Agencias: cómo crear una campaña de correo electrónico: cuando su cliente no tiene una lista

“Aunque tengo muchos seguidores en las redes sociales, si tuviera la opción, elegiría el correo electrónico durante todo el día en lugar de un seguidor de las redes sociales”, dijo la leyenda de Silicon Valley Guy Kawasaki, el orador principal en la Conferencia del Consejo de Experiencia de Correo Electrónico de este año, reconociendo así el el poder imbatible del marketing por correo electrónico.

Las principales agencias de marketing entienden la importancia de incluir sólidas campañas de correo electrónico en las estrategias de marketing de sus clientes, porque enviar el correo electrónico adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado dentro del ciclo de vida de un cliente es clave para atraer, capturar, nutrir, convertir y ampliar la relación. .

Uno de los mayores desafíos que enfrentan las agencias al implementar campañas de correo electrónico para clientes es tratar con empresas que no tienen listas de contactos . Dado que es imposible ejecutar las campañas sin listas, es esencial contar con listas limpias y precisas.

Hay dos formas principales de crear listas de contactos: la primera, listas de compras , es una solución rápida, pero presenta algunos problemas bastante críticos y minas terrestres de rendimiento que deben abordarse antes de que pueda comenzar a usarlas. La opción preferida, y la mejor práctica de la industria, consiste en hacer crecer las listas de forma orgánica a través de una variedad de métodos.

Listas de compras

Para un comienzo rápido, puede consultar las listas de compra. No hay dos proveedores de listas iguales; infórmese sobre los proveedores y elija uno en el que confíe.

Calidad frente a cantidad

Comprar listas de correo electrónico puede parecer tentador porque obtienes muchos nombres. El problema es, ¿cuántos de los nombres vienen con direcciones de correo electrónico válidas? En términos de marketing por correo electrónico, el viejo cliché es cierto: "la calidad es mejor que la cantidad". Es mucho mejor enviar correos electrónicos a unos pocos contactos que realmente estén interesados ​​en los productos/servicios/mensajes de sus clientes que enviarlos a un gran número de personas al azar que no lo estén.

¿Adónde fueron?

La información de contacto no válida también es un gran problema con las listas compradas. Atrás quedaron los días en que las personas permanecían en el mismo trabajo durante décadas. Y cuando se mudan, sus antiguas direcciones de correo electrónico ya no son válidas, pero pueden persistir. Otros problemas con las listas compradas incluyen cambios de nombre, proveedores de servicios de Internet (ISP) nuevos/fusionados/desaparecidos, cambios de marca, errores tipográficos y duplicaciones.

ser un cazafantasmas

Las buenas prácticas de higiene de la lista mejoran la capacidad de entrega y ayudan a evitar que sus clientes sean señalados como remitentes de spam. La limpieza de listas es bastante económica y vale la pena la inversión mínima.

También es importante recordar que el precio de la mayoría de los programas de correo electrónico masivo (de proveedores de servicios de correo electrónico especializados o proveedores de automatización de marketing, como Act-On, que integran el correo electrónico en funciones complementarias) se basa en la cantidad de "contactos activos" que envíe por correo. en nombre de su cliente, no el número de direcciones en su lista. Usar direcciones de correo electrónico incorrectas significa gastar dinero en fantasmas. No importa cómo lo mires, la respuesta es la misma... tienes que limpiarlos antes de usarlos.

Sé un cazafantasmas, la secuela

Una vez que esa lista esté limpia, es una buena idea validarla. La "validación" es el proceso de determinar si una dirección de correo electrónico está activa o no y es capaz de recibir un correo electrónico, en el momento de la validación (las cosas cambian rápidamente en este mundo).

Mamá tenía razón, la higiene es esencial

Los ISP como Gmail y Yahoo, junto con los servicios de protección de correo electrónico corporativo y los grupos antispam, establecen límites para los correos electrónicos rebotados, las solicitudes de cancelación de suscripción y las quejas, y calculan los niveles de participación para determinar quién envía spam y quién no. Si no está administrando los rebotes y las cancelaciones de suscripción, las tasas negativas pueden dispararse y esto puede resultar en la suspensión de la cuenta de su cliente.

Finca el trabajo sucio

La mayoría de las agencias simplemente no tienen el tiempo o la mano de obra para realizar limpiezas y validaciones de direcciones de correo electrónico, pero es un paso esencial. La buena noticia es que otras personas pueden hacerlo por usted. Si está utilizando una plataforma de automatización de marketing, es muy probable que el proveedor de su plataforma también ofrezca servicios de limpieza y validación de listas. Si esa no es una opción, considere usar un servicio de verificación de correo electrónico como Webbula o BriteVerify. Asegúrese de preguntar sobre sus opciones de orientación como otra forma de ayudar a garantizar la capacidad de entrega y ayudar a preservar la reputación del remitente.

