الوكالات: كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني - عندما لا يكون لعميلك قائمة

قال جاي كاواساكي ، أسطورة وادي السليكون ، المتحدث الرئيسي في مؤتمر مجلس تجربة البريد الإلكتروني لهذا العام ، "على الرغم من أن لدي العديد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، إذا كان لديّ الخيار ، فسأختار البريد الإلكتروني طوال اليوم بدلاً من متابع وسائل التواصل الاجتماعي". قوة لا تقبل المنافسة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

تتفهم أفضل وكالات التسويق أهمية تضمين حملات البريد الإلكتروني القوية في استراتيجيات التسويق لعملائها ، لأن إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب خلال دورة حياة العميل هو المفتاح لجذب العلاقة والتقاطها ورعايتها وتحويلها وتوسيعها. .

أحد أكبر التحديات التي تواجهها الوكالات في نشر حملات البريد الإلكتروني للعملاء هي التعامل مع الشركات التي ليس لديها قوائم جهات اتصال . نظرًا لأنه من المستحيل تشغيل الحملات بدون قوائم ، فإن وجود قوائم نظيفة ودقيقة أمر ضروري.

هناك طريقتان رئيسيتان لإنشاء قوائم جهات الاتصال - الطريقة الأولى ، قوائم الشراء ، هي حل سريع ، ولكنها تأتي مع بعض المشكلات الحرجة جدًا والألغام الأرضية التي يجب معالجتها قبل أن تتمكن من البدء في استخدامها. يتضمن الخيار المفضل وأفضل الممارسات الصناعية قوائم متزايدة بشكل عضوي من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب.

قوائم الشراء

لبداية سريعة ، يمكنك النظر في قوائم الشراء. لا يوجد اثنان من مقدمي القائمة متشابهين ؛ قم بأداء واجبك على البائعين ، واختر واحدًا تثق به.

الجودة مقابل الكمية

قد يبدو شراء قوائم البريد الإلكتروني أمرًا مغريًا لأنك تحصل على العديد من الأسماء. المشكلة هي ، كم عدد الأسماء التي تأتي مع عناوين بريد إلكتروني صالحة؟ فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن العبارة المبتذلة القديمة صحيحة: "الجودة أفضل من الكمية". من الأفضل بكثير إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عدد قليل من جهات الاتصال المهتمين فعلاً بمنتجات / خدمات / رسائل عملائك بدلاً من إرسالها إلى أعداد كبيرة من الأفراد العشوائيين الذين ليسوا كذلك.

أين ذهبوا؟

معلومات الاتصال غير الصالحة هي أيضًا مشكلة كبيرة في القوائم المشتراة. لقد ولت الأيام التي ظل فيها الناس في نفس الوظيفة لعقود. وعندما ينتقلون ، لم تعد عناوين بريدهم الإلكتروني القديمة جيدة ، ولكنها قد تظل باقية. تشمل المشكلات الأخرى المتعلقة بالقوائم المشتراة تغييرات الاسم ومقدمي خدمة الإنترنت الجدد / المدمجين / المنفيين (ISPs) وإعادة تسمية العلامة التجارية والأخطاء الإملائية والتكرار.

كن Ghostbuster

تعمل قائمة ممارسات النظافة الجيدة على تحسين إمكانية التسليم وتساعد على منع عملائك من الإبلاغ عن مرسلي البريد العشوائي. تنظيف القائمة هو في الواقع غير مكلف إلى حد ما ويستحق الحد الأدنى من الاستثمار.

من المهم أيضًا أن تتذكر أن تسعير غالبية برامج البريد الإلكتروني الجماعية (من مزودي خدمة البريد الإلكتروني المتخصصين ، أو بائعي أتمتة التسويق مثل Act-On الذين يدمجون البريد الإلكتروني في ميزات تكميلية) يعتمد على عدد "جهات الاتصال النشطة" التي ترسلها بالبريد نيابة عن عميلك - وليس عدد العناوين في قائمتهم. استخدام عناوين بريد إلكتروني سيئة يعني إضاعة المال على الأشباح. بغض النظر عن الطريقة التي تنظر إليها ، فإن الإجابة هي نفسها ... يجب عليك تنظيفها قبل استخدامها.

كن Ghostbuster ، التتمة

بمجرد أن تصبح هذه القائمة نظيفة ، من الجيد التحقق من صحتها. "التحقق من الصحة" هو عملية التحقق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني حيًا أم لا وقادرًا على تلقي بريد إلكتروني - في وقت التحقق من الصحة (تتغير الأشياء بسرعة في هذا العالم).

