłać e-maile do kilku kontaktów, które są rzeczywiście zainteresowane produktami/usługami/wiadomościami Twoich klientów, niż wysyłać je do dużej liczby przypadkowych osób, które nie są nimi zainteresowane.

Gdzie oni poszli?

Nieprawidłowe informacje kontaktowe są również dużym problemem w przypadku zakupionych list. Dawno minęły czasy, kiedy ludzie pozostawali w tej samej pracy przez dziesięciolecia. A kiedy przejdą dalej, ich stare adresy e-mail nie są już dobre, ale mogą pozostać. Inne problemy z zakupionymi listami obejmują zmiany nazw, nowych/połączonych/nieistniejących dostawców usług internetowych (ISP), rebranding, literówki i duplikaty.

Zostań Pogromcą Duchów

Dobre praktyki w zakresie higieny listy poprawiają dostarczalność i pomagają zapobiegać oznaczaniu klientów jako spamerów. Czyszczenie listy jest w rzeczywistości dość niedrogie i warte minimalnej inwestycji.

Należy również pamiętać, że ceny większości programów do masowej poczty e-mail (od wyspecjalizowanych dostawców usług poczty e-mail lub dostawców automatyzacji marketingu, takich jak Act-On, którzy integrują pocztę e-mail z dodatkowymi funkcjami) opierają się na liczbie „aktywnych kontaktów”, które wysyłasz w imieniu Twojego klienta – a nie liczba adresów na jego liście. Używanie złych adresów e-mail oznacza marnowanie pieniędzy na duchy. Bez względu na to, jak na to spojrzysz, odpowiedź jest taka sama… musisz je wyczyścić przed użyciem.

Bądź Pogromcą Duchów, kontynuacja

Gdy ta lista jest czysta, warto ją zweryfikować. „Weryfikacja” to proces sprawdzania, czy adres e-mail jest aktywny i czy może odbierać wiadomości e-mail – w momencie sprawdzania poprawności (w tym świecie wszystko szybko się zmienia).

Mama miała rację, higiena to podstawa

Dostawcy usług internetowych, tacy jak Gmail i Yahoo, wraz z korporacyjnymi usługami ochrony poczty e-mail i grupami antyspamowymi ustalają limity odsyłanych wiadomości e-mail, wniosków o anulowanie subskrypcji i skarg oraz obliczają poziomy zaangażowania, aby określić, kto wysyła spam, a kto nie. Jeśli nie zarządzasz odbiciami i rezygnacjami z subskrypcji, ujemne stawki mogą gwałtownie wzrosnąć, co może skutkować zawieszeniem konta Twojego klienta.

Zagraj w brudną robotę

Większość agencji po prostu nie ma czasu ani siły roboczej do czyszczenia i sprawdzania poprawności adresów e-mail, a mimo to jest to niezbędny krok. Dobra wiadomość jest taka, że ​​inni ludzie mogą to zrobić za Ciebie. Jeśli korzystasz z platformy do automatyzacji marketingu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że dostawca Twojej platformy oferuje również usługi czyszczenia i sprawdzania list. Jeśli nie masz takiej możliwości, rozważ skorzystanie z usługi weryfikacji adresu e-mail, takiej jak Webbula lub BriteVerify. Pamiętaj, aby zapytać ich o opcje targetowania jako kolejny sposób na zapewnienie dostarczalności i zachowanie reputacji nadawcy.

Uzyskaj wartość swoich pieniędzy

Przed wysłaniem usługi higieny danych e-mail wyczyszczą Twoje listy, aby upewnić się, że będziesz używać tylko najdokładniejszych danych. Będziesz chciał się upewnić, że zarządzają plikami Twoich list e-mailowych, aby identyfikować dane, które będą miały negatywny wpływ na wysiłki związane z wysyłaniem, w tym:

• Zduplikowane adresy
• Domeny niedostarczane
• Pułapki spamowe
• Znane zagrożenia
• Adresy ról
• Monitorowanie nasion
• Nieprawidłowe domeny najwyższego poziomu (TLD)
• Rachunki jednorazowe
• Usuwanie pól znaków
• Zarządzane domeny chronione przed spamem w sieci

3 najważniejsze zalety korzystania z czystych i błyszczących list

1. Ulepszona reputacja online
2. Zwiększona dostarczalność
3. Zwiększony zwrot z inwestycji

Rozwijanie list organicznie

Tworząc listy kontaktów, które dobrowolnie się subskrybują, zwiększysz wydajność i sukces e-mailowych kampanii marketingowych swoich klientów oraz zwiększysz liczbę kwalifikowanych potencjalnych klientów. Skorzystaj z poniższych wskazówek podczas tworzenia list organicznych dla swoich klientów.

