5 diferențe cheie între marketingul prin e-mail și automatizarea marketingului

Email Marketing vs. Marketing Automation

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, cresc și nevoile dvs. de marketing și capacitatea de a se extinde. Și asta vă face să vă întrebați care este diferența dintre marketingul prin e-mail și automatizarea marketingului?

Există sute de instrumente de marketing, cele mai promițătoare o varietate de automatizare de marketing, automatizare de e-mail, personalizare și funcționalitate analitică. Și, în multe cazuri, revendică în prezent un fel de caracteristică AI sau de învățare automată.

Ce este email marketing?

Așa cum există diferențe majore între e-mail ca formă de comunicare și e-mail marketing, există și diferențe mari între e-mail marketing și automatizarea marketingului. În timp ce ambele instrumente folosesc e-mailul ca canal principal pentru a interacționa cu publicul dvs., marketingul prin e-mail urmărește numai acțiunile întreprinse de destinatarii exploziilor dvs. de e-mail.

Ce este automatizarea de marketing?

Software-ul de automatizare a marketingului, pe de altă parte, monitorizează fiecare interacțiune digitală pe care o are un client potențial cu afacerea dvs. De asemenea, compilează toate aceste date într-un istoric al activității care oferă o vedere la 360 de grade asupra clienților potențiali și a pesmeturilor lor digitale.

Dacă te gândești în termeni de marketing inbound și outbound, un sistem de marketing prin e-mail este doar outbound. În schimb, o platformă de automatizare a marketingului vă va ajuta să creați și să gestionați pagini de destinație optimizate pentru căutare și postări pe blog, marketing pe rețelele sociale și să le integrați pe toate în programele dvs. de ieșire. O platformă de automatizare a marketingului va facilita, de asemenea, construirea de formulare fără fricțiuni, astfel încât acești potențiali de intrare să se angajeze și să primească cu ușurință activele dvs. de marketing de conținut.

Pentru a detalia mai mult, iată cinci diferențe esențiale dintre marketingul prin e-mail și automatizarea marketingului.

1. Urmărirea comportamentului prin e-mail vs. Urmărirea comportamentului web

Multe dintre diferențele dintre marketingul prin e-mail și automatizarea marketingului provin din datele colectate de platforme. Instrumentele de automatizare a marketingului prin e-mail urmăresc comportamentul unui destinatar în cadrul campaniei dvs. de e-mail. Prospectul sau clientul v-a deschis e-mailul? Au dat clic pe un link? Ce link și de câte ori? Și obțineți date agregate, astfel încât să puteți vedea ce procent de oameni au făcut ce cu e-mailul dvs. și ce procent nu au făcut nimic.

Cu automatizarea marketingului, obțineți acele date de e-mail și multe altele. Comportamentul unui client potențial poate fi urmărit oriunde interacționează cu compania dvs. pe web. După ce au făcut clic pe acel link, au mers la o pagină de destinație de pe site-ul tău? Ce au făcut în continuare? Au deschis un infografic? Descărcați o carte electronică? Urmărește un webinar? Având o imagine completă a călătoriei fiecărui client potențial prin canalul dvs., vă permite să planificați campanii mai bine direcționate, bazate pe comportamentul observat.

2. Cale unică vs. Mesaje adaptive, centrate pe client

Marketingul prin e-mail necesită o investiție semnificativă de timp pe front-end – de la crearea de e-mailuri, până la segmentarea listelor și analiza post-livrare. Când ați creat o campanie, un program de bază de marketing prin e-mail trimite, de obicei, e-mailuri tuturor celor de pe lista dvs. și apoi este gata (Acest lucru se numește uneori „batch and blast”). În funcție de sofisticarea instrumentului de automatizare a marketingului prin e-mail, este posibil să puteți trimite același e-mail către diferite segmente ale listei dvs., cu conținut dinamic aplicandu-se astfel încât oamenii din diferite segmente să primească mesaje sau oferte ușor diferite.

Automatizarea marketingului necesită, de asemenea, multă muncă practică în avans, dar obțineți mai mult pentru efortul dvs. Încă trebuie să vă creați e-mailurile, să vă planificați campaniile și să vă segmentați lista, dar puteți crea programe automate cu mai multe opțiuni și opțiuni. Campaniile prin picurare trimit o serie de mesaje de-a lungul timpului; și le puteți configura să iasă automat la oameni pe măsură ce oamenii interacționează cu site-ul dvs.

Campaniile Nurture sunt un tip de campanie prin picurare care trimite diferite comunicări ulterioare bazate pe modul în care un prospect interacționează cu mesajele dvs. Platforma vă va gestiona automat clienții potențiali, pe baza profilurilor lor de date și a limbajului digital al corpului. Între timp, analizele în timp real urmăresc valorile de implicare și nivelurile de calificare (presupunând că ați configurat scorul potențial). Iată ironia: datorită acestor instrumente de automatizare, este mult mai ușor să creezi campanii dinamice care urmăresc acțiunile clienților potențiali individuali, în loc de o singură listă omogenă. Acestea se simt mai personale pentru destinatar. Astfel de campanii adaptative îl ajută pe marketer să transforme clientul în centrul experienței campaniei.

3. Informații statice vs. punctaj dinamic de clienți potențiali

O altă diferență este că automatizarea de marketing vă permite să faceți scorul potențial. Instrumentele de marketing prin e-mail cunosc doar informațiile despre clienții potențiali pe care le furnizați, care sunt adesea doar informații de contact. Aceasta înseamnă că nu veți aduna o mulțime de informații inovatoare decât dacă utilizați un instrument de analiză separat. Și asta va însemna gestionarea unui alt instrument și consolidarea datelor din mai multe instrumente pentru a obține o singură imagine.

