이메일 마케팅과 마케팅 자동화의 5가지 주요 차이점

이메일 마케팅 대 마케팅 자동화

비즈니스가 성장함에 따라 마케팅 요구 사항과 확장 능력도 커집니다. 이메일 마케팅과 마케팅 자동화의 차이점은 무엇입니까?

수백 가지의 마케팅 도구가 있으며 가장 다양한 마케팅 자동화, 이메일 자동화, 개인화 및 분석 기능을 약속합니다. 그리고 많은 경우 현재 일종의 AI 또는 기계 학습 기능을 주장하고 있습니다.

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

커뮤니케이션의 한 형태인 이메일과 이메일 마케팅 사이에 큰 차이가 있는 것처럼 이메일 마케팅과 마케팅 자동화 사이에도 큰 차이가 있습니다. 두 도구 모두 이메일을 기본 채널로 사용하여 청중과 소통하지만 이메일 마케팅은 이메일 폭발의 수신자가 취한 작업만 추적합니다.

마케팅 자동화란 무엇입니까?

반면 마케팅 자동화 소프트웨어는 리드가 비즈니스와 갖는 모든 디지털 상호 작용을 모니터링합니다. 또한 모든 데이터를 활동 기록으로 컴파일하여 리드와 해당 디지털 이동 경로를 360도 볼 수 있습니다.

인바운드 및 아웃바운드 마케팅을 생각한다면 이메일 마케팅 시스템은 아웃바운드 전용입니다. 반대로 마케팅 자동화 플랫폼은 검색에 최적화된 랜딩 페이지와 블로그 게시물, 소셜 미디어 마케팅을 생성 및 관리하고 이를 아웃바운드 프로그램에 모두 통합하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 자동화 플랫폼은 또한 마찰 없는 양식을 쉽게 구축할 수 있도록 하므로 이러한 인바운드 잠재 고객은 쉽게 콘텐츠 마케팅 자산에 참여하고 받을 수 있습니다.

더 자세히 설명하자면 이메일 마케팅과 마케팅 자동화 간의 5가지 주요 차이점이 있습니다.

1. 이메일 행동 추적 vs. 웹 행동 추적

이메일 마케팅과 마케팅 자동화의 많은 차이점은 플랫폼이 수집하는 데이터에서 비롯됩니다. 이메일 마케팅 자동화 도구는 이메일 캠페인 내에서 수신자의 행동을 추적합니다. 잠재 고객이나 고객이 이메일을 열었습니까? 링크를 클릭했습니까? 어떤 링크와 몇 번입니까? 그리고 집계 데이터를 얻을 수 있으므로 몇 퍼센트의 사람들이 귀하의 이메일로 무엇을 했는지, 몇 퍼센트가 아무것도 하지 않았는지 알 수 있습니다.

마케팅 자동화를 사용하면 해당 이메일 데이터 외에 훨씬 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 리드의 행동은 웹에서 회사와 상호 작용하는 모든 곳에서 추적할 수 있습니다. 해당 링크를 클릭한 후 사이트의 방문 페이지로 이동했습니까? 그들은 다음에 무엇을 했습니까? 인포그래픽을 열었나요? eBook을 다운로드하시겠습니까? 웨비나를 시청하시겠습니까? 유입경로를 통해 각 리드의 여정을 전체적으로 파악하면 관찰된 행동을 기반으로 보다 표적화된 캠페인을 계획할 수 있습니다.

2. 단일 경로 대 적응형 고객 중심 메시징

이메일 마케팅은 이메일 생성부터 목록 세분화 및 배달 후 분석에 이르기까지 프런트 엔드에서 상당한 시간을 투자해야 합니다. 캠페인을 구축하면 기본 이메일 마케팅 프로그램은 일반적으로 목록에 있는 모든 사람에게 이메일을 보내고 완료됩니다(때로는 "일괄 처리"라고도 함). 이메일 마케팅 자동화 도구의 정교함에 따라 목록의 다른 세그먼트에 동일한 이메일을 보낼 수 있으며, 동적 콘텐츠가 자체적으로 적용되어 다른 세그먼트의 사람들이 약간 다른 메시지나 제안을 받을 수 있습니다.

마케팅 자동화에는 사전에 많은 실습 작업이 필요하지만 노력에 비해 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 여전히 이메일을 만들고, 캠페인을 계획하고, 목록을 분류해야 하지만 더 많은 선택과 옵션으로 자동화된 프로그램을 구축할 수 있습니다. Drip 캠페인은 시간이 지남에 따라 일련의 메시지를 보냅니다. 사람들이 귀하의 웹사이트에 참여할 때 자동으로 사람들에게 전달되도록 설정할 수 있습니다.

육성 캠페인은 잠재 고객이 메시지와 상호 작용하는 방식에 따라 다양한 후속 커뮤니케이션을 보내는 일종의 드립 캠페인입니다. 플랫폼은 데이터 프로필과 디지털 바디 랭귀지를 기반으로 리드를 자동으로 관리합니다. 한편 실시간 분석은 참여 메트릭과 자격 수준을 추적합니다(리드 스코어링을 설정했다고 가정). 아이러니가 있습니다. 이러한 자동화 도구 덕분에 단일의 동질적인 목록 대신 개별 리드의 행동을 따르는 동적 캠페인을 훨씬 더 쉽게 만들 수 있습니다. 이것은 받는 사람에게 더 개인적으로 느껴집니다. 이러한 적응형 캠페인은 마케터가 고객을 캠페인 경험의 중심으로 만드는 데 도움이 됩니다.

