电子邮件营销和营销自动化之间的 5 个主要区别

电子邮件营销与营销自动化

随着您的业务增长，您的营销需求和扩展能力也在增长。 这让你问，电子邮件营销和营销自动化有什么区别？

有数百种营销工具，最有希望的是各种营销自动化、电子邮件自动化、个性化和分析功能。 而且，在许多情况下，目前正在声称某种人工智能或机器学习功能。

什么是电子邮件营销？

正如电子邮件作为一种沟通形式与电子邮件营销之间存在明显差异一样，电子邮件营销和营销自动化之间也存在明显差异。 虽然这两种工具都使用电子邮件作为与您的受众互动的主要渠道，但电子邮件营销只跟踪您的电子邮件爆炸的收件人所采取的行动。

什么是营销自动化？

另一方面，营销自动化软件会监控潜在客户与您的业务进行的每一次数字交互。 它还将所有这些数据编译成一个活动历史记录，可以 360 度全方位地查看您的潜在客户及其数字面包屑。

如果您正在考虑入站和出站营销，那么电子邮件营销系统仅是出站的。 相反，营销自动化平台将帮助您创建和管理搜索优化的登录页面和博客文章、社交媒体营销，并将它们全部集成到您的出站程序中。 营销自动化平台还将使构建无摩擦表单变得容易，因此那些入站潜在客户可以轻松参与并接收您的内容营销资产。

为了进一步细分，以下是电子邮件营销和营销自动化之间的五个主要区别供您考虑。

1. 电子邮件行为跟踪与 Web 行为跟踪

电子邮件营销与营销自动化之间的许多差异源于平台收集的数据。 电子邮件营销自动化工具跟踪收件人在您的电子邮件活动中的行为。 潜在客户或客户是否打开了您的电子邮件？ 他们点击链接了吗？ 哪个链接和多少次？ 你会得到汇总数据，这样你就可以看到有多少人对你的电子邮件做了什​​么，有多少人什么也没做。

通过营销自动化，您可以获得电子邮件数据以及更多信息。 线索的行为可以在他们在网络上与您的公司互动的任何地方进行跟踪。 在他们点击该链接后，他们是否转到了您网站上的目标网页？ 他们接下来做了什么？ 他们打开信息图了吗？ 下载电子书？ 观看网络研讨会？ 全面了解每个潜在客户在您的渠道中的旅程，您可以根据观察到的行为计划更有针对性的活动。

2. 单一路径与自适应、以客户为中心的消息传递

电子邮件营销需要在前端投入大量时间——从创建电子邮件到列表细分和交付后分析。 当您建立了一个活动时，一个基本的电子邮件营销程序通常会向您列表中的每个人发送电子邮件，然后就完成了（这有时被称为“批量处理”）。 根据电子邮件营销自动化工具的复杂程度，您可能能够将相同的电子邮件发送到列表的不同部分，并应用动态内容，以便不同部分的人收到略有不同的消息或优惠。

营销自动化还需要大量的前期动手工作，但您的努力会得到更多。 您仍然需要创建电子邮件、计划活动和细分列表，但您可以构建具有更多选择和选项的自动化程序。 随着时间的推移，滴灌活动会发送一系列信息； 当人们与您的网站互动时，您可以将它们设置为自动与人们交流。

培养活动是一种滴灌活动，它根据潜在客户与您的信息的互动方式发送不同的后续通信。 该平台将根据您的数据资料和数字肢体语言自动管理您的潜在客户。 同时，实时分析跟踪参与指标和资格级别（假设您已设置潜在客户评分）。 具有讽刺意味的是：由于有了这些自动化工具，创建跟踪单个潜在客户行为的动态活动要容易得多，而不是一个单一的、同质的列表。 这些对接收者来说更个人化。 这种适应性活动有助于营销人员使客户成为活动体验的中心。