Automatizarea de marketing, cu toate datele pe care le colectează, poate nota intenția clienților potențiali pe baza datelor firmografice și a indiciilor comportamentale.

De exemplu, dacă cei mai buni clienți ai tăi sunt companii de o anumită dimensiune, poți crea un formular care să întrebe „ce dimensiune este compania ta” și să dai răspunsului bun un scor mare. Dacă știți că persoanele care urmăresc unul dintre seminariile dvs. web au mai multe șanse să facă conversie, puteți nota acțiunea de a viziona acel webinar. Rezultatul net este clienți potențiali mai buni, care generează scoruri mai mari, permițându-vă să identificați mai ușor potențialii care se pot converti în oferte închise/câștigate. Acest lucru vă permite să personalizați campaniile pe baza acelei informații inteligente de punctaj și să transmiteți rapid, automat, acele clienți potențiali către vânzări atunci când sunt pregătiți pentru o conversație.

Conform unui sondaj CMS Wire, companiile care au punctaj de lider au descoperit:

• 42 la sută au numit rentabilitatea investiției măsurabilă în programul lor de generare de clienți potențiali drept beneficiu principal
• 38% au menționat rate de conversie crescute ale clienților potențiali calificați la oportunități
• 31 la sută au menționat creșterea productivității și eficacității vânzărilor
• 27% au numit cicluri scurte de vânzări

Aprecierea dvs.: dacă aveți un ciclu de vânzări lung sau complicat, scorul de clienți potențiali merită probabil problema și veți avea nevoie de automatizare de marketing pentru a face acest lucru. Dacă ciclurile dvs. de vânzări sunt scurte și vindeți bunuri sau servicii care nu necesită multă atenție, este posibil ca scorul de clienți potențiali să nu merite problemele.

4. Asumarea veniturilor vs. Atribuirea veniturilor

Când trimiteți un e-mail unui client potențial printr-un furnizor de servicii de e-mail, puteți afla dacă clientul potențial a făcut clic pe un link cu un îndemn de cumpărare. Separat, puteți utiliza CRM pentru a vedea dacă acel client potențial a devenit client. Dar doar pentru că un client deschide un e-mail și mai târziu face o achiziție nu înseamnă că a făcut o achiziție numai din cauza e-mailului. Este posibil ca aceștia să fi interacționat cu o duzină de puncte de contact și active suplimentare pe site-ul dvs. Nu este deloc de mirare că 78% dintre specialiști în marketing se luptă să măsoare rentabilitatea investiției în conținut.

Cu automatizarea marketingului, puteți urmări întreaga călătorie pe care o parcurge un client potențial și (de obicei) puteți vedea calea exactă către achiziție, inclusiv orice acțiuni ulterioare întreprinse în afara e-mailului. În loc să faceți presupuneri despre comportamentul de cumpărare, îl puteți mapa. Acest lucru vă permite să vedeți ce acțiuni și active generează de fapt conversii și vânzări și care sunt o pierdere de timp.

5. Automatizare simplă vs. urmărire inteligentă

Majoritatea instrumentelor moderne de email marketing oferă un fel de componentă de automatizare, dar capacitățile depind de platformă. În sistemele simple, acest lucru ar putea însemna programarea exploziilor de e-mail în avans pentru anumite date. În platformele de automatizare de marketing mai avansate, obțineți, de asemenea, declanșatoare tranzacționale, capacitatea de a aplica reguli de segmentare, trimitere în funcție de fusul orar și capacitatea de a crea programe de hrănire cu logica if/then încorporată.

Unele sisteme de automatizare a marketingului facilitează marketingul bazat pe cont, în care agenții de marketing își pot coordona și gestiona comunicările cu mai mulți factori interesați din cadrul aceleiași companii.

Sistemele de automatizare de marketing duc automatizarea la următorul nivel cu acțiuni inteligente bazate pe analiza comportamentală. În funcție de comportamentul clienților potențiali, sistemul poate optimiza timpul de contact, mesajul partajat și chiar poate crea sugestii pentru contact offline, cum ar fi apeluri telefonice sau poștă directă.

Ce sistem va satisface nevoile dvs.?

Atât furnizorii de servicii de e-mail, cât și platformele de automatizare a marketingului pot fi instrumente utile pentru orice agent de marketing pentru a începe conversații și a face conexiuni cu oamenii din baza lor de lideri. Alegerea între ce tip de instrument este potrivit pentru afacerea dvs. depinde de cât de mult doriți (sau trebuie) să realizați cu clienții potențiali înainte ca aceștia să ajungă la echipa de vânzări.

Dacă ciclul dvs. de vânzări este simplu și clienții potențiali nu au nevoie de multă atenție - poate una sau două atingeri, cum ar fi un buletin informativ sau câteva explozii promoționale - o soluție de automatizare a marketingului prin e-mail ar putea fi exact potrivită pentru nevoile dvs. și o soluție de marketing. platforma de automatizare se poate dovedi prea avansată (și scumpă).

Dacă, pe de altă parte, sunteți gata să începeți să cultivați, să notați și să calificați clienții potențiali pe baza angajamentului lor cu marca dvs., automatizarea de marketing merită investiția. În cele mai multe cazuri, decizia va depinde de sfera ofertei dvs. de produse, de viteza călătoriei dvs. către clienți, de amploarea marketingului dvs. de conținut și de cantitatea și diversitatea clienților potențiali.