Obtenga el valor de su dinero

Antes del envío, los servicios de higiene de datos de correo electrónico limpiarán sus listas para asegurarse de que utilizará solo los datos más precisos. Querrá asegurarse de que estén administrando los archivos de su lista de correo electrónico para identificar los datos que tendrán un efecto negativo en los esfuerzos de envío, que incluyen:

• Direcciones duplicadas
• Dominios no entregables
• Trampas de spam
• Amenazas conocidas
• Direcciones de roles
• Seguimiento de semillas
• Dominios de nivel superior (TLD) no válidos
• cuentas desechables
• Eliminación de campos de caracteres
• Dominios gestionados protegidos por red antispam

Las 3 ventajas principales de usar listas Clean 'n' Shiny

1. Reputación en línea mejorada
2. Capacidad de entrega mejorada
3. Mayor retorno de la inversión

Listas crecientes orgánicamente

Al crear listas de contactos que se suscriben voluntariamente, mejorará el rendimiento y el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico de sus clientes y aumentará los clientes potenciales calificados. Utilice los siguientes consejos al crear listas orgánicas para sus clientes.

Comienza con lo que tienes

Los clientes que dicen que no tienen una lista en realidad pueden tener más información de la que creen: solo es cuestión de recopilarla y organizarla. Trabaje con ellos para recopilar toda la información de contacto que tienen (clientes actuales y pasados, prospectos, conexiones de LinkedIn, inversores, listas de correo electrónico personal) para armar una lista de contactos cohesiva para ellos. Luego comience a agregarle a medida que crece a través de una variedad de otros métodos.

Salpicar sitios web con oportunidades

Los visitantes del sitio web tienen diferentes personalidades y preferencias, por lo que es importante darse cuenta de que una talla no sirve para todos. Bríndeles una gran cantidad de opciones para alentarlos a optar por más comunicaciones:

• Contenido
  Hay montones de artículos sobre el poder del marketing de contenidos. La esencia es esta: cree y distribuya contenido relevante y útil para atraer al público objetivo ideal de su cliente e impulsar un comportamiento rentable. Si es lo suficientemente bueno, la gente querrá más, así que proporcióneles un enlace a un formulario de suscripción para que esto suceda.
• Botón Suscribirse
  Use un botón que se proporciona dentro de su software de marketing y colóquelo en los botones de redes sociales para una integración perfecta con el diseño.
• Enlaces de suscripción
  Mientras visitan sitios web, algunas personas están más orientadas visualmente y prefieren los botones para hacer clic, pero otras son más analíticas y tienden a navegar por los enlaces, tanto en las pestañas desplegables a lo largo de la barra de menú superior como en la parte inferior de la página. Siempre incluya enlaces en ambos lugares.
• Cuadros de funciones
  A diferencia de los enfoques más sutiles enumerados anteriormente, estos cuadros son grandes secciones de llamada a la acción integradas en el diseño de la página y son fáciles de encontrar. Por supuesto, querrá incluir una lista breve de los beneficios irresistibles de suscribirse y proporcionar campos para capturar nombres, títulos y direcciones de correo electrónico.
• ventanas emergentes
  Esta técnica directa funciona a veces, pero utilícela con prudencia. Algunas personas las encuentran molestas y otras emplean bloqueadores de ventanas emergentes. Sin embargo, a veces, si programa el formulario emergente correctamente, puede ser justo lo que haga que un visitante se registre. Algunos sitios permiten que un lector navegue por un artículo, pero cuando llega el momento de presionar "siguiente página", consideran justo pedir un poco de información a cambio de contenido útil adicional. Otros tienen el formulario emergente después de solo unos segundos.

Ponte formal

Ah, la belleza de las formas... ¿qué harían los especialistas en marketing sin ellas? Úselos para que sea súper simple para los prospectos invertidos suscribirse a su lista. Aproveche el poder de los formularios para ayudarlo a capturar información sobre visitantes previamente anónimos, crucial para generar clientes potenciales calificados.

• Agregar un formulario de suscripción a las páginas de redes sociales
  Es una decisión inteligente convertir a los fanáticos de las redes sociales en suscriptores de correo electrónico porque este último ha demostrado ser la forma más confiable de llegar a los clientes. Use los diversos canales de sus clientes para generar contactos agregando un enlace a un formulario de suscripción donde los clientes potenciales y los clientes pueden optar por participar. Todo lo que los visitantes deben hacer es hacer clic en el ícono (que contiene una imagen y un llamado a la acción convincente) para registrarse. . Dado que no puede alojar una página de destino con un formulario de registro en Google+ o Twitter, puede crear una solución agregando un enlace abreviado en las secciones "Acerca de" y "Biografía" que se conecta a un formulario de suscripción.
• Agregar enlaces de suscripción a blogs
  Después de que las personas hayan leído un artículo relevante y bien escrito, es más probable que quieran más, por lo que es obvio agregar un enlace a un formulario de suscripción al final de cada blog que distribuye para alentarlos a quedarse. sintonizado.
• Agregue un cuadro de suscripción a los formularios de comentarios
  El advenimiento de Enterprise 2.0 trajo consigo el imperativo de que los visitantes del sitio web y las redes sociales deben tener la oportunidad de opinar. Por eso es una práctica común proporcionar un formulario de comentarios para las personas que desean compartir sus opiniones, hacer preguntas y agregar a la discusión. Pero para hacerlo, los comentaristas primero deben ingresar su nombre y dirección de correo electrónico antes de unirse a la conversación. Simplemente agregue una casilla de verificación en la parte inferior de ese cuadro de comentarios para facilitar que las personas reciban correos electrónicos y nuevas publicaciones.

