Агентства: как построить кампанию по электронной почте, если у вашего клиента нет списка

«Хотя у меня много подписчиков в социальных сетях, если бы у меня был выбор, я бы весь день предпочитал электронную почту подписчику в социальных сетях», — сказал легенда Силиконовой долины Гай Кавасаки, основной докладчик на конференции Совета по опыту работы с электронной почтой в этом году, тем самым признав непревзойденная сила электронного маркетинга.

Ведущие маркетинговые агентства понимают важность включения эффективных кампаний по электронной почте в маркетинговые стратегии своих клиентов, поскольку отправка нужного электронного письма нужному человеку в нужное время в течение жизненного цикла клиента является ключом к привлечению, захвату, развитию, преобразованию и расширению отношений. .

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются агентства при развертывании кампаний по электронной почте для клиентов, связана с компаниями, у которых нет списков контактов . Поскольку невозможно проводить кампании без списков, очень важно иметь четкие и точные списки.

Существует два основных способа создания списков контактов. Первый, списки покупок , является быстрым решением, но он сопряжен с некоторыми довольно важными проблемами и проблемами производительности, которые необходимо решить, прежде чем вы сможете начать их использовать. Предпочтительный вариант и передовая отраслевая практика включают в себя органическое увеличение списков с помощью различных методов.

Списки покупок

Для быстрого старта вы можете заглянуть в списки покупок. Нет двух одинаковых поставщиков списков; сделайте свою домашнюю работу по продавцам и выберите того, кому вы доверяете.

Качество против количества

Покупка списков адресов электронной почты может показаться заманчивой, потому что вы получаете так много имен. Проблема в том, сколько имен имеют действительные адреса электронной почты? С точки зрения электронного маркетинга верно старое клише: «Качество лучше, чем количество». Гораздо лучше отправлять электронные письма нескольким контактам, которые действительно заинтересованы в продуктах / услугах / сообщениях ваших клиентов, чем отправлять их большому количеству случайных людей, которые этого не делают.

Куда они пошли?

Неверная контактная информация также является серьезной проблемой для купленных списков. Прошли те времена, когда люди десятилетиями оставались на одной и той же работе. И когда они уходят, их старые адреса электронной почты уже не годятся, но могут остаться. Другие проблемы с купленными списками включают изменение имени, появление новых/объединенных/несуществующих интернет-провайдеров (ISP), ребрендинг, опечатки и дублирование.

Будь охотником за привидениями

Надлежащие методы гигиены списка улучшают доставляемость и помогают предотвратить пометку ваших клиентов как спамеров. Очистка списка на самом деле довольно недорогая и стоит минимальных инвестиций.

Также важно помнить, что цены на большинство программ массовой рассылки электронной почты (от специализированных поставщиков услуг электронной почты или поставщиков средств автоматизации маркетинга, таких как Act-On, которые интегрируют электронную почту в дополнительные функции) основаны на количестве «активных контактов», которым вы отправляете сообщения. от имени вашего клиента, а не количество адресов в их списке. Использование плохих адресов электронной почты означает трату денег на призраков. Неважно, как вы на это смотрите, ответ один и тот же… вы должны очистить их, прежде чем использовать.

Будь охотником за привидениями, продолжение

Как только этот список станет чистым, рекомендуется проверить его. «Проверка» — это процесс проверки того, является ли адрес электронной почты активным и может ли он принимать электронные письма — во время проверки (в этом мире все быстро меняется).

Мама была права, гигиена необходима

Интернет-провайдеры, такие как Gmail и Yahoo, наряду с корпоративными службами защиты электронной почты и группами по борьбе со спамом, устанавливают лимиты на отклоненные электронные письма, запросы на отмену подписки и жалобы, а также рассчитывают уровни вовлеченности, чтобы определить, кто рассылает спам, а кто нет. Если вы не управляете отказами и отказами от подписки, отрицательные ставки могут резко возрасти, и это может привести к приостановке действия учетной записи вашего клиента.

Отдайте грязную работу на откуп

У большинства агентств просто нет времени или рабочей силы для очистки и проверки адресов электронной почты, но это важный шаг. Хорошая новость в том, что другие люди могут сделать это за вас. Если вы используете платформу автоматизации маркетинга, велика вероятность, что поставщик вашей платформы также предлагает услуги по очистке и проверке списков. Если это не вариант, рассмотрите возможность использования службы проверки электронной почты, такой как Webbula или BriteVerify. Обязательно спросите об их параметрах таргетинга, чтобы обеспечить доставляемость и сохранить репутацию отправителя.