3. 静态信息与动态潜在客户评分

另一个区别是营销自动化允许您进行潜在客户评分。 电子邮件营销工具只知道您提供的潜在客户信息，通常只是联系信息。 这意味着除非您使用单独的分析工具，否则您不会收集到很多突破性的见解。 这将意味着管理另一个工具并整合来自多个工具的数据以获得单一图片。

营销自动化以及它收集的所有数据，可以根据他们的公司数据和行为线索对潜在客户的意图进行评分。

例如，如果您的最佳客户是一定规模的公司，您可以创建一个表格，询问“您的公司是什么规模”，并给好的答案打高分。 如果您知道观看您的网络研讨会的人更有可能转化，您可以为观看该网络研讨会的行为评分。 最终结果是更好的潜在客户产生更高的分数，让您更轻松地识别可能转化为已完成/赢得交易的潜在客户。 这使您可以根据智能评分信息定制营销活动，并在他们准备好进行对话时快速、自动地将这些潜在客户传递给销售人员。

根据 CMS Wire 的一项调查，领先得分的公司发现：

• 42% 的人将其潜在客户生成计划中的可衡量投资回报率列为主要优势
• 38% 的人表示合格线索的转化率提高会带来机会
• 31% 表示提高了销售生产力和效率
• 27% 的人表示销售周期缩短

你的收获：如果你的销售周期很长或很复杂，那么潜在客户评分可能是值得的，你需要营销自动化来做到这一点。 如果您的销售周期很短，并且您销售的商品或服务不需要太多考虑，那么潜在客户评分可能不值得麻烦。

4. 收入假设与收入归因

当您通过电子邮件服务提供商向潜在客户发送电子邮件时，您可以判断潜在客户是否点击了带有购买行动号召的链接。 另外，您可以使用您的 CRM 来查看该潜在客户是否成为客户。 但仅仅因为客户打开电子邮件并随后进行购买并不意味着他们仅因为电子邮件而进行了购买。 他们可能已经在您的网站上使用了十几个额外的接触点和资产。 难怪 78% 的营销人员难以衡量内容投资回报率。

借助营销自动化，您可以跟踪潜在客户的整个旅程，并（通常）查看购买的确切路径，包括在电子邮件之外采取的任何后续操作。 您可以映射它，而不是对购买行为做出假设。 这可以让您了解哪些操作和资产真正推动了转化和销售，哪些是浪费时间。

5. 简单自动化与智能跟进

大多数现代电子邮件营销工具都提供某种自动化组件，但功能取决于平台。 在简单的系统中，这可能意味着提前安排特定日期的电子邮件群发。 在更高级的营销自动化平台中，您还可以获得事务触发器、应用分段规则、按时区发送的能力，以及创建内置 if/then 逻辑的培养程序的能力。

一些营销自动化系统促进了基于帐户的营销，营销人员可以在其中协调和管理与同一公司内的多个利益相关者的沟通。

营销自动化系统通过基于行为分析的智能行动将自动化提升到一个新的水平。 根据潜在客户的行为，系统可以优化联系时间、消息共享，甚至为离线联系创建建议，例如电话或直接邮件。

哪种系统能满足您的需求？

电子邮件服务提供商和营销自动化平台都可以成为任何营销人员开始对话并与潜在客户群建立联系的有用工具。 选择哪种类型的工具适合您的业务取决于您希望（或需要）在潜在客户进入销售团队之前完成多少工作。

如果您的销售周期很简单，并且您的潜在客户不需要太多关注——可能只是一两次接触，例如新闻通讯或一些促销爆炸——电子邮件营销自动化解决方案可能完全适合您的需求，而营销自动化平台可能被证明过于先进（且昂贵）。

另一方面，如果您已准备好根据潜在客户与您的品牌的互动来培养、评分和限定潜在客户，那么营销自动化是值得投资的。 在大多数情况下，决定将取决于您的产品范围、客户旅程的速度、内容营销的范围以及潜在客户的数量和多样性。