3. 정적 정보 vs. 동적 리드 스코어링

또 다른 차이점은 마케팅 자동화를 통해 리드 스코어링을 수행할 수 있다는 것입니다. 이메일 마케팅 도구는 귀하가 제공한 리드에 대한 정보만 알고 있으며, 이는 종종 연락처 정보일 뿐입니다. 즉, 별도의 분석 도구를 사용하지 않는 한 획기적인 통찰력을 많이 수집하지 못할 것입니다. 이는 다른 도구를 관리하고 여러 도구의 데이터를 통합하여 단일 그림을 얻는 것을 의미합니다.

마케팅 자동화는 수집한 모든 데이터를 사용하여 기업 통계 데이터 와 행동 신호를 기반으로 리드의 의도를 평가할 수 있습니다.

예를 들어 최고의 고객이 특정 규모의 회사인 경우 "귀하의 회사 규모는 얼마입니까?"라고 묻는 양식을 만들고 좋은 답변에 높은 점수를 줄 수 있습니다. 귀하의 웨비나 중 하나를 시청한 사람들이 전환 가능성이 높다는 것을 알고 있다면 해당 웨비나를 시청한 행동에 점수를 매길 수 있습니다. 최종 결과는 더 나은 리드가 더 높은 점수를 생성하여 성사/성공 거래로 전환할 가능성이 있는 잠재 고객을 더 쉽게 식별할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 지능형 점수 정보를 기반으로 캠페인을 맞춤화하고 대화 준비가 되면 해당 리드를 자동으로 판매에 전달할 수 있습니다.

CMS Wire 설문 조사에 따르면 득점을 주도한 기업은 다음을 발견했습니다.

• 42%는 주요 이점으로 리드 생성 프로그램의 측정 가능한 ROI를 꼽았습니다.
• 38%는 자격을 갖춘 리드의 전환율 증가를 기회로 꼽았습니다.
• 31%는 영업 생산성 및 효율성 증가라고 답했습니다.
• 27%는 단축된 판매 주기로 명명

결론: 판매 주기가 길거나 복잡한 경우 리드 스코어링은 문제가 될 만한 가치가 있으며 이를 수행하려면 마케팅 자동화가 필요합니다. 판매 주기가 짧고 많은 고려 사항이 필요하지 않은 상품이나 서비스를 판매하는 경우 리드 스코어링은 문제가 될만한 가치가 없습니다.

4. 수익 가정 대 수익 귀속

이메일 서비스 제공업체를 통해 리드 이메일을 보낼 때 리드가 구매 유도문안이 포함된 링크를 클릭했는지 알 수 있습니다. 이와 별도로 CRM을 사용하여 해당 리드가 고객이 되었는지 여부를 확인할 수 있습니다. 그러나 고객이 이메일을 열고 나중에 구매 했다고 해서 이메일만으로 구매한 것은 아닙니다. 그들은 귀하의 사이트에서 12개의 추가 접점 및 자산에 참여했을 수 있습니다. 마케터의 78%가 콘텐츠 ROI를 측정하는 데 어려움을 겪는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

마케팅 자동화를 사용하면 리드가 취하는 전체 여정을 추적하고 (일반적으로) 이메일 외부에서 취한 후속 조치를 포함하여 정확한 구매 경로를 볼 수 있습니다. 구매 행동에 대해 가정하는 대신 매핑할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 액션과 자산이 실제로 전환과 판매를 유도하고 어떤 것이 시간 낭비인지 알 수 있습니다.

5. 단순한 자동화 vs. 지능형 후속 조치

대부분의 최신 이메일 마케팅 도구는 일종의 자동화 구성 요소를 제공하지만 기능은 플랫폼에 따라 다릅니다. 단순한 시스템에서 이는 특정 날짜에 대해 사전에 이메일 폭발을 예약하는 것을 의미할 수 있습니다. 고급 마케팅 자동화 플랫폼에서는 트랜잭션 트리거, 세분화 규칙 적용 기능, 시간대별 전송, if/then 로직이 내장된 육성 프로그램을 생성하는 기능도 얻을 수 있습니다.

일부 마케팅 자동화 시스템은 마케팅 담당자가 동일한 회사 내의 여러 이해 관계자와의 커뮤니케이션을 조정하고 관리할 수 있는 계정 기반 마케팅을 용이하게 합니다.

마케팅 자동화 시스템은 행동 분석을 기반으로 하는 지능형 조치를 통해 자동화를 한 차원 높입니다. 리드 행동에 따라 시스템은 연락 타이밍, 메시지 공유를 최적화하고 전화 통화나 다이렉트 메일과 같은 오프라인 연락 제안을 생성할 수도 있습니다.

어떤 시스템이 귀하의 요구 사항을 충족합니까?

이메일 서비스 제공업체와 마케팅 자동화 플랫폼은 모든 마케터가 대화를 시작하고 리드 기반에 있는 사람들과 연결하는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 도구 유형을 선택하는 것은 리드가 영업 팀에 전달되기 전에 리드로 달성하기를 원하는(또는 필요한) 정도에 따라 다릅니다.

판매 주기가 간단하고 리드가 많은 관심을 필요로 하지 않는 경우(뉴스레터나 몇 번의 홍보 문구와 같이 한두 번 터치) 이메일 마케팅 자동화 솔루션이 귀하의 요구에 정확히 맞을 수 있으며 마케팅 자동화 플랫폼은 너무 고급(비싼) 것으로 판명될 수 있습니다.

반면에 브랜드 참여를 기반으로 잠재 고객을 육성, 점수 매기기 및 검증할 준비가 되어 있다면 마케팅 자동화는 투자할 가치가 있습니다. 대부분의 경우 결정은 제품 제공 범위, 고객 여정의 속도, 콘텐츠 마케팅 범위, 리드의 양과 다양성에 따라 달라집니다.