Получите ценность ваших денег

Перед отправкой службы гигиены данных электронной почты очистят ваши списки, чтобы гарантировать, что вы будете использовать только самые точные данные. Вы должны убедиться, что они управляют вашими файлами списка адресов электронной почты, чтобы идентифицировать данные, которые окажут негативное влияние на отправку, в том числе:

• Повторяющиеся адреса
• Недоставляемые домены
• Спам-ловушки
• Известные угрозы
• Адреса ролей
• Мониторинг семян
• Недействительные домены верхнего уровня (TLD)
• Одноразовые счета
• Удаление символьного поля
• Управляемые защищенные от спама домены сети

3 главных преимущества использования чистых и блестящих списков

1. Улучшенная репутация в Интернете
2. Повышенная доставляемость
3. Увеличение рентабельности инвестиций

Растущие списки органически

Создавая списки контактов, которые добровольно подписываются, вы повысите эффективность и успех маркетинговых кампаний ваших клиентов по электронной почте и увеличите количество потенциальных клиентов. Используйте следующие советы при создании органических списков для ваших клиентов.

Начните с того, что у вас есть

Клиенты, которые говорят, что у них нет списка, на самом деле могут иметь больше информации, чем они думают – это просто вопрос ее сбора и систематизации. Работайте с ними, чтобы собрать всю имеющуюся у них контактную информацию — текущих и прошлых клиентов, потенциальных клиентов, связи LinkedIn, инвесторов, личные списки адресов электронной почты — чтобы составить для них связный список контактов. Затем начните добавлять к нему по мере роста с помощью множества других методов.

Наполняйте веб-сайты возможностями

У посетителей веб-сайта разные характеры и предпочтения, поэтому важно понимать, что один размер не подходит всем. Предоставьте им множество вариантов, чтобы побудить их согласиться на дальнейшее общение:

• Содержание
  Есть множество статей о силе контент-маркетинга. Суть в следующем: создавайте и распространяйте релевантный, полезный контент, чтобы привлечь идеальную целевую аудиторию вашего клиента и стимулировать прибыльное поведение. Если это достаточно хорошо, люди захотят большего, поэтому предоставьте им ссылку на форму подписки, чтобы это произошло.
• Кнопка подписки
  Используйте кнопку, предоставленную в вашем маркетинговом программном обеспечении, и поместите ее на кнопки социальных сетей для полной интеграции с дизайном.
• Ссылки на подписку
  При посещении веб-сайтов некоторые люди более ориентированы на визуальное восприятие и предпочитают нажимать кнопки, но другие более склонны к анализу и склонны просматривать ссылки как в раскрывающихся вкладках в верхней строке меню, так и в нижней части страницы. Всегда включайте ссылки в обоих местах.
• Ящики функций
  В отличие от более тонких подходов, перечисленных выше, эти блоки представляют собой большие разделы с призывом к действию, интегрированные в дизайн страницы, и их легко найти. Конечно, вы захотите включить краткий список неоспоримых преимуществ подписки и предоставить поля для ввода имен, должностей и адресов электронной почты.
• Всплывающие окна
  Этот прием прямо в лицо иногда срабатывает, но используйте его с умом. Некоторые люди находят их раздражающими, а другие используют блокировщики всплывающих окон. Однако иногда, если вы правильно выбираете время для всплывающей формы, это может быть именно то, что побудит посетителя зарегистрироваться. Некоторые сайты позволяют читателю просмотреть статью, но когда приходит время переходить на следующую страницу, они считают справедливым запросить немного информации в обмен на дополнительный полезный контент. У других форма всплывает через несколько секунд.

Получить формальный

Ах, красота форм… Что же без них делали маркетологи? Используйте их, чтобы потенциальным инвесторам было очень просто подписаться на ваш список. Используйте возможности форм, которые помогут вам собирать информацию о ранее анонимных посетителях, что имеет решающее значение для получения квалифицированных потенциальных клиентов.

• Добавьте форму подписки на страницы социальных сетей
  Превратить поклонников социальных сетей в подписчиков электронной почты — это разумный шаг, потому что последний оказался самым надежным способом привлечь клиентов. Используйте различные каналы своих клиентов для создания контактов, добавив ссылку в форму подписки, где потенциальные клиенты и клиенты могут подписаться. Все, что нужно сделать посетителям, — это щелкнуть значок (который содержит изображение и убедительный призыв к действию), чтобы зарегистрироваться. . Поскольку вы не можете разместить целевую страницу с формой регистрации в Google+ или Twitter, вы можете найти обходной путь, добавив сокращенную ссылку в разделы «О программе» и «Биография», которая ведет к форме подписки.
• Добавьте ссылки для подписки на блоги
  После того, как люди прочитают хорошо написанную релевантную статью, вероятность того, что они захотят еще, возрастает, поэтому несложно добавить ссылку на форму подписки в конце каждого блога, который вы распространяете, чтобы побудить их остаться. настроены.
• Добавьте поле подписки в формы комментариев
  Появление Enterprise 2.0 принесло с собой необходимость предоставления посетителям веб-сайта и социальных сетей возможности высказать свое мнение. Вот почему общепринятой практикой является создание формы комментариев для людей, которые хотят поделиться своим мнением, задать вопросы и добавить в обсуждение. Но для этого комментаторы должны сначала ввести свое имя и адрес электронной почты, прежде чем присоединиться к беседе. Просто добавьте флажок в нижней части этого поля для комментариев, чтобы людям было легко получать электронную почту и новые сообщения.

