5 differenze chiave tra l'email marketing e l'automazione del marketing

Email Marketing vs Marketing Automation

Man mano che la tua azienda cresce, crescono anche le tue esigenze di marketing e la capacità di scalare. E questo ti porta a chiederti, qual è la differenza tra l'email marketing e l'automazione del marketing?

Esistono centinaia di strumenti di marketing, la maggior parte promette una varietà di automazione del marketing, automazione della posta elettronica, personalizzazione e funzionalità analitiche. E, in molti casi, stanno attualmente rivendicando una sorta di funzionalità di intelligenza artificiale o apprendimento automatico.

Che cos'è l'email marketing?

Così come ci sono nette differenze tra l'e-mail come forma di comunicazione e l'email marketing, ci sono anche nette differenze tra l'email marketing e l'automazione del marketing. Sebbene entrambi gli strumenti utilizzino l'e-mail come canale principale per interagire con il tuo pubblico, l'email marketing tiene traccia solo delle azioni intraprese dai destinatari delle tue e-mail esplosive.

Che cos'è l'automazione del marketing?

Il software di automazione del marketing, d'altra parte, monitora ogni interazione digitale che un lead ha con la tua azienda. Inoltre, compila tutti quei dati in una cronologia delle attività che offre una visione a 360 gradi dei tuoi lead e dei loro breadcrumb digitali.

Se stai pensando in termini di marketing inbound e outbound, un sistema di email marketing è solo in uscita. Al contrario, una piattaforma di automazione del marketing ti aiuterà a creare e gestire pagine di destinazione e post di blog ottimizzati per la ricerca, marketing sui social media e integrarli tutti nei tuoi programmi in uscita. Una piattaforma di automazione del marketing semplificherà anche la creazione di moduli senza attriti, in modo che i potenziali clienti inbound si impegnino e ricevano facilmente le tue risorse di marketing dei contenuti.

Per scomporlo ulteriormente, ecco cinque differenze chiave tra l'email marketing e l'automazione del marketing da prendere in considerazione.

1. Monitoraggio del comportamento e-mail e monitoraggio del comportamento Web

Molte delle differenze tra l'email marketing e l'automazione del marketing derivano dai dati raccolti dalle piattaforme. Gli strumenti di automazione dell'email marketing tengono traccia del comportamento di un destinatario all'interno della tua campagna e-mail. Il potenziale cliente o il cliente ha aperto la tua email? Hanno cliccato su un link? Quale link e quante volte? E ottieni dati aggregati, così puoi vedere quale percentuale di persone ha fatto cosa con la tua email e quale percentuale non ha fatto nulla.

Con l'automazione del marketing, ottieni quei dati e-mail e molto altro ancora. Il comportamento di un lead può essere monitorato ovunque interagisca con la tua azienda sul Web. Dopo aver cliccato su quel link, sono andati a una pagina di destinazione del tuo sito? Cosa hanno fatto dopo? Hanno aperto un'infografica? Scarica un eBook? Guarda un webinar? Avere un quadro completo del percorso di ciascun lead attraverso la canalizzazione ti consente di pianificare campagne più mirate in base al comportamento osservato.

2. Percorso singolo e messaggistica adattiva e incentrata sul cliente

L'email marketing richiede un notevole investimento di tempo sul front-end, dalla creazione di e-mail alla segmentazione degli elenchi e all'analisi post-consegna. Quando hai creato una campagna, un programma di email marketing di base in genere invia e-mail a tutti nella tua lista, e poi è fatto (questo a volte è chiamato "batch and blast"). A seconda della sofisticatezza dello strumento di automazione dell'email marketing, potresti essere in grado di inviare la stessa e-mail a segmenti diversi del tuo elenco, con contenuti dinamici applicati in modo che le persone in segmenti diversi ricevano messaggi o offerte leggermente diversi.

L'automazione del marketing richiede anche molto lavoro pratico in anticipo, ma ottieni di più per i tuoi sforzi. Devi ancora creare le tue e-mail, pianificare le tue campagne e segmentare il tuo elenco, ma puoi creare programmi automatizzati con più scelte e opzioni. Le campagne a goccia inviano una serie di messaggi nel tempo; e puoi configurarli per andare automaticamente alle persone mentre le persone interagiscono con il tuo sito web.

Le campagne di educazione sono un tipo di campagna a goccia che invia diverse comunicazioni di follow-up in base a come un potenziale cliente interagisce con i tuoi messaggi. La piattaforma gestirà automaticamente i tuoi contatti, in base ai loro profili di dati e al linguaggio del corpo digitale. Nel frattempo, l'analisi in tempo reale tiene traccia delle metriche di coinvolgimento e dei livelli di qualifica (supponendo che tu abbia impostato il punteggio dei lead). Ecco l'ironia: grazie a questi strumenti di automazione, è molto più facile creare campagne dinamiche che seguono le azioni dei singoli lead, anziché un unico elenco omogeneo. Questi si sentono più personali per il destinatario. Tali campagne adattive aiutano il marketer a rendere il cliente il centro dell'esperienza della campagna.

3. Informazioni statiche vs. punteggio di piombo dinamico

Un'altra differenza è che l'automazione del marketing ti consente di eseguire il lead scoring. Gli strumenti di email marketing conoscono solo le informazioni sui tuoi contatti che fornisci, che spesso sono solo informazioni di contatto. Ciò significa che non raccoglierai molte informazioni rivoluzionarie a meno che non utilizzi uno strumento di analisi separato. E ciò significherà gestire un altro strumento e consolidare i dati di più strumenti per ottenere un'immagine unica.

