3 motive pentru care marketerii nu sunt mulțumiți de automatizarea marketingului

Înainte să ne murdărim cu tot ce este în neregulă cu automatizarea marketingului, mai întâi, să definim rapid ce este automatizarea marketingului...

Ce este automatizarea de marketing?

Automatizarea de marketing este un software care ajută companiile să-și eficientizeze comunicările de marketing și procesele de management prin sarcini automatizate. Lucruri precum marketingul prin e-mail, segmentarea clienților și gestionarea datelor despre clienți.

Atunci când companiile adoptă instrumente de automatizare a marketingului, ele caută să:

• Scala sarcinile repetitive
• Creșteți eforturile de marketing prin e-mail
• Îmbunătățiți managementul clienților potențiali
• Îmbunătățiți direcționarea și personalizarea
• Îmbunătățiți marketingul pe mai multe canale
• Obțineți și măsurați analitice

Deși acestea sunt principalele beneficii la care ar trebui să ne așteptăm de la platformele noastre de automatizare a marketingului, realitatea este că mulți dintre noi nu se confruntă cu o rentabilitate excelentă. Expertul în industrie, David Raab spune că 70% dintre specialiști în marketing sunt fie nemulțumiți, fie doar puțin mulțumiți de platformele lor de automatizare a marketingului.

De ce este asta? După ce am cercetat zile de cercetare în industrie și datele proprii ale lui Vendasta, am descoperit trei factori principali care se atribuie lipsei de satisfacție.

1. Platformelor de automatizare de marketing le lipsește partea de automatizare. Situația de vis pentru orice agent de marketing este să scoată soluția din cutie, să o pornească și să o lase să funcționeze. Sigur, putem fi cu toții de acord că nu am ajuns încă acolo, dar ne așteptăm ca software-ul nostru de automatizare a marketingului să fie suficient de inteligent pentru a avea grijă de o bună parte din procesele noastre de marketing. Majoritatea platformelor fac această promisiune, dar am descoperit câteva date conflictuale, deoarece implementarea, instruirea și crearea de conținut nu sunt automate.

• În medie, este nevoie de 59% dintre companii până la șase luni și de 17% până la un an pentru a adopta și implementa pe deplin o platformă de automatizare a marketingului (B2B Marketing Automation Report) și 61% sunt de acord că procesul de implementare este dificil (E-mail luni) .
• Optzeci și șase la sută dintre specialiști în marketing spun că ușurința de utilizare este cel mai important criteriu atunci când aleg o platformă de automatizare a marketingului (Regalix) , dar 44% susțin că nu sunt mulțumiți, deoarece software-ul lor este prea greu de învățat (Autopilot) . Unele dintre platformele mai mari oferă de fapt formare ca serviciu – sună foarte ușor până la utilizare.
• Specialiştii în marketing spun că bariera numărul unu care le împiedică succesul în automatizarea marketingului este lipsa de conţinut (E-mail Monday) .

2. Platformele de automatizare a marketingului sunt prea complexe. Este 2015, specialiștii în marketing își doresc soluții prescriptive – ușor de înțeles și chiar mai ușor de utilizat. Asta ne dorim, dar asta obținem?

• 85% dintre companiile B2B care folosesc platforme de automatizare a marketingului simt că nu le folosesc la întregul lor potențial (Decizii Sirius) .
• Aproape unul din patru agenți de marketing nu își pot folosi soluția în mod eficient (Autopilot) .

Ei bine, nu am de gând să stau aici și să lovesc platformele mai mari, deoarece sunt de acord că oferă multe funcții și integrări excelente, dar sunt prea largi pentru utilizatorul obișnuit? Una dintre cele mai vândute platforme, de exemplu, se mândrește cu 45 de funcții în cadrul celor șapte funcții principale ale sale de marketing prin e-mail, managementul clienților potențiali, programe de marketing/generare de clienți potențiali, marketing social, analiză, managementul resurselor și infrastructură.

În cadrul celor 45 de funcții, există o mulțime de tactici de realizat - trimiterea unui e-mail este doar una dintre ele. În plus, există o listă de funcții avansate pe care utilizatorii le pot aborda pe sistemul lor, aducând-o la un total de 68 de funcții. Gândiți-vă la asta: aveți nevoie de 68 de funcții pentru a vă optimiza pe deplin soluția. Acest lucru este probabil prea complicat pentru ceea ce majoritatea companiilor încearcă să obțină cu platforma lor.

3. Platformele de automatizare de marketing nu sunt concepute special pentru afacerea dvs. Multe companii nu folosesc instrumente concepute pentru nișa lor. Este logic să gândiți și să spuneți că vor exista disparități atunci când utilizați soluții care nu sunt concepute pentru dvs., dar o mulțime de companii o fac. Platformele mai mari sunt mașini largi, monolitice, construite pentru a deservi o gamă largă de industrii. Sunt programate cu date și funcționalități generalizate; ceea ce înseamnă că nu sunt suficient de inteligenți pentru a interacționa în mod eficient cu piața dvs. și cu persoanele de la celălalt capăt al e-mailului.

Apariția soluțiilor de marketing bazate pe nișă

Nu este totul nenorocire! Specialiștii în marketing au inventat 2015, Anul automatizării marketingului și, într-adevăr, a fost un an de referință. Există foarte puține îndoieli că automatizarea marketingului a făcut pași mari în abordarea provocărilor pe care tocmai le-am subliniat cu platformele mai mari.

Companiile de nișă încep să iasă din cochiliile lor start-up și încep să câștige o cotă de piață de la platformele moștenite care au condus spațiul de ani de zile. De ce? Pentru că creează platforme mai subțiri care se concentrează în principal pe automatizare și le construiesc pentru piețe specifice - programate cu date din industrie, API relevante și integrări ale partenerilor care se aliniază nișei.

Un exemplu în acest sens: pe piața locală, unde agențiile și companiile media deservesc afacerile locale, instrumentele de automatizare a marketingului sunt construite pentru a furniza date personalizate despre potențialii lor potențiali și clienți, care le oferă informații relevante care creează instantaneu oportunități de lead-uri și o cale clară către conversie.

Un exemplu de cineva care a folosit un sistem de automatizare a marketingului de nișă, ziarul Modesto Bee din California. Aceste statistici sunt preluate dintr-un studiu de caz care demonstrează rezultatele unei companii media locale care utilizează o platformă de automatizare a marketingului care a fost concepută special pentru ei.

În trei săptămâni și 730 de e-mailuri de ieșire, această companie a generat:

• Rata de deschidere de 34% și rata de clic (CTR) de 49,4% la primul e-mail
• 59 de destinatari au devenit oportunități de vânzări fierbinți
• 25 de prezentări de vânzări asigurate și 11 oferte închise
• Peste 57.000 de noi venituri digitale

Modesto Bee a văzut rezultate de top, deoarece au folosit un sistem conceput pentru ei. Nu numai că conținutul a fost automatizat și personalizat pentru fiecare client potențial, dar fiecare agent de vânzări a fost imediat avertizat de fiecare dată când un prospect se implica în campania de marketing prin e-mail.

Specialiștii în marketing doresc automatizare de marketing care este de fapt automatizată. Simplu, dar eficient. Făcută special pentru ei. Deși 2015 a fost anul automatizării marketingului, bănuim că 2016 va vedea o creștere a automatizării marketingului de conținut și o schimbare către sisteme gata de lansare.

Descărcați studiul The Rise of Niche Marketing Automation Platforms și obțineți informații cheie despre provocările cu care se confruntă agenții de marketing cu cele mai importante platforme de automatizare de marketing și creșterea soluțiilor care le rezolvă.