Земля Хо!

Создавайте специальные целевые страницы для конкретных кампаний для списков ваших клиентов, куда вы можете направлять людей, которые хотят быть в курсе интересного контента, обновлений продуктов и объявлений. Важно включить несколько элементов на целевые страницы, чтобы сделать перспективу регистрации более привлекательной:

• Преимущества подписки
  Как всегда, убедитесь, что вы сообщаете своим будущим читателям, что это для них значит. (Нет необходимости распространяться дальше об этом основном маркетинговом принципе!)
• Образец содержимого
  Вы знаете, какой контент привлекает больше всего читателей — размещайте отрывки из ваших самых популярных блогов и броские заголовки на целевых страницах, чтобы дать им представление о содержании и новостях, которые они могут ожидать в будущем.
• Параметры частоты
  Подумайте о том, чтобы дать подписчикам возможность выбирать, как часто они хотят получать сообщения и обновления. Они хотят их в режиме реального времени? Ежедневно? Еженедельно? Люди хотят контроля, так почему бы не дать им его? Это может иметь значение между тем, кто решит подписаться или нет.
• Отзывы
  Конечно, компании могут кричать о том, какие они замечательные, но все мы знаем, что один из лучших способов наладить контакт с потенциальными клиентами — поделиться историями довольных покупателей. Включение слов похвалы на целевых страницах от счастливых клиентов может склонить чашу весов в пользу того, кто подпишется на получение дополнительной информации.

Это кого ты знаешь

Поощряйте своих клиентов собирать адреса электронной почты, пока они общаются с потенциальными клиентами. Выставки, ярмарки вакансий, сетевые мероприятия и даже личные социальные мероприятия — все это потенциальные источники, которые помогут расширить их списки.

Оплатить вперед

Великие маркетологи знают, что переадресованное электронное письмо — это форма отзыва, и поэтому оно является золотым. Вот почему стоит потратить дополнительное время на то, чтобы наполнить каждое электронное письмо интересным текстом и привлекательной графикой, чтобы побудить получателей распространять новости дальше. Чтобы напомнить людям, что пересылка сообщения возможна, просто добавьте ссылку «переслать» в электронное письмо в вашей автоматизированной маркетинговой платформе.

Будьте социальной бабочкой

Мы затронули несколько различных способов включения ссылок и форм в платформы социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, но давайте поговорим об этом здесь в более общем плане. Когда люди являются частью социальной сети вашего клиента, они демонстрируют, что доверяют компании и готовы получать их сообщения. Но вы не можете просто «установить и забыть»… вы также должны регулярно связываться и приглашать людей делиться вашими сообщениями и подписаться на получение электронных писем. И, конечно же, вы продолжите добавлять в свои кампании ссылки на социальные сети.

Получите профессиональную помощь

И последнее, но не менее важное: нет ничего постыдного в том, чтобы обратиться за помощью. Линн Ф. Андерсон (Lynn F. Anderson), менеджер по работе с партнерами отдела профессиональных услуг Act-On Software, является опытным маркетинговым стратегом. Недавно она рассказала, как ее команда партнеров из агентства помогает клиентам, у которых нет списков.

«Для органического роста списка мы можем начать с создания профиля целевой учетной записи и персонажей покупателя, а затем спланировать тактику, основанную на этой информации», — сказала она. «Если у них есть база данных, мы можем провести общий доступный анализ рынка, чтобы определить, какая часть их целевого рынка уже есть в их базе данных и есть ли в этом списке контактов нужные люди». Она объяснила, что в зависимости от типа бизнеса и целевой аудитории добавление платных тактик, таких как оплата за клик или реклама в социальных сетях, может помочь привлечь трафик на веб-сайт компании. «Наши партнерские агентства помогают клиентам подготовить свои веб-сайты к приему трафика с помощью адаптивного дизайна, гейтинга и отличного загружаемого контента».

При планировании кампаний по электронной почте для ваших клиентов возникали ли у вашего агентства проблемы со списками адресов электронной почты? Какие решения сработали для вас? Дайте нам знать!

После того, как вы расширили список своих клиентов, важно убедиться, что вы доставляете отличный контент в эти почтовые ящики. Если вы хотите узнать больше о том, как сделать так, чтобы список адресов электронной почты оставался прибыльным, ознакомьтесь с нашей электронной книгой «Удивительно эффективное руководство по электронной почте».