L'automazione del marketing, con tutti i dati che raccoglie, può valutare l'intento dei tuoi lead in base ai loro dati firmografici e ai segnali comportamentali.

Ad esempio, se i tuoi migliori clienti sono aziende di una certa dimensione, puoi creare un modulo che chiede "qual è la dimensione della tua azienda" e assegnare un punteggio elevato alla risposta buona. Se sai che le persone che guardano uno dei tuoi webinar hanno maggiori probabilità di convertire, puoi valutare l'azione di guardare quel webinar. Il risultato netto è lead migliori che generano punteggi più alti, consentendoti di identificare più facilmente i potenziali clienti che potrebbero convertirsi in accordi chiusi/vincenti. Ciò ti consente di personalizzare le campagne in base a quelle informazioni di punteggio intelligenti e di passare rapidamente e automaticamente quei lead alle vendite quando sono pronti per una conversazione.

Secondo un sondaggio di CMS Wire, le aziende che hanno ottenuto il punteggio principale hanno rilevato:

• Il 42% ha definito il ROI misurabile nel proprio programma di generazione di lead come un vantaggio principale
• Il 38% ha indicato un aumento dei tassi di conversione dei lead qualificati in opportunità
• Il 31 percento ha dichiarato una maggiore produttività ed efficacia delle vendite
• Il 27% ha indicato cicli di vendita ridotti

Il tuo asporto: se hai un ciclo di vendita lungo o complicato, il punteggio dei lead vale probabilmente la pena e avrai bisogno dell'automazione del marketing per farlo. Se i tuoi cicli di vendita sono brevi e vendi beni o servizi che non richiedono molta considerazione, il lead scoring potrebbe non valere la pena.

4. Assunzione delle entrate vs. Attribuzione delle entrate

Quando invii un'e-mail a un lead tramite un provider di servizi di posta elettronica, puoi sapere se il lead ha fatto clic su un collegamento con un invito all'azione per l'acquisto. Separatamente, puoi utilizzare il tuo CRM per vedere se quel lead è diventato un cliente. Ma solo perché un cliente apre un'e-mail e in seguito effettua un acquisto non significa che abbia effettuato un acquisto solo a causa dell'e-mail. Potrebbero essersi impegnati con una dozzina di punti di contatto e risorse aggiuntivi sul tuo sito. Non sorprende che il 78% dei marketer abbia difficoltà a misurare il ROI dei contenuti.

Con l'automazione del marketing, puoi tenere traccia dell'intero percorso compiuto da un lead e (di solito) vedere il percorso esatto per l'acquisto, comprese eventuali azioni successive intraprese al di fuori dell'e-mail. Invece di fare supposizioni sul comportamento di acquisto, puoi mapparlo. Ciò ti consente di vedere quali azioni e risorse generano effettivamente conversioni e vendite e quali sono una perdita di tempo.

5. Automazione semplice e follow-up intelligente

La maggior parte dei moderni strumenti di email marketing offre una sorta di componente di automazione, ma le capacità dipendono dalla piattaforma. Nei sistemi semplici, questo potrebbe significare pianificare in anticipo le e-mail esplosive per date specifiche. Nelle piattaforme di automazione del marketing più avanzate, ottieni anche trigger transazionali, la possibilità di applicare regole di segmentazione, l'invio per fuso orario e la capacità di creare programmi di nutrimento con la logica if/then integrata.

Alcuni sistemi di automazione del marketing facilitano il marketing basato sull'account, in cui gli esperti di marketing possono coordinare e gestire le proprie comunicazioni con più stakeholder all'interno della stessa azienda.

I sistemi di automazione del marketing portano l'automazione a un livello superiore con azioni intelligenti basate sull'analisi comportamentale. A seconda del comportamento del lead, il sistema può ottimizzare i tempi del contatto, il messaggio condiviso e persino creare suggerimenti per il contatto offline come telefonate o posta diretta.

Quale sistema soddisferà le tue esigenze?

Sia i fornitori di servizi di posta elettronica che le piattaforme di automazione del marketing possono essere strumenti utili per qualsiasi marketer per avviare conversazioni e stabilire connessioni con le persone nella loro base di contatti. La scelta tra il tipo di strumento adatto alla tua attività dipende da quanto vuoi (o devi) realizzare con i tuoi contatti prima che arrivino al team di vendita.

Se il tuo ciclo di vendita è semplice e i tuoi contatti non hanno bisogno di molta attenzione, magari uno o due tocchi, come una newsletter o alcune esplosioni promozionali, una soluzione di automazione dell'email marketing potrebbe essere esattamente quella giusta per le tue esigenze e un marketing piattaforma di automazione potrebbe rivelarsi troppo avanzata (e costosa).

Se, d'altra parte, sei pronto per iniziare a coltivare, valutare e qualificare i lead in base al loro coinvolgimento con il tuo marchio, l'automazione del marketing vale l'investimento. Nella maggior parte dei casi, la decisione dipenderà dall'ambito dell'offerta di prodotti, dalla velocità del percorso del cliente, dall'entità del marketing dei contenuti e dalla quantità e diversità dei lead.