¡Tierra Ho!

Cree páginas de destino dedicadas y específicas de la campaña para las listas de sus clientes a las que puede dirigir a las personas que desean mantenerse al día con contenido interesante, actualizaciones de productos y anuncios. Es importante incluir varios elementos en las páginas de destino para que la posibilidad de registrarse sea más atractiva:

• Beneficios de suscribirse
  Como siempre, asegúrese de que sus futuros lectores sepan qué hay para ellos . (¡No es necesario ampliar más este principio básico de marketing!)
• Contenido de muestra
  Usted sabe qué contenido atrae a la mayoría de los lectores: presente fragmentos de sus blogs más populares y titulares atractivos en las páginas de destino para brindar un adelanto del contenido y las noticias que pueden esperar recibir en el futuro.
• Opciones de frecuencia
  Considere dar a los suscriptores la opción de elegir con qué frecuencia quieren recibir publicaciones y actualizaciones. ¿Los quieren en tiempo real? ¿A diario? ¿Semanalmente? La gente quiere el control, así que ¿por qué no dárselo? Puede marcar la diferencia entre que alguien elija suscribirse o no.
• Testimonios
  Claro, las empresas pueden alardear de lo maravillosas que son, pero todos sabemos que una de las mejores maneras de conectarse con los prospectos es compartir historias de compradores satisfechos. Incluir palabras de elogio en las páginas de destino de clientes felices puede inclinar la balanza a favor de que alguien se registre para recibir más información.

es a quien conoces

Anime a sus clientes a adquirir el hábito de recopilar direcciones de correo electrónico mientras interactúan con clientes potenciales. Las ferias comerciales, las ferias de empleo, los eventos de networking e incluso los eventos sociales personales son fuentes potenciales para ayudar a aumentar sus listas.

Pagalo despues

Los grandes especialistas en marketing saben que un correo electrónico reenviado es una forma de testimonio y, como tal, es oro. Es por eso que vale la pena tomarse un tiempo adicional para diseñar cada correo electrónico con texto interesante y gráficos llamativos para obligar a los destinatarios a difundir más las noticias. Para recordar a las personas que reenviar el mensaje es una opción, simplemente agregue un enlace de "reenviar" al correo electrónico dentro de su plataforma de marketing automatizada.

Sea una mariposa social

Hemos abordado un par de formas diferentes de incluir enlaces y formularios dentro de las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, pero hablemos de esto aquí en una capacidad más general. Cuando las personas forman parte de la red social de tu cliente, han demostrado que confían en la empresa y están dispuestas a recibir sus mensajes. Pero no puede simplemente "configurarlo y olvidarlo"... también debe comunicarse con regularidad e invitar a las personas a compartir sus publicaciones y optar por recibir correos electrónicos. Y, por supuesto, continuará agregando enlaces de redes sociales a sus campañas.

Obtenga ayuda profesional

Por último, pero ciertamente no menos importante, no hay que avergonzarse de buscar ayuda. Lynn F. Anderson, gerente de socios de agencias del Departamento de Servicios Profesionales de Act-On Software, es una estratega de marketing experimentada. Recientemente compartió cómo su equipo de socios de agencias ayuda a los clientes que no tienen listas.

“Para el crecimiento orgánico de la lista, podemos comenzar creando un perfil de cuenta objetivo y personas compradoras, luego planificar tácticas basadas en esa información”, dijo. “Si tienen una base de datos, podemos hacer un análisis de mercado total disponible para identificar cuánto de su mercado objetivo ya está en su base de datos y si las personas adecuadas están en esa lista de contactos”. Según el tipo de negocio y el público objetivo, explicó que agregar tácticas pagas como pago por clic o publicidad en redes sociales puede ayudar a atraer tráfico al sitio web de la empresa. “Nuestros socios de agencias ayudan a los clientes a preparar sus sitios web para recibir el tráfico con un diseño receptivo, acceso y excelente contenido descargable”.

Al planificar campañas de correo electrónico para sus clientes, ¿alguna vez su agencia tiene problemas con las listas de correo electrónico? ¿Qué soluciones te han funcionado? ¡Haznos saber!

Una vez que haya aumentado la lista de sus clientes, es importante asegurarse de entregar un excelente contenido a esas bandejas de entrada. Si desea obtener más información sobre cómo asegurarse de que la lista de correo electrónico siga siendo rentable, consulte nuestro libro electrónico La guía de correo electrónico increíblemente eficaz.