Zacznij od tego, co masz

Klienci, którzy twierdzą, że nie mają listy, mogą w rzeczywistości mieć więcej informacji, niż im się wydaje – to tylko kwestia ich zebrania i uporządkowania. Współpracuj z nimi, aby zebrać wszystkie posiadane informacje kontaktowe – obecnych i byłych klientów, potencjalnych klientów, kontakty z LinkedIn, inwestorów, osobiste listy e-mailowe – aby stworzyć dla nich spójną listę kontaktów. Następnie zacznij dodawać do niego, gdy go hodujesz za pomocą różnych innych metod.

Posyp strony internetowe możliwościami

Odwiedzający witrynę mają różne osobowości i preferencje, dlatego ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że jeden rozmiar nie jest odpowiedni dla wszystkich. Zapewnij im wiele opcji, aby zachęcić ich do wyrażenia zgody na dalszą komunikację:

• Treść
  Artykułów o potędze content marketingu jest mnóstwo. Istota jest następująca: twórz i rozpowszechniaj odpowiednie, pomocne treści, aby przyciągnąć idealną grupę docelową klienta i stymulować dochodowe zachowania. Jeśli jest wystarczająco dobry, ludzie będą chcieli więcej, więc podaj im link do formularza subskrypcji, aby to się stało.
• przycisk subskrypcji
  Użyj przycisku dostępnego w oprogramowaniu marketingowym i umieść go na przyciskach mediów społecznościowych, aby bezproblemowo zintegrować się z projektem.
• Subskrybuj linki
  Podczas odwiedzania stron internetowych niektórzy ludzie są bardziej zorientowani wizualnie i wolą klikać przyciski, ale inni są bardziej analityczni i skłonni do przeglądania linków, zarówno w zakładkach rozwijanych wzdłuż górnego paska menu, jak i na dole strony. Zawsze umieszczaj linki w obu miejscach.
• Pudełka funkcji
  W przeciwieństwie do bardziej subtelnych podejść wymienionych powyżej, pola te to duże sekcje z wezwaniami do działania zintegrowane z projektem strony i łatwe do znalezienia. Oczywiście będziesz chciał dołączyć krótką listę nieodpartych korzyści płynących z subskrypcji i podać pola do przechwytywania nazwisk, tytułów i adresów e-mail.
• Wyskakujące okienka
  Ta technika „w twarz” czasami działa, ale używaj jej rozsądnie. Niektóre osoby uważają je za irytujące, a inne stosują blokowanie wyskakujących okienek. Czasami jednak, jeśli dobrze ustawisz czas wyskakującego formularza, może to być właśnie rzecz, która skłoni odwiedzającego do rejestracji. Niektóre witryny pozwalają czytelnikowi przeglądać artykuł, ale kiedy trzeba przejść do „następnej strony”, uważają za uczciwe poprosić o trochę informacji w zamian za dodatkową pomocną treść. W innych formularz pojawia się już po kilku sekundach.

Uzyskaj formalność

Ach, piękno form… co marketerzy mogli bez nich zrobić? Wykorzystaj je, aby bardzo ułatwić potencjalnym inwestorom subskrypcję Twojej listy. Wykorzystaj moc formularzy, które pomogą Ci przechwytywać informacje o wcześniej anonimowych gościach – kluczowe dla generowania kwalifikowanych leadów.

• Dodaj formularz subskrypcji do stron mediów społecznościowych
  Przekształcenie fanów mediów społecznościowych w subskrybentów e-maili to sprytne posunięcie, ponieważ ten ostatni okazał się najbardziej niezawodnym sposobem dotarcia do klientów. Wykorzystaj różne kanały swoich klientów do generowania kontaktów, dodając link do formularza subskrypcji, w którym potencjalni i klienci mogą się zapisać. Wystarczy, że odwiedzający klikną ikonę (zawierającą obraz i przekonujące wezwanie do działania), aby się zarejestrować . Ponieważ nie możesz hostować strony docelowej z formularzem rejestracji w Google+ lub na Twitterze, możesz obejść ten problem, dodając skrócony link w sekcjach „Informacje” i „Biografia”, który łączy się z formularzem subskrypcji.
• Dodaj linki subskrybujące do blogów
  Gdy ludzie przeczytają dobrze napisany, odpowiedni artykuł, są większe szanse, że będą chcieli więcej, więc nie trzeba się zastanawiać, aby dodać link do formularza subskrypcji na końcu każdego rozpowszechnianego bloga, aby zachęcić ich do pozostania dostrojony.
• Dodaj pole subskrypcji do formularzy komentarzy
  Pojawienie się Enterprise 2.0 przyniosło ze sobą imperatyw, aby odwiedzający strony internetowe i media społecznościowe musieli mieć szansę wypowiedzenia się. Dlatego powszechną praktyką jest udostępnianie formularza komentarza dla osób, które chcą podzielić się swoimi opiniami, zadać pytania i dodać do dyskusja. Aby to jednak zrobić, komentujący muszą najpierw wprowadzić swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail przed dołączeniem do rozmowy. Po prostu dodaj pole wyboru u dołu tego pola komentarza, aby ułatwić innym otrzymywanie wiadomości e-mail i nowych postów.

Ziemia Ho!