كانت أمي على حق ، النظافة ضرورية

يضع مقدمو خدمات الإنترنت مثل Gmail و Yahoo ، جنبًا إلى جنب مع خدمات حماية البريد الإلكتروني للشركات ومجموعات مكافحة البريد العشوائي ، حدودًا لرسائل البريد الإلكتروني المرتدة ، وطلبات وشكاوى إلغاء الاشتراك ، ويحسبون مستويات المشاركة لتحديد من يرسل رسائل غير مرغوب فيها ومن لا يرسلها. إذا كنت لا تدير عمليات الارتداد وإلغاء الاشتراك ، فقد ترتفع الأسعار السلبية وقد يؤدي ذلك إلى تعليق حساب عميلك.

انطلق من العمل القذر

معظم الوكالات ليس لديها الوقت أو القوى العاملة لإجراء عمليات تنظيف عناوين البريد الإلكتروني والتحقق من صحتها ، ولكنها خطوة أساسية. الخبر السار هو أن الآخرين يمكنهم فعل ذلك من أجلك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لأتمتة التسويق ، فمن المحتمل جدًا أن يوفر مزود النظام الأساسي الخاص بك خدمات تنظيف القائمة والتحقق من صحتها. إذا لم يكن هذا خيارًا ، ففكر في استخدام خدمة التحقق من البريد الإلكتروني مثل Webbula أو BriteVerify. تأكد من السؤال عن خيارات الاستهداف الخاصة بهم كطريقة أخرى للمساعدة في ضمان إمكانية التسليم والمساعدة في الحفاظ على سمعة المرسل.

احصل على قيمة أموالك

قبل الإرسال ، ستقوم خدمات حماية بيانات البريد الإلكتروني بتنظيف قوائمك للتأكد من أنك ستستخدم فقط البيانات الأكثر دقة. ستحتاج إلى التأكد من أنهم يديرون ملفات قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحديد البيانات التي سيكون لها تأثير سلبي على جهود الإرسال ، بما في ذلك:

• عناوين مكررة
• المجالات غير القابلة للتسليم
• فخاخ البريد العشوائي
• التهديدات المعروفة
• عناوين الدور
• مراقبة البذور
• نطاقات المستوى الأعلى غير صالحة (TLDs)
• حسابات يمكن التخلص منها
• إزالة حقل الحرف
• المجالات المحمية شبكة مكافحة البريد العشوائي المدارة

أهم 3 مزايا لاستخدام قوائم نظيفة ولامعة

1. سمعة محسنة على الإنترنت
2. إمكانية التسليم المحسنة
3. زيادة عائد الاستثمار

تزايد القوائم عضويا

من خلال إنشاء قوائم جهات الاتصال التي اشتركت طواعية ، ستعمل على تحسين أداء ونجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملائك وزيادة العملاء المتوقعين المؤهلين. استخدم النصائح التالية عند إنشاء قوائم عضوية لعملائك.

ابدأ بما لديك

العملاء الذين يقولون إنهم لا يملكون قائمة قد يكون لديهم في الواقع معلومات أكثر مما يدركون - إنها مجرد مسألة جمعها وتنظيمها. اعمل معهم لجمع جميع معلومات الاتصال التي لديهم - العملاء الحاليين والسابقين ، والتوقعات ، واتصالات LinkedIn ، والمستثمرين ، وقوائم البريد الإلكتروني الشخصية - لتجميع قائمة اتصال متماسكة لهم. ثم ابدأ في الإضافة إليه أثناء نموه من خلال مجموعة متنوعة من الطرق الأخرى.

رش مواقع الويب بالفرص

يتمتع زوار الموقع بشخصيات وتفضيلات مختلفة ، لذلك من المهم إدراك أن حجمًا واحدًا لا يناسب الجميع. زودهم بمجموعة من الخيارات لتشجيعهم على الاشتراك في مزيد من التواصل:

• محتوى
  هناك عدد كبير من المقالات حول قوة تسويق المحتوى. الجوهر هو: إنشاء وتوزيع محتوى مفيد ذي صلة لجذب الجمهور المستهدف المثالي لعميلك ودفع السلوك المربح. إذا كان الأمر جيدًا بما فيه الكفاية ، فسيحتاج الأشخاص إلى المزيد ، لذا قم بتزويدهم برابط إلى نموذج الاشتراك لتحقيق ذلك.
• زر الاشتراك
  استخدم زرًا يتم توفيره في برنامج التسويق الخاص بك وضعه على أزرار الوسائط الاجتماعية للتكامل السلس مع التصميم.
• روابط الاشتراك
  أثناء زيارة مواقع الويب ، يكون بعض الأشخاص أكثر توجهاً بصريًا ويفضلون النقر فوق الأزرار ، لكن البعض الآخر أكثر تحليلاً وعرضة لتصفح الروابط ، في كل من علامات التبويب المنسدلة على طول شريط القائمة العلوي وعلى طول الجزء السفلي من الصفحة. قم دائمًا بتضمين الروابط في كلا المكانين.
• مربعات الميزات
  على عكس الأساليب الأكثر دقة المذكورة أعلاه ، فإن هذه المربعات عبارة عن أقسام كبيرة للحث على اتخاذ إجراء مدمجة في تصميم الصفحة ويسهل العثور عليها. بالطبع ، سترغب في تضمين قائمة مختصرة بالمزايا التي لا تقاوم للاشتراك ، وتوفير حقول لتسجيل الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني.
• تظهر ظهور مفاجئ
  تنجح هذه التقنية أحيانًا ، لكن استخدمها بحكمة. يجدها بعض الناس مزعجة ، والبعض الآخر يستخدم حاصرات النوافذ المنبثقة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، إذا حددت توقيت النموذج المنبثق بشكل صحيح ، فقد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي يدفع الزائر إلى التسجيل. تسمح بعض المواقع للقارئ بتصفح مقال ، ولكن عندما يحين وقت النقر على "الصفحة التالية" ، فإنهم يعتبرون أنه من العدل أن يطلبوا القليل من المعلومات مقابل محتوى إضافي مفيد. يظهر لدى الآخرين النموذج بعد بضع ثوانٍ فقط.

احصل على رسمي

آه ، جمال الأشكال ... ماذا فعل المسوقون بدونها؟ استخدمها لتبسيط الأمر على العملاء المحتملين المستثمرين للاشتراك في قائمتك. استغل قوة النماذج لمساعدتك في الحصول على معلومات حول الزوار المجهولين سابقًا - وهو أمر بالغ الأهمية لتوليد عملاء متوقعين مؤهلين.

• أضف نموذج اشتراك إلى صفحات التواصل الاجتماعي
  إنها خطوة ذكية لتحويل عشاق وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشتركين في البريد الإلكتروني لأن هذا الأخير أثبت أنه الطريقة الأكثر موثوقية للوصول إلى العملاء. استخدم قنوات عملائك المتنوعة لإنشاء جهات اتصال عن طريق إضافة رابط إلى نموذج اشتراك حيث يمكن للعملاء المحتملين والعملاء الاشتراك فيه. كل ما يتعين على الزائرين فعله هو النقر على الرمز (الذي يحتوي على صورة وعبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) للتسجيل . نظرًا لأنه لا يمكنك استضافة صفحة مقصودة بنموذج اشتراك على Google+ أو Twitter ، يمكنك إنشاء حل بديل عن طريق إضافة رابط مختصر في قسمي "حول" و "السيرة الذاتية" الذي يتصل بنموذج الاشتراك.
• أضف روابط الاشتراك إلى المدونات
  بعد أن يقرأ الأشخاص مقالة مكتوبة جيدًا وذات صلة ، تزداد احتمالات رغبتهم في المزيد ، لذلك لا داعي للتفكير في إضافة رابط إلى نموذج الاشتراك في نهاية كل مدونة توزعها لتشجيعهم على البقاء ضبطها.
• أضف مربع اشتراك إلى نماذج التعليقات
  جلب ظهور Enterprise 2.0 معه ضرورة منح زوار مواقع الويب وشبكات التواصل الاجتماعي الفرصة للتعبير عن رأيهم. ولهذا السبب من الشائع تقديم نموذج تعليق للأشخاص الذين يرغبون في مشاركة آرائهم وطرح الأسئلة والإضافة إلى مناقشة. ولكن للقيام بذلك ، يجب على المعلقين أولاً إدخال اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني قبل الانضمام إلى المحادثة. ما عليك سوى إضافة مربع اختيار أسفل مربع التعليق هذا لتسهيل تلقي الأشخاص البريد الإلكتروني والمنشورات الجديدة.

أرض حو!

قم بإنشاء صفحات مقصودة مخصصة للحملة لقوائم عملائك حيث يمكنك توجيه الأشخاص الذين يرغبون في أن يكونوا على اطلاع دائم بالمحتوى المثير للاهتمام وتحديثات المنتج والإعلانات. من المهم تضمين العديد من العناصر في الصفحات المقصودة لجعل احتمال التسجيل أكثر جاذبية:

• فوائد الاشتراك
  كما هو الحال دائمًا ، تأكد من السماح لقراءك المستقبليين بمعرفة ما هو مفيد لهم . (لا حاجة لمزيد من التوسع في مبدأ التسويق الأساسي هذا!)
• عينة من المحتوى
  أنت تعرف المحتوى الذي يجذب معظم القراء - قم بعرض أجزاء من مدوناتك الأكثر شيوعًا وعناوين جذابة على الصفحات المقصودة لإلقاء نظرة خاطفة على المحتوى والأخبار التي يمكن أن يتوقعوا تلقيها في المستقبل.
• خيارات التردد
  ضع في اعتبارك منح المشتركين خيار اختيار عدد المرات التي يريدون فيها تلقي المنشورات والتحديثات. هل يريدونهم في الوقت الفعلي؟ يوميًا؟ أسبوعي؟ الناس يريدون السيطرة ، فلماذا لا تمنحهم؟ قد يكون هناك فرق بين اختيار الشخص للاشتراك أو عدمه.
• الشهادات - التوصيات
  بالتأكيد ، يمكن للشركات أن تتحدث عن مدى روعتها ، لكننا نعلم جميعًا أن إحدى أفضل الطرق للتواصل مع العملاء المحتملين هي مشاركة القصص من المشترين الراضين. إن تضمين كلمات المديح على الصفحات المقصودة من العملاء السعداء يمكن أن يقلب الموازين لصالح شخص ما يقوم بالتسجيل لتلقي المزيد من المعلومات.

من تعرفه

شجع عملائك على التعود على جمع عناوين البريد الإلكتروني أثناء تواصلهم مع العملاء المحتملين. تعد المعارض التجارية ومعارض العمل وأحداث التواصل وحتى الأحداث الاجتماعية الشخصية كلها مصادر محتملة للمساعدة في تنمية قوائمهم.

دفعها إلى الأمام

يعرف المسوقون المتميزون أن البريد الإلكتروني المُعاد توجيهه هو شكل من أشكال الشهادة ، وعلى هذا النحو ، فهو ذهبي. لهذا السبب يستحق الأمر قضاء وقت إضافي في صياغة كل بريد إلكتروني بنص مثير للاهتمام ورسومات لافتة للنظر لإجبار المستلمين على نشر الأخبار بشكل أكبر. لتذكير الأشخاص بأن إعادة توجيه الرسالة يعد خيارًا ، ما عليك سوى إضافة رابط "إعادة توجيه" إلى البريد الإلكتروني داخل نظام التسويق الآلي الخاص بك.

كن فراشة اجتماعية

لقد تطرقنا إلى طريقتين مختلفتين لتضمين الروابط والنماذج في منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter ، لكن دعنا نتحدث عنها هنا بشكل عام. عندما يكون الأشخاص جزءًا من الشبكة الاجتماعية لعميلك ، فقد أظهروا أنهم يثقون في الشركة ومستعدون لتلقي رسائلهم. ولكن لا يمكنك "تعيينها ونسيانها" ... عليك أيضًا التواصل بانتظام ودعوة الأشخاص لمشاركة منشوراتك والاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني. وبالطبع ، ستستمر في إضافة روابط شبكات التواصل الاجتماعي إلى حملاتك.

احصل على مساعدة احترافية

أخيرًا وليس آخرًا ، لا عيب في طلب المساعدة. لين إف أندرسون ، مدير شريك الوكالة لقسم الخدمات الاحترافية في Act-On Software ، هو محلل تسويق متمرس. شاركت مؤخرًا كيف يساعد فريقها من شركاء الوكالات العملاء الذين ليس لديهم قوائم.

وقالت: "من أجل نمو القائمة العضوية ، يمكننا أن نبدأ ببناء ملف تعريف حساب مستهدف وشخصيات المشتري ، ثم تخطيط تكتيكات مبنية على تلك المعلومات". "إذا كان لديهم قاعدة بيانات ، فيمكننا إجراء تحليل شامل للسوق لتحديد مقدار السوق المستهدف الموجود بالفعل في قاعدة بياناتهم وما إذا كان الأشخاص المناسبون موجودون في قائمة جهات الاتصال هذه." اعتمادًا على نوع العمل والجمهور المستهدف ، أوضحت أن إضافة التكتيكات المدفوعة مثل الدفع لكل نقرة أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد في زيادة حركة المرور إلى موقع الشركة على الويب. "يساعد شركاؤنا في الوكالات العملاء على تجهيز مواقعهم على الويب لتلقي حركة المرور من خلال التصميم سريع الاستجابة والبوابة والمحتوى الممتاز القابل للتنزيل."

عند التخطيط لحملات البريد الإلكتروني لعملائك ، هل واجهت وكالتك مشاكل مع قوائم البريد الإلكتروني؟ ما هي الحلول التي عملت من أجلك؟ دعنا نعرف!

بمجرد تطوير قائمة عملائك ، من المهم التأكد من تقديم محتوى رائع إلى تلك الصناديق الواردة. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية التأكد من أن قائمة البريد الإلكتروني تظل مربحة ، فراجع كتابنا الإلكتروني دليل البريد الإلكتروني الفعال المذهل.