Twórz dedykowane, specyficzne dla kampanii landing pages dla list swoich klientów, na które możesz kierować osoby, które chcą być na bieżąco z ciekawymi treściami, aktualizacjami produktów i ogłoszeniami. Ważne jest, aby umieścić kilka elementów na stronach docelowych, aby perspektywa rejestracji była bardziej zachęcająca:

• Korzyści z subskrypcji
  Jak zawsze, upewnij się, że Twoi przyszli czytelnicy wiedzą, co to dla nich oznacza . (Nie ma potrzeby dalej rozwijać tej podstawowej zasady marketingowej!)
• Przykładowa zawartość
  Wiesz, jakie treści przyciągają najwięcej czytelników – fragmenty Twoich najpopularniejszych blogów i chwytliwe nagłówki na stronach docelowych, aby zapewnić podgląd treści i wiadomości, których mogą spodziewać się w przyszłości.
• Opcje częstotliwości
  Rozważ danie subskrybentom możliwości wyboru, jak często chcą otrzymywać posty i aktualizacje. Czy chcą je w czasie rzeczywistym? Codziennie? Co tydzień? Ludzie chcą kontroli, więc dlaczego im jej nie dać? Może to mieć wpływ na to, czy ktoś zdecyduje się na subskrypcję, czy nie.
• Świadectwa
  Jasne, firmy mogą trąbić własnym rogiem o tym, jakie są wspaniałe, ale wszyscy wiemy, że jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami jest dzielenie się historiami zadowolonych nabywców. Dołączenie słów pochwały od zadowolonych klientów na stronach docelowych może przechylić szalę na korzyść kogoś, kto zarejestruje się, aby otrzymywać więcej informacji.

To kogo znasz

Zachęć swoich klientów, aby przyjęli nawyk zbierania adresów e-mail podczas nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami. Targi handlowe, targi pracy, wydarzenia networkingowe, a nawet osobiste wydarzenia towarzyskie to potencjalne źródła, które pomogą rozwinąć ich listy.

Zapłać dalej

Wielcy marketerzy wiedzą, że przesłany e-mail jest formą świadectwa i jako taki jest na wagę złota. Dlatego warto poświęcić dodatkowy czas na przygotowanie każdego e-maila z ciekawym tekstem i przyciągającą wzrok grafiką, aby zmusić odbiorców do dalszego rozpowszechniania wiadomości. Aby przypomnieć ludziom, że przekazanie wiadomości dalej jest opcją, po prostu dodaj link „prześlij dalej” do wiadomości e-mail w ramach zautomatyzowanej platformy marketingowej.

Bądź społecznym motylem

Omówiliśmy kilka różnych sposobów dołączania linków i formularzy na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, ale porozmawiajmy o tym tutaj bardziej ogólnie. Gdy ludzie są częścią sieci społecznościowej Twojego klienta, pokazali, że ufają firmie i chcą otrzymywać od niej wiadomości. Ale nie możesz po prostu „ustawić i zapomnieć”… musisz także regularnie kontaktować się i zapraszać ludzi do udostępniania twoich postów i wyrażania zgody na otrzymywanie e-maili. I oczywiście nadal będziesz dodawać do swoich kampanii linki do sieci społecznościowych.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Ostatni, ale z pewnością nie mniej ważny, nie ma wstydu w sięganiu po pomoc. Lynn F. Anderson, kierownik ds. partnera w agencji w dziale usług profesjonalnych firmy Act-On Software, jest doświadczonym strategiem marketingowym. Niedawno opowiedziała, jak jej zespół partnerów agencyjnych pomaga klientom, którzy nie mają list.

„W przypadku organicznego wzrostu listy możemy zacząć od zbudowania profilu konta docelowego i person kupujących, a następnie zaplanować taktykę opartą na tych informacjach” – powiedziała. „Jeżeli mają bazę danych, możemy przeprowadzić analizę całego dostępnego rynku, aby określić, jaka część ich rynku docelowego znajduje się już w ich bazie danych i czy odpowiednie osoby znajdują się na tej liście kontaktów”. W zależności od rodzaju działalności i docelowych odbiorców wyjaśniła, że ​​dodanie płatnych taktyk, takich jak płatność za kliknięcie lub reklama w mediach społecznościowych, może pomóc w zwiększeniu ruchu na stronie internetowej firmy. „Nasi partnerzy agencyjni pomagają klientom przygotować ich strony internetowe do ruchu dzięki responsywnemu projektowi, bramkowaniu i doskonałej zawartości do pobrania”.

Czy podczas planowania kampanii e-mailowych dla klientów Twoja agencja ma problemy z listami e-mailowymi? Jakie rozwiązania sprawdziły się u Ciebie? Daj nam znać!

Po powiększeniu listy klientów ważne jest, aby dostarczać do tych skrzynek odbiorczych wartościowe treści. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak sprawić, by lista e-mailowa była rentowna, zapoznaj się z naszym e-bookiem Niesamowicie skuteczny przewodnik e-mailowy.